отзывы
Valentina Filenko
10.06.2019
Позитив
Лечение и процедуры на хорошем уровне.Лечебный персонал аккуратный и вежливый.Негатив
Претензии к обслуге на рецепшен. Место нахождения моего отставшего от самолета багажа не было выяснено в течение 4 дней. Только после скандала, на 5 день был доставлен мой багаж, а персонал только улыбался и говорил, что скоро все уладится. Довели меня до невроза.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Филенко! Благодарим Вас за тёплые слова в наш адрес, конкретно отдел лечение. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции по поводу Вашего багажа. К сожалению, персонал рецепшена не может повлиять скорость доставки Вашего багажа из аеропорта. Так как они ошиблись и отправили багаж в другой отель. По этой причине доставка чемоданов длилась долгое время.
Marina Vasilieva
10.06.2019
Позитив
Порадовал приветливый и готовый всегда помочь персонал на рецепшене. Очень милые и услужливые работники в ресторане. Качество лечения очень хорошее и профессиональное, особенно хотелось бы отметить специалиста по газовым инъекциям Марину. Отель расположен недалеко от источников, практически в центре турестической зоны.Негатив
Хотелось бы улучшить работу горничных, добавить им приветливости и профессиональзма.
Tatjana Hipp
03.06.2019
Позитив
Я останавливался в этом отеле со своей девушкой в конце мая – начале июня. Мы остались более чем довольны, лечение, персонал, еда, номер, сервис в целом были великолепны. Мы поехали туда без каких-либо ожиданий и были более чем приятно удивлены 👍🏻 Могу только рекомендовать 🙂
Sofia Sokolovsky
02.06.2019
Позитив
Очень понравилось все. Расположение выбрала сама, чтобы нужно было побольше ходить Лечение и обслуживание великолепно, персонал приветлив и доброжелателен. Порекомендую друзьям
ELENA RAZUM
01.06.2019
Позитив
Хорошее питание, внимательный персонал, удобное месторасположение отеля
Tatiana Popova
28.05.2019
Позитив
Отдыхала в этом отеле второй раз. Все нравится. Отдельный респект шеф-повару и шеф-кондитеру. Чешская кухня в его исполнении выше всяких похвал. Десерты сказочные.Негатив
Великолепные торты, булочки и пироги неприятно запивать холодной водой с огурцом, которую подают вместо горячего чая в обед и ужин.
Любовь Яковлева
20.05.2019
Позитив
Прекрасный отель в стиле " Модерн" конца 19 века. Великолепно отремонтированное здание с уютными стильными номерами и красивыми комфортабельными ванными комнатами. Очень хорошо оснащённые помещения для курортной терапии. Нам понравилось питание и обслуживание в ресторане. Весь персонал хорошо владеет русским языком.Негатив
Медицинский персонал иногда весьма невежливо разговаривает с пациентами по типу :" Вас много, а я одна!", отчитывает за малейшее опоздание на процедуры. В ресторане довольно холодно, слишком сильно работает кондиционер.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Яковлева, Спасибо за приятную оценку наших услуг, мы постараемся устранить все неприятности, которые Вам мешали в полном расслаблении. С уважениeм Гранд отель Амбассадор
Natalia Walger
14.05.2019
Позитив
Лечение того стоило, процедуры были лично рекомендованы и организованы.Персонал очень приятный и дружелюбный. Кухня была разнообразной и вкусной. Расположение хорошее, до термальных источников несколько минут пешком.Негатив
Уборка номеров не очень хорошая, везде много пыли.
Tatiana Wegel
14.05.2019
Позитив
Все понравилось!!чистота и красота!!!сауна прекрасная!!бассейн немного маленький....но чистота и водички отличная!!СПАСИБО ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ ОТЕЛЯ!!!!комната была шикарная!!огромная....с прихожей...два телевизора....два сан узла...вся мебель в старом декоре!!постель белоснежные....отличный минибар...а главное ЧИСТОТА И ПОРЯДОК!!!СПАСИБО!!ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!!!
Andreas Feideiheimer
12.05.2019
Позитив
Очень приятный персонал.Нет очередей на процедуры.Всегда свежие фрукты при еде.Очень вкусная выпечка.Хорошее расположение.Очень отличная сауна.Все было замечательно, мы хорошо поправились.Негатив
Никакого чая на обед и ужин. Очень шумно в пятницу и субботу из-за ночного клуба Какаду.
Natalja Peters
08.05.2019
Позитив
Мы хотим сказать,большое спасибо,всему обслуживающему персоналу ,за тёплое и внимательное отношение.Все было прекрасно.Мы будем рекомендовать своим близким и друзьям ваш отель ,а сами постараемся ещё раз приехать,,чтобы снова получить много впечатлений и здоровья. Коллективу пожелаем здоровья и успехов.
ANATOLII SHVAGREV
08.05.2019
Позитив
В целом санаторий оставил приятное впечатление. Лечение и обслуживание на должном уровне. По питанию неоднозначно, иногда очень хорошо, иногда посредственно. Расположение удачное для тех, кто любит ходить, к 6-му источнику туда-обратно 2.5 км.
Олег Федоров
06.05.2019
Позитив
Почти одни плюсы. Медперсонал заслуживает отдельной благодарности. Все с улыбкой и доброжелательностью. Нам понравилось.Негатив
Питание не соответствует звездности отеля. Обыкновенная столовая. Все очень однообразно. Один и тот же сыр, одна и также ветчина. Овощи без слез нельзя смотреть. Фрукты дыня, арбуз который не съедобный и ананас. Самые дешёвые торты и печенье. Кофе жуть. В обед и ужин горячих напитков нет, совсем нет, только за деньги и то очень сомнительного качества, принесли кофе из автомата. В общем питание на 3 с -!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин федоров, спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что Вам еда и обслуживание в ресторане не понравилось, мы обязательно постараемся все спешно решить. Приглашаем Вас в гости, лично проверить все изменения.
Alexander Zavarzin
05.05.2019
Позитив
Мы в отеле первый раз. Нам все понравилось. Надеемся вернуться в следующем году.
Vera Slutskay
02.05.2019
Позитив
Отель Амбассадор выбрали третий раз. Все нравится, даже отдаленность от источников. Полезно и очень приятно ходить. Хочется отметить качество лечения, все медработники очень внимательно относятся к каждому гостю. И, конечно, всем работникам ресторана большое спасибо .
ELENA ROZHKOVA
30.04.2019
Позитив
Весь персонал очень пунктуальный и исполнительный, что делает пребывание в отеле еще более комфортным. Отель находится в некотором удалении от источников, но это только плюс. Очень приятно прогуляться с утра или вечером.
Инна Дашкина
29.04.2019
Позитив
Отдыхали и оздоравливались в апреле 2019 года. С виду помпезный, но очень уютный отель. Оснащен новейшим оборудованием, предлагается обширный перечень лечебных процедур, внимательный и отзывчивый персонал. Впечатлили спа-процедуры, пользование саунами входит в стоимость проживания. Питание вкусное и разнообразное. Может показаться, что чуть далековато до питьевых источников, но на мой взгляд это только плюс, прогуляться по живописному маршруту 10-15 минут. С легким сердцем порекомендую это отель друзьям и знакомым.Негатив
Порой чрезмерно быстро официанты в ресторане убирают опустевшие тарелки со стола
Tatjana Herdt
28.04.2019
Позитив
Большое спасибо всем! Отель замечательный, персонал очень внимательный, все решается быстро, отношение очень уважительное и результат лечения ощущается сразу. Приедем еще обязательно и не один раз.Негатив
Извините, ничего не придумала, нет негатива.
ольга миронова
22.04.2019
Позитив
Очень приятный обслуживающий персонал, медсестры.Негатив
Очень много минусов. писать долго, если есть желание, перезвоните, я скажу. Врач ужас, ей не надо заниматься лечебной практикой.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Жаль, что Вы не обратились к нам во время Вашего пребывания, мы бы уладили все недостатки. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле
Mark Ozerskii
15.04.2019
Позитив
Хорошо отдохнули, внимательный персонал, прекрасное питание.
Ирина Резчик
15.04.2019
Позитив
Лечение ОтдыхНегатив
Желательно разнообразить питание
Andrej Jenike
15.04.2019
Позитив
Отель расположен в очень удобном месте.Рядом находятся все сети магазинов и сервиса
Olga Postnikova
14.04.2019
Позитив
Лечение очень хорошее, персонал выше всяких похвал, питание отличное. Расположен далековато от источников, но если нет проблем с ходьбой, очень даже на пользу прогуляться после приема водички.Негатив
Нет
TAISA NOVIK
13.04.2019
Позитив
Всё очень понравилось, доброжелательный медицинский персонал. Все процедуры были очень грамотно подобраны и исполнены. Огромное спасибо всем. Только положительные эмоции. Чувствуем себя отдохнувшими и помолодевшими. Нам очень понравилось чуть отдаленное от источников расположение отеля , хоть есть где нахаживать 10000 шагов, всё супер!! Спасибо за отличную организацию нашего отдыха!!!
Nina Zabolotskaya
10.04.2019
Позитив
Пребывание в отеле оставило только положительные эмоции. Лечение великолепное.Благодарю персонал отеля за чудесное обслуживание.
Olena Lysyuk
03.04.2019
Позитив
Нам понравилось лечение и питание.Негатив
Не весь Персонал приветлив, предвзятое отношение если ты разговариваешь на русском. Парень с хвостиком на ресепшен даже не здоровался в ответ с моей мамой. А еще они очень много и громко разговаривают особенно женщины в ресторане. Не работает обогреватель в номере - мерзли первую неделю, пока наконец-то не выпросили portable heater.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Здравствуйте, Уважаемая Olena Lysyuk! Спасибо за Ваше пребывание. Если Вас не устраивает ресторан отеля, мы рекомендуем вам связаться с менеджером F&B у менеджера фронт-офиса и менеджера фронт-офиса. Мы можем наказать конкретных сотрудников немедленно за их поведение. Мы приносим извинения за неудобства и, несмотря ни на что, мы надеемся, что вы посетите еще раз наш отель. С уважением, Мартин Кумичик Менеджер по продажам и бронированию Grandhotel AMBASSADOR National House Карловы Вары
Konstantin Yurchenko
01.04.2019
Позитив
Великолепный отель, удачное расположение, отличное питание. Чистота, уют - все отлично!Негатив
Небрежная работа младшего медицинского персонала на процедурах. Либо от недостатка квалификации, либо от отсутствия должного контроля со стороны руководства. Врач назначает процедуры, пишет на чешском языке в курортной карте, а медсестра на процедуре (грязевые аппликации) спрашивает меня: "Я не понимаю, что вам врач написал!" А я что, должен знать чешский язык? А она сама у врача спросить не может?! И еще ряд подобных замечаний. Похоже что медицинский персонал для процедур набирается из приезжих невысокой квалификации.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Здравствуйте уважаемый Константин Юрченко! Спасибо за Ваше пребывание, и мы приносим свои извинения за осложнения во время лечения. Наш персонал очень опытный и очень хорошо обучен. В этом случае это должны были быть только временные сотрудники для оказания помощи. Вы можете обсудить все ваши комментарии в любое время с нашим менеджером спа или врачом.
Лариса Богачева
01.04.2019
Позитив
Приехала в отель в 12.30, сразу же заселили, что порадовало. Номер убирали каждый день, также меняли полотенца. На лечение приехала в первый раз, результаты приятно удивили: приехала со своими анализами крови, с повышенным холестерином, сахаром и пр., в конце пребывания сдала кровь на биохимию: сахар и холестерин в норме!!! Качество питания выше всяких похвал: два супа на выбор, несколько вторых блюд, в т.ч. диетические, фрукты разные каждый день, десерты вкусные. Респект повару! по возможности обязательно вернусь.Негатив
Небольшой минус - хотелось бы в номере иметь чайник, и в ресторане на ужин чай должен быть бесплатным. Все-таки 4 звезды. Расстояние до колонады по времени - 10 минут до первого источника, если нужен последний, то еще 10 минут, и соответственно, обратно, а ходить нужно три раза в день до еды, так что рассчитывайте свои силы.
Gerda Setzepfand
01.04.2019