отзывы
Olga P.
14.04.2019
Позитив
Лечение очень хорошее, персонал выше всяких похвал, питание отличное. Расположен далековато от источников, но если нет проблем с ходьбой, очень даже на пользу прогуляться после приема водички.Негатив
Нет
Taisa N.
13.04.2019
Позитив
Всё очень понравилось, доброжелательный медицинский персонал. Все процедуры были очень грамотно подобраны и исполнены. Огромное спасибо всем. Только положительные эмоции. Чувствуем себя отдохнувшими и помолодевшими. Нам очень понравилось чуть отдаленное от источников расположение отеля , хоть есть где нахаживать 10000 шагов, всё супер!! Спасибо за отличную организацию нашего отдыха!!!
Nina Z.
10.04.2019
Позитив
Пребывание в отеле оставило только положительные эмоции. Лечение великолепное.Благодарю персонал отеля за чудесное обслуживание.
Olena L.
03.04.2019
Позитив
Нам понравилось лечение и питание.Негатив
Не весь Персонал приветлив, предвзятое отношение если ты разговариваешь на русском. Парень с хвостиком на ресепшен даже не здоровался в ответ с моей мамой. А еще они очень много и громко разговаривают особенно женщины в ресторане. Не работает обогреватель в номере - мерзли первую неделю, пока наконец-то не выпросили portable heater.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Здравствуйте, Уважаемая Olena Lysyuk! Спасибо за Ваше пребывание. Если Вас не устраивает ресторан отеля, мы рекомендуем вам связаться с менеджером F&B у менеджера фронт-офиса и менеджера фронт-офиса. Мы можем наказать конкретных сотрудников немедленно за их поведение. Мы приносим извинения за неудобства и, несмотря ни на что, мы надеемся, что вы посетите еще раз наш отель. С уважением, Мартин Кумичик Менеджер по продажам и бронированию Grandhotel AMBASSADOR National House Карловы Вары
Konstantin Y.
01.04.2019
Позитив
Великолепный отель, удачное расположение, отличное питание. Чистота, уют - все отлично!Негатив
Небрежная работа младшего медицинского персонала на процедурах. Либо от недостатка квалификации, либо от отсутствия должного контроля со стороны руководства. Врач назначает процедуры, пишет на чешском языке в курортной карте, а медсестра на процедуре (грязевые аппликации) спрашивает меня: "Я не понимаю, что вам врач написал!" А я что, должен знать чешский язык? А она сама у врача спросить не может?! И еще ряд подобных замечаний. Похоже что медицинский персонал для процедур набирается из приезжих невысокой квалификации.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Здравствуйте уважаемый Константин Юрченко! Спасибо за Ваше пребывание, и мы приносим свои извинения за осложнения во время лечения. Наш персонал очень опытный и очень хорошо обучен. В этом случае это должны были быть только временные сотрудники для оказания помощи. Вы можете обсудить все ваши комментарии в любое время с нашим менеджером спа или врачом.
Лариса Б.
01.04.2019
Позитив
Приехала в отель в 12.30, сразу же заселили, что порадовало. Номер убирали каждый день, также меняли полотенца. На лечение приехала в первый раз, результаты приятно удивили: приехала со своими анализами крови, с повышенным холестерином, сахаром и пр., в конце пребывания сдала кровь на биохимию: сахар и холестерин в норме!!! Качество питания выше всяких похвал: два супа на выбор, несколько вторых блюд, в т.ч. диетические, фрукты разные каждый день, десерты вкусные. Респект повару! по возможности обязательно вернусь.Негатив
Небольшой минус - хотелось бы в номере иметь чайник, и в ресторане на ужин чай должен быть бесплатным. Все-таки 4 звезды. Расстояние до колонады по времени - 10 минут до первого источника, если нужен последний, то еще 10 минут, и соответственно, обратно, а ходить нужно три раза в день до еды, так что рассчитывайте свои силы.
Gerda S.
