reference
Pozitiva
Personál recepce je pozorný a citlivý. Restaurace se mi líbila, vše bylo chutné a výběr jídel dobrý. Pokoj byl uklizen, ručníky vyměněny bez problémů.Negativa
Zaplatili jsme byt.Dostali jsme standardní pokoj a pokoj s úložným prostorem nábytku.Obrátili jsme se na vedoucí Ingu Vodnářovou.Ta na pokoj nejen že nepřišla,ale i s námi odmítavě mluvila.Zaplatili jsme,co ještě chcete???. Dejte pokoj do pořádku, ne (aniž byste se podívali) Vraťte rozdíl * částka je malá, nic vám nevrátím * Nálada byla samozřejmě zničená.
Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Anatol Jusert! Описание комнаты 44,3 м2, категория апартамент. В ванной комнате душевая кабина. Комната состоит из двух спален, что на сайте https://www.sanatoriums.com/ указано, на странице сверху выделено восклицательным знаком: ! Важная информация! Обратите внимание, что апартаменты в санатории бывают двух видов: с двумя спальнями или со спальней и гостиной. Уточняйте эти моменты при бронировании. Вы захотели вернуть деньги по причине, что Вы не пользуетесь двумя спальнями, не давая предварительно запрос на комнату с гостиной и спальней. Вы получили категорию, которую выбрали при бронировании, апартамент, с чайным набором в номере по цене ниже обычной, поскольку была акция на последний номер. Извините, но пренебрежительного разговора я никогда не допускаю. Я знаю, что комната была в полном порядке и есть. Никаких оснований для возврат денежных средств не было. Все услуги и категорию номера мы Вам предоставили. А Ваше настроение - это уже от Вас зависит. Хорошего дня, С уважением Инга Богнар и команда Виндзор.
Pozitiva
Dobré odpoledne Toto byl náš první pobyt v tomto hotelu, ale před odjezdem jsme si rezervovali pokoj na září. Co to znamená? Vše se nám líbilo: - velmi výhodná poloha - příjemný personál / každý mluví rusky / - úžasné léčebné procedury - nádherná sauna a bazén - dobrá kuchyně - bufet, velmi pestrá jídla, zelenina, ovoce. - pokoje jsou velké, světlé, teplé, denně uklízeno. Co dalšího je potřeba pro správný odpočinek a léčbu? Děkujeme všem za organizaci takové dovolené!!!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Jsme Vám vděčni, že jste si vybrali naše sanatorium. Vždy se snažíme, aby Vaše dovolená byla co nejužitečnější a nejlepší. Uvidíme se. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Na léčení jsme jeli v lednu a proto jsme dlouho vybírali místo a hotel (přece jen byla zima). Díky společnosti Sanatoriums.com se nám to podařilo. Velmi děkujeme za vaše spolehlivé informace a pravdivá videa, za všechny upřímné klady a zápory každého hotelu. A jako bonus zdarma transfer z letiště do hotelu - speciální poděkování! V hotelu Windsor, kde jsme se léčili, jsme se (senioři) cítili pozitivně, mile a profesionálně. Úžasná, vstřícná manažerka rezervace Inga reagovala na naši žádost s respektem, pochopením a pomohla nám; když jsme se otočili. Vrchní sestra Yana velmi kompetentně, rychle a pohodlně popsala všechny procedury předepsané lékařem.Děkuji! Neznáme jména všech zdravotníků, ale všechny sestry jsou prostě super! Zvláštní poděkování od nás patří zaměstnancům restaurace! Mám zkušenosti s resortní léčbou trávicího traktu a proto vím, že ne vždy se dá dohodnout na správném jídelníčku, např. vše pouze vařené (kuře, ryby, zelenina) a to každý den. Tady mě ale během minuty pochopili a více než 3 týdny jsem dostával, co jsem potřeboval. Děkuji mnohokrát! Hodně štěstí a zdraví vám všem!Negativa
Vzpomněl jsem si na každý den, kdy jsem bydlel v hotelu, a nemohl jsem najít nic negativního. Také vždy čtu recenze lidí a zaměřuji se na ně. Dnes v tomto hotelu nejsou žádná negativa!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Слисаренко и госпожа Слисаренко! Мы благодарны за ваш отзыв .Весь персонал отеля Виндзор к вашим услугам мы рады,что вы вибираете нас и компанию Санаториумс,хочеться отметить эта компания самая лучшая в планированию отдыха и лечения.Мы безусловно весьма признательны за ваши оценки.Надеемся,что Вы отдохнули по максимуму.Вы у нас почти месяц на лечении мы рады,что вы довольны. До скорой встречи с вами в нашем историческом санатории и конечно же не болейте к нам в гости приежайте подержать своё здоровье. С уважением администрация отеля и команда Санаториумс.
