отзывы
Igor A.
12.01.2016
Позитив
Хотелось поблагодарить врача санатория . Очень хороший и отзывчивый человек ! Менеджер Наталья помогла решить все проблемы хотелось бы ей выразить спасибоНегатив
На рецепшине Ондрей не захотел выслушать притензии по качеству расположения номера при заселении . В результате в номере были очень хорошо были слышны все концерты , а на них надо ходить а не слушать в номере 200 . Отдых был испорчен , ребёнок не мог заснуть . На третий концерт пришлось в 12.00 ночи идти менять номер .
Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый Игорь Андрюшин! Я передал от Вас благодарность Наталье, она была очень рада, что смогла Вам помочь. Приносим Вам наши извинения за возникшую ситуацию. Мы сейчас активно занимаемся вопросом по снижению слышимости музыки в некоторых номерах во время концертов и делаем всё возможное, чтобы как можно скорее получилось исправить этот недостаток. Martin Kumičík, Sales & Reservation Manager
Andrej G.
07.01.2016
Позитив
Отдыхали в декабре 19 дней. Очень приятный спа-отель. Персонал очень старается понравиться клиентам, предельно обходителен. Завтрак-обед-ужин (шведский стол) на хорошем уровне. Уборка в номерах, смена полотенец ежедневная, смена белья - раз в три дня.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули во время пребывания и лечения в нашем отеле. Будем очень рады видеть Вас во время Вашего следующего посещения. Я лично передам Вашу благодарность работникам нашего отеля. Martin Kumičík, Sales & Reservation Manager
Irina K.
29.12.2015
Позитив
Один позитив. Замечательный персонал. Чуткий и внимательный врач- пани Ирена Сипова. Современная лечебная база. Вкусная и разнообразная еда. Чистота везде, как в операционной. Достаточно большое расстояние до источников,кто-то может расценивать,как минус. Для меня это было плюсом. Возможность не лениться, много гулять и дышать чистым воздухом. Спасибо всем, кто заботился обо мне эти 2 недели, всего хорошего им в новом году.
Александр А.
27.12.2015
Позитив
Если вы мечтаете побывать в сказке Карловых Вар, рекомендую Гранд Отель"Амбассадор", где мы отдыхали с мужем в декабре. Приветливый портье Мартин встретил нас, позаботился о багаже и проводил к номеру.Гостеприимные на рецепшоне Наталья и Камила предложили массу интересных экскурсий на наш выбор. Лечебное отделение санатория приятно удивило количеством и разнообразием процедур, а гл. врач Цыпова Ирэна профессионально и грамотно назначила курс лечения, соответствующий диагнозам наших заболеваний. Питание (шведский стол) оставило неизгладимое впечатление ассортимента вкуснейших блюд и десертов. Повара не переставали удивлять блюдами из оленины, перепелов, куропатки, индейки, утки. Кондитеры предлагали всевозможные выпечки и десерты. Горничные ежедневно проводили качественную уборку в уютных, со вкусом обставленных номерах. Уезжать не хотелось. Решите отдыхать в Карловых Варах, советуем Гранд Отель «Амбассадор»! Поверьте, не пожалеете.Негатив
Минусов нет, одни плюсы.
Ольга Р.
22.12.2015
Позитив
Первое это спасибо команде sanatoriums за помощь в выборе. Местоположение -близость к автобусам,центру,православной церкви,источникам. Персонал просто не хочу называть по именам,боюсь кого то забыть. Молодцы все,все,все. Спасибо. Питание -на вкус и цвет товарищей нет,для нас с женой превосходно. Жили в двухместном номере ,я не знаю когда,но горничные убирали быстро и качественно. Спасибо. Лечение-доктор Ирена подобрала комплекс для моей спины ,огромное спасибо. Довольны всем на 100%.
Ekaterina Y.
21.12.2015
Позитив
Пребывала в отеле с 12.12.2015 по 19.12.2015, полупансион с лечебной программой. Очень понравилась работа главного врача г-жи Ирены Циповой - высококвалифицированного специалиста с большим практическим опытом, и просто очень внимательного и дружелюбного человека. Для назначения мне лечения она пришла в воскресенье, чтобы встретиться со мной, и сразу же в воскресенье были проведены первые процедуры. Качество проводимых процедур, работа персонала лечебного отделения - на "отлично". Мною был заказан одноместный номер, а предоставлен более комфортный и просторный двухместный номер (№203) совершенно бесплатно. В номере уютно, красиво, уборка и смена белья проводилась регулярно и незаметно.Негатив
В номере нет батареи, отопление регулируется через кондиционер с максимальной температурой +23. Иногда было холодновато в номере... За неделю моего пребывания в ресторане ни разу не подавали утку или гуся, баранину в натуральном виде (единственный раз была рубленная), целую речную форель. Для ресторана 4* немного "простовато" - курица, говядина, свинина, из рыбы преобладал лосось не очень высокого качества. За ужином к рыбе не было ломтиков лимона. За завтраком кофе невкусный, неароматный, не из кофе-машины, а из "бачка". Не делали яичницу- глазунью. При уборке ванной комнаты используются средства с очень сильным запахом, приходилось потом подолгу проветривать номер.
Нина В.
17.12.2015
Позитив
в отеле понравилось, говорят один из самых новых отелей в Карловых Варах, честно говоря это на каждом шагу чувствуется что вот вот сделали реконструкцию. довольны и питанием и работой персонала
Artur K.
15.12.2015
Позитив
Все было на очень хорошем уровне. Мне очень понравилось!Негатив
Минусов не заметил.
Oleg L.
14.12.2015
Позитив
Просторные, тихие номера. Вежливый и отзывчивый персонал. Хороший, современный СПА.
Peter D.
14.12.2015
Позитив
Всё было прекрасно. Чисто, вкусно, эффективные процедуры. Чувствуется во всём профессионализм. Обязательно будем рекомендовать и сами не один раз ещё к вам приедем!
Ekaterina P.
10.12.2015
Позитив
Отличная медицинская база, дружелюбный персонал
Petrosyan .
09.12.2015
Позитив
мы отдохнули с 28 до 6 декабря с мужем.Все было отлично..Приедем обязательно.Минусов нет. Спасибо всем. ACMIK GERAM BELGIUM
Irina K.
30.11.2015
Позитив
Все было замечательно. Работа и отношение персонала - на 5+. Качество процедур и мед. оснащение - на высшем уровне. Спасибо всем и думаю, приеду снова и обязательно в Амбассадор.Негатив
Минусов нет!
Юлия Т.
25.11.2015
Позитив
Большое спасибо за прекрасно проведённый отпуск!!! Понравилось всё: расположение и сам отель, для тех, кто любит движение, всегда приятно пройтись 10-15 минут до источников! Комфортный номер, удобно расположена лечебная база! Прекрасный небольшой бассейн и банный комплекс!!! Приветливый и вежливый персонал, готовый всегда пойти на встречу в решение любого вопроса. Трансфер заказанный через Ваш сайт, так же оправдал ожидания, всё вовремя, удобно и комфортно! Обязательно буду рекомендовать Вам своим друзьям и в следующий раз воспользуюсь Вашими услугами!!!
Alfiia K.
05.11.2015
Позитив
Большое спасибо команде sanatoriums.com за высокопрофессиональную работу. Все четко, понятно и корректно. Спасибо за доверие, что очень важно для дальнейших взаимовыгодных отношений. Буду с удовольствием рекомендовать вас своим друзьям. Что касается отеля Grandhotel AMBASSADOR, все понравилось. Очень доброе отношение всего персонала. Впечатления самые благоприятные. Одним словом, отдых удался на славу, за что всем большое спасибо.
Elena K.
30.10.2015
Позитив
Я впервые отдыхала в Чехии, прекрасное расположение сети санаториев , чистейший воздух, потрясающей красоты осенняя природа. Осталось самое лучшее впечатление от работы всего персонала Гранд Отеля ,, Амбассадор,,Достойный уровень лечения, отношение к пациентам самое внимательное.Прекрасно работает и подходит к назначению всех необходимых процедур доктор IRENA CIPOVA,профессионально работает очень доброжелательный персонал всего SPA отделения. Особенно хочется поблагодарить сестёр -NIKOL ROSOVA, JANA HYTMANOVA, DAGMAR WEISSOVA, LUCIE TOTHOVA, профессионала массажа- ANDREA LIDAKOVA- за высочайший профессиональный уровень и потрясающие пластичные руки. Cамое хорошее впечатление от работы RECEPTION- KAMILA, IVAN, NATALIA, LUKAS- очень благодарна вам за ваше участие, готовность прийти на помощь в любой ситуации, доброжелательность и трудолюбие.ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ ОТЕЛЬ С САМОЙ ЛУЧШЕЙ СТОРОНЫ. Очень хорошее впечатление оставили работники ресторана, качество блюд-высокое, достаточно разнообразное. Искренне благодарна работникам ресторана-ANDREY CHEH, IVETTA KANLECHKOVA,DENISA JINESOVA. Очень хорошее впечатление осталось от работы горничных отеля.Особенно благодарна за добросовестную работу- RENATA PEKAZOVA. Общее впечатления от десяти дней, проведённых в отеле АМБАССАДОР осталось очень приятное. Самое лучшее впечатление оставила о себе и СЛУЖБА ТРАНСФЕР -ПЕРЕВОЗОК- . БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВОДИТЕЛЮ КАРЛОСУ.Негатив