01.04.2019
Позитив
Спа и оздоровительный центр совершенно новый и очень красивый.
Svetlana B.
29.03.2019
Позитив
Чисто, уютно, тихо, везде очень приветливый персонал, разнообразное, вкусное питание, отличный интерьер в отеле и в лечебном отделении (нет ощущения больницы). Остались очень довольны. Спасибо огромное всему персоналу за доброту и гостеприимство.Негатив
Неприятный запах в бассейне из сливного отверстия, что совершенно не сказывается на воде в бассейне. Купались с ребенком 8 месяцев, вода чистая и без запаха.
Margrit S.
29.03.2019
Позитив
Очень дружелюбный персонал. Меры по охране окружающей среды, такие как моющиеся скатерти, простые белые (!) бумажные салфетки и несколько упакованных продуктов на шведском столе. Но еще и то, что отопление в номерах выключается при открытии окна, а свет включается и выключается только с помощью карты номера. Мы были бы очень, очень рады вернуться.Негатив
Пожалуйста, помогите нам заботиться об окружающей среде, например: никаких пластиковых пакетов в мусорных баках в номерах, халаты не меняются автоматически во время вашего пребывания, а только по мере необходимости, коричневое полотенце для процедур, которое вы всегда приносите с собой и меняете только по запросу.
Viktor L.
24.03.2019
Позитив
Всё было очень хорошо. Уютные номера, приветливый персонал, центральное расположение отеля. Надёжная, охраняемая парковка по приемлемой цене. Хорошее соотношение цены и качества. Нам очень понравилось!
Людмила С.
22.03.2019
Позитив
приветливый и вежливый персонал, отличное лечение, комфортный сон , отличная сантехника, возможность использования электрочайника в номере ( по запросу)Негатив
отсутствие кофемашины на завтрак, плохое качество кофе, приходилось заказывать за отдельную плату
Natalia T.
21.03.2019
Позитив
Хороший номер,смена белья на 3 день,тихо.Негатив
Далеко от источников. Если 3 раза в день- набегаешь 8-10 км. Заселение ровно в 13.00 Опоздание на процедуру на 3 минуты, не восстанавливается Украли серьги, с комплекта.Серебро с агатом,не дешовое.Лежало в коробочке,в сумочке. Горничные обслуживают в компании 4-6 человек. Две убираются,а остальные шарят,получается. Обратилась на ресепшен,не удивились, и даже не извинились. Не приятно,мягко сказать. Противно. Мимо этого отеля.Испортили отдых.Вары люблю с 2005 годаОтвет от Гранд-отель Ambassador
Здравствуйте, уважаемая Наталья Тарасенко! Большое спасибо за Ваше пребывание, и мы очень сожалеем, если Вы потеряли свои серьги во время отдыха. Там нет воровства во всем отеле, и все камеры безопасности охраняют все районы. В случае, если что-то будет потеряно в отеле, записи с камер будут доступны в любое время. Для абсолютной безопасности мы рекомендуем использовать сейф, который включен в каждую комнату.
Tetyana B.
18.03.2019
Позитив
Все было отлично за исключением погоды . Но мы нашли время насладиться городом его историей побывав в музее Карловых Вар включая нашу поездку в Прагу с исключительным гидом Неленой . Конечно одной недели недостаточно так что мы хотели все успеть что запланировали . Отличные процедуры у нас их было 18 те что входили в путевку. Но особенно рекомендую купить массаж о котором не пожалеете Тайский на все части тела , мы брали 1 час - просто отлично или же Тайский на ноги 30 минут если туговато с финансовой стороны . Планируем посетить тот же отель в тёплое время года . Да хочу сказать спасибо sanatoriums.com за прекрасную работу тем самым облегчая наш отдых и лечение Хорошего Вам отдыхаНегатив
Был один минус но только для моей дочурки , так как она не ест мясные продукты выбор для неё в отеле ресторана был ограниченным . Хотелось побольше овощей вареных , паренных , тушёных а не только в сыром виде . И поменьше ложить соли в изготовленные блюда так как люди приезжают лечиться , кому надо, я считаю могут досолить если позволяет тому здоровье .Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Татьяна Бондаренко! Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле, и мы рады, что вы остались довольны качеством лечения и предоставленными процедурами. Мы передадим Ваш отзыв нашему менеджеру по питанию для улучшения диеты. Спасибо за ваш отзыв, который помогает нам улучшить наш сервис. С уважением, Мартин Кумичик Менеджер по продажам и бронированию Grandhotel AMBASSADOR Карловы Вары
Valeriy P.
18.03.2019
Позитив
Отличная логистика медицинских процедур, прекрасный сервис, хорошее питание, уют и комфортНегатив
Нет
Maryna R.
14.03.2019
Позитив
hotel is very very nice.especially staff.Негатив
food .
Irina J.
10.03.2019
Позитив
Очень хорошее расположение, дружелюбный персонал, вкусная и разнообразная еда. Мы приедем снова!
Sergiy K.
10.03.2019
Позитив
Радушное гостеприимство, отличная кухня , высокопрофессиональный медперсонал,уютные номера , великолепный room service!! Удачное расположение отеля , тихое и уютное место. P.S. подушки брали свои , не хотели рисковать:))
Дамбийням Г.
06.03.2019
Негатив
Каждом этаже нужно паставить обродование чтобы можно взять холодноё горячая вода для питья
Квит С.
04.03.2019
Позитив
Хорошее расположение санатория.Вежливый персонал.Комнаты чистенькие окуратные. Постельное бельё белоснежное. Процедуры , смотря к кому попадеж одни отдают всю свою энергию стараются чтоб были довольны, но есть и другие....Негатив
Питание- кушать можно , но ..... можно лучше
Екатерина О.
25.02.2019
Позитив
Очень понравился санаторий . Удобно расположен , прекрасные номера с отличной звукоизоляцией. Процедуры отличного качества . Учли при составлении расписания процедур все наши пожелания , огромное спасибо за это . Отлично отдохнули.
Алексей К.
25.02.2019
Позитив
Прекрасный санаторий. Питание отличное. Разнообразие вкусных блюда. На завтрак, обед и ужин много овощей и фруктов. Лечение очень качественное. Персонал великолепный. Приедем к вам ещё!!!Негатив
Маленькое но... если бы на ужин давали чай, было бы безупречно!!!
Ольга М.
17.02.2019
Позитив
Отличный отель! Все понравилось, возможно приеду еще.Негатив
Никакого негатива.
Alexei G.
16.02.2019
Позитив
Замечательное место и персонал. Отель расположен в идеальном месте чтобы везде по ходить и все по смотреть. Лечебный персонал просто высшего уровня, молодцы. Буду скучать по Вечерам с сауной и бассейном. Очень чисто и приятно.Негатив
Один самый большой минус что портило все это каждую пятницу и субботу до 0200 и иногда до 0400 играла музыка в их клубе. Басы просто бьют по всей комнате, Спать не возможно и отель ни чего с этим по делать не может. Если бы они до 00:00 то еще можно было бы с этим с миритса, но просто полный беспридел. Цэны в мини баре в комнате тоже через чур от фонаря взяты, лучше там ни чего не брать.
Viachislav K.
11.02.2019
Позитив
We loved it there. Good staff very polite, kind and positive
Evgueni G.
08.02.2019
Позитив
Это наш второй визит. Причиной нашего выбора было именно расположение санатория. Очень удачное расположение отеля, рядом автостанция и ж.д. вокзал.Отель находится в центре города, но не в Центре туризма, минут 15 от лечебных источников. Персонал бальнеоцентра как всегда на высоте.СПА: Работает, как хорошо отлаженный механизм. Прекрасная организация, ни одного сбоя в расписании. Дали все, что было обещано. Персонал ресторана понравился. Питание в ресторане , по высшему разряду-все официанты работают очень четко и вежливо. Кухня европейская, шведский стол, разнообразие.К уборке номера вопросов не было, горничные умнички, все вовремя пополнялось. Полотенца меняли каждый день, постельное белье раз в три дня. В целом, хорошее соотношение цены и качества.Негатив
Главный негатив от шума из бара и ресторана после 23 часов. каждые выходные в санатории проводились мероприятия, шум от которых не давал нам уснуть - примерно до часу ночи(вибрации чувствовались на сантехнике и в комнате).
Victor O.
04.02.2019
Позитив
Это был наш второй визит. Персонал бальнеоцентра как всегда на высоте). Персонал ресторана понравился. В целом, хорошее соотношение цены и качества. Причиной нашего выбора было именно расположение санатория - хорошая дистанция до источников - более километра в одну сторону - за день около 8-9 километров только за водой и плюс прогулки - полезно.Негатив
Не понравилась одна из массажисток ни мне, ни супруге, ни нашим друзьям из Белоруссии, купившим массаж за дополнительную плату. Идти жаловаться не хотелось, но негатив остался. Наш номер был расположен на втором этаже - каждые выходные в санатории проводились мероприятия, шум от которых не давал нам уснуть - примерно до часу ночи(вибрации чувствовались на сантехнике и в комнате). При обращении на рецепцию нам ответили «Ну здесь же клуб!». Я думал, что покупаю путёвку в санаторий. Поменять номер на более высокий этаж или в другом крыле нам не предложили. Выбор блюд, на наш взгляд, стал скромнее и не соответствует отелю ****. В номере было холодно. Закрывали полотенцами окна-сквозило достаточно сильно. Работник рецепции предложил держать дверь в ванную комнату открытой и греть номер с помощью полотенцесушителя.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый Victor Odintsov, спасибо за Ваш отзыв. В этот период проходит сезон отелей, а по выходным в отеле царит оживленная атмосфера. Номера на верхних этажах доступны, поэтому мы можем переместить вас в любое время. Пожалуйста, всегда свяжитесь с менеджером по обслуживанию, чтобы изменить номер. Массажист, которым вы не были довольны, был только временным и больше не работает в нашем отеле. Ваша жалоба на еду была передана шеф-поваром, который теперь будет следить за качеством и разнообразием блюд. Во время вашего пребывания в Чехии пострадали сильные морозы, и, возможно, было еще холоднее, даже в отеле. В таких случаях мы хотели бы арендовать запасной источник тепла в любое время.
Vladimir G.
29.01.2019
Позитив
в спа -отеле "Амбассадор" очень просторные хорошо оборудованные номера. Очень продуманное отличное освещение в номере плюс полезные "мелочи"- вешалки для брюк, щетки для чистки одежды и обуви. Отлично оборудована душевая кабина. В стандартном 2-х местном номере большая 200х200 см. кровать с хорошим матрацем. Очень понравилось качество лечения и внимательное отношение медперсонала. Хорошее питание и 3-х разовый шведский стол позволяют удовлетворить потребности в еде в т.ч тем, кто нуждается в диете.Негатив
Удивило( в негативном плане) отсутствие в столовой отеля кулера с горячей водой во время обеда и ужина. Т.е чай , кофе в обед и ужин можно только заказать за дополнительную плату не менее 2 евро за порцию. Во многих даже 3-х зв. отелях имеется бесплатный кулер с горячей водой для чая. Такая мелочная экономия никак не соответствует хорошему в остальном сервису в спа-отеле "Амбассадор"Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый ВЛАДИМИР ГАДАСИН, Мы очень ценим ваш отзыв, и мы рады, что вы наслаждались качеством лечения и пребывания. Недостатки в чае и кофе будут обсуждены с нашим менеджером F & B. Благодаря вашему отзыву, мы можем постоянно улучшать наши услуги. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания.