отзывы
Позитив
Спасибо огромное команде Санаториумс - все замечательно организовано ! Встреча в аэропорте , размещение в отеле , обратный трансфер . Вы настоящие профессионалы . Отель отлично расположен в самом центре курортной зоны , старательный персонал .Негатив
Чувствуется острая нехватка рабочей силы - трудятся на износ работники ресторана , женщины в процедурных отделах . Питание для четырех звезд слабенькое .Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, персональный состав отеля полностью укомплектован. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Класс!!!!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, мы рады, что вам у нас понравилось и будем рады новой встрече. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Отличное расположение отеля, ровная дорога и близость к источникам, красивая Садовая улица с фонарями. Отличный ремонт отеля, приятный запах везде в отеле, просторный номер с видом на Садовую улицу с балконом. Персонал наиприятнейший везде: на ресепшен , в ресторане, медицинский. Медицинские процедуры ввполняются ответственно , добросовестно. Питание в ресторане скромно, но вкусно. Прекрасное Спа с бассейнами и саунами.Негатив
Категорически не устроило расписание в Спа зону и работу саун, выключать сауны в 7 часов, и всего Спа в 8 часов это слишком рано, нужно продлить до 9ти. Убирали в номерах плохо, меняли постель с неохотой, а последние пять ночей не хотели менять.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв. Время работы Спа и веллнесс центров соответствует внутреннему распорядку и найти его можно на сайте нашего отеля, чтобы знать заранее, в какое время что и как работает. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Добрый день агентство "Sanаtoriums "- Мы сейчас находимся на отдыхе в санатории Ulrika КарловыВары..С 8/10-16/10 2022..И я хотела оставить свой положительный отзыв..Мы очень довольны выбором отеля ( интуиция меня не подвела не смотря на ряд других не очень хороших отзывов) Отель после большой реконструкции-выглядит отлично- шикарное лобби,гранитный богатый пол, очень красивые люстры везде, со вкусом и современно подобраны мебель,цвета стен и штор, просторные коридоры и душевые комнаты (только одна маленькая просьба если можно хотя бы в одном комплекте на пару добавить ватный кружок для снятия макияжа и ватные палочки)- потом мы конечно на следующий день после приезда пошли подкупить- но когда приезжаешь после 12-ти-16-ти часов в дороге- то сил куда то идти за такими мелочами уже нет).Очень удобно наличие в комнате чайника с чашками и и заваркой-кофе нужно подкупить или привезти с собой). Мы как и просили получили номер с балконом за что отдельная благодарность..И огромный +конечно наличие кондиционера..А про SPA-зону это вообще отдельный разговор.Все Просто СССУУУПЕЕЕР..👌👌👌👏👏👏👍👍👍👍👍Есть 2 бассейна на 3-м этаже большой и на цокольном- маленький.. Есть правда отдельные неудобства которые хотелось бы попросить устранить-🙏🙏-при ожидании очереди на расписание процедур-нет стульев или скамеек 😪👎👎(они были раньше до ремонта сказали посетители которые не первый раз приезжают в этот отель )и видимо из за желания сохранения современного дизайна все стулья и скамейки не вернулись на свои места😔 многие прибывшие на лечение люди - довольно пожилые и с проблемами опорно двигательного аппарата- должны стоять по пол часа и больше ждать очереди стоя...И такая же ситуация (отсутствие стульев/скамеек перед кабинетами на газовые уколы.).Весь лечебный корпус оснащён прекрасными ванными комнатами ,различными аппаратами для множества процедур .А теперь отдельное спасибо медперсоналу-медсестры очень любезны и доброжелательны в любых напряженных ситуациях( например при большом заезде постояльцев ,которые требовали внимания и терпения к ним.Особенно это Анна ,которая всех провожала на процедуры и проводила их.Доктор Индра ставящая газовые уколы, Томаш-распорядитель и организатор порядка ваших процедур..И конечно доктор Владимир(могу ошибаться с именем😱😰😜) ..И два слова про питание- нам хватало всего- но тем кто любит покушать много и не приехал с желанием сбросить лишние киллограммы- лучше ехать или в Турцию или Египет с Израилем- там кормят на убой😆🤣И конечно ещё раз спасибо агенту Santorium Елене которая помогла нам с оформлением и выбором нашего заказа..🤗🥰🥳🌹🌹🌹🌹🌹Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо вам за отзыв, мы рады, что вам все понравилось и надеемся вас снова увидетьОтдел бронирования Алла Моцова
Позитив
Уютный отель, хорошие ванные комнаты,нормальное питание.Негатив
По поводу лечения,очень плохо,кругом очереди,на процедуры,особенно на газовые уколы,около кабинетов нет стульев,процедуры растянуты на целый деньОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, процедуры в нашем балнео центре предоставляются от 09.00 до 17.00 понедельник - суббота и пожелания гостей на время проведения конкретных процедур не всегда можно учесть, график составляется исходя из плана процедур, составленного врачом и возможностей центра, у которого в период высокого сезона, когда в отеле много гостей, большая загруженность. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Отель после ремонта,чисто и красивоНегатив
Лечение проходит почти целый день,не возможно поехать на экскурсииОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, процедуры в нашем балнео центре предоставляются от 09.00 до 17.00 понедельник - суббота и пожелания гостей на время проведения конкретных процедур не всегда можно учесть, график составляется исходя из плана процедур, составленного врачом и возможностей центра, у которого в период высокого сезона, когда в отеле много гостей, большая загруженность. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Отель красивый, после ремонта. Везде чисто, аккуратно. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Расположение отеля хорошее. Нам понравилосьНегатив
Но еда, если сказать одним словом отвратительная. Если завтрак ещё пойдёт, то обед и ужин просто ужасный. Выбора, особенно, на обед никакого и очень безвкусно. А про обещанные тортики и вообще забыли. Зато сухарями и гречкой накормили на год вперёд. И это называется 4 звезды отель.😏 . И это очень портит мнение об отеле, а жаль.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, обед в отеле подается только меню из 3 блюд: суп, салат и выбор из 3 теплых блюд, одно из которых немясное. Шведских столов на обед не бывает. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Отличная комната,хорошее питаниеНегатив
Хотелось бы лечение получать в первой половине дня,около кабинетов нет стульев,большие очереди на получение газовых уколов.Позитив
Отель расположен недалеко от центра.В отеле все в номере отремонтировано и очень чистое.На кухне достаточный выбор для завтрака и ужина (у нас был полупансион).Процедуры тоже отличные.Негатив
Все больше людей обращают внимание на меры предосторожности, потому что коронавирус еще далек от завершения.
Ответ от Санаторий Ulrika
Liebe Frau Nino, das Hotel hält sich an die Maßnahmen, die durch die Gesetze und Vorschriften der Regierung und der regionalen Hygienestation auferlegt werden. Sales departament A.Mocova
Позитив
поменялось руководство гостиницы . персонал намного приятней. улучшилось качество завтраков. Фруктов много . Полотенца меняют каждый день .Халат по просьбе. Лечение хорошее . Комнаты большие очень хорошие .Для длительного проживания очень удобно. Не смотря что я заказала один тип комнаты без доплаты мне сделали апрегрейд на лучшую категорию .Негатив
Еда зависит от смены поваров. Есть смена когда вкусно и видно что стараются и есть разнообразие . Есть смена когда не вкусно совсем. Назначение процедур очень неудобное - разрывы большие между процедурами. встреча с врачом только один раз. за период прибывания. Уборка комнат - не качественная. Тоже все зависит от смены.Позитив
Отель расположен в самом центре, очень красивый, отремонтированный отель, сразу чувствуешь себя очень комфортно 👌🏻 Персонал очень дружелюбный и услужливый.Негатив
К сожалению, не так много парковочных мест, если вы приедете на машине, но все равно забронируете его снова.Позитив
расположение отеля очень хорошее. Персонал был очень дружелюбным. Я могу только рекомендовать этот курортный город. Моя рекомендация руководству - разнообразить блюда на ужине. Я также мог бы порекомендовать включать приятную, приятную музыку во время медицинских процедур, чтобы клиенты могли лучше расслабиться и снять стресс.Позитив
УДОБНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ , обновленные номера, хорошие бассейны.Негатив
Отвратительное обслуживание, постоянные поломки. Питание однобразное, невкусное и его иногда просто не хватало! Не рекомендуем этот отель, очень недовольны.Позитив
Близкое расположение к колонаде.Бельё менялось по просьбе и столько раз сколько надо.Уборка проводилась хорошо.В джакузи на 3 этаже вода была теплая почти каждый день и джакузи работало.Негатив
В 9 вечера нас не пустили в гостиницу так как работник гостиницы ушла закрывать басейны.Нам пришлось ждать некоторое время на улице и волноваться о том ,что пустят ли нас на ночь.В басейнах холодная вода.И джакузи на 1 этаже не работало почти совсем.Очень однообразное питание,а однажды,когда мы задержались до 7:30 вечера ,то нам вообще отказали в ужине,хотя столовая открыта до 8 вечера.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, действительно, вечером, когда работник рецепции уходит закрыть бассейны, закрывается по причинам безопасности и отель, об этом на стойке рецепции написано, Очень жаль, что именно в этот момент Вы пришли и не смогли сразу попасть в отель, а несколько минут вынуждены были ждать. Температура воды в бассейнах соответствует нормам и требованиям гигиенической организации, которая постоянно бассейны контролирует. Информация о непредвиденной поломке и ремонте джакузи на 1 этаже была вовремя всем сообщена. Это произошло не по вине отеля, на работе бассейнов, саун, джакузи на 3 этаже в просторах плавательного бассейна это не отразилось, более того: время их работы было продлено а то до 21.00. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Хочется отметить очень приветливый персонал .Молодцы!!!Негатив
К сожалению не все рекламируемые процедуры возможны по различным причинам,а многие за доплату.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за высокую оценку работы нашего персонала, который всегда рад гостям и делает все, чтобы наши гости были довольны. В лечебный пакет входят практически все лечебные процедуры, однако действительно ряд процедур не является составной частье пакета и их нужно оплачивать дополнительно, флоатинг, классический или арома массаж на 90 минут в пакет входит частичный только, массаж медовый, лавовыми камнями, флоатинг, многофункциональная ванна NeoQi , солярий и т.д.. В настоящий момент к сожалению закрыта по техническим причинам промывание кишечника, криотерапия, но делаем все возможное чтобы и эти процедуры как можно скорее были у нас доспупны. С уважением Алла Моцова Sales department
Позитив
Удачное расположение отеля, тишина, доброжелательный персонал, сантехника хорошего качества, очень комфортные матрацы и подушки , качественное постельное белье и халаты.Негатив
Нет мини- бара, мало еды для вегетарианцев, холодная еда в обед. Нет возможности полежать после сауны. Закрытая терраса на крыше. Слишком глубокий бассейн для занятий аква- гимнастикой. Мало русских ТВ - каналов.Позитив
Мы остановились в отеле на 6 дней с полупансионом. Больше всего нам понравилось расположение отеля и процедуры. Современная мебель предлагает достаточно возможностей для хранения вещей. Еда была очень вкусной, часто были блюда из рыбы и птицы. Персонал дружелюбный и услужливый. Нам очень понравился отель Ульрика. Мы хотели бы приехать снова.Негатив
Рано утром в душе часто не было теплой воды. То же самое сообщили и наши друзья, находившиеся в то же время в отеле. Вечером не хватало свежих фруктов и только одного вида десерта. Завтрак был превосходным.Позитив
Очень доброжелательный персон ал,кравати удобные,подушки тоже в номерах чисто ,постельное белье и полотенца меняли вовремя. Расположение отеля рядом с колонадой .Нам всё понравилось.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за ваши приятные слова и хорошую оценку нашей работы, будем рады вас снова увидеть в нашем отеле. Отдел бронирования Алла Моцова
Позитив
Мы провели очень хорошую неделю в отеле Ulrika. Заявки были очень хорошими, несмотря на нехватку персонала. С удовольствием снова.Негатив
К сожалению, комнату ни разу не пропылесосили.Позитив
Мы можем только рекомендовать Спа-отель Ульрика. Номера абсолютно чистые.Кормят вкусно и полезно.Очень приятный отдых. Дружелюбный персонал. Всегда радыОтвет от Санаторий Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. sales department Alla Mocova
Позитив
Отель Freischrenowirter. Все было великолепно. Всегда рады. 🖒🖒😍Негатив
В номере не хватает чайника.Ответ от Санаторий Ulrika
Hallo, danke und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. sales department Alla Mocova
Позитив
Персонал в клиническом отделении очень приятный и мотивированный. Отель новый и отремонтированный.Негатив
Иво из кухни - полная катастрофа. Кричит на гостей и крайне недружелюбен. Мы не пришли бы из-за него. В зависимости от того, какая смена дежурила, еду либо любовно подавали, либо просто бросали на планшеты, как корм для животных.Ответ от Санаторий Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, dass Sie auch eine negative Erfahrung gemacht haben. Der Mitarbeiter wird auf jeden Fall sprechen und wir werden versuchen, Fehler zu beseitigen. Salers department Alla Mocova
Позитив
Всё хорошо, чисто ,лечение хорошее,персонал отзывчивый,расположение гостин туры супер!Негатив
Питание не соответствует категории гостиницыОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, благодарим за оценку нашего отеля, его услуг и персонала.Будем рады если нам напишите, что из питания Вам не хватало, по возможности стараемся постоянно улучшать наш сервис. Будем надеятьс, что к нам снова вернетесь. Salers department Alla Mocova
Позитив
До колоннад можно добраться за несколько минут. Отель расположен в центре, но улица довольно тихая и не забита машинами. Спа и плавательный бассейн современные, чистые и в них достаточно места для всех, если время от времени там бывает многолюдно. Процедуры проводятся профессионально и бережно компетентными людьми в красивых отремонтированных кабинетах. Персонал очень дружелюбный и услужливый, будь то в ресторане, на стойке регистрации или в оздоровительном центре. Кухня очень вкусная (каждый день было что-то новое) и полезная (не слишком жирная, не слишком острая и т. д.). «Санатории» доступны, если у вас есть вопросы. Связь проходит гладко.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, благодарим Вас за прекрасный отзыв и ждем в гости! Salers department Alla Mocova
Позитив
Очень приятный персонал, сауна и бассейн были чистыми, очень хорошие номера, большой душ и очень хорошее расположение.Негатив
Теплая вода в душе наступает через 5-10 минут, в номере нет чайника, в меню входят обычные белые фрукты, на прикроватной тумбочке выбор небольшой, для 4-звездочного отеля шампунь и мыло вообще-то надо пополнять хотя бы раз в неделю. на днях почистили ковер. В течение недели даже не пылесосили, а во многих 4-звездочных отелях Бахр тоже был включен, ах да, лобби и бар с 8 до 20:30. Я еще нигде не видел. Мы были бы рады приехать снова, но нужно что-то изменить.Позитив
Полностью недавно отремонтированный отель с красивыми номерами. Очень внимательное обслуживание персонала, полупансиона вполне достаточно. Длинный бассейн с меняющимся звездным небом – мечта для купания. Очень короткое время ожидания перед процедурой. Неподалеку находится современная общественная подземная парковка (30 евро в неделю). Бронирование через sanatoriums.com прошло без проблем, на вопросы отвечали по электронной почте не позднее следующего дня. С удовольствием снова!Ответ от Санаторий Ulrika
You are welcome!!! Spa hotel ULRIKA
Позитив
Гостиница отлично отремонтировано и находится практически в центре Карловых вар. Близко к источникам и прогулочной зоне городаНегатив
Уборка ,замен полотенец и выброс мусора-один раз в три дня Моющие средства-одно одноразовое мыло, шампунь и гель для мытья вне зависимости от сроков проживания. Халат не меняют весь срок проживания. Еда- скудна, однообразна ,в небольшом количестве и явно из самых дешевых продуктов .Её хватает только на первый час работы ресторана, а дальше..... Про фрукты, зелень, выпечку забудьте, тут даже не знают о их существовании. Лечебная база минимальная, всем дают одно и тоже под копирку. Врача видели только один раз по приезду. Медперсонал состоит из 4-х работников, которые работают по сменам. Они кладут на процедуры. бегут делать массаж, а в перерывах сгребают воду на полу в бассейне. Во время процедур никто тобой не интересуется, встаешь сам по звонку. Если не можешь снять аппарат со спины, то помогает кто-то из пациентов.. Короче говоря экономия настолько сильная ,что она уже стоит на грани скряжничества. Мне даже противно перечислять что в этой гостинице не работает. Конечно Корона вносит свои коррективы, но..... Цену мы платили реальную, а вот услуги получили мифические. Эта гостиница даже на три звезды тянет с натягом, а вот 4 и в помине нет. Держится на славе прежнего хозяина. Не только не советую посетить, а даже предупреждаю- не приближаться.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, мы сожалеем о вашей оценке, которая, с другой стороны, своим негативным содержанием лучше всего описывает вВаш повседневный подход к сотрудникам отеля на разн»х оттделениях. В то же время это отель, который первым в Чешской Республике получил золотую международную награду «BEST MEDICAL HOTEL» в 2020 году. А в этом году в рамках церемонии вручения награды Czech Hotel Awards гости и друзья оценили отель как лучший в двух категориях: BEST 4 * HOTEL и BEST SPA & WELLNESS HOTEL в Карловарском крае. Это Ваш рейтинг, на который Вы, конечно же, имеете право. Несмотря на весь упомянутый негатив, весь коллектив отеля желает вам счастья, которое вы найдете в другом взгляде на окружающих. Директор отеля Лудек Лоуда