reference
Pozitiva
hotel je docela čistý. Líbil se mi personál v jídelně a zdravotnický personál kromě pana doktora.Negativa
1. Objednali jsme si mini balíček, kde je napsáno, že je jedno vyšetření u lékaře, ale po obdržení čísla nám byl ihned předán seznam procedur. Když jsme řekli, že ne vše nám vyhovuje, poslali nás k sestřičce, ta nám pak na druhý den domluvila návštěvu lékaře. Den byl ztracen, doktor mluvil velmi nesprávně, jako by nám dělal službu. 2. Na recepci také nemluví příliš přátelsky a pokud poprvé nerozumíte, zvýší hlas. 3. A nakonec ohledně úklidu. Během našeho 11 nočního pobytu v hotelu nebyla postel nikdy vyměněna. Když jsme nám o tom řekli při odjezdu, odpověděli, že je to jejich vlastní chyba. Muselo to být řečeno.
Odpověď od Svoboda
Госпожа Шнипер, мы очень ценим Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны пребыванием в нашем отеле, особенно лечением и уборкой номеров. Мы передали все Ваши замечания руководству отеля. Если Вы дадите нам еще один шанс в будущем, мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых соответствовал Вашим ожиданиям. С дружеским пожеланием Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Negativa
Nikdy znovuOdpověď od Svoboda
Sehr geehrter Herr Bock, wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel, insbesondere mit den Behandlungen, nicht zufrieden waren. Wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, werden wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entspricht und Sie zufrieden sind. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Předně děkuji personálu sanatoria com.. - dostali jsme vše, co jsme chtěli!!!Není to poprvé, co jsme přes tuto společnost objednávali..Negativa
pracovnice na bahenních procedurách není příjemná a nevšímá si pacientů..jen k těm, kteří dávají dárky nebo peníze..Odpověď od Svoboda
Госпожа Боева, Мы очень ценим Ваш отзыв. Мы будем рады, если Вы выберете отель Svoboda*** компании Ensana Health Spa Hotels для своего следующего визита в Марианские Лазни. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Různorodost navrhovaných postupů a jejich předpokládaná účinnostNegativa
Problémem je dostupnost vycházkových ploch a léčení minerální vodouOdpověď od Svoboda
Г-жа Кацнельсон, Мы очень ценим Ваш отзыв. Мы будем рады, если Вы выберете отель Svoboda*** компании Ensana Health Spa Hotels для своего следующего визита в Марианские Лазни. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Hotel k doporučení.Negativa
Pro starší lidi by byl sprchový kout o něco pohodlnější. Sprchový závěs nechrání koupelnu před zaplavením a podlaha je pak příliš mokrá. Je třeba zkontrolovat upevnění sprchové hlaviceOdpověď od Svoboda
Sehr geehrter Herr Wieczorek, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und Ihr Feedback zur Badausstattung. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Marienbad das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Skvělý hotel si zaslouží 4 hvězdičky. Velmi pěkný bazén a jacuzzi, stejně jako samostatná místnost s mo/su saunami + dobrý výhled na les přes velká okna podél bosseinu a jacuzzi. Jídlo je dobré, výběr není malý, ale rád bych na večeři přijímal objednávky na hotové pokrmy, myslím, že je to pohodlné a šetří to peníze za hotel. Obsluha byla příjemná a také moc děkuji za vrácení smartphone a fotoaparát zůstaly v místnosti. Při příští návštěvě Mariánských Lázní si tento hotel s největší pravděpodobností vybereme znovu, většinou kvůli bazénu s vířivkou, který ne všechny hotely mají nebo jsou malé.Negativa
Většinou maličkosti. Chtěl bych více bublinek a silnější hydromasážní trysky ve vířivce. Je možné přidat terénní úpravy venku vedle bazénu, které doplní krásný výhled na les? Přítomnost tělocvičny, alespoň malé, by neuškodila. Doktor byl trochu hrubý a moc nepomohl.Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Псахия, мы очень ценим Ваш отзыв. Мы будем рады, если Вы выберете отель Svoboda*** компании Ensana Health Spa Hotels для своего следующего визита в Марианские Лазни. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Moc se nám líbilo,že sanatorium je v lese.Měli jsme nádherný,velký pokoj.Přístup personálu byl dobrý.Negativa
