отзывы
Позитив
Очень комфортный отель, чистые, просторные номера; Есть русскоговорящий персонал, всегда помогают. Хорошее питание, лечение в соответствии с назначением врача, Все понравилось. Отдельное спасибо представителю фирмы -Марине. Помогла выбрать хорошие экскурсии, всегда готова помочь, очень хороший сотрудник и приятная девушка.Позитив
1. Очень довольны работой sanatoriums.com. Удобное бронирование, трансфер отличного качества, экскурсия на Балатон была просто замечательной, спасибо Марине за коммуникацию. 2. Великолепные мастера массажа в кабинете нр 5 и 8 (мужчины), просто в восторге, очень профессионально делают массаж. 3. Прекрасные мастера в гидро и грязевых отделениях. 4. Очень довольны массажем лица (кабинет нр1и 2) 5. Понравилось, что в гостинице есть 3 бассейна. 5. Комфортабельный и чистый номер. 6. Большой выбор блюд в ресторане. 7. Очень вкусное мороженое на ужине. 8. Вежливые официанты. Дата нашего прибывания 14.05-23.05Негатив
1. Персонал плохо владеет, как русским, так и английским языком, что осложняет коммуникацию, особенно на СПА рецепции. 2. Не понравилась массажистка, которая работает в кабинете нр.9 (холодные руки, холодный кабинет, длинные ногти, очень слабого качества массаж. На замечание, что в кабинете холодно, ответила: "Я не понимаю". 3. Хотелось бы, что бы СПА работал, также и в воскресенье, так как теряется целый день. 4. Время работы СПА и салона красоты дл 17/18 часов, также работает и термальное озеро и все кафе и магазины закрываются +/- в 18 часов. После этого времени нет чем себя занять, особенно в плохую погоду. 5. Необходимо менять чаще халаты и полотенца, так как каждый день проводятся СПА процедуры, в том числе и грязевые аппликации, а на все процедуры необходимо приходить в халате, и в связи с этим зачастую приходилось идти в влажном или не очень чистом халате, а дополнительная замена является платной услугой, это не допустимо. А также необходимо отметить, что полотенцесушитель практически не работал! 6. Самым большим сюрпризом оказалось, что все напитки на ужине являются платными. Это нонсенс и обман, если человек берет проживание с полным пансионом, то он рассчитывает на то что ему больше не надо будет дополнительных вложений для пропитания, а как оказывается нужно платить даже за воду или давиться соленой!!! едой в сухомятку. 7. В номере нет кондиционера, в связи с этим приходилось спать с открытыми окнами.Ответ от Санаторий Europa Fit
Добрый день уважаемая гостья! Спасибо, что нашли время написать отзыв о нашем отеле. Спасибо за хорошие слова о нашем отеле. 1.- в лечебном комплексе наши сотрудники говорят на английском языке. Если гость не владеет английским языком ему помогают русскоговорящие переводчики, постоянно работающие в отеле. 2.- ваша информация о сотрудниках лечебного комплекса нами принята во внимание. 3-4. режим работы лечебного комплекса нами будет скоректирован. Надеемся, что Вы получали удачное для Вас время на процедуры. 5.- замена полотенец: полотенца меняются, если гость оставляет их на полу в ванной комнате( меняются ежедневно, если гостью это удобно). Полотенца, используемые гостями в зоне бассейнов также меняются ежедневно. 6. Напитки во всех отелях Венгрии предоставляются бесплатно только при all- inclusive. При заказе отеля на базе полупансиона все НАПИТКИ в ресторане оплачиваются гостями. Гость может заказать графин натуральной воды. Это бесплатно! С наилучшими пожеланиями, Менеджмент отеля Европа Фит*****superior.
