отзывы
Alexandra K.
19.03.2024
Позитив
отличное расположение, хорошее лечение, еда не такая разнообразная, но всегда очень вкусная, продукты очень свежие, не пересоленные и не пересладкие, все в меру, ни разу не было ощущения тяжести, изжоги или других неприятных моментов, т.е. все продукты именно самые свежие. На ресепшене откликнулись на все просьбы, в сауне и хамаме было очень жарко! Это такая редкость! Просторный бассейн, хорошая уборка. Однозначно рекомендую и санаторную компанию, и отель Амбассадор! Массажистка Лида в номере 35 просто чудо! Город мне очень понравился – компактный, с потрясающей архитектурой. 8 марта все женщины получили на завтрак прекрасную бордовую розу! Это мелочь, но приятно! 😍 Даст Бог, мы будем рады вернуться!
Ответ от Гранд-отель Ambassador
Дорогая госпожа Александра, большое спасибо за вашу прекрасную награду. Мы продолжим стремиться поддерживать и улучшать качество наших услуг. Надеемся, что Ваш визит к нам был не последним: С наилучшими пожеланиями отделу бронирования.
Elvira H.
18.03.2024
Позитив
Мы были первый раз в этом отеле.Нам очень понравилось.Очень приветливый весь персонал.Особенно хочется отметить врача Наталия Ларина.Очень внимательная и приветливая.Процедуры подобраны очень хорошо по времени нет больших промежутков.На всех процедурах очень внимательный персонал.Прекрасное расположение отеля с парковкой .До источников примерно 1км это занимало минут 20 туда и обратно.Отличная сауна.Мы остались очень довольны.Обязательно посетим еще раз.Негатив
Небольшой выбор блюд на ужин.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, спасибо за положительный отзыв, будем рады Вас снова увидеть в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Sitdikova Z.
10.03.2024
Позитив
Прекрасное расположение , хорошее лечение , питание не так разнообразно , но всегда очень вкусно приготовлено, очень свежие продукты , не пересолено не переслащено , все в меру , никогда не было ни чувства тяжести , ни изжоги ни ещё каких то неприятных моментов , то есть все продукты именно наисвежайшие На ресепшене откликались на Все пожелания , сауна и хамам очень горячие ! Это такая редкость ! Просторный бассейн Хорошая уборка Отдельно хочу сказать про экскурсию в Прагу с экскурсоводом Элеонора ! Очень позитивный и влюбленный в свое дело человек Определенно советую и фирму санаториум и отель амбассадор ! Ах да ! Ещё ! Массажистка Лида в 35 кабинете чудесница ! Трансфер четкий , по расписанию , авто комфортабельные , водитель ведет машину профессионально , безопасно, не отвлекается на телефон . Очень понравился город - компактный , с потрясающей архитектурой На 8 марта всем женщинам на завтраке подарили по шикарной бардовой розе ! Мелочь, а приятно ! 😍 Бог даст - вернемся с удовольствием!Негатив
Не могу вспомнить ни одного негатива 😊Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, спасибо за положительный отзыв, будем рады Вас снова увидеть в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Tamara K.
10.03.2024
Позитив
Лечение было хорошим. Медсёстры дружелюбные .Негатив
К сожалению должна вам написать о номере отрицательно . Мебель была поломана стул качался было опасно на нем сидеть ,холодильник не работал ,в туалете сливной бочок нужно было несколько раз нажимать чтобы слить воду и после чтобы остановить воду нужно еще пару раз нажимать в душевой кабине порвана резинка и вода попадала на пол . Мылом не возможно было пользоваться на низу осадок и бутылка сломана что не возможно было набрать мыло чтобы помыть руки. В номере везде паутина на стенах и люстрах ,что выглядит очень не приятно.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Клем, спасибо за отзыв, приносим свои извинения за неудобство. Ваши замечания были переданы housekeeping менеджеру. Надеемся Вас вновь увидеть в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Oleg G.