Ne pozorný lékař.Předepsal pro mě naprosto nevhodné procedury.Prostě jsme neměli poslední návštěvu u lékaře.Tato návštěva nebyla uvedena ani na seznamu výkonů.Chtěla bych aby byl přístup k předepisování procedur více vážné.Odpověď od Svoboda
Уважаемая г-жа Ариев, мы очень ценим Ваш отзыв. Мы передали Ваш отзыв о нашем лечебном отделении руководству отеля. Мы будем рады, если Вы выберете отель Свобода *** компании Ensana Health Spa Hotels для своего следующего визита в Марианские Лазни. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Centrální poloha, velmi dobré jídlo, milý personálOdpověď od Svoboda
Sehr geehrter Herr Kleiner, vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir werden uns freuen, wenn Sie in Zukunft wieder in unser Ensana Health Spa Hotel Svoboda kommen würden. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. Tato služba je vynikající. Přátelský a vstřícný personál.Negativa
Monotónní snídaně. Rybí pokrmy je vhodné zpestřit úpravou a sortimentem ryb. Na skladě nebyly žádné mořské plody.Odpověď od Svoboda
Уважаемая г-жа Шай, Мы очень ценим Ваш отзыв. Мы передадим Ваши замечания нашему шеф-повару. Мы будем рады, если Вы выберете отель Свобода *** санатория Энсана для следующего визита в Марианские Лазни. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Vynikající hotelový personál, sestřičky a lékaři, poloha, skvělý pokoj, skvělá vana, nádherný stůl, perfektní pro spisovatele, skvělá postel, skvělý bazén, jacuzzi a sauna, čistota, vynikající masová jídla, docela velký výběr zeleniny, vegetariánské menu, pokud je to pro člověka důležité. výborný transfer, výborný řidič mě odvezl do Prahy, úžasná exkurze do Prahy s Irinou, výborná komunikace s vedením webu sanatoriums.comNegativa
malý výběr ovoce, měli jsme polopenzi, na pokoj bych přidal rychlovarnou konvici, byly výpadky internetu, zhoršilo se připojení v hale, kde jsme jedliOdpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Щиглик, Мы очень ценим Ваш отзыв. Мы будем рады, если Вы выберете отель Svoboda*** компании Ensana Health Spa Hotels для своего следующего визита в Марианские Лазни. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Bůh žehnej všem, vše bylo vynikající, jak umístění sanatoria, tak i obsluha personálu sanatoria. Ves personál byl přátelský. Doufáme, že přijedeme příští rok.Odpověď od Svoboda
Г-н Айдинов, Мы очень ценим Ваш отзыв. Мы будем рады, если Вы выберете отель Svoboda*** компании Ensana Health Spa Hotels для своего следующего визита в Марианские Лазни. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
V tomto hotelu jsme již druhým rokem.Líbí se nám.Práce personálu výborná,uklízečky jsou prostě milé.A personál při léčebných procedurách vždy usměvavý a přátelský.Negativa
NenalezenoOdpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Simonov, wir schätzen Ihre Bewertung sehr. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels für Ihren nächsten Besuch in Marienbad wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Sanatorium Svoboda má skvělou polohu, u kolonády, u lesa. Pěkné velké pokoje.Pěkné postele (polštář nebyl moc dobrý) Pěkný bazén a sauna. Absolvovali jsme minimum procedur, takže o léčbě nemohu nic říct.Negativa
1.Ve srovnání s loňským rokem výrazně ubylo personálu hovořícího rusky. Dokonce ani na recepci téměř nemluví rusky. 2. Pěkná sauna, ale pro vstup musíte být nazí. Chápu, že taková je kultura koupání v Čechách a Německu, takže do veřejných lázní nechodíme. Ale hotel je ostrov, kde mohou být lidé ze všech zemí s jejich kulturou a zvyky... A představte si, že je vám 60+ 70+ a jste s přáteli.. 3. Na pokoji nebylo dost rychlovarné konviceOdpověď od Svoboda
Уважаемый г-н Айкельман, мы очень ценим Ваш отзыв. Мы будем рады, если Вы выберете отель Свобода *** санатория Энсана для следующего визита в Марианские Лазни. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Resort se mi moc líbil, atmosféra je nejvhodnější pro relaxaci - málo lidí, hodně zeleně, na rozdíl třeba od Karlových Varů. Téměř každý hotel se nachází buď v lesoparku nebo poblíž. Poloha hotelu Svoboda je prostě ideální - blízko Kolonády a bukové aleje a lesoparku. Personál je také na úrovni. Doporučuji tento hotel, není horší než 4hvězdičkový.Negativa
Podle mě byla jediná smůla na pana doktora, jemu je to jedno. Nic nedoporučuje, zařazuje do programu jaké postupy chcete. My ale přicházíme proto, aby nám znalý specialista poradil, co je pro nás nejlepší.Odpověď od Svoboda
Уважаемая г-жа Капульник, От имени компании Ensana Health Spa Hotels благодарим Вас за отзыв, оставленный при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады Вашему удовлетворению, и оно мотивирует нас на дальнейшее совершенствование услуг для гостей отеля. Желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем встретить Вас в отеле Свобода *** или в одном из других отелей Ensana Health Spa в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Všechno bylo v pořádku: hodnota za peníze, chutné jídlo, útulný pokoj, velmi pěkné wellness. Poloha hotelu je perfektní: klidná a blízko kolonády. Hotel určitě doporučímOdpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Müller-Kitina, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Hotel Svoboda *** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüssen können. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Sanatorium má výbornou polohu, nedaleko od centra a Kolonády a zároveň u lesa. Pěkný bazén, jacuzzi, sauny. Čistě.Negativa
1. V nabídce restaurace není prakticky žádné vařené (či dušené) maso. Maso je převážně vepřové. Za dva týdny bylo kuřecí párkrát a hovězí stejné množství.Odpověď od Svoboda
Г-н Серин, Мы очень ценим Ваш отзыв. Мы будем рады, если Вы выберете отель Svoboda*** компании Ensana Health Spa Hotels для своего следующего визита в Марианские Лазни. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Byli jsme pozitivně překvapeni a prožili jsme velmi pěknou dovolenou.Všechno bylo super pěkné a cítili jsme se velmi pohodlně.Jen v komunikaci zůstalo mnoho přání, ale personál se velmi snažil a jsme za to velmi rádi. Rádi bychom tam jeli znovuOdpověď od Svoboda
Sehr geehrter Herr Salman, wir schätzen Ihre Bewertung sehr. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels für Ihren nächsten Besuch in Marienbad wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Dobré sanatorium za 3 hvězdy, není špatné, nachází se v lese poblíž Kolonády, krásné místoNegativa
Jídlo není moc dobré, zdravotnický personál je zvláštní, někteří jsou drzíOdpověď od Svoboda
Господин Кравтченко, мы признательны вам за ваш отзыв. Мы будем рады, если Вы выберете Ensana Health Spa Hotels Svoboda*** для своего следующего визита в Марианские Лазни. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Negativa
Byl nám přidělen stůl v jídelně, kde jedli další dva lidé. Stůl je velmi malý pro 4 osoby, je v pořádku na pití kávy, ale ne na jídlo.Odpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Klemens, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Kommentare zum Restaurant bereits an den F&B Manager weitergeleitet. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
vše je v pořádkuNegativa
NeOdpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Koshemjakim, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels für Ihren nächsten Besuch in Marienbad wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Velká spokojenost všude!!!!Negativa
Večer mi chyběl čaj/káva nebo džus.Odpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Hammerschmidt, alle Getränke zum Abendessen sind standardmäßig nur gegen Gebühr erhältlich. In jedem Fall danken wir Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, wenn Sie unser Ensana Health Spa Hotel Svoboda für Ihren nächsten Aufenthalt in Marienbad wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horky, Guest Relations Manager
Pozitiva
O léčbě nemůžeme nic říct, protože... Byl tam lehký balíček služeb, ale líbilo se mi všechno na procedurách, které byly provedeny! Moc děkujeme za hezkou dovolenou!Odpověď od Svoboda
Господин Кичин, мы признательны вам за ваш отзыв. Мы будем рады, если вы выберете Ensana Health Spa Hotels Svoboda*** для вашего следующего визита в Марианские Лазни. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Dr. Bortnyk je velmi kompetentní a přátelský!!! Sestra je velmi pracovitá a přátelská.Negativa
Někdy je personál recepce nepřátelský! Například "Lenka",Odpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Naumen, wir schätzen Ihre Bewertung sehr. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels für Ihren nächsten Besuch in Marienbad wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Jsem velmi rád, že jsem si vybral tento hotel Svoboda, výborná poloha, výborný přístup zdravotního personálu, strava mohla být pestřejší.Určitě do tohoto hotelu pojedu i příště a doporučuji i ostatním pacientům, aby tam zašli.Děkuji .Negativa
Bohužel došlo k incidentu, nechal jsem předmět na pokoji, ale nemohl jsem se vrátit, protože jsem byl již na cestě na letiště, ale nikdo nehlásil, že předmět byl ponechán. To však nevyvrací mé pozitivní aspekty hotel.Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Шавлова, спасибо за ваш отзыв. Мы уже отправили Вам забытые вещи из номера по почте и надеемся, что они скоро дойдут до Вас. С уважением Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Negativa
Zpáteční transfer z Mariánských Lázní do Unny je osm HODIN, místo maximálně šesti, přes Bielefeld a Minden. 👎👎👎👎👎👎👎 Je to vlastně člověk, který plánuje, nebo počítač???Odpověď od Svoboda
Миссис Спендел, трансфер клиентов и планирование поездок не входит в обязанности нашего отеля. Большое спасибо за высокую оценку Вашего пребывания в Ensana Health Spa Hotel Svoboda. С уважением Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Negativa
Místnosti pro ošetření jsou špatně značené.Odpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Lackinger, wir schätzen Ihre Bewertung sehr. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Ensana Health Spa Hotel Svoboda*** für Ihren nächsten Besuch in Marienbad wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Sanatorium. Velmi dobrá práce, je to potřetí, co jsem byl na dovolené ve vaší společnosti a vše bylo velmi profesionální. Všechny otázky byly zodpovězeny, všechny body uvedené v inzerátu byly splněny. Doufám, že v budoucnu využiji vašich služeb.Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Лебедиева, Большое спасибо за Ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита в Ensana Health Spa Hotel Svoboda в Марианских Лазнях. Искренне Ваш Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Mám ze všech radost. Dík.Odpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Elke, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal im Ensana Health Spa Hotel Svoboda in Marienbad wieder begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Celková spokojenost s mou dovolenou. Výběr turistické daně je špatně organizovaný, což způsobuje nepříjemnosti.Odpověď od Svoboda
Господин Балобан, мы высоко ценим ваш отзыв. Как правило, курортный сбор оплачивается непосредственно на стойке регистрации отеля не позднее, чем при выезде. Мы будем рады, если Вы выберете Ensana Health Spa Hotels Svoboda*** для своего следующего визита в Марианские Лазни. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Ve Svobodě jsme byli podruhé za sebou a byli jsme velmi spokojeni. Procedury byly dobře organizované a personál ochotný a přátelský.Naše pokoje byly zrekonstruované a pohodlné. Podmínky v restauraci byly obzvláště přátelské a užitečné. Vrátíme se.Odpověď od Svoboda
Sehr geehrter Herr Dutkin, wir schätzen Ihre Bewertung sehr. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels für Ihren nächsten Besuch in Marienbad wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager