отзывы
Svetlana Simina
08.07.2020
Позитив
Благодарю! Все очень хорошо! персонал отзывчивый, решались все вопросы. Озеро, природа и погода, все радовало!Негатив
Есть некоторые нюансы. Оказывается в бассейне надо спрашивать полотенце, а так его не дают, и пока подадут люди ждут, они спрятаны. Мы не знали и пользовались полотенцем из номера, и оно было все время мокрое, хорошо погода была теплая. Написано в буклете отеля, который находится в номере: смена белья 2 раза в неделю, а меняли один раз за 12 дней. Питание не очень понравилось, даже можно сказать не понравилось. В первую неделю подавали сухой ужин: фри картофель - сухой и куриная грудка пересушенная, без подливы, овощей и даже воды не подавали, хотя на шведском столе всегда на ужин можно было налить стакан воды. Так что ужином давились. Блюда были на заказ, в слепую. Правда, когда наплыв гостей стал больше (примерно через неделю нашего пребывания), изменили условия подачи блюд и можно было визуально выбрать, что хочешь, и ткнуть пальцем, чтоб тебе положили в тарелку, но надписей не было и не всегда получалось определить из чего блюдо. Хотя это можно было отнести к тому, что после карантина и с особыми условиями работы ресторана, еще не совсем с ориентировались повара.
Лилия Галеева
04.04.2020
Позитив
Близость озёра Неограниченное посещение озёра Возможность проведения лечения в отеле Наличия плавательного инвентаря в отеле и выдача постояльцам Собственный бассейн с термальной водой !! Наличие гимнастики, йоги и пилатес , Тренажерного залаНегатив
При отпуске в отеле лечебной процедуры медсестры оглушительно громко и постоянно , без остановки разговаривают , хотя в карточке и на стенде сами пишут рекомендации - соблюдения полной тишины !! Нужна тишина ,пациенты не на дискотеке веселятся , а лечение принимают, и при том , больные !! Не вовремя отпускают процедуру, медсестра может в это время отсутствовать И даже не знать , что назначена процедура , а она уже оплачена Так, 2103 на 07.00 назначена была процедура вытяжки позвоночника и отпустили ее только через 45 мин Искал дежурный по бассейну медсестёр , звонил им на тел. , домой и ожидали Невероятно грубые , не приветливые, неулыбчивые работники лечебного ресепшен, прописывающие по времени , назначенные врачом лечебные процедуры Много приглашаете и работаете на русском пространстве , хотелось бы , чтобы встречающий сотрудник на ресепшен и официанты знали русский язык . Одноразовые тапочки разложить в номерах , а не выпрашивать на ресепшен/отель ****звезды предполагает их наличие в номерах / Продлить время работы бассейна до 23.00 Дооборудовать номер столовыми приборами / нож, ложка, вилка/ведь есть чайник и чайно-кофейные принадлежности , сахар в стакане размешать нечем .
Николай Рубан
26.03.2020
Позитив
Очень все понравилось, внимание и отзывчивость персонала, назначенная программа лечения и рекомендации доктора, чистота в номере и в целом в отеле после уборки, изменилось в лучшую сторону меню и обслуживание в ресторане, стало больше вкусных национальных блюд. В целом, очень здорово подлечились и отдохнули!!! Спасибо большое
Ирина Кумкова
03.03.2020
Позитив
Была в Spa Heviz первый раз, 10 дней. Очень довольна. Замечательное расположение, близко к озеру и недалеко от центра. Очень удобно, что все процедуры можно принимать в отеле. Очень рекомендую бронировать через sanatoriums.ru (обычно я пользуюсь booking.com), что дает возможность удобного трансфера, более низкие цены на проживание и помощь агента от sanatoriums.ru, поскольку с иностранными языками, кроме венгерского, немецкого и кое-где русского у обслуживающего персонала, в г.Хевиз очень напряженно.Негатив
Минусов пребывания нет, а для поездки в целом- огромный минус это рейс из Будапешта в 6:05.
Быстрицкая Галина
17.02.2020
Позитив
Уезжала с сожалением, что приходиться покидать прекрасное место, комфортное, дружеское, эстетически совершенное, с прекрасной кухней, идеальной чистотой и симпатичными людьми. Считаю Spa-hotel лучшим в Хевизе по расположению и красоте. Непременно вернусь.Ответ от Санаторий Spa Heviz
важаемая Галина, Большое спасибо за хороший отзыв. Надеемся встретиться с Вами в следующий раз!