Относительно работы отеля есть несколько пожеланий- Меня нисколько не затруднили ежедневные прогулки до источников в течение 10-15 минут. Также- в номерах отеля-120,220, 320-есть проблема с подачей горячей воды- из крана , где должна быть горячая вода- по утрам идёт холодная вода. Приходилось постоянно обращаться на RECEPTION ,где Камила, Наталья или Лукас- мнгновенно реагировали на просьбу и просили техника устранить проблему. К сожалению, горячая вода появлялась не больше, чем на сутки. А затем - снова приходилось обращаться за помощью. Есть пожелания и работникам ресторана- к сожалению, соки и чай дают посетителям только во время завтрака. А если во время обеда или ужина кто-то хочет чай - он должен дополнительно покупать стакан чая за 45 крон. Тем, кто бронирует отель заранее с лечением и трёх-разовым питанием- об этом ничего не говорят. Я полагаю, что отель уровня 4-х звёзд- вполне мог бы позволить предоставлять своим посетителям соки и чай на обед и на ужин- без дополнительной оплаты.И ещё хотелось бы видеть в меню - большее разнообразие диетических блюд и фруктов. А не только нарезанные ананасы и апельсины. И последнее, что совершенно не относится непосредственно к отелю, но это должны знать все, кто улетает из аэропорта Прага - После прохождения таможенного контроля и сдачи багажа в аэропорту Прага в терминале номер один, многие пассажиры нашего рейса, летевшего по маршруту Прага- Тель Авив 29 октября 2015 года , обнаружили в аэропорту Бен -Гурион , прилетев в Израиль, что их багаж вскрыт, повреждены чемоданы , безобразно разбросаны по чемоданам вещи и украдены ценные вещи - в основном - дорогостоящие ювелирные украшения, которые легко спрятать и вынести незаметно. В том числе и у меня пропали из багажа- очень дорогостоящие украшения- два кольца и серьги. Из сумки, которая должна была идти -как ручная кладь, проходила по всем параметрам и весила до 8 кг. НО - ТАМОЖЕННИК ЗАПРЕТИЛ МНЕ БРАТЬ ЕЁ КАК РУЧНУЮ КЛАДЬ, ОФОРМИЛ, КАК ВТОРОЙ ЧЕМОДАН, И ПОТРЕБОВАЛ СНЯТЬ С СУМКИ ЗАМОК И КОД. При прилёте в аэропорт Бен Гурион и получив багаж- я увидела, что чемодан и сумка -повреждены, вещи разбросаны как попало в сумке и чемодане и пропали дорогие кольца и серьги. Коробки от ювелирных изделий оставлены в багаже пустыми. Безусловно- это очень ОМРАЧИЛО весь прошедший отдых. Никто не ожидал такой непорядочности от работников таможенной службы аэропорта Прага , терминала номер один. Предостерегаю всех, кто будет вылетать из аэропорта Прага- БЫТЬ БОЛЕЕ БДИТЕЛЬНЫМИ !
Татьяна Р.
27.10.2015
Позитив
проходила лечение с 19 по 26.10.2015г. Все прекрасно, кроме ужина. Отель новый, очень чистый. Отношение персонала выше всяких похвал, особенно медицинского. Медсестрам и массажисткам отдельное спасибо за полученное удовольствие от лечения.Негатив
Выбор блюд на ужин очень маленький и по количеству и по объему. Обед не заказывала, сказать ничего не могу, завтрак хороший. На ужин во сколько ни придешь, несколько кусочков мяса плавают на дне лотка в подливе. При этом качество еды хорошее, блюда вкусные хорошо приготовленные. Вопрос только в ассортименте и объеме.
Юлия Т.
23.10.2015
Позитив
Прекрасный отель, отличное расположение, все в центре. До источников идти минут 10-15, но это совершенно не напрягает. Номера чистые, комфортные, ванна светлая, новая сантехника, большая душевая кабина.Полотенца меняли каждый день. Уборка в номере каждый день, в 18.00 часов вечера заходит горничная, чтобы положить шоколадки. Персонал вежливый. улыбаются, говорят все по русски. Лечебная база, я как врач, оценила на отлично, персонал старается. Питание в отеле , не очень разнообразное, но из нескольких блюд выбрать всегда можно было. Выпечка и десерты разные. Вкусные супы. Официанты следят за залом, сразу же убирают грязную посуду. Спа центр тоже неплохой, вечером после ужина народа нет, можно пойти и все сауны и бассейн с джакузи в твоем распоряжении.Негатив
Не нашла.
Zoia V.
23.10.2015
Позитив
очень хорошая работа персонала , приятная атмосфера в гостинеце. впечатлила уборка в номере .Негатив
слабенькая кухня не на четыре звезды
Olena T.