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni. Vysoce doporučeno! Vrátíme se!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme všem zaměstnancům sanatoria Windsor, těšíme se na další setkání. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Velmi kladně hodnotíme profesionalitu, vstřícnost a vstřícnost jak hotelu, tak lékařského personálu. Všechno vypadalo čistě a dům celkově působil světlým a přátelským dojmem. Pozitivní bylo také to, že všechny procedury proběhly interně, což zajistilo klid a relaxaci, která by měla také proceduru charakterizovat. Poloha hotelu na promenádě a blízkost pramenů byla pro nás také velmi výhodná, protože máme potíže s chůzí. Hotel bychom si kdykoli znovu zarezervovali na lázeňský pobyt.Negativa
Nebylo pro nás vlastně nic negativního.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback, das wissen wir sehr zu schätzen. Wir treffen uns gerne wieder. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Personál je velmi zdvořilý a přátelský. Zdravotnická zařízení jsou vynikající. Pestrá strava. Všem moc děkuji! Pokud se vám podaří znovu navštívit Karlovy Vary, určitě se ubytujte ve stejném hotelu!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Огромное спасибо от всего персонала.Мы рады Вас встретим и сделам ваш отдых лучшим в Карловых Варах. С уважением команда Виндзор .
Pozitiva
Poloha je velmi dobrá, je to velmi blízko ke všem kolonádám, protože hotel se nachází v centru, jídlo je pestré na oběd, servírují polévky, velmi mi chutnala masová jídla, vždy čerstvá zelenina, personál je příjemné a užitečné. Moc se mi líbil bazén a sauna, vše bylo velmi čisté. Pokoje se uklízí každý den, ručníky se mění na přání klienta. Měli jsme prostorný pokoj pro 4 osoby, velký obývací pokoj a prostornou koupelnu. Celkově velmi příjemný pobyt. Škoda, že v zimě je zataženo a málo slunce, ale sami jsme si toto roční období vybrali. Všichni jsou velmi spokojeni. Vysoce doporučeno.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за вашем мнение и рекомендации .Спасибо,что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Chtěl bych poděkovat personálu za vynikající služby, hotel je úžasný, rozhodli jsme se, že příště si tento hotel zarezervujeme znovu. Hotel se nachází na velmi dobrém, rovinatém místě, všechny prameny jsou poblíž. Žádná negativní zpětná vazbaOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам от всего персонала.Мы рады Вас встретим и сделам ваш отдых лучшим в Карловых Варах. С уважением команда Виндзор .
Pozitiva
Skvělá lokalita, velmi slušný personál, výběr jídel nebyl moc velký, ale celkem pestrý a velmi chutný, vždy rychle doplnili, pokud něco došlo. Překvapilo mě, že podávali zmrzlinu a pečivo. Masáž byla skvělá. Pokoje byly velmi dobře uklizeny a požadavky byly okamžitě vyřízeny.Negativa
V kuchyni pracovali číšníci na dvě směny, takže jedna směna byla vždy velmi přátelská a druhá „neahoj, ne sbohem“ byla otravná.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и ваше мнение.Минус обсудим с обслужывающим персоналом в ресторане.Примите извинение за поведения официантов. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Hotel a procedury doporučujeme! Personál se snaží dělat to nejlepší👍Negativa
Drahá parkovací místaOdpověď od Windsor Spa Hotel
Danke für die Bewertungen und deine Meinung. Wir sind sehr froh, dass sie sich für uns entschieden haben. Für einen Sanatoriumsbereich ist der Parkpreis sehr angemessen. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Pěkný personál, pěkná budova, dobré ošetření, velmi centrální polohaNegativa
Jídlo nebylo uspokojivé, někdy jste šli spát hladoví. K pití byla pouze voda z kohoutku, která opravdu nechutnala.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Danke für die Noten . Vielen Dank für die Wertschätzung der Arbeit unserer Mitarbeiter. Mahlzeiten im Sanatorium Diät Auswahl an Gerichten Großes Abendessen Drei Fleischsorten Beschränkung der Portionen Kein Essen in Buffetform Es ist sehr überraschend, dass Sie nicht gegessen haben, aber Ihre Proportionen angegeben haben. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
všechno je skvělé, znovu a znovu! Díky za všechno!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme, že si vážíte naší práce. Budeme na vás znovu čekat. S pozdravem tým Windsor.