Liudmila Ignatova
05.02.2020
Позитив
Прекрасное расположение, удобный номер, хорошее лечение.Негатив
Самое ужасное впечатление осталось от ресторана. И дело не в том, что еда была плохая, а в том, что все блюда были холодными на завтраках и ужинах. Система подогрева в зале не работала. У нас было оплачено трехразовое питание, но на протяжении двух недель в нас требовали оплату за обед. Больше никогда не будем брать трехразовое питание. Очень неприятно. что в обед в зал ресторана приходят люди в верхней одежде и раздеваются прямо у стола.
Игорь Максимов
13.01.2020
Позитив
Отель расположен в непосредственной близости от озера. Всем выдают браслеты для бесплатного посещения озера . НОмера вполне хорошие . Лечение есть разное и недорого- примерно в 2 раза дешевле чем в ДанибиусеНегатив
Плохо организовано питание в ресторане. Завтрак - вполне хорошо , а вот на ужине еды мало выбора нет , мы встречались с представителями санатория - обещали исправить. Массажисты делают массаж без спецодежды- халатов САмое плохое-нет представителя Вашей фирмы (Санаториум) в Хевизе и никакие вопросы оперативно решить невозможно. За отсутствие поддержки отдыхающих и нежелание решать проблемы - вашей фирме -двойка . Были много раз с другими фирмами там есть представители и все вопросы решают сразу на местеОтвет от Санаторий Spa Heviz
Ответ от компании Санаториумс: Уважаемый Игорь, благодарим Вас за отзыв. К сожалению, Марина не смогла с Вами встретиться лично, в период Вашего пребывания она находилась в командировке, ее заменяла сотрудница Лейла, контакты которой Вам были также переданы. Ваше обращение не осталось без внимания, очень жаль, что Вы этого не отметили. С Вами встретился директор ресторана, выслушал все Ваши замечания, и по возможности старался их учесть. Будем рады Вам помочь при выборе санатория в следующий.
Евгения Шанаева
02.01.2020
Позитив
Хорошее медицинское обеспечение, квалифицированный персонал, чистый и удобный термальный бассейн, качественное и разнообразное питание. Расположение отеля оптимальное, все рядом, тихо и удобно. Отношение к клиентам доброжелательное. Нам все понравилось.Негатив
НЕудачное расположение нашего номера. В бронировании говорилось - вид из окна в сторону леса, а оказалось = на проходящую рядом автодорогу со всеми сопутствующими неудобствами.
ELENA PAPADOPOULOU
25.12.2019
Позитив
Всё было отлично.Негатив
Ничего абсолютно.
Albina Krisling
30.11.2019
Позитив
Там уже пятый раз подряд! Комфортно на самолете до Вены. Забрали там у отеля. Пригород китайских целителей на вес золота! Здесь вы можете увидеть, что на самом деле означает китайская медицина! Могу только рекомендовать посещение всем, у кого проблемы со спиной! Каждый евро стоил того! Большое спасибо!
Ответ от Санаторий Spa Heviz
Danke für Ihre Rückmeldung, wir freuen uns, das Sie bei uns gute Zeit hatten. Wir warten Sie herzlich nächste mal auch!
Nadezda Lasciva
21.11.2019
Позитив
Санаторий имеет очень хорошее расположение. Перейти через дорогу и вы уже на озере. Качество лечения на высоком профессиональном уровне. Уютные номера и зоны отдыха. Очень вкусный и разнообразный стол ресторана. Отзывчивые представители и хороший сервис sanatoriums.com.Негатив
Хотелось бы на обед предусмотреть вегетерианские горячие блюда
Светлана Гилева
18.11.2019
Позитив
Прекрасное озеро! Уютный городок! Хороший отель рядом с озером! Внимательный и доброжелательный персонал! Замечательная ппереводчица Светлана, отделное ей спасибо! Вкусная венгерская кухня! Результат лечения почувствовали уже через 3 дня. В общем отдохнули и полечились хорошо.Негатив
Не встретили вовремя в аэропорту Вены. Пришлось поволноваться.Ответ от Санаторий Spa Heviz
Уважаемая Светлана! У Вас был заказан групповой трансфер на встречу из аэропорта , который предусматривает время ожидания выезда из аэропорта до 2-х часов. Мы приносим Вам извинения за Ваше состояние, понимаем, что ожидание всегда волнительно.
