отзывы
Позитив
Мы были вместе с мужем 10 дней в отеле. Все было отлично: номер, питание, лечение! Отель после ремонта. И это безупречно и современно. Персонал дружелюбный и позволяет вам чувствовать себя VIP-персоной. Настоятельно рекомендую!Негатив
Ничего!
Ответ от Санаторий Ulrika
Hello, thank you for your evaluation of our services and we look forward to seeing you again Alla Mocová Sales department
Позитив
Хороший, ухоженный и чистый отель. Отель мне порекомендовал коллега. Я очень доволен. И обязательно вернусь.Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank für die hohe Bewertung unserer Leistungen, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen Reservierungsabteilung Alla Mocová
Негатив
Вар был рано закрытПозитив
Персонал приветливый,везде чистота,очень хорошие сауны и бассейныНегатив
Питание для отеля 4 звезды желает быть лучше,и обед по времени очень неудобен,всего один час с 12 до 13...почти во всех отелях,в которых мы бывали обед до 15.00,кто не ужинает это очень удобноПозитив
Мы очень довольны и хотим вернуться.Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen Alla Mocová Sales department
Позитив
Отдыхали в отеле Ulrika с 12.04.2023 -21.04.2023 . Хорошее расположение отеля в центре города . Отель очень красивый , чистый . Номер уютный , постельные принадлежности , халаты менялись по желанию . Процедуры выполнялись в первой половине дня , что очень удобно !! Весь персонал очень вежливый , доброжелательный !!!!! С удовольствием приедем еще для отдыха и профилактики здоровья !! Огромная благодарность всем работникам отеля за гостеприимство !!!!Негатив
Чувствовалась нехватка персонала везде . Питание было неплохое , но хотелось бы большего разнообразия . Мало русских каналов телевидения . В номере оставляли только чай ( хотелось бы и кофе иногда выпить ) Из гигиенических средств не было ватных тампонов и ватных палочек , кондиционера для волос . А так же понадобилась иголка с ниткой : не оказалось даже на рецепшене . Хотелось бы продлить время работы баров- бассейнов - бань - бильярда до 21.00 .Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв , мы будем рады если к нам снова приедете. Алла Моцова Отдел бронирования отеля.
Позитив
Очень красивый отель, все сделано со вкусом. Вкусная еда. Очень приятный персонал ресепшен/кухня/ресторанНегатив
Бар в лобби работает с 15.00до 18.00 и 20 до 20.30 пол часа вечером !!!. Бильярд до 20.00. У мамы был день рождения, ни открыточки ,ни какой приятной мелочи от отеля.Постель за 6 суток меняли 1 раз ! Из уборки выносили мусор и меняли полотенца. Грязные стаканы/чашки стояли все 6 дней.Персонал в спа медлительный, не спешат , разговаривали между собой по 15 минут видя что мы стоим и ждём.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв. Порядок смены постельного белья опубликован у нас на сайте. рабочее время отдельных отделений отеля устанавливается в соответствии с графиком работы и внутренним распорядком отеля. ваши замечания по работе спа отделения передадим мед.персоналу. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
ТОП-отель, очень хорошая еда, полезные процедуры, очень дружелюбный персонал. Больше всего нам понравилось то, что все говорили по-русски. Если рекомендую то Отель Ульрика *********Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie unseren Service bewertet haben, wir würden uns freuen, Sie wiederzusehen und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Mit freundlichen Grüßen Alla Mocová Reservierungsabteilung
Позитив
Все было очень, очень здорово!!! 😊Негатив
Нет 🤷♀️Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch Mit freundlichen Grüßen Alla Mocová Reservierungsabteilung
Позитив
И медицинская бригада, и повара, и горничные были очень внимательны и вежливы. Расположение очень хорошее. До всех источников можно добраться за 5-10 минут. Отель, бассейны и сауна очень чистые, современные и красивые. Мне нравится много путешествовать, и я редко был настолько удовлетворен. Я могу только горячо рекомендовать его.Негатив
Единственный момент заключается в том, что у бара слишком короткие часы работы.Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie irgendwo zu uns zurückkehren. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Красивый город Карловы Вары с множествомНегатив
Отель не соответствует категории 4 звезды. Персонал недостаточно квалифицирован для данной категории. Темный и маленький номер, вид из окна закрывал стена отеля.При выезде и оплате необходимо убедиться в правильности счета. Неудовлетворительное обслуживание, еда иногда заканчивалась за час до закрытия ресторана, номера пылесосят раз в 4 дня. Это влияет на гигиену помещения. В целом реклама на сайте отеля носит рекламный характер.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Все одноместные номера имеют вид во двор отеля и их размеры указаны на сайте., Ваш номер точно также выходил окнами во двор, а не на стену и со стороны отеля Вам было предложено за доплату, если Вас это не устраивает, поменять на просторный двухместный номер с видом на ул. Садовая. Одноместных номеров с видом на улицу в отеле нет. Полная уборка номера и смена постельного белья производится каждые 4 дня/3 ночи проживания, что указано и на сайте отеля. Мусор выносится каждый день,,также уборка ванной комнаты и смена полотенец, если они оставлены на полу, производится каждый день. Все актуальные информации есть на нашем сайте и соответствуют действительности. Еда в ресторане дополняется постоянно в течение времени, когда проходят завтрак и ужин. Алла Моцова,отдел бронирования
Позитив
Меблировка дома, спа-зона очень хорошая.Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie wiederzusehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Надлежащее обслуживание, сауны и бассейны без нареканий. В отель подведена минеральная вода для процедур прямо от источников. Хорошее качество процедур и массажа.Негатив
Еда, особенно завтраки, могла быть более разнообразной. Персонал не владеет английским.Позитив
Все просто великолепно.Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Спасибо, так держать!!!Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Reservierungsabteilung Alla Mocova
Позитив
Сервис хороший.Позитив
Очень хороший отель с идеальным расположением. Карловы Вары – это мечта: два бассейна, 4 сауны и 2 гидромассажные ванны. Отель Ульрика полностью отремонтирован, очень дружелюбный персонал и вкусная еда. Мы хотели бы вернуться 👍Ответ от Санаторий Ulrika
Guten tag, ,vielen Dank für Ihren Hinweis und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Спасибо большое врачам и персоналу. Будет возможность приеду обязательно. Хотель просто замечательный.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемый Алексей, спасибо за теплые и приятные слова и высокую оценку работы нашего отеля. И мы будем рады Вас снова увидеть. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Непервый раз бронируем отель через сайт Sanatoriums.com.и очень блогадарны,Отель Ulrika отдыхала первый раз.Лечением довольна.Питание на 4.Номера отличныеОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам у нас понравилось и будем рады, если снова приедете. С уважением. Алла Моцова. Отдел бронирования
Позитив
Отдыхали второй раз в отеле, чисто,тепло и уютно в номере. Очень удобная кровать. Внимательный персонал. Отель находится в 5 минутах пешком от источников и центра. Хороший СПА!!! 2 Сауны,2 Бассейна.Негатив
Термин к врачу, назначение времени процедур не организованно. Лично нам ничего страшного, но в очереди были гости отеля постарше и с болями,не было возможности присесть. В 2022 завтрак и ужин были разнообразней.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв, медицинский персонал отеля делает все возможное для организации приема у врача и предоставление процедур. Будем надеяться, что несмотря на небольшие недостатки,которые стараемся отстранить, Вы снова к на приедете. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Добрый день, хотела ещё раз поблагодарить весь персонал Отеля, спасибо большое за тёплый приём. Было всё отлично, комната прекрасна , девчонки, которые убирали комнаты дружелюбные , медперсонал дружелюбный, массаж это чтото Павлине и Давиду отдельное спасибо. Мы скоро ещё раз вас навести.Большое спасибо. Советую всем побывать Санатории UlrikaОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за высокую оценку нашей работы, с удовольствием передадим Ваши теплые слова персоналу и лично Павлине и Давиду. С удовольствием Вас снова увидим! До встречи С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Отличная работа мед. Персонала в мед. Отделении.отлично организована работа сайта sanatorium.com. отличный трансфер.Шикарный биллиард в гостинице.Негатив
При заселении в отель мы получили номер с двумя отдельными кроватями хотя заказывали номер с двуспальной кроватью. Нам предложили перейти на следующий день в другой номер с доплатой. Я их предупредила, что я уеду из их гостиницы, если они завтра потребуют у меня доплату.слава богу им хватило ума не требовать у меня доплату. Наглость беспредельная. Кроме того я случайно запачкала подголовник у кровати головой, т.к. краска с волос немного сошла. Ко мне постучали в номер и сказали, что они мне выставят счёт за чистку подголовника, но я взяла полотенце мокрое и стёрла краску. Разве я не заплатила за уборку номера. Это такая наглость. По отзывам, которые я читала о гостинице, люди писали тоже самое. Выбивают дополнительные деньги с клиентов при том, что гостиница была наполовину пустая.это "конек" этой гостиницы.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемая госпожа Пенски, вы забронировали номер категории Комфорт, который вам был предоставлен, вид кроватей не заказывается. Практически все номера Комфорт имеют 2 отдельные кровати, за исключением нескольких номеров этой категории. Никакого пожелания или примечания к брони от вас не пришло. Когда клиент нам посылает пожелание, мы стараемся - хотя без 100% гарантии- пойти навстречу, однако с вашем случае никаких пожеланий не было и мы предоставили вам номер в соответствии с вашим заказом. Одна большая кровать как правило в номерах Супериор, которые дороже. Уборка в номере в соответстии со стандартами отеля конечно же включена в цену, однако в Вашем номере дошло к сильному повреждению материала подголовника от краски для волос и несмотря на то, что вы пишите что вам удалось стереть краску, к сожалению это не так и следы от краски так на нем и остались. Такое повреждение не является предметом стандартной уборки и согласно Правилам проживания, которые опубликованы на нашем сайте, их отстранение необходимо оплатить. тем не менее даже в этом случае вам ничего оплачивать не пришлось. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Отремонтированный и современно обставленный отель в очень хорошем месте. Все процедуры в одной части здания, очень удобная зона ожидания, приветливый персонал. Хорошие процедуры, особенно массаж был очень хорош. Очень дружелюбные женщины в электротерапии и внизу в зоне водной терапии. Кухонный персонал очень старался. Выбор еды не большой, но приготовлено хорошо и вкусно. Две современные спа-зоны, к сожалению, открыты только до 20:00. В целом мы остались довольны и вернемся еще.Негатив
Грязевые аппликации в комплект не входят: это комплексная лечебная процедура, которую необходимо приобретать отдельно.Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Dienstleistungen. Eingriffe, die nicht Teil des Behandlungspakets sind, werden immer bezahlt. Mit freundlichen Grüßen Alla Mocova Reservierungsabteilung
Негатив
Время работы сауны и бассейна - катастрофа. Если вы приходите поесть в конце, вам нужно проверить, осталось ли что-нибудь.Ответ от Санаторий Ulrika
HGuten Tag, die Öffnungszeiten des Wellnesscenters mit Saunen und Pool sind auf der Website des Hotels aufgeführt. Grüße Alla Mocová Reservierungsabteilung
Позитив
Отдыхали с 6 по 18 ноября компанией из 6 семей. Все было идеально. Персонал отеля был очень уважительным, отзывчивым и доброжелательным. Еды всегда хватало, минимум 3-4 блюда на выбор. Процедуры стандартные, как и в других санаториях. Но аппараты новые, современные. Мы обязательно вернемся в этот отель. Спасибо, ULRIKA !Негатив
Время работы бассейнов и зоны СПА только до 20:00, а саун только до 19:00. конечно это мало. По крайней мере, 21:00 было бы нормально.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, мы очень рады, что вам у нас понравилось и вы хорошо отдохнули, получив от отсыха желаемое. Время работы бассейнов, саун и т.д. соответствует возможностям отеля. Будем рады вас снова увидеть у нас! С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Все было хорошо, хочется вернуться вновь.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв и мы будем рады, если вы к нам вернетесь и надеемся не раз. С удовольствием ждем вас снова, до встречи. Алла Моцова отдел бронирования
Позитив
Очень красивый и уютный отель, центральное расположение, недалеко от колоннады. Чистые и современные номера. Очень хорошая и качественная еда.Ответ от Санаторий Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Все было отлично!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отуыв, будем рады, если к нам снова приедете. Алла Моцова Отдел бронирования