21.10.2015
Позитив
Спасибо огромное Grandhotel AMBASSADOR и Sanatoriums.com за возможность провести отличную неделю отдыха в Карловых Варах. Неделя отдыха включала 20 процедур в спа-центре, который находится в отеле. У меня был ранний заезд и было очень приятно воспользоваться бонусом - раннее поселение, хочу отметить позитивное и внимательное отношение специалистов ресепшен. Спа-центр произвел очень позитивное впечатление - от количества и разнообразия процедур, новейшего оборудования до командной работы целого коллектива. Порадовала возможность пользоваться бассейном и комплексом саун до 21 ч. Питание в ресторане в формате "шведский стол" завтрак и "шведский стол"/заказное меню в обед совпадало с моими предпочтениями в еде. Во время всего отдыха чувствовалась индивидуальная забота и, в то же время, такой ненавязчивый сервис европейского уровня. Спасибо за комфорт и уют! И Карловы Вары, как всегда, были прекрасны!
Светлана В.
13.10.2015
Позитив
Расположение в далеке от источников является плюсом для тех кто либо любит ходить пешком, либо пытается сделать прогулки частью своего образа жизни. Расстояние именно такое, что бы не уставать, но чувствовать себя в тонусе.Негатив
Зачастую посещало переживание себя "бедным родственником" Ты уже заплатил, видимо по мнению некоторых сотрудников сильно недостаточно заплатил и тебе делают одолжение- т.е. ты не гость, а тебя так и быть приютили. Не хватает профессионализма и умения реагировать на ситуацию. Ощущение машины времени на 25 лет назад
Nadezda T.
13.10.2015
Позитив
Красивый, уютный и чистый отель. Питание - шведский стол, каждый день разнообразное меню. До источников 10 - 15 мин пешком.Негатив
В номере было прохладно.
Раис И.
11.10.2015
Негатив
Весь позитив от города испортил некий Аркадий с агентства сетель, у которого мы брали экскурсии. Это наглый хапуга. Смотрите, туристы, кто стоит за милыми уличными зазывалами, там совершенно иные ...
Galina R.
11.10.2015
Позитив
Очень приветливый персонал. Поддерживается постоянно чистота в номерах и во всех других помещениях. Хорошее оборудование для водных процедур.Негатив
Не продуманно питание для вегетарианцев, приходилось постоянно напоминать чтобы все выставленные блюда с едой,необходимо подписывать, чтобы приезжие понимали что они едят, а не ковырялись в еде. Так же хочется отметить что персонал в лечебном комплексе не достаточно компетентен в работе с оборудованием. И бассейн для плавания очень маленький и рассчитан максимально на четырёх человек.
Marina K.
02.10.2015
Позитив
Доброжелательность и профессионализм всего персонала (все просьбы были удовлетворены), прекрасные условия проживания, отличное лечение. Отель очень красивый и уютный, замечательное новое лечебное отделение с большим количеством лечебных и спа процедур. Отель расположен немного далековато от источников, но качество обслуживания это полностью компенсирует, да и прогулки до источников по удивительно красивому городу и чудесный воздух - только на пользу. Ожидания были полностью оправданы. Всем рекомендую Ambassador!Негатив
Замечаний нет.
Elena S.
01.10.2015
Негатив
Из негатива только то, что в сауне часто можно было встретить " нудистов". Не могу сказать, что я ханжа, но было не очень комфортно...
Dimitri T.
28.09.2015
Позитив
Очень хороший отель:очень чисто, со вкусом обставлены комнаты. Хочется отдельно отметить старания и внимательность персонала, хорошую еду и отличную организацию и качество лечения. Мы с удовольствием приедем еще раз и будем рекомендовать этот отель нашим близким и друзьям!
Vladimir D.
28.09.2015
Позитив
чистота, как и везде у чехов. приятные в общении работники. Замечательный любящий и понимающий свою работу специалист по биофидбеку (Biofeedback). Очень рекомендую. Но нужно не менее 5-6 сеансов.Негатив
Рядом с автовокзалом. Клуб "Какаду" отстой. Хотя после 2-3 рюмок и после 10 вечера можно послушать живую музыку 70-80 годов. Врач типа номинальный. Вообще ни о чем. Кстати реклама обманчива. Ничего там не лечат кроме гастрита (воду из источников пить, а она бесплатная) и ванны делают приятные но короткие и ненужные. массаж тоже плохой и неправильный. Растягивают 3-4 процедуры по 15 минут на пол дня. Ломают день. Потом никуда не попадешь нормально окрестности посмотреть.Человек, делающий процедуры лазером не только не имеет образования и представления о том что, как и зачем делает, но и не знает даже названия лазера которым работает. Техники безопасности тоже не знает. Остальные, кроме массажистов, только набирают и сливают ванны. Больше там ничего нет, кроме биофидбека о котором я уже сказал хорошие слова.
Isaak K.
28.09.2015