Светлана Шиленкова
15.11.2019
Негатив
Нет
Елена Павлова
11.11.2019
Позитив
Идеальное расположение отеля, озеро рядом, питание в ресторане очень приличное, порадовало то, что теперь в отеле есть переводчик Светлана, владеющая венгерским языком, она много чего подсказала полезного, очень приятно было с ней общаться. Эффективность лечения не могу оценить в полной мере, т.к. были всего неделю, но персонал очень приветливый и вежливый. В целом отдых был комфортным.Негатив
Как и в прошлом году, отвратительная уборка в номере, причем не важно, оставляешь чаевые или нет. Заявлена смена постельного белья 2 раза в неделю, в итоге, на 4-й день буквально выпросили смену белья, горничные удивлялись моей просьбе и были крайне недовольны, я так поняла, что это не планировалось вовсе, т.к. мы были всего неделю. Отдельно хочу отметить ужасное качество полотенец и халатов, застиранные и заношенные до такой степени, что неприятно в руки брать, в отеле, на котором красуются 4 звезды такого быть не должно. В первый же день пришлось вызывать техника, чтобы прочистили слив в душевой кабине, вода не уходила совсем, весь пол в ванной был залит. Решили проблему быстро и аккуратно, спасибо, конечно, но почему это надо делать при туристах? Опять же вопрос к горничным, при уборке точно было понятно, что есть проблема.
Елена Халтурина
05.11.2019
Позитив
Третий раз останавливаюсь в этом отеле, меня все устраивает, особенно его расположение и безлимитный браслет для входа в купальнюНегатив
Отвратительные подушки, слушком большие и как-будто набитые комками слежавшейся ваты. Для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата это совершенно неприемлемо. Трансфер отель-аэропорт, который входил в стоимость, в 6.30 утра совершенно неудобен. Остаешься без завтрака и приезжаешь в аэропорт за 5 часов до рейса. Непонятно тогда, зачем запрашивают номер и время рейса. Водитель не поинтересовался, какой компанией я лечу, и привез к входу, откуда вылетают самолеты Австрийских авиалиний, так как мои попутчики летели именно этой компанией.
Igor Kharizman
02.10.2019
Позитив
Понравилось все С удовольствием вернёмся снова
Miroslav Makarov
28.09.2019
Позитив
Всё нравится. Уют, спокойствие и атмосфера в санатории обеспечивают великолепный отдых и лечение.Негатив
Нет
Svetlana Kirstyuk
12.08.2019
Позитив
Дружелюбное отношение, прекрасное расположение отеля, включение в стоимость проживания пользование озером без ограничений. Тихо, спокойно. Русскоязычная поддержка со стороны специально выделенного сотрудника отеля и сотрудника от sanatoriums.com.Негатив
Все хорошо.
Tetyana Tregub
11.07.2019
Позитив
Hi! The hotel is placed near the lake which is very comfortable.Негатив
Hi There was the problem with accommodation from the beginning and in the end of my staying. First I was "placed" in the room for disabled people without the balcony, not as I have made the reservation, and payed for, and got confirmation for it. I had to contact the personnel. Than I had to move to another room the night before I left the hotel. Still I do not know the reasons "why"it was so complicated.
Ольга Петровна Дегтярева
07.07.2019
Позитив
Позитив один, расположение санатория, хороший парк и озеро рядом!Негатив
Номер был душный маленький под крышей в мансарде, кондиционер 3 дня не работал, а потом работал сам по себе и регулировать не было возможности, вай- фай практически не работал, то мощности не хватало, то оплатить провайдеру забыли, подушки давно пора утилизировать, а повара отправить учиться готовить, яичница постоянно как сухарь, омлет серая масса комком, питьевой кисломолочные нет, а ужины практически не с’едобные, или очень острое или не прожевать, овощи всегда перевранные, салаты все с уксусом. Я думаю что подобная еда никак не вяжется с лечением суставов. Что касается лечения половина процедур по каким-то причинам не делают, не работает ни гидромассаж ни вакуумный и пр. Езжу посанаториям 19 лет, хуже видела только во время СССР. Я больше в этот санаторий не поеду.
Dr. Dagmar Kreitzscheck
06.07.2019
Позитив
Отличное расположение прямо возле термального озера. Отличная работа разных терапевтов. Подавляющее большинство свободно говорит по-немецки. Соотношение цена-качество очень хорошее.Негатив
С июня становится очень жарко, и на кондиционер нельзя положиться.