02.03.2024
Позитив
Всё было very nice!! Нам всё понравилось!! Еда отличная, номер прекрасный, врачи и персонал --- вышак!!Негатив
Десерт не вкусный, всё на основе крема. Кофе порошковый, растворимый, ужасный. Но это совсем мелочи! Мы купили свой, молотый, и заваривали кипятком в столовой. А без десерта вполне можно жить!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, спасибо за положительный отзыв. Ваше замечание относительно разнообразия дессертов передадим отделу F&B. Будем рады Вас снова увидеть в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями отдел бронирования.
Alexander F.
01.03.2024
Позитив
Никакого ожидания: будь то в ресторане или во время процедур, приветливый персонал. Чистая ванная комната, лучшее центральное расположение. В ресторане вообще было слишком темно, чуть больше света и приятная музыка создали бы совсем другую атмосферу. Но в целом - все было замечательно. Мы поехали домой довольные. 👍🏻Негатив
Слишком мало разнообразия в блюдах, будь то салаты или хлеб – каждый день одно и то же. 1-2 массажиста вообще не смогли этого сделать: один лишь слегка погладил спину, другой чуть не сломал кости.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, большое спасибо за ваши комментарии, мы постараемся устранить недостатки как можно быстрее. С уважением, Отдел бронирования.
Olga .
25.02.2024
Позитив
Очень понравилось отношения врача, Натальи и медсестры Елены.. массажистки Ратки. Сотрудники ресторана тоже очень отзывчивы и очень приятное отношения к клиентам.Негатив
Огорчило качество питания. Очень редко были удачно приготовленные блюда. Советуем поменять повара. Персонал который делает процедуры, в большинстве очень не внимательный, отношение наплевательское к клиентам. Так же Виктор который курируют этот отель проигнорировал нашу просьбу оставить нам что то покушать на ужин, так как мы прилетели поздно вечером , а у нас был проплачен весь день, включая трех разовое питание. В номере даже не было воды. Хотя при беседе с сотрудниками мы поняли что нашу просьбу им ни кто не передавал.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, спасибо за Ваш отзыв.. Ваше замечание относительно недостатков передадим F&B и SPA... С наилучшими пожеланиями отдел бронирования.
Tamara K.
23.02.2024
Позитив
Медицинское лечение очень профессиональное, и я могу его рекомендовать.Негатив
Мест в ресторане мало, и они резервируются для определенных гостей, а остальным приходится стоять и ждать, пока освободится столик, где стол свободен, но зарезервирован.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Здравствуйте, уважаемая госпожа Кайл! Большое спасибо за Ваш комментарий. Мы постараемся устранить недостатки как можно быстрее. С уважением, отдел бронирования.
Michael K.
18.02.2024
Позитив
Прежде всего, большое спасибо команде Санатория. Г-н Вильманов дал нам профессиональный и очень полезный совет и помог нам с бронированием. Отель расположен в центре города в окружении магазинов и ресторанов. Прогулка до источников на уровне земли занимает около 15 минут. Очень стильный отель в очень хорошем состоянии. Здесь можно чувствовать себя только комфортно. Нашего золотистого ретривера тоже встретили с любовью. Персонал в отеле очень дружелюбный, услужливый и любезный. Ничего негативного к нам никто не заметил. Наш лечащий врач нас очень приятно удивил. Очень подробное первичное интервью, она заняла у нас много времени. Основываясь на наших лекарствах и точных вопросах, она быстро составила о нас четкое представление. По пути она дала нам много советов и предложений. Нам бы часто хотелось, чтобы немецкие врачи вели такой разговор. Качество лечения ОЧЕНЬ хорошее. Личные потребности решаются индивидуально.Негатив
Нам бы хотелось более разнообразный выбор фруктов на завтрак. Всегда яблоки и апельсины — это в конечном итоге немного скучно.
Eleonora S.
