отзывы
Позитив
Всем, кто раздумывает где остановиться могу порекомендовать этот отель. Питание как везде, но не путайте 4 звезды ресторана)) Персонал отзывчив и доброжелателен. Чистота номеров и гостиницы - основной и наиважнейший критерий почему я сюда захочу вернуться. Процедуры можно за плату найти и в других санаториях.Негатив
Нет бассейна((((Позитив
приезжала сюда много, привозила лечиться подруг.. И в этот раз была с подругой По моей рекомендации сюда приезжали мои близкие -- ,это до ремонта, всем не понравилось, что теперь нет бассейна , все нашли новые пристанища... Сожалею... Что касается этого года - уборка номера безупречна, жаль, забыла спросить, чем девушки моют стекла кабинок душевых чисто, быстро Официантки приветливы, уважительно относятся к просьбе, выполняют пожелания На рецепции - приветливы оба молодых человека, к сожалению я оказалась не внимательна - сожалею, я не узнала их имён, особенно внимателен и очень доброжелательно помогал во всём молодой человек с тихим , спокойным голосом, он и лучшая девушка на рецепции как раз дежурили 14го мая, накануне моего отъезда, мы очень тепло простились Спасибо им, хорошие люди. И в аэропорт позвонят и в интернете информацию узнаютНегатив
в ресторане очень, очень плохо моют посуду, ну просто - очень плохо. Следы губной помады, белые разводы не промытости, присохшая еда Проживающих было мало, а чашек для чая не хватало Нет пандуса для колясок и чемоданов -- вот это для 4х звёзд - казус.Ездила в Лазне 3 около 10 лет ,нравилось расположение, нравилось ходить по санаторию под звуки классической музыки оркестра, выходишь из двери и ты уже на берегу Теплы Невероятно проигрывает теперь санаторий без бассейна !!!! Спасибо за всё хорошее !!!Позитив
Очень вежливый персонал. Идут навстречу по многим вопросам. Очень понравились официанты Вероника и молодой человек ( имя не запомнила). Кефир на ужин для меня был холодным, я попросила один раз подогреть. Так больше не нужно было просить, молодой человек сразу же выносил мне теплый кефир. Мы жили 15 дней, но официантов с другой смены нужно было просить подогреть каждый раз.Негатив
Плохая вентиляция номеров, вытяжка вроде и работает, но эффекта нет. Наш номер был над рестораном, присутствовал запах с кухни.Негатив
При входе необходимо установить проезд для инвалидных колясок и чемоданов имеется только лестница а также ждем открытия большого бассейна который еще в ремонтеПозитив
Блюда на заказ вкусные, хорошего качества, но следует разнообразить "шведский стол", Предложите какие-нибудь салаты, а не только резанные овощиПозитив
Мы с мужем посетили этот отель впервые и остались очень довольны тем , что выбрали именно его. Во первых очень удобное расположение отеля: рядом с источниками на набережной реки , что дает возможность неспешных прогулок в любое время . Очень актуально это для пожилых людей и людей которым сложно подниматься и спускаться с по ступенькам ( ко многим отелям нужно подниматься в гору или по ступенькам). Персонал очень приветлив, обстановка добро желательная .в отеле очень чисто. В номере ежедневная уборка, смена белья по мере необходимости. Лечебные процедурыразнообразны , в зависимости от вашего заболевания. На процедурах вас всегда встречают с улыбкой, что только добавляет позитива и дополнительный положительный эффект от лечения. Ресторан небольшой , уютный, домашний. Готовят хорошо и разнообразно. Рекомендуем отель для тех кто мечтает о спокойном комфортном отдыхе. Если будет возможность вернуться на отдых в КарловыВары я вернусь в этот отель . Спасибо большое всему персоналу отеля.Позитив
Добрый день! Всё хорошо, очень нравится приезжать к вам на отдых и лечение,никаких отрицательных эмоций я не получила.Спасибо всем большое и до новых встреч.Позитив
Отель расположен в самом центре Карловых Вар, рядом с источниками. Очень понравилась работа медсестры в кабинете проведения грязевых процедур и парафина. Работа девушки на рецепшене - выше всяких похвал. Питание - всего хватало, голодными не уходилиНегатив
В целом лечение восторга не вызвало Массаж - халтура В день выезда у одного человека из нашей группы было день рождения, но, к сожалению, это никак не было отмечено работниками отеля Если прийти ближе к окончанию завтрака, обеда или ужина, то части блюд на шведском столе уже не было и новых не приносилиПозитив
Понравился отель. У меня был очень хороший номер, я бронировал улучшенный. Отношение персонала великолепное. Лечение сильное. Питание замечательное.Позитив
Санаторий понравился не только мне, но и друзьям,с которыми вместе отдыхали. Прекрасное и обслуживание, и врачи. Будем живы здоровы обязательно приедем сюда еще. Питание вкусное, разнообразное, диетическое. Выбор большой, я например выбирал только диетическое, и мне всегда все нравилось.Негатив
Нет басейна нет зала для фискультуры и игр тенис биллиардПозитив
очень хорошее расположение отеля: рядом с источниками, можно попить водички и перед завтраком, рано утром и перед обедом после процедур. разнообразное меню: большой выбор мясных блюд - кролик, утка, ягнятина, телятина, индейка. приятный женский процедурный персонал: позитивные и всегда идет на встречу при переносе процедур. приятное впечатление оставила девушка на рецепции: очень любезна и всегда и во всем готова помочь.Негатив
все впечатление испортил парень -массажист работающий в кабинете 018: груб, не тактичен, плохо делает массаж, спит на рабочем месте, никогда не примет вас даже на одну минуту раньше времени, зато время массажа (всего 15 минут) не соблюдает в свою пользу. Во время массажа пыхтит так, что его даже жалко - у него явно отдышка и ему самому нужно подлечиться. не очень удобное составление графика процедур: разрыв межу процедурами от 30 минут до 1,5 часов в результате процедуры могут начаться в 8ч10м, а закончиться в 15ч. не удобно ходить на завтрак, обед, прогулки. мы ездили семьей 4 человека (2 взр+2реб) и почти не возможно было состыковаться.Позитив
The location is very convenient, easy to get the water springs, to the downtown, shops. There is also lots of possibilities for different kind of treatment and the staff in general is very friendly, not in the canteen though.Негатив
The meals were simply terrible. If breakfast was more or less eatable, except of poor quality of coffee, but lunch and dinner were very bad. They have tried to cook “risotto” – epic fail! The meat most of time was trestles, but the fish was cooked like from some bits frozen for years, so bad. Why it is not possible to cook just kind of local meals, not pretend hen know how cook Italian. We have HB and really suffer there, as we did not have time to go for lunch somewhere else due to the treatment schedule. The so called “chaff” must be fired immediately regardless.Позитив
Расположение у отеля отличное - самое близкое к колонаде что очень удобно так как не нужно очень рано вставать и к тому же удачно назначили процедуры, получалось выспаться не спеша попить водички и потом идти на процедуры. пребывание в отеле понравилосьНегатив
Очень плохое питание,считаю необходимо поменять повара. Так как приготовлена пища сейчас это просто ужасно. НА завтраки каша либо очень жидкая и не вкусная, либо такая густая и впечатление такое, что ее не варили вообще а просто залили крупу водой. Дают какую-то смесь круп и подобие каши. Овощей и фруктов полное отсутствие. если придти позже т.е к концу времени то есть вообще нечего. Обед мясо ужасное очень жесткое и такое впечатление,что оно очень старое и не вкусное. Приготовлено без души и просто испорченные продукты. На ужин то же самое. Разнообразия нет. Питание в лучшем случае на две звезды.Позитив
Великолепный доктор и очень обходительный персонал в лечебном отделении.Позитив
Я очень довольна своим отдыхом и лечением в санатории Виндсор!!! Начнем с того, что у санатория самое лучшее расположение по сравнению с другими, что позволило мне успевать и пить минеральную воду, и принимать назначенные процедуры, и брать экскурсии и просто наслаждаться красотами набережной Карловых Вар. На рецепции очень приветливые и внимательные к просьбам работники, очень комфортный и уютный номер, который каждый день убирался. Все процедуры, включенные в стоимость, были проведены, особо хочется отметить четкую работу и доброжелательное отношение сестры - регистратора Янечки. Когда выбирала санаторий, столкнулась с отрицательными отзывами о работе ресторана санатория Виндсора, не верьте. Блюда, предлагаемые на заказ, настолько разнообразны и необычны, и тот кто едет лечить желудочно- кишечной тракт должен понимать, что жареного и жирного быть не должно. Всегда фрукты, очень хороший шведский стол по утрам. Большое спасибо всему медицинскому и обслуживающему персоналу! Вернусь только в Виндсор и всем родным и близким буду рекомендовать именно его!!!!Негатив
Минусов нет! И всем совет: приезжайте на отдых с позитивом, тогда с ним и вернетесь домой! Не отравляйте свой отдых негативными мелочами!!!! Здоровья всем!!!Позитив
Все очень замечательно , персонал и обслуживание отличное , номер просторный , прекрасно оборудован . Все рассчитано для спокойного проживания и лечения . Питание очень продуманное , хороший подбор блюд , и продуктов , всегда есть из чего выбрать , и в то же время не переборщить с количеством . Приготовленно очень вкусно .Персонал внимательный и отзывчивый. Лечебная база хорошая . Мы остались очень довольны предложенным сервисом.Негатив
При всех достоинствах этого места , нас огорчило то , что бассейн с минеральной водой не работал , и нам не удалось ощутить этого удовольствия, хотя специально выбирали отель с минеральным бассейном. И нас не предупредили заранее. Сауна работала только одна (сухая) . Нас правда заверили , что нам будет сделана компенсация , но это осталось только на словах . Номер 201 - апартамент , имеет только душевую кабинку , хотя на сайте и рекламном ролике там рекламируется полноценная ванная . Нам правда предложили поменять номер , через пару дней , но носится с вещами, нам уже не хотелось .Ответ от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, уважаемая Maia Mango! Спасибо за Ваш отзыв. Комментируя Ваши замечания, отмечу, что наш термальный бассейн не работал по техническим причинам, проводились ремонтные работы на источнике Гейзерном, из которого идет подача минеральной воды, поэтому наш собственный резервуар имел запас воды только для ванн. Извиняемся за то, что вовремя не предупредили наших партнеров об этом, чтоб они разместили информацию на сайте, тем не менее ванны проводились на минеральной воде. Наш отель имеет только одну сауну – сухую, это написано во всех информационных буклетах и в интернете. По поводу компенсации пожалуйста нужно было обратится лично ко мне и все бы решилось, но опять же приношу Вам извинения за ошибку моих подчиненных, с ними я уже провел поучительную беседу. Что касается переселения в другой номер, это могло пройти так, что когда бы Вы были на процедурах, то горничные могли все перенести и Вы после процедур заселились бы уже в новый номер. Еще раз примите наши извинения за возникшие неудобства. Я лично приложу максимально усилий для того, чтобы такого больше не повторялось. Благодарю за понимание. С уважением, директор санатория Windsor Jiří Dědeček