отзывы
Позитив
Очень красиво! Приветливый персонал, чистые номера и отель в 10 минутах ходьбы от центра. С удовольствием снова!Негатив
Не рекомендуется для посетителей с ходунками.
Ответ от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrter Herr Yasikov, danke sehr für Ihre schöne Bewertung. Wir sind sehr from dass es in unserem Hotel gefallen hat und wir freuen uns auf Ihre nächste Besuch.
Позитив
Прекрасный отель в самом центре Карловых Вар. Здесь удалось найти остров тишины, спокойствия, тепла и доброты в это бурлящее время. Прекрасно воспитанный персонал всегда готовый прийти на помощь. Уютная и тихая обстановка, как-будто дома. Не смотря на то что отель находится в центре, очень тихое окружение вокруг и приятный звон колокольчиков церкви придаёт особую атмосферу для отдыха. Гостей было не много, все приветливы и дружелюбны. Особое спасибо за экскурсию в Прагу и гиду Валентине. Семь раз была в Праге, но в первый раз так познавательно и интересно. Теперь знаю про Чехию все: от далекого прошлого до сегодняшнего дня, а королей Чехии лучше чем свою семью. В следующий раз только в этот отельНегатив
Слабый wi-fi. Но в начале марта 2022 года это скорее плюс, чем минусОтвет от Спа-отель Schlosspark
Здравствуйте, спасибо за хороший отзыв о нашем отеле и работе нашего персонала, мы очень это ценим. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в будущем.
Позитив
Я провела две замечательные недели в отеле Schlosspark в конце декабря 2021 года. Цель визита- восстановление после Ковида, который я перенесла достаточно тяжело. Так случилось, что в это время я была единственным гостем в отеле. Исключение составляли выходные дни, когда заезжали на короткий срок две-три комнаты. Несмотря на этот факт, я получила процедуры в полном объёме!!, даже брала дополнительные. Благодарю замечательного массажиста Филиппа! Абсолютно грамотный массаж, каждый пальчик знает своё место и свою работу! Он же проводил и все остальные процедуры. Неизменно улыбчив и вежлив! Я действительно восстановилась после болезни, чему неимоверно рада! Особо благодарю работников ресторана! Для меня одной накрывали стол! Блюда вкусные и разнообразные. Порции большие. Мне пришлось попросить делать порции в два раза меньше, а позднее я вообще отказалась от ужинов, так как мой счастливый желудок не вмещал в себя даже дополнительную кружку чешского пива вечером:). Благодарю работников рецепции! Всегда внимательны, всегда на месте, всегда готовы решить любую проблему. Номер у меня был просторный, светлый, с балконом и большой душевой комнатой. Уборка проводилась каждый день, что очень приятно! Я хочу пожелать коллективу отеля здоровья и с удовольствием в следующий раз остановлюсь в Schlosspark.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Здравствуйте, дорогая госпожа Марграф, Большое спасибо за красивые обзоры. Мы очень ценим это и очень рады, что Вы остались довольны сервисом и персоналом в нашем отеле. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле в будущем.
Позитив
Очень хороший отель с дружелюбным персоналом. Приложения были очень хорошими. Завтрак был вкусным и достаточным для небольшого количества людей. Расположение идеальное, бассейн и сауна были великолепны. Маленький, но очень хороший.Негатив
Курортный врач нас не понял, почти ничего не спросил и вообще не осмотрел. Это был действительно позор. Что-то просто ставили галочки под приложениями и ничего не объясняли. До парковочных мест было трудно добраться, а выделенное всегда было занято. Решение было бы необходимо. Кафе-бар был полностью закрыт.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Schönen Tag, sehr geehrte Frau Lakner, danke sehr für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und bedauern, dass Sie mit dem Arzt im Behandlungsbereich nicht einverstanden waren. Leider werden wir die Parkplätze an unserem Hotel zu diesem Zeitpunkt nicht ändern. Gerne tun wir alles, um den Hotelservice noch weiter zu verbessern und noch mehr Zufriedenheit zu erzielen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unser Hotel in Zukunft besuchen.