Pozitiva
Celkově jsme spokojeni a určitě doporučujeme.Negativa
Nemají dost němčiny na německá gesta, mluví se skoro jen rusky.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen und Empfehlungen. Das Servicepersonal spricht ein wenig Deutsch und Russisch. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Pokud se chystáte na rehabilitaci nebo léčbu, budete si muset k navrhovanému balíčku dokoupit procedury. Pokud jedete jen na dovolenou na procházku po městě, ochutnejte vodu, vypijte pivo Toto je místo pro vás Hotel personál je přátelský, také bych rád pochválil práci pracovníků webu sanatoria. Problémy vyřešili rychle. Takoví miláčci!Pozitiva
Poloha hotelu je velmi dobrá, personál je přátelský a ochotný. Ošetření jsou velmi dobrá 👍Negativa
Bohužel matrace nebyla pohodlná, uprostřed se prohýbala. Bohužel značení u bufetu často chybělo.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für uns entschieden haben. Das Problem mit der Matratze wurde behoben. Danke.
Pozitiva
Vše se nám líbilo, bylo teplo, čisto, chutná,...doufáme, že se ještě setkáme.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Vše super, jen tak dál,,👍Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir werden unser Bestes für Sie geben.😊 Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
umístění, strava, dostupnost sauny a bazénuNegativa
1. Ručníky a ložní prádlo nebyly vyměněny ani jednou za týden. 2. čalouněný nábytek a koberce v místnosti vyžadují urgentní úklid!!! 3. Návštěva lékaře byla naplánována den po příjezdu. Postupy, které je třeba dodržovat. den byl takový, jak sestra rozhodla? Co když jsou kontraindikovány? jak se stalo - při vysokém tlaku - koupel!!! Registraci také nelze odmítnout ani změnit!!! 4. Přání se při výběru postupů nebere v úvahu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Репина! Спасибо за ваш отзыв. 1.Полотенца - в каждой ванной комнате в отеле возле фена находиться инструкция.В которой чётко указано как гость должен поступить если желает чистое полотенце. Постельное бельё ,здесь стоит отметить,что ваше прожывание в отеле Виндзор с 4.12.2023 по 10.12.2023 не включает полую неделю ну всё же если у Вас не было на двери таблички Не беспокоить так такая проблема вообще не уместна.В папке в номере находиться информация до какого времени горничные убирают номера.С вашей информации не меняли раз в неделю ясно,что на двери была табличка Не беспокоить. 2.В номерах от 5 декабря на первом этаже проходят ремонтные работы.После ремонта всё чиститься ...Вы жыли на 113 наверное заметили . 3.Приём врач назначает для гостей заселившихся в воскресенье на понедельник и вторник.Прнять 44 человека,а то и больше это просто не реально . Проблем договориться невозникало а ещё если и состояния здорвья не позволяет принять процедуру так тут и речи нет.Медперсонал у нас высокой квалификации не могу поверить,что могли допустить такую ошыбку. 4.Пожелание.... процедуры только пожеланию Вы можете выбрать на спаресепшн те которые доступны без назначения врача,а всё остальное только по назначению. Выбирайте при заказе прожывание и питание без лечения,а вот лечения покупайте и планируйте на месте процедуры по вашему желанию такая возможность есть и всегда была у нас.Ваш лечебный пакет изучила там просто всё идеально. С уважением администрация отеля Виндзор.