Позитив
Отель прекрасно расположен, отличные бассейны , питание выше всяких похвал, очень хороший номер- чистый и светлый, очень понравились такие процедуры, как грязь, вытяжка позвоночника в воде,.Негатив
Не понравилась организация медицинского обслуживания - при назначение процедур не учитывают пожелание клиентов, анализ крови и мочи мне назначили на день моего отъезда, что странно, для аналища мочи предоставляют сомнительной чистоты обычный стаканчик для воды, что абсолютно не допустимо, необходим специальный стерильный контейнер,.Позитив
Спасибо команде Sanatoriums/ Все четко не в первый раз едем, используя ваш сайт. Встреча в аэропорту все отлично.Ресторан замечательный. Огромное спасибо Татьяне на рецепшен все время нам помогала. Очень понравилась работа персонала в аква зоне.Все чисто, аккуратно.Мы довольны.Негатив
Почти нет. Замечание только по напиткам в ресторане.Мы даже не знали,что можно заказать просто графин воды и он ничего не стоит.Я считаю,что графин с водой должен стоять на столе всегда,а это мой выбор заказать пиво или вино. Чашка чая по цене пива! В санаторий приезжают в основном люди не очень здоровые и не очень молодые,поэтому они не могут каждый день пить спиртное.Бокалы на столе отсутствуют ,почему? И еще незначительный нюанс, у нас была душевая кабина,хоть одну полочку поставьте в ней! шампунь и мыло держали на полу когда мылись. НатальяПозитив
Хороший отдых с лечением.Негатив
Персонал не знает никакого языка, кроме своего. Двух русскоговорящих на рецепшен не хватает. Тем более, они ещё сидят в лечебном отделении. И, естественно, что они не могут помочь всем. Я считаю, что персонал должен хотя бы немного изъясняться на языке той страны, из которой к ним приезжают гости. Я была на отдыхе в отелях других стран, но языковой барьер возник только здесь.Позитив
Очень хорошее питание, разнообразные ужины.Негатив
Лечение по путевки 14 дней практически нет, 2 массажа, 4 грязи, 4 вытяжки позвоночника, 4 электро ванны. Для 14 дней это пустое, все доп.процедуры платные, еще 40% от путевки.Один врач, врачей других направлений нет, консультации других врачей за 7 км.Позитив
Все очень хорошо продуманно для посетителей, начиная с прибытия (русско-говорящие менеджеры на Reception), замечательная логистика при посещении лечебного корпуса, прекрасно организованные завтраки и ужины поварами и обслуживающим персоналом, качественная ежедневная уборка номеров с заменой полотенец и туалетных принадлежностей и т.д. Словом, пациенту (визитеру) очень комфортно находится все время в гостиничном комплексе и получать тот необходимый набор услуг, который требуется на отдыхе и лечении. В том числе и своевременная помощь переводчиков при решении различных медицинских и бытовых проблем. У меня была очень приятная встреча с г-жой Вероникой Молл, профессиональным ревматологом и внимательным доктором. Она изучила привезенные мною снимки и анализы, сделал очень хорошие назначения. Все другие врачи и специалисты лечебного комплекса были всегда любезны и внимательны к нам. Очень хорошая трансферная услуга - встреча и проводы в аэропорт были организованы очень профессионально, без каких-либо задержек и проволочек. При планировании очередной поездки буду, несомненно, ориентироваться на свой позитивный опыт отдыха и лечения в Europa Fit Superior.Негатив
У меня нет негативных примеров из моего опыта пребывания. Да, я и не старался их собирать, поскольку настроение было очень позитивным. Минусом для меня была неожиданная холодная погода в первой половине моего короткого пребывания, но это без претензий к персоналу гостиницы. Надо попросить русско-говорящих посетителей привозить с собой и оставлять книги на русском языке для пополнения библиотечки для отдыхающих. Это полезно и для переводчиков.Позитив
В целом пребывание в отели позитивное. Достаточно быстро расселили гостей. Уборка ежедневная, замена халата, полотенцев своевременная.. Отношение к гостям внимательное.Негатив
Вкусная еда, но несколько пересолоная. Имело место некоторые перебои в работе соляной комнаты..Позитив
Замечательное расположение отеля , отличное лечение и внимательный персонал-это то, что необходимо для отдыха и лечения!Так что до следующего года🙂Позитив
Отличный отель.Отличная лечебная база. Удобно, что в отеле расположены бассейны с термальной и лечебной водой. Врачи и медперсонал грамотный и дружелюбный. Отдых и лечение прошли великолепно. Удалось посетить Балатон и городки очень интересно и познавательно. Отдельное спасибо Sanatoriums.com за предоставленные абонементы на посещения озера Хевиз очень дисциплинирует. Эффект от лечения ощутим. Проблемы были решены.Позитив