Позитив
Очень насыщенное новогоднее меню и программа! Хорошая, большая комната. Надежное лечение, особенно инъекция CO².Негатив
Ситуация с подъездом и парковкой (очень крутая подъездная дорога в очень плохом состоянии, всего несколько парковочных мест (нужно бронировать)). Ежедневные меры по борьбе с коронавирусом и их контроль неадекватны. Маски носят редко, правила дистанции соблюдаются не всегда.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Schönen Tag, sehr geehrter Herr Thiel, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Silvesterprogramm gefallen hat und Sie mit der Behandlung zufrieden waren. An der Parksituation können wir leider noch nichts ändern. Danke sehr für Ihr Wissen über das Tragen von Masken. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu verbessern.
Позитив
Отель в самом центре, до источников 3-5 минут ходьбы. Расположен немного на холме, нам очень понравилось расположение, мы любим ходить пешком, практически сразу за отелем начинаются пешеходные маршруты по красивейшим окрестностям курортной зоны. Комнаты замечательные, в отеле идеальная чистота, персонал очень внимательный. Еда хорошая, особенно завтрак! Мы были на Новый Год, в отеле был организованн праздничный вечер! Отдельная благодарность за отличный новогодний праздник! Персоналу и отелю дальнейшего процветания! Однозначно рекомендуем этот отель, мы приедем ещё.Негатив
Платный чай в номере.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая госпожа Vasylenko, Спасибо, что нашли время поделиться своим отличным обзором с нами и другими гостями. Мы очень рады узнать, что вы остались довольны пребыванием в отеле. Ваш положительный отзыв - отличная мотивация для всей команды. Большое спасибо. Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова. С Уважением Team Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Мне все понравилось. Чисто, тихо, недалеко от источников. Персонал приятный и вежливый. Забрали из дома вовремя, машина хорошая.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrter Herr Bourakevich., danke sehr für Ihre nette Bewertung. Wir sind sehr froh, dass es im unseren Hotel alles gefallen hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt im unseren Hotel. Mit freundlichen Grüssen Team des Spa Hotels Schlosspark
Позитив
Все было на высоком уровне: уютно, комфортно, стильно, чисто... Персонал очень любезный... Можно заниматься спортом, плавать в бассейне... Есть соленая комната и сауна... Рекомендую ...Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая госпожа Sirbu, Большое спасибо за вашу любезную оценку. Мы очень рады, что вам понравился наш отель, и надеемся на ваше дальнейшее пребывание. С Уважением Team Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Мы остались довольны всем,и с удовольствием приедем ещё раз...Негатив
В ресторане проживающие были без масок, набирая еду ....нет четкого указания быть у буффета всем в масках...Ответ от Спа-отель Schlosspark
Хорошего дня, Большое спасибо за вашу оценку. Мы очень рады, что мы вам понравились, и надеемся на ваше дальнейшее пребывание. Большое спасибо за ваши предупреждения о ношении респираторов в ресторане. Весь Team Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Отличный отель. Очень отзывчивый персонал.Кухня прекрасная. Номера хорошие. Из за пандемии народу не много, все внимание вам.Негатив
Приехали скинуть пару килограмм -не получилось.))) как можно не сьесть печеного лосося с овощами, рагу из оленины,тушеного кролика?Ответ от Спа-отель Schlosspark
Хорошего дня, Большое спасибо за вашу любезную оценку. Мы очень рады, что вам понравился наш отель и вы остались довольны. Будем очень рады, что вы придете к нам в следующий раз. Весь Team Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Всё понравилось. Отель красивый, с большими уютными номерами. Девочки в лечебном отделение приятные, доброжелательные. Старались всем угодить, ответственно относились к своей работе. Вкусная и разнообразная еда! Вежливые и приветливые работники ресторана. Отзывчивые работники ресепшена, спасибо Ирене, что помогла мне решить мой вопросом с тестом. Комнаты убирались чисто.Негатив
_Ответ от Спа-отель Schlosspark
Добрый день, уважаемая госпожа Shaipova, большое спасибо. Мы очень рады, что вам понравился наш отель. Мы с нетерпением ждем вашего будущего пребывания. Хорошего дня.
