отзывы
Viktoria N.
16.10.2018
Позитив
отель достаточно скромный, без всякой помпезности. очень хорошо, что он расположен на расстоянии 1,2 км от Колоннады... как минимум три раза марафонская дистанция - туда и обратно... питание разнообразное, сдержанное и умеренное - всего было достаточно.. фрукты и овощи ежедневно разнообразные.. персонал достаточно внимательный.. уборка каждый день, белье предоставляют чистое и опрятное.. всем рекомендую этот отель.. спасибо персоналу за предоставленную возможность подлечить свое здоровье...Негатив
минусы просто не заметила...
Marina K.
14.10.2018
Позитив
Красивый городок. Свежий воздухНегатив
Отель находится в центре города, но не в Центре туризма, минут 15 от лечебных источников. Про отвратительные подушки здесь пишут все. Такие же и одеяла. Температура воздуха в номере установлена на 21,5 градусов. Вы можете прибавить её, но уменьшить нет! Это особенно «приятно», когда ты живёшь на верхнем этаже и на улице 26-28! В ресторане все первые блюда и соусы вторых блюд пересолены!!! Вход в здание по лестнице, не имеющей пандуса. Чемоданы нести на себе! Чтобы этого не делать, поднимитесь и позовите портье. Врач - безразлична ко всему! На первом приеме даже не взглянула на привезённые с собой анализы. На втором приёме на жалобу о проблемах слизистой носа пожала плечами. На просьбу посоветовать аптечный препарат, ответила, что не знает! В итоге прекрасную мазь мне посоветовала парикмахерша!!! В общем, половину отпуска - неделю - я привыкала к этим отвратительным условиям! Не рекомендую!!!Ответ от Гранд-отель Ambassador
marina korabelnikova Dobrý den, Hotel se nachází v městském centru nikoli v lázeňském centru, jeho lokalita je přesně zmíněna i na webových stránkách. Polštáře je možné kdykoli vyměnit za vhodnější díky naší nabídce pillow menu. Pokoje v nejvyšším patře jsou považovány za nejromantičtější a díky umístění ve 4 patře jsou i nejklidnější. Topení na všech pokojích si můžete individuálně regulovat a nejnižší teplota může být nastavena na 21,5 °C. Jídlo v restauraci se pravidelně mění každý týden tak aby během 14 ti dní se nic neopakovalo. Na nošení kufrů je Vám kdykoli k dispozici náš portýr, v případě že není zrovna přítomen na recepci náš recepční ho kdykoli přivolá. Naše paní doktorka je zkušený lázeňský doktor s mnohaletou praxí a všichni naši lázeňští klienti jsou s jejími službami spokojeni, mrzí nás Vaše špatná zkušenost. Máme mnoho stálých klientů kteří se k nám rádi vracejí. Děkuji
Татьяна Х.
06.10.2018
Позитив
Мне и мужу все понравилось! Огромное спасибо Ирене! Она помогала решать нам все возникшие во время отдыха проблемы. Спа-отель великолепен. Удаленность от источников полезна для здоровья. Советую отдыхать здесь! Только позитив!!!
Людмила Ч.
05.10.2018
Позитив
Общее впечатлеление благоприятное .Негатив
Взяла плвтные процедуры - массаж головы и стоп.Не соответствует заявленному времени по прайсу и сделано очень не профессионально.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая Людмила Чуракова, спасибо за Ваш отзыв. Если эти процедуры не оправдывают ожиданий клиента, рекомендуется связаться с нашим менеджером SPA, который присутствует по 5 дней в неделю, или на приеме SPA, который работает каждый день. с уважением
Наталья К.
04.10.2018
Позитив
Понравилось все! Вежливый и отзывчивый персонал, всегда готовы прийти на помощь . Прекрасное обслуживание. В следующий раз только тудаНегатив
Немного далековато от источников.
Vladimir K.
04.10.2018
Позитив
Второй раз останавливаемся в этом прекрасном отеле! НРАВИТСЯ ВСЁ!!! Скоро приедем!
Татьяна К.
26.09.2018
Позитив
Санаторий расположен в отличном месте в старинном здании. В номерах современное оборудование включая климатконтроль. Питание и лечение на отличном уровне.Негатив
Доставляет неудобства отсутствие чая на ужине.
Аnatolii I.
24.09.2018
Позитив
понравилось практически всё )))Негатив
Подушки - просто тряпочки !!! Для европейского отеля , который имеет 4 звезды , это неприлично !!!
Татьяна П.
19.09.2018
Позитив
Персонал - очень приятные, отзывчивые и внимательные люди. Еда - вкусная и разнообразнаяНегатив
Отсутствие горячего чая или кофе в обед и ужин.
Petra L.
18.09.2018
Позитив
Отель был очень хорошо отремонтирован. Процедурные кабинеты находятся в очень хорошем состоянии. Организация была права. Охраняемая парковка была прямо возле отеля.В собственном ресторане отеля был очень хороший выбор.Негатив
К сожалению, кафе было закрыто. Питьевое лечение было трудно осуществить из-за удаленности источников (12 – 20 минут пешком).
Tatyana E.
17.09.2018
Позитив
Третий раз в этом отеле. При бронировании просила номер на 2-3 этаже. По электронной почте отель обещал удовлетворить мою просьбу. В итоге предложили 1 или 4 этаж. Выбрала 4 этаж и не пожалела. Очень тихо, при закрытых окнах не слышен шум улицы. Правда был неприятный запах в туалете, номер 403. В интернете читала, что врач не принимает по воскресеньям, была приятно удивлена, врач принимала и сделала все назначения. Лечение и питание на прежнем хорошем уровне. Очень понравилась массажистка Петра. Газовые уколы просто супер! К уборке номера вопросов не было, горничные умнички, все вовремя пополнялось. Полотенца меняли каждый день, постельное белье раз в три дня. Это отель, куда мне хочется возвращаться вновь и вновь.Негатив
Это даже не негатив, а просто пожелание- верните шапочки для душа. Еслиб знала, что их больше не выдают, привезла бы с собой. Как без шапочки принимать жемчужную ванну или гидроксер?
Filippova M.
17.09.2018
Позитив
Чисто, тихо, вкусно, процедуры замечательные.Негатив
Очень не хватало горячих напитков (чай-кофе) или просто кипятка в обед и ужин)
Lidia S.
14.09.2018
Позитив
Хороший отель. Все понравилось. Номер большой. Мебель новая, постель удобная, убирались каждый день и очень хорошо. Питание достаточно разнообразное и вкусное. До источников близко. Если поеду ещё то буду выбирать этот отель.Негатив
Негатива нет.
Nataliya V.
12.09.2018
Позитив
Хорошие номера, отличный персонал, вкусное питание.Негатив
Немного далековато от источников. Для нас это не было проблемой.
Ирина Ч.
09.09.2018
Негатив
Плата за дополнительные процедуры - очень дорого. Не умеют делать массаж кроме как общего классического. Мне необходимо было делать массаж для ноги (ввиду перелома), заплатила дополнительно, но оказалось что и делать правильно никто не умеет, пришлось отказаться и продолжать просто классический массаж.
Ирина Б.
07.09.2018
Позитив
Санаторий - сказка !!!! Чистый просторный номер, халат , резиновые тапочки, все туалетные принадлежности, регулярная уборка. Очень хорошее питание- кролик, утка , индейка, рыба каждый день разная. Повар- профи!!!!!!!! Огромное ему спасибо!!! Порадовал!!!Проблем с персоналом у нас не было- все вежливые , услужливые. Лечением остались довольны. За 11 дней ни что не омрачило наш отдых.Негатив
Дорогая парковка 9 евро . Нашли за 3. Выехать из парковки отеля и повернуть налево, обогнуть вокзал и на т - образном перекрёстке на светофоре повернуть то- же напева , через пару мин справа огромная парковка .
Elena S.
06.09.2018
Позитив
Все понравилось! Работники ресепшена очень отзывчиво и быстро отзывались на наши просьбы и вопросы! Отличное питание! Работа медперсонала четкая и добросовестная! Хотим ещё приехать в Амбасадор!Негатив
Негатива нет!
Yakov S.
03.09.2018
Позитив
popravili sdopovie, otdohnuli horosho.Негатив
malo razvlechenii dlya takogo goroda.
Tatiana D.
25.08.2018
Негатив
Мне не понравился один момент в отношении процедур , у меня была назначена процедура ингаляции на 7 утра, но не смогла я так рано на неё придти, , пришла позже и попросила сделать процедуру, все аппараты были свободны, но нет, никто на уступки не пошёл, так же было и с другой процедурой , персонал не идёт на уступки. И так же касается распределения процедур, мне нужно было больше массажа, а мне дали его только два, остальные процедуры мне были и не очень интересны. Так что при посещениии вашего отеля В будущем процедурами я бы не воспользовалась .И ещё, по поводу белья, оно великолепно, кроме подушек, таких я ещё нигде не встречала, промучилась все 10 дней
Владимир С.
24.08.2018
Позитив
Номер не плохой, питание нормальное но выбор не очень большой, персонал приветливый. Номера чистые убирают каждый день, туалетика хорошева качества но нет кондишенер для волос.Негатив
На сайте написано что в номерах есть кондиционер, вроде что-то установлено но не работает и две недели по ночам приходилось открывать окна и включать вентилятор иначе очень душно, есть ещё одна проблема заказываешь сумму в еврах а когда надо расчитоватца они считают с привязкой к кроме и в итоге сумма в еврах выходит совершенно другая. До источников надо идти минут 20-25 если нет проблем с ногами.
Liliya P.
18.08.2018
Позитив
Очень хорошее расположение отеля. Большие и светлые комнаты. отличная звукоизоляция. удобные кровати. Очень хорошая работа персонала и качественное лечение.Негатив
Ужасные подушки ( пришло время поменять!) .Практически не ощущается кондиционер. Завтраки хорошие. но однообразные. Обед - средний. ужин- практически не съедобный. Врач не прислушивается к жалобам пациентов и назначает лечение по своему усмотрению.
Лев О.
18.08.2018
Позитив
СПА: Работает, как хорошо отлаженный механизм. Прекрасная организация, ни одного сбоя в расписании. Дали все, что было обещано. Доброжелательность, легкость в общении, повсеместное знание русского языка. Отель: Номер хороший. Все работает. Кондиционер спасал в жару. Желательно, чтобы в двухместном номере был еще один стул. Если один сидит на нем, второй должен сидеть на постели. Не цивилизованно. Обслуживание номеров прекрасное. Каждый день, включая выходные, уборка. Ежедневная замена полотенец. Частая замена постельного белья и махровых халатов. Выданы удобные для СПА пластиковые тапочки. Питание полностью устраивало и по разнообразию, и по качеству. Интернет работает отлично.Негатив
Самый большой негатив это работа персонала ресепшн отеля. День первый: приехали после тяжелейшей дороги из Вены на автомобиле. Дорога заняла на 3 часа больше времени, чем рассчитывали. Сплошной ремонт. Проехать в Карловы Вары на автомобиле, сейчас крайне тяжело. Мы с женой пожилые люди. По 73 года.Хотелось скорее закончить все формальности, и в номер. И тут началось. Нашу кредитную карточку (уважаемого австрийского банка) система отеля не принимала. Сказать, что мы были в шоке - ничего не сказать Все деньги были на ней. Возникли самые неприятные мысли. В панике бегу через дорогу к банкомату и делаю операцию снятия небольшой суммы - работает. Зашел в крошечный магазин купить бутылку воды - работает! Сразу могу сказать, что за все время нашего пребывания, мы не разу не расплачивались наличными, только этой картой. И не одного сбоя. На ресепшн мы делали минимум 4 попытки, карточка не проходила. Самое неприятное, это поведение персонала. На вопрос, что же делать, ответ один, у нас все работает нормально. Мы вышли из положения: дочь из Вены связалась с отделом резервирования и организовала прямую банковскую транзакцию. Попросила подтверждения. Они не долго думая прислали еще и всю переписку с ресепшн. Она была на чешском, но гугл помог перевести. Это нечто! Вопросы с ресепшн к отделу резервирования: "Куда мне ставить эту цифру, какой НДС брать." И т.п.. Полная некомпетентность!!! Отсутствие даже попыток решить проблему. День последний: По привычке обратился на ресепшн с вопросом, нет ли за нами долгов. Ответ: 100 крон. -За что? -Вы брали пиво в ресторане. Был так ошарашен, что безропотно достал из бумажника деньги и отдал. Потом пришел в себя и попросил показать чек. На нем была подпись. При менеджере взял листок бумаги и расписался. Подпись на чеке была не моя. Бурча что-то под нос, менеджер отдал обратно 100 крон. НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ!! Это поражает. Впервые сталкиваемся с таким приёмом. А поездили мы не мало.
Наталья К.
14.08.2018
Позитив
1. Гостеприимный персонал стойки размещения 2. Великолепная звукоизоляция в номерах 3. Отличная кухня
Svetlana M.
06.08.2018
Позитив
Очень понравилась лечебная база, врач и весь медперсонал. Отличный бассейн, сауны и ресторан. Вкусно и разнообразно кормят.Негатив
Для здорового человека ходить до источников не проблема, для пожилого или инвалида далековато. Но можно 2 остановки на автобусе.
Илья М.
01.08.2018
Позитив
Процедурные кабинеты находятсья рядом. Постельное бельё и полотенце меняют через 2-3 дня. Уборку делают ежедневно.Негатив
Ночью шумно от баров и транспорта. Обещанную бесплатную экскурсию в Прагу не использовал, так как в воскресенье были запрограмированы процедуры.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Улица а в выходные дни может быть шумной, но по вашему желанию мы с удовольствием предложим вам более тихую комнату на 4-м этаже. Экскурсия в Прагу - это услуга, предоставляемая sanatoriums.com, а не нашим отелем.
Viktoria N.
30.07.2018
Позитив
Очень понравиося отель .Персонал очень дружелюбный.Хотелось бы ещё рпз посетить этот отель. Единственный минус далековато от первого источника
Elena K.
30.07.2018
Позитив
Спасибо огромное за прекрасный отдых и лечение . Далековато до терм , если много процедур , то не успеваешь сходить .
Mark L.
27.07.2018
Позитив
Отдыхали второй раз.все хорошо.спа отличное,хороший бассейн.Негатив
Из минусов:подушки ужасные,хотелось бы чай и кофе на ужине.в комнате шатался стул,прсили заменить,не заменилиОтвет от Гранд-отель Ambassador
Спасибо за ваше повторное прибытие в наш отель, мы ценим вашу преданность. Подушки можно изменить или добавить в любое время, для этого в каждой комнате вы найдете меню подушек. Кофе и чай можно всегда заказать за обедом и ужином в любое время.