17.02.2024
Позитив
Отдыхали в феврале 2024. Только положительные эмоции. Удобное расположение, внимательный и ответственный персонал. Брали максимальный пакет с процедурам. Отлично все организовано. Рекомендуем для посещенияНегатив
Муж решил воспользоваться платным предложением и сдать кровь из вены для анализа. Посоветовался с врачем в санатории, получил направление. Медецинская сестра в санатории с трех попыток на одной руке и трех попыток на другой кровь так и не взяла! От анализа отказались. И еще один момент, в качестве рекомендации для управляюих санатория. Очень опасно в одной из саун стоит печка. Без ограждения, полнстю отсутствует проход между лежаками и печкой. На мой взгляд, это не безопасно!
Maryna A.
10.02.2024
Позитив
Отдых и лечение все очень понравилось. Были учтены все пожелания по процедурам. Отдельное спасибо медсестре Елене за внимательное отношение к клиентам. И весь персонал на процедурах приятный и старательный. Горничные Владислава ( Владька) и Барбара убирали номер качественно и быстро, спасибо. Обязательно приедем ещё:)
Woldemar F.
03.02.2024
Позитив
Персонал в СПА-зоне был очень дружелюбным и услужливым, уборка номеров была хорошей. Похороны прошли очень дружелюбно в ресторане.Негатив
Прием мог бы быть более дружелюбным, отель не подходит для людей с ограниченными возможностями. Бассейн слишком маленький.
Alfons K.
21.01.2024
Позитив
Здравствуйте, все было как всегда в этом санатории: спа-процедуры очень хорошие и разнообразные. Угольная горелкаНегатив
Здравствуйте, в это время года комната не отапливалась должным образом. Это также единственная критика нашего спа-путешествия. Угольная горелка
Igor K.
13.01.2024
Позитив
Отличное расположение, своя парковка, питание не очень большой выбор, но все очень вкусноНегатив
Уборка в отеле и номерах желает лучшегоОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Котенко, спасибо за отзыв, приносим свои извинения за неудобство. Ваши замечания были переданы housekeeping менеджеру. Надеемся Вас вновь увидеть в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Vitalij W.
10.01.2024
Позитив
Мы были в декабре одну неделю с двух разовым питанием и пакетом процедур на 21у процедуру. Советую сразу брать большой пакет процедур, потому что на месте докупать дорого. В санатории Амбасадор соотношение цена и качество очень хорошее. Мы были довольны и комнатой и питанием и лечением. Лечебное отделение довольно таки современное, всё выглядит достойно и уютно. Персонал говорит на русском, все были приветливыми. Сауна и бассейн размещены на нижних этажах под лечебным отделением, бесплатные. Ограничение только по времени работы. Три вида сауны, есть душевые и снег для обтирания, полотенца, простыни, лежанки для отдыха. В столовой не было холодно, как пишут другие. Только один день, когда открыли двери в соседний зал со сценой , от туда дуло. Ресторанчик не большой и уютный, персонал старался во время забирать грязную посуду. Еда как на видео. Нам понравилась. Вечером предоставляется бесплатно чай 4 видов, вода и кефир. Всегда были пироженные на ужин. До источников где мы пили воду (11 и 8ой) расстряния было один километр . Мы шли в одну сторону спокойным шагом примерно 20 минут. Есть парковка, стоит 10 евро в сутки. Была бесплатная поездка в Прагу. Процедуры в этот день под нас построили. По адресу Лазни 3 каждый день можно найти представителя от Санаториумс, которая предложит другие виды экскурсий. Для поездки в Прагу , мы регистрировались у неё. Так же хочу порекомендовать пешую экскурсию по Карловым Варам. Мне она понравилась.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Wasilaschko, мы очень рады, что Ваш отдых в нашем отеле для Вас был комфортным и приятным. Будем рады Вас новь увидеть в нашем отеле! С уважением отдел бронирования.
Daniel S.
08.01.2024
Позитив
Еда была очень хорошей. Он во многом ориентирован на домашнюю кухню, то есть на сытную еду для немецкого/русского вкуса. Номера в отеле чистыеНегатив
Было немного глупо с упомянутыми процедурами, которые потом приходилось бронировать за отдельную плату. Предполагается, что все предлагаемые процедуры включены в стоимость. Мне, немцу, относительно сложно общаться с врачом.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Зайщенко, большое спасибо за ваши комментарии.Мы постараемся улучшить наши услуги. С уважением, Отдел бронирования.
Sergej K.
07.01.2024
Позитив
Хорошее расположение, отличное оснащение номера, новое постельное белье...можно советовать для посещения...Негатив
Питание скудное, в последний ужин из-за мероприятия в пивном ресторане, мы остались без напитков вообще.. кофе с выпечкой покупали в кондитерской напротив ( очень советую). Девочка очень извинялась, но осадочек остался...Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Климанн, спасибо за отзыв, приносим свои извинения за неудобство. Ваши замечания были переданы F&B менеджеру. Надеемся Вас вновь увидеть в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Wladimir K.
07.01.2024
Позитив
Всё очень понравилось, мы были первый раз там, постораемся ещё раз приехать туда.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Knoll, мы очень рады, что Ваш отдых в нашем отеле для Вас был комфортным и приятным. Будем рады Вас новь увидеть в нашем отеле! С уважением отдел бронирования
Emanuil S.
07.01.2024
Позитив
Все было здорово!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Дорогой господин Штайбреннер, очень приятно читать ваши слова, мы надеемся приветствовать вас снова! С уважением, Отдел бронирования.
Waleri D.
05.01.2024
Позитив
Удобное расположение отеля, отличная парковка прямо у отеля, хорошая сауна, бассейн.Негатив
Некоторые работники персонала врачебного очень недружелюбны, уборка в коридорах и в местах приёма пищи желает лучшего, паутина на люстрах, грязь и мусор в коридорах и ужин так-же не блистал разнообразием для 4 звездочного отеля.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Daiker, спасибо за отзыв, приносим свои извинения за неудобство. Ваши замечания были переданы housekeeping и СПА менеджеру. Надеемся Вас вновь увидеть в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Lyudmila K.
03.01.2024
Позитив
Мне всё очень понравилось, всё на высшем уровнеОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Klein, очень приятно читать Ваши слова благодарности, будем рады Вас вновь приветствовать в нашем отеле. С уважением отдел бронирования.
Tatjana S.
03.01.2024
Позитив
Все пошло не так! 👍Негатив
НиксОтвет от Гранд-отель Ambassador
Здравствуйте, дорогая госпожа Штрасхайм, очень приятно читать ваши слова и снова приветствовать вас! С уважением, Отдел бронирования.
Olga J.
31.12.2023
Позитив
Мне понравилось,еда вкусная,сауны хорошие.Негатив
Это не негатив,а замечание,стулья в номере были протёрты до дыр.
Friedrich S.
31.12.2023
Позитив
Мы снова были в отеле, расположение очень хорошее, СПА/процедуры тоже хорошие... персонал компетентный и очень приятный.Негатив
Номера нормальные, но небольшой ремонт не помешал бы.Завтрак очень однообразный.Также в отеле были собаки, думаю в СПА-отеле должно быть без животных.
Olena K.
29.12.2023
Позитив
Все просто супер!!!!Большое спасибо😘🔥
Артур М.
29.12.2023
Позитив
Все, что необходимо есть: питание, сауна 3 вида, бассейн. Гидромассажные ванны просто восторг. Ассортимент лечебных процедур впечатляет. Что ещё нужно для отдыха. За водой идти 10 минут. Рядом всякие магазины. Комнаты удобные, сделан недавно ремон, большие душевые кабинки. Питание нормальное - на завтрак сосиски 2 видов, яйца, были оладья 1 раз- очень вкусные, овощи есть, мясо 2 видов. Парковка 10 евро в сутки.
Роман М.
29.12.2023
Позитив
Отличный маленький отель. Все есть что необходимо. До источников идти 10-15 минут, но радует, что не в горку. Кровати удобные, холодильник есть, чайника нету. Еда вкусная, ресторан маленький домашний, на выбор 2 гарнира и 2 мяса, овощи есть. Работники доброжелательные, врач супер.Негатив
Если вам нужен гастрономический экстаз, то это не сюда. Выбор маленький, но все очень вкусно.
Olga M.
27.12.2023
Позитив
Всё очень понравилось
Rita K.
24.12.2023