Позитив
Огромное спасибо всему персоналу отеля (и гостиничному, и медицинскому, и ресторанному) за прекрасные условия для нашего отдыха и оздоровления! Вы - супер)Ответ от Спа-отель Schlosspark
Добрый день, уважаемый господин Петрушков, мы очень рады, что вам понравился наш отель. Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле. Мы с нетерпением ждем вашего будущего пребывания. Хорошего дня.
Позитив
Все понравилось. Чисто, тихо, близко от источников. Доброжелательный коллектив. Встретили вовремя, машина нормальная.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемый г. Боуракевич, огромное Вам спасибо за замечательный отзыв. Надеемся, что ваше здоровье укрепилось и вы уже планируете следующий визит в наш санаторий. Директор гостиницы
Позитив
Всем доброго времени суток!Огромное спасибо команде sanatoriums.com за грамотно подобранную информацию о санаторно-курортном лечении,а также за организацию трансферов в обе стотроны(водители Александр и Алексей-100 баллов!).Ценим в людях пунктуальность и профессионализм во всех сферах жизни!Спа отель Шлосспарк-идеальное место для оздоровления,в котором соединились прекрасная лечебная база(отдельная благодарность доктору СВЕТЛАНЕ за грамотную консультацию и качественно подобранный лечебый пакет процедур,медсестрам Иде,Мартине,Даниеле,а также массажисту Филлипу--за профессионализм и чуткое отношение к каждому пациенту,в том числе и к нам),большие и со вкусом оформленные номера,а также ресторан с прекрасной кухней!За десять дней нашего пребывания блюда ни разу не повторялись!Респект повару и полюбившимся нам официанткам!Отдельное спасибо менеджеру отеля Милану и работникам ресепшн за помощь в некоторых вопросах и чуткое и вежливое к нам отношение.Отдельное спасибо Ярославу за помощь в прохождении пцр теста.Спасибо всему обслуживающему персоналу спа-отеля!С удовольствием приедем еще раз.С наилучшими пожеланиями.Дмитрий и Ирина РозентальОтвет от Спа-отель Schlosspark
Г. Розенталь, с нетерпением ожидаем ваш следующий визит, возьмёте собой детей, друзей, спланируйте уже сейчас. И конечно, спасибо вам за прекрасный отзыв. Директор гостинцы
Позитив
Во всех отношениях с работниками отеля можем отметить только положительное и главное: добродушие и внимание. Спасибо Вам и удачи.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Спасибо вам огромное за прекрасный отзыв. надеемся, что у вас остались только положительные воспоминания и скоро увидимся при вашем следующем визите. Директор гостиницы
Позитив
Персонал очень доброжелательный.Негатив
Питание не очень. Неделю ещё можно выдержать, вторую неделю уже есть не хочется.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая фрау Финдлинг, спасибо, за ваш отзтыв. Мы постараемся, чтобы следующий раз с вами персонал больше общался и питание подстроили под ваши пожелания. Желаем вам здоровья . Директор гостиницы.
Позитив
Очень дружелюбный персонал.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Frau Neubauer, vielen Dank für die perfekte Bewertung, sie hilft uns, uns in dieser schwierigen Zeit zu verbessern und hart zu arbeiten. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Kraft. Director von Spa Hotel Schlosspark.
Позитив
Прекрасный маленький отель с большими уютными номерами .Сердечный персонал качественное лечение .Питание -прекрасное и разнообразное За наличие бассейна -5+Негатив
НетОтвет от Спа-отель Schlosspark
Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв. Мы рады, что вам у нас понравилось и надеемся, что лечение вы прочувствовали на себе.. До вашего следующего визита и до встречи. Директор гостиницы.
