отзывы
Галина Н.
30.05.2019
Позитив
Очень комфортный отель, чистые, просторные номера; Есть русскоговорящий персонал, всегда помогают. Хорошее питание, лечение в соответствии с назначением врача, Все понравилось. Отдельное спасибо представителю фирмы -Марине. Помогла выбрать хорошие экскурсии, всегда готова помочь, очень хороший сотрудник и приятная девушка.
Jelena Z.
27.05.2019
Позитив
1. Очень довольны работой sanatoriums.com. Удобное бронирование, трансфер отличного качества, экскурсия на Балатон была просто замечательной, спасибо Марине за коммуникацию. 2. Великолепные мастера массажа в кабинете нр 5 и 8 (мужчины), просто в восторге, очень профессионально делают массаж. 3. Прекрасные мастера в гидро и грязевых отделениях. 4. Очень довольны массажем лица (кабинет нр1и 2) 5. Понравилось, что в гостинице есть 3 бассейна. 5. Комфортабельный и чистый номер. 6. Большой выбор блюд в ресторане. 7. Очень вкусное мороженое на ужине. 8. Вежливые официанты. Дата нашего прибывания 14.05-23.05Негатив
1. Персонал плохо владеет, как русским, так и английским языком, что осложняет коммуникацию, особенно на СПА рецепции. 2. Не понравилась массажистка, которая работает в кабинете нр.9 (холодные руки, холодный кабинет, длинные ногти, очень слабого качества массаж. На замечание, что в кабинете холодно, ответила: "Я не понимаю". 3. Хотелось бы, что бы СПА работал, также и в воскресенье, так как теряется целый день. 4. Время работы СПА и салона красоты дл 17/18 часов, также работает и термальное озеро и все кафе и магазины закрываются +/- в 18 часов. После этого времени нет чем себя занять, особенно в плохую погоду. 5. Необходимо менять чаще халаты и полотенца, так как каждый день проводятся СПА процедуры, в том числе и грязевые аппликации, а на все процедуры необходимо приходить в халате, и в связи с этим зачастую приходилось идти в влажном или не очень чистом халате, а дополнительная замена является платной услугой, это не допустимо. А также необходимо отметить, что полотенцесушитель практически не работал! 6. Самым большим сюрпризом оказалось, что все напитки на ужине являются платными. Это нонсенс и обман, если человек берет проживание с полным пансионом, то он рассчитывает на то что ему больше не надо будет дополнительных вложений для пропитания, а как оказывается нужно платить даже за воду или давиться соленой!!! едой в сухомятку. 7. В номере нет кондиционера, в связи с этим приходилось спать с открытыми окнами.Ответ от Санаторий Europa Fit
Добрый день уважаемая гостья! Спасибо, что нашли время написать отзыв о нашем отеле. Спасибо за хорошие слова о нашем отеле. 1.- в лечебном комплексе наши сотрудники говорят на английском языке. Если гость не владеет английским языком ему помогают русскоговорящие переводчики, постоянно работающие в отеле. 2.- ваша информация о сотрудниках лечебного комплекса нами принята во внимание. 3-4. режим работы лечебного комплекса нами будет скоректирован. Надеемся, что Вы получали удачное для Вас время на процедуры. 5.- замена полотенец: полотенца меняются, если гость оставляет их на полу в ванной комнате( меняются ежедневно, если гостью это удобно). Полотенца, используемые гостями в зоне бассейнов также меняются ежедневно. 6. Напитки во всех отелях Венгрии предоставляются бесплатно только при all- inclusive. При заказе отеля на базе полупансиона все НАПИТКИ в ресторане оплачиваются гостями. Гость может заказать графин натуральной воды. Это бесплатно! С наилучшими пожеланиями, Менеджмент отеля Европа Фит*****superior.
Elena B.
24.05.2019
Позитив
Отель прекрасно расположен, отличные бассейны , питание выше всяких похвал, очень хороший номер- чистый и светлый, очень понравились такие процедуры, как грязь, вытяжка позвоночника в воде,.Негатив
Не понравилась организация медицинского обслуживания - при назначение процедур не учитывают пожелание клиентов, анализ крови и мочи мне назначили на день моего отъезда, что странно, для аналища мочи предоставляют сомнительной чистоты обычный стаканчик для воды, что абсолютно не допустимо, необходим специальный стерильный контейнер,.
Natalia B.
23.05.2019
Позитив
Спасибо команде Sanatoriums/ Все четко не в первый раз едем, используя ваш сайт. Встреча в аэропорту все отлично.Ресторан замечательный. Огромное спасибо Татьяне на рецепшен все время нам помогала. Очень понравилась работа персонала в аква зоне.Все чисто, аккуратно.Мы довольны.Негатив
Почти нет. Замечание только по напиткам в ресторане.Мы даже не знали,что можно заказать просто графин воды и он ничего не стоит.Я считаю,что графин с водой должен стоять на столе всегда,а это мой выбор заказать пиво или вино. Чашка чая по цене пива! В санаторий приезжают в основном люди не очень здоровые и не очень молодые,поэтому они не могут каждый день пить спиртное.Бокалы на столе отсутствуют ,почему? И еще незначительный нюанс, у нас была душевая кабина,хоть одну полочку поставьте в ней! шампунь и мыло держали на полу когда мылись. Наталья
Елена Б.
22.05.2019
Позитив
Хороший отдых с лечением.Негатив
Персонал не знает никакого языка, кроме своего. Двух русскоговорящих на рецепшен не хватает. Тем более, они ещё сидят в лечебном отделении. И, естественно, что они не могут помочь всем. Я считаю, что персонал должен хотя бы немного изъясняться на языке той страны, из которой к ним приезжают гости. Я была на отдыхе в отелях других стран, но языковой барьер возник только здесь.
Владимир Д.
22.05.2019
Позитив
Очень хорошее питание, разнообразные ужины.Негатив
Лечение по путевки 14 дней практически нет, 2 массажа, 4 грязи, 4 вытяжки позвоночника, 4 электро ванны. Для 14 дней это пустое, все доп.процедуры платные, еще 40% от путевки.Один врач, врачей других направлений нет, консультации других врачей за 7 км.
Сергей Ж.
21.05.2019
Позитив
Все очень хорошо продуманно для посетителей, начиная с прибытия (русско-говорящие менеджеры на Reception), замечательная логистика при посещении лечебного корпуса, прекрасно организованные завтраки и ужины поварами и обслуживающим персоналом, качественная ежедневная уборка номеров с заменой полотенец и туалетных принадлежностей и т.д. Словом, пациенту (визитеру) очень комфортно находится все время в гостиничном комплексе и получать тот необходимый набор услуг, который требуется на отдыхе и лечении. В том числе и своевременная помощь переводчиков при решении различных медицинских и бытовых проблем. У меня была очень приятная встреча с г-жой Вероникой Молл, профессиональным ревматологом и внимательным доктором. Она изучила привезенные мною снимки и анализы, сделал очень хорошие назначения. Все другие врачи и специалисты лечебного комплекса были всегда любезны и внимательны к нам. Очень хорошая трансферная услуга - встреча и проводы в аэропорт были организованы очень профессионально, без каких-либо задержек и проволочек. При планировании очередной поездки буду, несомненно, ориентироваться на свой позитивный опыт отдыха и лечения в Europa Fit Superior.Негатив
У меня нет негативных примеров из моего опыта пребывания. Да, я и не старался их собирать, поскольку настроение было очень позитивным. Минусом для меня была неожиданная холодная погода в первой половине моего короткого пребывания, но это без претензий к персоналу гостиницы. Надо попросить русско-говорящих посетителей привозить с собой и оставлять книги на русском языке для пополнения библиотечки для отдыхающих. Это полезно и для переводчиков.
Alexander S.
18.05.2019
Позитив
В целом пребывание в отели позитивное. Достаточно быстро расселили гостей. Уборка ежедневная, замена халата, полотенцев своевременная.. Отношение к гостям внимательное.Негатив
Вкусная еда, но несколько пересолоная. Имело место некоторые перебои в работе соляной комнаты..
Larissa K.
18.05.2019
Позитив
Замечательное расположение отеля , отличное лечение и внимательный персонал-это то, что необходимо для отдыха и лечения!Так что до следующего года🙂
Natali N.
18.05.2019
Позитив
Отличный отель.Отличная лечебная база. Удобно, что в отеле расположены бассейны с термальной и лечебной водой. Врачи и медперсонал грамотный и дружелюбный. Отдых и лечение прошли великолепно. Удалось посетить Балатон и городки очень интересно и познавательно. Отдельное спасибо Sanatoriums.com за предоставленные абонементы на посещения озера Хевиз очень дисциплинирует. Эффект от лечения ощутим. Проблемы были решены.
Любовь Ш.
17.05.2019
Позитив
Отель замечательный!. В Хевизе нам очень нравится ! Спасибо sanatoriums.com.com за организацию отдыха и трансфер!Негатив
Не понравились матрацы в апартаментах,очень не удобно на них спать.
Nazilia F.
12.05.2019
Позитив
Отдыхали в этом отеле второй раз. Все на отличном уровне: приветливый персонал, питание, лечение. Брали апартаменты, все условия для проживания и лечения созданы. Особо хочу отметить русское сопровождение во время пребывания в отеле: это сотрудники отеля Татьяна и Оксана, готовые прийти на помощь в любых ситуациях . Представитель туристической компании «1000 дорог», Магдалена - « душа отеля». Руководителю и менеджменту отеля 5+ за организацию деятельности отеля во всех областях !!
Елена Г.
08.05.2019
Позитив
Я не первый раз в Хевизе, и с уверенностью могу сказать, что Европа Фит - один из лучших отелей города. Очень удобно расположен относительно озера, хороший уровень лечения, нет проблем с русским языком, хорошая система бассейнов, прекрасные обновленные номера. И еще не могу не отметить, что много раз ездила и в Хевиз и на другие курорты с Санаториумсом и первый раз вижу, что на курорте появился собственнный представитель Санаториумса, которая была очень внимательна к нам, это неожиданно и очень пиятноНегатив
Нет никакого негатива, все было хорошо
Svetlana G.
30.04.2019
Позитив
Большое спасибо всем врачам и сотрудникам отеля! Несмотря на мелкие недоразумения (застряла в лифте, "" заел" сейф и пр.) всё было очень здорово. Вежливый, внимательный персонал.. Замечательное расположение отеля (чуть в стороне от шумного центра и не надо ходить по горкам до озера), комфортный номер с прекрасным видом на открытый бассейн. И такое пение птичек по ночам!
Andrey U.
29.04.2019
Позитив
Уютная обстановка, отзывчивый и приветливый персонал, хорошие русскоязычные менеджеры Оксана и Татьяна, готовые всегда придти на помощь. Качество уборки хорошее. Лечебный и СПА центры хорошо оборудованы и удобно расположены. Хорошая зона отдыха возле бассейна. Хорошая организация отдыха Sanatoriums. Хотим стать постоянными клиентами и вернуться в Хевиз в следующем году.Негатив
Улучшить качество питания за счёт более диетического приготовления пищи (меньше соли, жареного и жирного). Расширить ассортимент фруктов. Предусмотреть игры ( настольный теннис) в апреле.
Лариса Г.
25.04.2019
Позитив
Отель шикарный хочется отметить работуотельных гидов Марину очень доброжелательный и отзывчивый персонал, Татьяна также отдельно благодарности работникам ресторана особенно шеф повара за вкусные и разнообразные блюда.Работникам мед отделения.Все работают на высочайшем уровне Обслуживания в номерах ,качественная уборка Спасибо Санаториумс Вернемся обязательно Организация Санаториумс великолепная Будем и дальше пользоваться услугами компанииНегатив
Нет
Irina N.
22.04.2019
Позитив
Пребывание в отеле было превосходным. Удобства хорошие . Питание очень вкусное. Персонал великолепный . Хочу передать привет всем : Магдалене . Оксане . Татьяне. И поварам за вкусную еду.Негатив
Хотелось бы , чтобы грязи были горячими . И выдерживались именно 20 минут. Все остальные процедуры были хорошими.
Ольга М.
18.04.2019
Позитив
В отеле "Europa Fit Superior" отдыхали и проходили лечение впервые. Не ожидали, что нам так все понравится: уровень сервиса высокий, четко налажена система обслуживания пациентов, никаких накладок, персонал стремится сделать пребывание в отеле максимально комфортным, питание - выше всяких похвал. Но особенно хочется отметить Татьяну - сотрудницу отеля, говорящую на русском языке: ее работа безупречна и в высшей степени профессиональна! И в целом весь персонал чрезвычайно дружелюбен и отзывчив. Приедем ещё!
Rafkat R.
31.03.2019
Позитив
Прибывание в санатории оставило хорошее впечатление. Спасибо большое. Желаем успехов.
Rafail S.
26.03.2019
Позитив
Я отдыхал в Европе фит 3 раз , всего на Хевизи отдыхал семь раз . Комментарии мне кажется излишни. Тот сервис , который представил санаторий ( соотношение цены и качества- превосходно!
Маргарита З.
04.03.2019
Позитив
Очень уютный отель. Все на высоком уровне: питание 5+ ,обслуживание, мокрая зона, лечебная база. Обязательно вернемся к Вам в следующем году.Негатив
Уборка номера. Убирались молодые девушки. Если полотенце забудешь бросить на пол, не поменяют. два раза оставались без туалетной бумаги, приходилось пользоваться салфетками в упаковке. Влажную уборку не делали, пятна от стакана вытирали сами на столе.Ответ от Санаторий Europa Fit
Добрый день, Уважаемая Маргарита Загородняя! Спасибо Вам за оставленный отзыв, рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Жаль, что во время Вашего визита Вы не обратились к администрации, мы бы устранили все недостатки сразу. Надеемся Вас снова увидеть в нашем отеле!
Svetlana G.
10.02.2019
Позитив
Готовый всегда помочь персонал. Наличие лечебного бассейна.Негатив
К отелю претензий нет. Единственное замечание: еда,по моему вкусу пересоленная и мясо пережаренное (жесткое). Есть замечание к туроператору sanatoriums.com. Пожалуйста,доработайте свой сайт и укажите в начале бронирования,что посещение озера предусматривается только при бронирование 2 недель пребывания в отеле! Это важно. .Когда я бронировала этот отель,у вас было указано, как бонус, посещение бесплатно термального озера. К моему сожалению, заплатив, я не проверила перечень услуг в моем бронировании,так как была уверена,что все услуги,перечислены в предложении при бронировании, будут включены. Просьба: указывайте это,дабы избежать таких вот недразумений.
Полина С.
07.02.2019
Позитив
Спасибо большое за чуткое отношение, прекрасное обслуживание. Всё очень понравилось.
Jelena K.
28.01.2019
Позитив
Хочется отметить очень хорошую работу персонала особенно Татьяны. Многообразие питания. Чистота плавательных бассейнов и бань. Звукоизоляция номеров и комфорт.Негатив
Из негатива можно отметить следующее. Первый прием к врачу мог быть более подробный, например я инвалид 3 группы остеоартроз, я думала, что получу от Вероники Молл полную консультацию, померить давление и прописать грязи думаю этого маловато и рекомендую с доктором общаться через переводчика, качество приема изменится в разы. У кого чувствительная кожа очень осторожно, воздух очень сухой. Я приехала домой кожа на лице и на теле была в жутком состоянии, теперь дома надо неделю ходить на процедуры чтобы восстановиться.
Виталий С.
18.01.2019
Позитив
1. Внимательный и доброжелательный персонал в отеле. 2. Качественные лечебные процедуры. 3. Обстановка в отеле способствует улучшению настроения и общего состояния. 4. Хорошая уборка номера. 5. Уютный, небольшой городок. 6. Купание в озере - незабываемый момент пребывания в г. Хевиз.Негатив
Негатива нет.
Галина К.
17.11.2018