Pozitiva
Děkuji!!!!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo, lokalita výhodná, jídlo dietní, ale chutné, personál výborný, procedury také!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за вашем мнение.Спасибо,что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
V hotelu jsme byli již podruhé a stejně jako minule jsme nelitovali. Léčba byla skvělá. Personál velmi přátelský a ochotný. Jídlo je jako v sanatoriu, zdravé a výběr není nijak zvlášť rozmanitý, ale chutný a velmi chutný. Určitě budete mít plno. Hotel má vlastní parkoviště, což je v Karlových Varech také velmi důležité. Hotelové pokoje jsou velké a prostorné. Hotel má saunu a velký bazén, které jsou vždy čisté. Čerstvé ručníky jsou vždy k dispozici. Určitě se vrátíme!Negativa
Sprchy na pokoji jsou velmi malé. Ale taky nemůžete mít všechno. Pokud má někdo velmi stabilní stavbu, může se i osprchovat v sauně.😅Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Windsor Hotel. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Byli jsme s manželem poprvé a moc se nám tam líbilo.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за оценки.Очень приятно,что Вы остались довольны отдыхом . С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Všechno ostatní je skvěléNegativa
Úklidový personál ne vždy hned dává nové ručníky a župany, musel jsem volat recepciOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за отзыв и оценки. Извините за такую не приятность.Прооблему уже обсудили с горничными . С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
V hotelu se nám moc líbilo, strávili jsme tam týden oslavami Nového roku. Poloha je skvělá a jídlo je také úžasné. Lékařské procedury jsou mimo chválu. Chtěl bych vyjádřit zvláštní poděkování personálu recepce - Veronice, Maximovi a Ivovi. Jsou to skvělí kluci a profesionálové ve svém oboru. Pomohli nám se všemi našimi požadavky a dotazy. Do tohoto hotelu se opět rádi vrátíme. Obecně se neloučíme, ale loučíme se s hotelem Windsor.Negativa
Práce pokojských. Naše rodina obývala 2 pokoje, oba pokoje byly špatně uklizené a postel v jednom z pokojů nebyla během týdne nikdy vyměněna.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. Извините за такую неприятность.До скорой встречи в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Čistota je úžasná, lékařské oddělení a pan doktor jsou úžasní, přijdeme znovuNegativa
Během pobytu musíte být schopni sedět 🪑 dvě osoby najednou! Jídlo je důležitou součástí relaxační léčby! Stalo se to lepší a rozmanitější! Někteří lidé jsou nešťastní a hlasitě dávají najevo svou nelibost – to jim kazí náladu a trávení!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше мнение и оценки.Минус как понимаете везде и всегда найдётся.Мы стараемся только улучшить для Вас перебывание в отеле Виндзор ну как говориться:Сколько людей,столько и мнений.Благодарим,что выбираете нас. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
velmi přátelský, flexibilní, ochotný personálNegativa
Parkovací situace je napjatá: 1. Tip: připravte alternativní možnosti parkování, tj. pojmenujte/ukažte zákazníkovi 2. Tip: mějte malou mapu města A3, viz informační mapu města, která je k dispozici v hotelu a v případě potřeby ji dejte zákazníkoviOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Minus wird berücksichtigt. Wir werden Parkpläne mit möglichen Optionen erstellen. Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Vše bylo úžasné, výborné životní podmínky, výborný personál, procedury, jídlo. Všem se to líbilo! Děkuji všem!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за ваш отзыв.До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Moc děkujeme celému personálu hotelu, vše bylo skvěléOdpověď od Windsor Spa Hotel
Примите благодарность от всего персонала.Спасибо,что выбрали нас.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Moc děkujeme za chutné a velmi kvalitní jídlo! Hotel je uprostřed kolonády, lokalita je skvělá 👍. Procedury dostanete bez čekání a personál hotelu je velmi přátelský a ochotný. Pěkný, udržovaný a čistý hotel. Byli jsme v Kurhotel Windsor třikrát a vrátíme se.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Es ist großartig, solche Worte von Gästen zu hören. Vielen Dank von allen Mitarbeitern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Bis bald. Mit freundlichen Grüßen, das Windsor-Team.