Позитив
Отдых, лечение, питание и обслуживание в спа-отеле Schlosspark на высочайшем уровне! Весь персонал очень приветливый и внимательный! Лечебное отделение и его персонал великолепное! Питание и обслуживание в ресторане достойно самых высших оценок! В следующий раз мы поедем только в этот спа-отель! Отдельное спасибо компании Sanatoriums и водителю Алексею Курилову!Негатив
100% нет!Ответ от Спа-отель Schlosspark
Г-жа Волошина, огромное вам спасибо за ваш замечательный отзыв, когда наши гости довольны, мы еще больше стараемся. Ждем с нетерпением вашего следующего визита в нашем санатории. Всего хорошего, директор гостиницы.
Позитив
Спасибо всем сотрудникам этого отеля за комфортное пребывание и незабываемый отпуск. Начиная с поселения, когда нас быстро разместили в просторный номер приятные молодые девушки. Спасибо повару за боьшой выбор блюд и очень вкусный хлеб, кстати вид из терассы ресторана на город - просто необыкновенный. Также горничным спасибо за качественную уборку и приятное отношение. Все процедуры проходили комфортно благодаря мед. персоналу. Спасибо Вам! Обязательно вернемсяОтвет от Спа-отель Schlosspark
Уважаемый Вадим, огромное вам спасибо за положительный отзыв, с нетерпением вас ждем снова в гости. Директор гостиницы
Позитив
Все было хорошо! Немного опасались выбирая этот отель, поскольку мы останавливались там впервые, но все прошло замечательно. Номер был просторный, светлый с большой ванной комнатой. Питание хорошее, все вкусно, было много фруктов. Расположение отеля может показаться неудобным из-за подъема на горку, но для нас это был плюс - своеобразное кардио. Действительно, такие подъёмы положительно на нас повлиялиОтвет от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая Людмила, мы очень рады, что ваш отдых удался и вы физически себя чувствуете лучше. Надеемся на следующее свидание. Директор гостиницы.
Позитив
приехали с женой с целью отдохнуть и поправить здоровье. Все понравилось, все спа-процедуры в самом здании, никуда дополнительно ходить не нужно. Персонал хорошо говорит по русски, всегда готовы помочь и подсказать.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Большое Вам спасибо за хороший отзыв, мы рады что Вы посетили наш отель и с нетерпением ожидаем ваш следующий визит . С уважением, директор гостиницы.
Позитив
Очень приветливый персонал в гостинице и также медперсонал. Довольны лечением и комнатой, качеством уборки. Всё, в принципе, было хорошо. Из-за небольшого количества отдыхающих ужинали в комнате и выбор еды был ограничен.Негатив
Расположение в центре города, но тяжеловато подыматься на горку-это не для пожилых людей однозначно. Стоянка платная 10 евро в сутки и места ограничены. Полотенца очень старые в комнате и выглядят не эстетично.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Г.Биглер, спасибо за ваш отзыв и что посетили нашу гостиницу. Наш персонал ресторана вам каждый день дал на выбор с трех блют с нашего *дневного предложения* и вы заранее выбирали и всегда все было подготовленно на вами назначенное время. Ужинать в номере вас устраивало и до пандемии эта услуга у нас была платная. Сейчас ее для спокойствия клиентов предлогам бесплатно. С горкой ничего не сможем сделать, но и пожилые клиенты к нам этих 70 метров /3 мин/ поднимаются и за это получают тишину и прекрасный вид на Карловы Вары. Своя парковка в Карловых Варах - это как выиграть в лотто, 10 евро средняя цена. По полотенцам - у нас работают новые горничные . Гостиница владеет новым комплектом полотенцев, но по какой -то причине ее горничные не пользуются. Поэтому спасибо вам за подсказку, плохих полотенцев уже нет. Надеюсь вы получили у нас заслуженный отдых и снова нас посетите. С уважением, директор гостиницы
Позитив
Персонал очень приятный, я очень доволен.Негатив
Уходите, а дорога у отеля очень грязная.Позитив
Вежливость и приятное общение со всем персоналом отеля. Очень приятноНегатив
Жаль , что не смогла купить на месте 2 пакет процедур, . звонила в,sanatorium.com но не дозвонилась.Позитив
особая благодарность массажисту Петру!Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая г-жа Горбенко, спасибо вам за хорошую оценку. Передадим персоналу ваши отзывы. С уважением, администрация санатория.