Отель замечательный!. В Хевизе нам очень нравится ! Спасибо sanatoriums.com.com за организацию отдыха и трансфер!Негатив
Не понравились матрацы в апартаментах,очень не удобно на них спать.Позитив
Отдыхали в этом отеле второй раз. Все на отличном уровне: приветливый персонал, питание, лечение. Брали апартаменты, все условия для проживания и лечения созданы. Особо хочу отметить русское сопровождение во время пребывания в отеле: это сотрудники отеля Татьяна и Оксана, готовые прийти на помощь в любых ситуациях . Представитель туристической компании «1000 дорог», Магдалена - « душа отеля». Руководителю и менеджменту отеля 5+ за организацию деятельности отеля во всех областях !!Позитив
Я не первый раз в Хевизе, и с уверенностью могу сказать, что Европа Фит - один из лучших отелей города. Очень удобно расположен относительно озера, хороший уровень лечения, нет проблем с русским языком, хорошая система бассейнов, прекрасные обновленные номера. И еще не могу не отметить, что много раз ездила и в Хевиз и на другие курорты с Санаториумсом и первый раз вижу, что на курорте появился собственнный представитель Санаториумса, которая была очень внимательна к нам, это неожиданно и очень пиятноНегатив
Нет никакого негатива, все было хорошоПозитив
Большое спасибо всем врачам и сотрудникам отеля! Несмотря на мелкие недоразумения (застряла в лифте, "" заел" сейф и пр.) всё было очень здорово. Вежливый, внимательный персонал.. Замечательное расположение отеля (чуть в стороне от шумного центра и не надо ходить по горкам до озера), комфортный номер с прекрасным видом на открытый бассейн. И такое пение птичек по ночам!Позитив
Уютная обстановка, отзывчивый и приветливый персонал, хорошие русскоязычные менеджеры Оксана и Татьяна, готовые всегда придти на помощь. Качество уборки хорошее. Лечебный и СПА центры хорошо оборудованы и удобно расположены. Хорошая зона отдыха возле бассейна. Хорошая организация отдыха Sanatoriums. Хотим стать постоянными клиентами и вернуться в Хевиз в следующем году.Негатив
Улучшить качество питания за счёт более диетического приготовления пищи (меньше соли, жареного и жирного). Расширить ассортимент фруктов. Предусмотреть игры ( настольный теннис) в апреле.Позитив
Отель шикарный хочется отметить работуотельных гидов Марину очень доброжелательный и отзывчивый персонал, Татьяна также отдельно благодарности работникам ресторана особенно шеф повара за вкусные и разнообразные блюда.Работникам мед отделения.Все работают на высочайшем уровне Обслуживания в номерах ,качественная уборка Спасибо Санаториумс Вернемся обязательно Организация Санаториумс великолепная Будем и дальше пользоваться услугами компанииНегатив
НетПозитив
Пребывание в отеле было превосходным. Удобства хорошие . Питание очень вкусное. Персонал великолепный . Хочу передать привет всем : Магдалене . Оксане . Татьяне. И поварам за вкусную еду.Негатив
Хотелось бы , чтобы грязи были горячими . И выдерживались именно 20 минут. Все остальные процедуры были хорошими.Позитив
В отеле "Europa Fit Superior" отдыхали и проходили лечение впервые. Не ожидали, что нам так все понравится: уровень сервиса высокий, четко налажена система обслуживания пациентов, никаких накладок, персонал стремится сделать пребывание в отеле максимально комфортным, питание - выше всяких похвал. Но особенно хочется отметить Татьяну - сотрудницу отеля, говорящую на русском языке: ее работа безупречна и в высшей степени профессиональна! И в целом весь персонал чрезвычайно дружелюбен и отзывчив. Приедем ещё!Позитив
Прибывание в санатории оставило хорошее впечатление. Спасибо большое. Желаем успехов.Позитив
Я отдыхал в Европе фит 3 раз , всего на Хевизи отдыхал семь раз . Комментарии мне кажется излишни. Тот сервис , который представил санаторий ( соотношение цены и качества- превосходно!Позитив
Очень уютный отель. Все на высоком уровне: питание 5+ ,обслуживание, мокрая зона, лечебная база. Обязательно вернемся к Вам в следующем году.Негатив
Уборка номера. Убирались молодые девушки. Если полотенце забудешь бросить на пол, не поменяют. два раза оставались без туалетной бумаги, приходилось пользоваться салфетками в упаковке. Влажную уборку не делали, пятна от стакана вытирали сами на столе.Ответ от Санаторий Europa Fit
Добрый день, Уважаемая Маргарита Загородняя! Спасибо Вам за оставленный отзыв, рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Жаль, что во время Вашего визита Вы не обратились к администрации, мы бы устранили все недостатки сразу. Надеемся Вас снова увидеть в нашем отеле!