отзывы
Helen Gorbitz
23.07.2021
Позитив
Расположение в самом начале пешеходной зоны - нам это было очень удобно. Понравился бассейн и спа зона. Вкусное питание, брали в основном завтраки, поскольку старались ужинать в ресторанах, чтобы максимально насладиться чешской кухней. Большой и светлый номер, качественная сантехника и двойные двери
Yurij Wirtzen
22.07.2021
Позитив
Обслуживание на высоком уровне! Сразу отметили вежливость на рецепции и улыбчивость официантов. Нас очень быстро заселили и мы сразу могли насладиться спа. Очень удобное расположение, вечером можно выйти и прогуляться, много хороших ресторанов поблизости. Чистота номеров и красивый вид из окна заслуживают отдельной благодарности! Наш отзыв - однозначно вернемся в Амбассадор.
Uwe Rieckhof
04.07.2021
Позитив
Отель: Отличное здание. В люксах были очень большие комнаты и второй туалет. Сервис: Главные ответственные лица в ресторане были очень внимательны и всегда готовы помочь. Разговор на немецком СПА: Очень обширное предложение Персонал: Постоянно дружелюбный Парковка: Собственная парковка при отеле с достаточным количеством парковочных мест.Негатив
Отель: Окружающая среда слишком громкая. Сирены скорой помощи каждый час в течение дня. Вечером и ночью доносился шум с пристроенной открытой площадки ресторана Pilsner Urquell, которая находилась прямо под нашими окнами. Дискотека в субботу. Вряд ли возможно спать с открытыми окнами. Поскольку кондиционер не работал, пришлось открыть окна. По прибытии багаж не выдается. Нам пришлось самим доставлять чемоданы в номера со стоянки отеля, которая находилась в ста метрах. При отъезде на стойке регистрации нам предложили доставить багаж. Несмотря на то, что нам предложили выбор подушек, мы не смогли получить перьевую подушку. Из-за аллергии на пластик мы хотели заменить подушки. Нам предложили еще одну подушку с пластиковым наполнителем. Уборка номера: смена полотенец и вынос мусорных баков ежедневно. Постельное белье поменяли через неделю. Бокалы чистили только по запросу (той же тряпкой, которой протирали столы!). Полы в номере не мылись две недели. Выбор еды: Однообразный. Рыбу (скумбрию или лосось) и мясо обычно готовят/жарят до полной готовности. Парковка: спереди имеется шлагбаум, а сзади можно легко уехать на угнанной машине через небольшой порог, поскольку польдеры не полностью загораживают заднюю часть. Дополнительно: мне нужен был отдельный счет за отдельные медицинские процедуры для моей медицинской страховой компании. За печать одной страницы с меня взяли 150 крон!
Ответ от Гранд-отель Ambassador
Das Hotel befindet sich im Stadtzentrum, daher kann es insgesamt an Wochenenden ein sehr beliebtes Ziel sein. Das Hotel verfügt auch über die berühmte Music Bar Kakadu und die Orpheum Hall, wo das Karlovy Vary Symphony Orchestra regelmäßig auftritt. Wir sind auch das kulturelle Zentrum von Karlovy Vary, weil das Hotel oft eine sehr lebendige Atmosphäre hat. Die Stadtgebühr ist eine obligatorische Gebühr, die von jedem Gast zu zahlen ist und ab September 2021 von der Stadt auf 35 CZK pro Person erhöht wird. Wir haben kürzlich die Speisekarte geändert. Die Gebühr für den Verfahrensplan oder dessen Änderung beträgt 150 CZK.
Olga Khut
03.11.2020
Позитив
Улучшенный двухместный номер большой, высота потолка около 3,5 м, паркетный пол, без балкона. Санузел тоже большой: душ+ванна+туалет+биде+умывальник+фен+стиральные принадлежности+шлёпанцы+халат и полотенца — всё чисто. В октябре 2020 года было очень тихо, мало гостей из-за Короны: в двух прекрасных саунах (средней и очень теплой), a.türk. В сауне и бассейне одновременно находились всего 1-2 человека или вообще никого. Завтрак: шведский стол был достаточно разнообразным (с фруктами); Обед и ужин (карта) были в ресторане «Какаду» в подвале – очень вкусно, поэтому «Какаду» хорошо посещают местные жители. Мужчины на стойке регистрации очень отзывчивы. Лечение не использовалось, но я должен оценить его здесь.Негатив
Завтрак: нет полностью автоматической кофемашины. Уборщики номеров всегда приходили во второй половине дня. Матрас на дополнительной кровати был очень тонким, поэтому администратор заменил его.
Marina Vidershpan
27.10.2020
Позитив
В начале октября отдыхали в отеле Амбасадор, Особенную благодарность хотелось бы высказать девочкам с физиопроцедур. Все было на высшем уровне, девочки очень профессиональны и доброжелательны. Питание было разнообразное, все очень вкусно. Персонал в рестораны внимателен и корректен.. Вообщем отдохнули и полечились.прерасно, все это заслуга великолепного коллектива отеля Амбасадор. Еще хочется отметить экскурсавода в Прагу , она просто чудо. Это человек влюбленный в свою профессию и заставляет тебя погружаться в столь интересную и увлекательную историю Чехии. Спасибо так же за прекрасную возможность посетить Карловы Вары турагенству Санаториумс. Спасбо большое.Негатив
Был один минус в организации питания, но это скорее всего стечение обстоятельтв. Отдыхающих в отеле было не много, а те кто имел полный пансион и того меньше, поэтому мы питались в обед во втором ресторане находящийся в этом же отеле. Вот здесь и начились проблемы, нам все время ставили какие то оганичения, это нам нельзя заказывать, то нельзя. Сегодня это можно, завтра уже нельзя. Вооющем никто толком не объяснил, что мы можем заказывать, а что нет.
Olga Beloglazova
14.10.2020
Позитив
Отель очень удобно расположен для тех, кто любит шопинг и посиделки в ресторанах и барах. Достаточно приятно ежедневно прогуляться до коллонады к источникам тем,кто приехал попить Карловарской водички. Ресторан, на мой взгляд несколько тесноват для такого большого отеля., особенно это заметно в дни, когда отель заселен полностью. Зато повар отличный, блюда из мяса,птицы и рыбы очень вкусные и разнообразные. Что касается номеров - очень уютные и просторные номера с хорошей мебелью. Персонал отеля очень вежливый и ненавязчивый, возникающие проблемы решаются быстро, с улыбкой и хорошим настроением. Если что-то не так с уборкой в номере, отсутствием полотенец в сауне- обращайтесь к дежурному на рецепции,исправляется все незамедлительно. Лечение весьма качественное, профессиональное. Медицинский персонал заслуживает отдельной благодарности. Особенно здорово, что лечебные процедуры проводятся и по выходным дням, благодаря этому можно иметь довольно удобное расписание процедур, можно найти время и на прогулки по городу и на экскурсии. Однозначно могу посоветовать выбор этого отеля для лечения и отдыха.
Edita Neiz
08.10.2020
Позитив
Аlles war Perfekt. Netes Personal. Gute Anwendungen.Негатив
Eingang ist gefährlich, keine Halterung.
Nuriya Ibragimova
04.10.2020
Негатив
Не весь персонал отеля соблюдал меры предосторожности в борьбе с корона вирусом. В особенно это раздражало в ресторане, тем более в связи в ситуацией в Чехии где число заражённых быстро и постоянно растёт.
Татьяна Шнайдер
27.09.2020
Позитив
Отель чистый, просторная комната и ванная. Очень хорошая сауна.Негатив
Еда, как в столовой. Если придешь пол часа позже то уже многих блюд нет и больше не приносят, вечером из напитков только чай и вода.
Julia Schneider
24.09.2020
Позитив
Кухня и процедуры выше всяких похвал.Негатив
В кафешках, рядом с отелем, шумят всю ночь.
Елена Малышева
20.09.2020
Позитив
Очень понравился номер - большой, светлый, с высокими потолками. Персонал приветливый. Процедуры выполняются вовремя и качественно. Хорошие сауны, все время есть чистые простыни и полотенца, а также питьевая вода.Негатив
1. Не понравилось, как убирают номер - уборка занимает 5 минут максимум. За это время выносится мусор, заменяются полотенца и полминуты на уборку туалета. Это мы наблюдали неоднократно. Пылесосят и стирают пыль только после жалобы на рецепшен. То же относится и к смене постельного белья. За более чем 2 недели поменяли 3 раза, и то каждый раз после жалоб, а должны бы менять каждые 3 дня. 2. Питание не очень впечатлило. В обед вообще очень маленький выбор блюд, и еда была все время чуть теплая. На завтрак и ужин было нормально. На мой взгляд кофе на завтрак из огромного титана для 4-звездочного отеля по меньшей мере не солидно. Я думаю, что отель может себе позволить кофемашину. 3. Доктор нам тоже не понравилась, при "осмотре" даже давление не померяла. Насклько я поняла, доктор приходит в отель, только когда приезжают новые отдыхающие. 4. Бассейн очень маленький. Без проблем там может плавать только 2 человека, чтобы не мешать друг другу. 5. В джакузи вода той же температуры, что и в бассейне. И если для бассейна температура нормальная, то для джакузи, где предполагается сидеть долго без движения, это некомфортно. 6. Не все процедуры, которые рекламируются на сайте sanatoriums входят в пакет. За некоторые пришлось платить отдельно (например, за ударную волну).Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Малышева, спасибо за отзыв, будем стремиться улучшить уровень услуг. С уважением Мариа
Oksana Stepanska
20.09.2020
Позитив
Все было на среднем уровнеОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Степанска, постараемя улучшить уровень нашего обслуживания. С уваженйем Мариа
Mathias Schneider
20.09.2020
Позитив
Спасибо! Всё было замечательноОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Schneider, спасибо за прекрасную оценку, приглашаем Вас вновь посетить наш отель. С уважением Мариа
Eduard Schaefer
20.09.2020
Позитив
Нам очень понравилось мы довольны
Natalya Yefremova
20.09.2020
Позитив
Отель отлично расположен , хорошее расположение комнат , комната светлая и просторная . Питание мне очень нравится . Лечение тоже очень понравилось .Негатив
Уборка номера отвратительная - забирали мусор , пылесосили в центре комнаты и все! Ни стол ни тумбочки не протирались . , за 7 дней ни разу не было смены постели. Грязные окна очень . Плохо работает кондиционер , в жарищу спать невозможно , жарко. Если открыть окна то шумно с улицы до утра , крики и смех из ресторанчиков , расположенных внизу, после закрытия ресторанчиков вопли гуляющих пьяных компаний .А в начале шестого утра начинают разгружаться машины с грохотом .Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Ефремова, мы постараемя улучшить качество нашищ услуг. К сожалению, мы не несем ответственности за поведение посетителей ресторанов.
Sergej Trotner
17.09.2020
Позитив
Всё ОТЛИЧНО!!!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Тротнер, спасибо за положительную оценку, мы очень обрадовались! С уважением Мариа
Dimitri Weber
14.09.2020
Негатив
Номер не убран тщательно, постельное белье не менялось раз в неделю.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Hallo, Herr Weber, wir werden uns bemühen, unsere Hoteldienste zu verbessern. Mit Grüssen Maria
Viktor Walker
07.09.2020
Позитив
Лечение в санатории хорошее. Очень удобно,всё в одном месте. Массаж, ванны всё замечательно.Негатив
Питание очень однообразное, не качественное. Уборка тоже поверхностная.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Walker, спасибо за отметку, постараемся улучшить качество услуг. С уважением Мария
Konstantin Ottin
23.08.2020
Позитив
Добрый день,в целом всё понравилось.Мы остались довольны.Хочу поблагодарить гида Елену за экскурсию в Прагу(но наушники работали только 5 минут потом отключились у всех).Негатив
комнаты не моют,в бассейне холодная вода..,в столовой раза 2 были кислые арбузы
Sergej Pavlenko
31.07.2020
Позитив
Очень хороший отель, у нас была хорошая неделя. Мы хотели бы вернуться. Большое спасибоОтвет от Гранд-отель Ambassador
Hallo, Herr Pavlenko, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie nochmal uns zu besuchen! Mit Grüssen Maria
Tatiana Scheck
25.07.2020
Позитив
Очень понравилось.ревосходное отношение персонала.очень хорошее питание.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Scheck, спасибо большое за позитивную оценку, пригрлашаем сердечно Вас вновь к нам! С уважением Мариа
Natalja Yousif
23.07.2020
Позитив
Комната была достаточно большой и чистой. Отель также чистый. Персонал дружелюбный и любезный. Наше пребывание все еще было расслабляющим.Негатив
Мебель в комнате следует заменить. Дверцы шкафа не закрываются. Кофе на вкус как бульон, несъедобный. В четырехзвездочном отеле должна быть приличная кофемашина. Персонал в ресторане медлительный и не всегда приветливый, если из еды чего-то не хватает, то приходится долго ждать, пока ее пополнят.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Yousif, vielen Dank für Ihre Bemerkungen, wir werden uns bemühen, alle Mängel zu beseitigen. Mit Grüssen M. Benakova, Reservierungsabteilung
Waldemar Müller
19.07.2020
Позитив
Хорошее расположение отеля, рядом много всего: магазины, автовокзал, парки. Персонал на стойке регистрации в основном говорит по-немецки или по-русски. Комната была чистая и просторная, хорошая ванная. Большая кровать. 3x сауны бесплатно. Вкус еды был в порядке. Очень красивый вид отеля, хороший собственный ресторан для широкой публики.Негатив
- До первых термальных источников около 1 км - Нет выбора процедур, выбран фиксированный тариф, некоторые процедуры не очень эффективны. - Очень маленький бассейн - Ресторан Julius Zeyer очень маленький - Питание шведский стол, небольшой выбор блюд, завтрак в основном очень однообразный, плохой кофе.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Hallo, Herr Müller, vielen Dank für Ihre Bemerkungen, wir werden uns bemühen, alle Mängel zu beseitigen
Reinhold Reinhold
09.07.2020
Позитив
Лечение было отличнымНегатив
Обед и ужин были очень небольшим выбором.
Erna Maer
28.03.2020
Позитив
Моим родителям очень понравилось у вас отдыхать и они с удовольствием приедут ещё раз, спасибо
Margrit Schneider
27.03.2020
Позитив
Несмотря на Корону и досрочное прекращение нашего курортного пребывания, мы чувствовали, что о нас хорошо заботятся, и высоко ценим щедрую личную и финансовую поддержку нашей незапланированной поездки домой с ограниченным поездом. Спасибо за это, Мартин Кумичик! Тот факт, что персонал вручную (!) сшил нам маски для лица, чтобы мы не были заперты в комнате, делал нас такими счастливыми каждый день. Спасибо опытным швеям!Негатив
Нет.
Alexander Wegele
25.03.2020
Позитив
Доброе утро, для нас все идеально, можем только рекомендовать.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Wegele, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie uns nochmal besuchen! Viele Gesundheit und alles Gute! Mit freundlichen Grüssen Maria
Larisa Stopel
22.03.2020
Позитив
Нам все понравилось. Мы приедем снова. LGОтвет от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Stopel, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie nochmal an! Mit freundlichen Grüssen Maria
Ralf Herrmann
17.03.2020
Позитив
очень тихий персонал отеля в целом нормальноНегатив
Вначале немного недружелюбно, при второй встрече они были более дружелюбны. Первое использование было объяснено плохо или вообще не было объяснено.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Herrmann, lieben Dank für Ihre Kommentare und Vorschläge, wir werden uns bemühen, die Nachteile sofort zu beseitigen. Mit freundlichen Grüssen Maria