MARINA KOCHKAROVA
30.06.2019
Позитив
Проживание в отеле дает право на безлимитное посещение озера. Доктор хорошо говорит по русски. Разнообразное питание. Доброжелательный персонал.Негатив
11 дней из 14 не работал кондиционер.
Nadezda Saarinen
30.06.2019
Позитив
Raspolozenie oteljaНегатив
Ochenj plohoi massaz bil.
Наталья Губанова
31.05.2019
Позитив
Близость озера, неограниченное количество посещений озераНегатив
Невнимательное отношение гида Марины
Olga Antipova
24.04.2019
Позитив
По качеству номеров в классическом здании отель 3-х звездочный (собственно, это и на табличке написано уже внутри отеля). Странно, что везде он рекламируется как 4-х звезды. Питание хорошее, но, по сравнению с предыдущими годами, стало беднее. Расположение прекрасное, лечение нормальное. Доктор, правда, мало что понимает в снимках, и процедуры назначает всем одинаковые. В Google прочитала, что по образованию он вообще - кожник! Т.е. надо ехать и самому четко представлять, какие процедуры тебе нужны, а какие - противопоказаны.Негатив
Очень-очень плохая уборка номеров - хотелось самой взять пылесос и тряпку и показать дамам, как это делается. За 10 дней белье не меняли ни разу.Ответ от Санаторий Spa Heviz
Добрый день, Ольга. Рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле. Все замечания мы учтем и будет работать над улучшением сервиса в нашем отеле
Lopatchenko irina
22.04.2019
Позитив
Хорошие природео-климатические условия. Отличное расположение отеля.Негатив
Питание иногда разрчаровывало.
Лидия Кондратюк
22.04.2019
Негатив
заказывала двухместный номер с балконом и побольше-поселили в самый маленький без балкона, обещали переменить, так и не предложили совсем не было ийегуртов. часто еда была пересоленая-особенно -соусыОтвет от Санаторий Spa Heviz
Уважаемая Лидия Кондратюк, ваше бронирование действительно для двухместного номера Classic 3 *. Эти номера без балкона, как написано на сайте sanatoriums.com также. К сожалению, у нас не было свободного номера с балконом для вашего пребывания, поэтому мы не можем изменить его для вас на месте. Поскольку наш завтрак накрывается на завтрак "шведский стол", каждое утро в ассортименте есть разнообразные молочные продукты, а также различные йогурты. Ни у других гостей, ни у вас не было проблем с качеством или солью блюд, по крайней мере, во время Вашего пребывания. Мы надеемся, что вы прекрасно проведете время в нашем отеле, и у вас будут хорошие впечатления. С наилучшими пожеланиями Эстер Тот Толвей Координатор по продажам Хевиз Спа
Miroslav Makarov
20.04.2019
Позитив
Большим плюсом условия пребывания является обстановка в санатории. Приветливый и вежливый медицинский, административный и обслуживающий персонал создает условия домашнего уюта при прибывании в Санатории. Почти весь персонал может изъяснятся по русски , что исключает трудности в общении для посетителей не знающих венгерский язык.Негатив
Большим недостатком, на мой взгляд, является не стабильная работа Wi-Fi. Для Отеля 4 звезды - это существенный недостаток и неоднократное обращение на протяжении нескольких лет по данному вопросу администрации мер не принимает.
olga sazonets
07.04.2019
Позитив
Очень порадовал большой выбор процедур, удобное расположение отеля к озеру, отношение горничных к просьбам отдыхающих, также понравилось отношение медперсонала к пациентам.Ещё хочется отметить работу администрации отеля.(Отдельное спасибо Инне).Негатив
Не понравилась работа обслуживающего персонала ресторана:если придёшь первым на завтрак или на ужин у тебя есть возможность выбора но если ты приходишь спустя 30-40 мин то выбор резко ограничен т к раннее имеющиеся блюда выбраны и почему-то не пополняются.Ещё хотелось бы сделать особый акцент на соки и кофе.Первое- даже в захудалых отелях не подают таких соков. И второе- за кофе нужно выстоять очередь, после чего уже не хочется его пить.Ответ от Санаторий Spa Heviz
Добрый день, уважаемая Olga Sazonets! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы проведем беседу с персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле