отзывы
Aliaksandr Harbachou
02.04.2019
Позитив
Большое спасибо всему персоналу.Негатив
1. В ресторане почти отсутствуют диетические блюда. 2. В номере отсутствуют часы и нет шампуня для волос. 3. В отеле нет информации о погоде на текущий и последующий дни.
Ответ от Санаторий Imperial
Уважаемый Aliaksandr Harbachou! Благодарим Вас за оставленный отзыв, слова благодарности мы обязательно передадим персоналу. Мы учтем все Ваши замечания, которые помогут нам улучшить сервис отеля. Надеемся увидеть Вас снова
Виталий Вялов
31.03.2019
Позитив
Добрый вечер. Столько хороших эмоций от лечения, что можно сказать : "Все прекрасно. Какие великолепные специалисты!". Доброта, порядок, прекрасное отношение к пациентам, вот такими словами можно выразить свои эмоции на лечении. Действительно, в этих отелях, ощущаешь себя немного средневековым королем или принцем. Спасибо огромное коллективу "Звезды", "Империала" и всем остальным, кто обеспечивал лечение в прекрасной стране Чехии.
Рубен Юра
04.03.2019
Позитив
Понравилось обсолютно все. Питание и лечение тоже на высшем уровне. Очень доброжелательный персонал. Все прцедуры выполнялись без задержек и очень качественно. Также хочеться отметить Nataliy Kadlecova которая очень быстро решала все вопросы.еще хочеться отметить, при расселении были выполнены все наши просьбы. Номера были светлые и уютные с красивым видом из окна. Вообщем всё очень хорошо, и хочеться вернуться ещё раз. Спасибо всем!Негатив
Минусов как таковых нет.
Ираида Игушкина
22.02.2019
Позитив
Понравилось абсолютно все. Отличное обслуживание, очень доброжелательный персонал. Все процедуры выполняются в соответствии с предписаниями и очень качественно.Питание вполне достаточное, бывает день более, бывает менее удачный, но всегда найдешь , что поесть и блюда довольно разнообразны. Мы остались довольны всем, особенно персоналом и очень уютным ,чистым ,с прекрассной мебелью номером.Негатив
Нет минусов
Marina Slyzka
13.02.2019
Позитив
В целом мне понравилось. Бронировала в Империале а поселили в Зведе с видом на колоннаду, процедуры организованы отлично, все по времени, очередей нет, приветливый персонал, любые вопросы решались быстро.Негатив
Многократно писалось в отзывах про диетическое питание, пересмотрите пожалуйста меню для санатория куда люди приезжают лечиться!!! Минеральные ванны делались с простой воды и немного минеральной воды, по моей просьбе набрать ванну только с минеральной воды я ощутила огромную разницу!!!
Маууа Perepelkina
03.02.2019
Позитив
Все было замечательно! Очень понравилось все! Планируем следующее прибывание!
Ольга Рыбина
25.12.2018
Позитив
Все очень понравилось. Замечательный город, чудесный санаторий, приветливый персонал, хорошее лечение, достаточное питание с интересными блюдами. Особенно понравилось, что были не в высокий сезон и было не много народа.Негатив
Крохотный минус, что мы заранее не забронировали парковку для автомобиля и впоследние сутки, когда начали пребывать отдыхающие в огромных количествах на Европейские рождественские каникулы, нам пришлось ставить автомобиль на городскую парковку, а она достаточно удалена от гостиницы. Было-бы уместно если-бы сайт рекомендовал это, как-то предупреждал. Хотя этоивсеине сколько не испортило все положительные эмоции от пребывания в Мариинский Лазнях.
Валерия Пташинская
17.12.2018
Позитив
хорошая лечебная базаНегатив
увеличить время работы бассейна и сауны
Vladimir Gorchakov
30.10.2018
Позитив
Профессионализм и дружелюбие персонала. Чистота и качество предоставляемых услуг.
ALEKSANDR BERNAT
18.10.2018
Позитив
Качественные процедуры, доброжелательность и профессионализм персоналаНегатив
На нашем этаже в номере 2208 поселили гостью сразу с двумя собаками. Мы приехали в санатоиий, а не в собачий питомник.Хорошо, что только два дня пришлось испытывать это неприятное соседство. В ресторане во время нашего прибывания на столах белоснежные приятные белые салфетки- скатерти заменили клеенками. Официанты одной и тойже тряпкой, а чаще всего и руками стряхивают остатки пищи прямо на пол и на сидение стульев. Я считаю, что это создает антисанитарную обстановку и крайне негативно влияет на имидж санатория. Клиенки на столах- это признак крайне низкого уровня обслуживания и как правило практикуется в дешевых уличных бистро и столовых, но никак не в санатории такого уровня как ЗВЕЗДА.Ответ от Санаторий Imperial
Добрый день, ALEKSANDR BERNAT, спасибо за Ваш отзыв. Проблему с шумом от собак стараемся решить переселением ,если это на данный момент возможно.Я не знаю обращались ли Вы на рецепцию с этим вопросом. Бумажные скатерти иногда стелим на столы в зависимости от праздников – по теме Рождества,Св,Валентина, Хелоувин. Что касается гигиены,то мы проведем тщательную подготовку персонала. Очень нам жаль что Вы не были полностью довольны пребыванием у нас,Если бы мы знали о возникших проблемах,то естественно их бы сразу устранили. Дирекцияи остальные работники всегда к диспозиции. С уважением,Шнайдрова Романа, заместитель директора
Евгений Ткаченко
18.10.2018
Позитив
Спасибо, нам все понравилось. Отель расположен в хорошем месте, персонал внимательный и вежливый, все вопросы решались быстро, впечатление осталось самое благоприятное.
зоя махаринова
10.10.2018
Позитив
курорт замечательный вода отличная санаторий понравился буду приезжать да персонал благожелательный особенно понравились медсестры в электротерапии и отделении грязи ,к сожалению не знаю их имен.Негатив
немного смутило питание -не очень-то было диетическим, по моим понятиям.
Nikos Moutselis
09.10.2018
Позитив
Незабываемый курортный отдых, который наверняка не станет последним. Мы были очень приятно удивлены тем, насколько чисто и профессионально были проведены большинство спа-процедур. Любители пеших прогулок и природы оправдают свои деньги, поскольку расположение отеля идеально: лес находится менее чем в трех минутах ходьбы. Еда была очень вкусной и разнообразной, персонал в основном дружелюбный и услужливый. Очень позитивно сотрудничество с четырьмя другими отелями категории 4-5 звезд, которые соединены друг с другом внутренним коридором длиной в несколько сотен метров и содержат множество подробностей об их истории. Таким образом, вы можете прийти во все отели, на их процедуры или мероприятия с сухими ногами, независимо от погоды, даже в халате. В целом, очень рекомендуется.Негатив
Если вы путешествуете на собственном автомобиле, обязательно заранее забронируйте парковочное место. Либо машина должна быть маленькой, либо вы должны быть опытным парковщиком. Совершенно новые парковочные места в нашем собственном гараже очень узкие, не предназначены для внедорожников или больших лимузинов и требуют высокого уровня навыков при парковке.
Dilyara Moreva
26.09.2018
Позитив
прекрасное место, прекрасная природа, прекрасные люди, отличное лечение, внимательный персонал отеля
Waldemar Wetlif
26.08.2018
Позитив
Просто замечательно. Одно но, во вторник, процедуры назначены были таким образом, что в 13:40часов началао последней процедуры, а обед в ресторане до 14 часов, пришлось бросить, и не пойти на процедуру, а пойти на обед. Это понимаете не очень хорошо. Работница работает до 15 часов, я спросил не могу ли я прийти после обеда, то есть немного позже, но мне было отказано. Получается заплатив за процедуры, я не получил ее. А это печально. А в остальном все хорошо
Galina Stashina
23.08.2018
Позитив
Все отлично : традиции, аура, уникальные природные условия, исключительная доброжелательность всего персонала.Негатив
НЕТ
Marina Savchenko
04.08.2018
Позитив
По любым вопросам персонал оказывает помощь. Спасибо. Очень приятная обстановка.
Раиса Свищева
31.05.2018
Позитив
Природные лечебные факторы, прекрасная погода, воздух, сам город просто чудо! Это наш любимый курорт! Отличная работа Санаториумс. ком! Спасибо!Негатив
Приём врача (Ирена Пимкова) очень поверхностный, назначения практически всем одинаковые, а заключительного приёма просто не было! Но оплачено 3 приема врача!!!
Veronica Miller
15.05.2018
Позитив
Это был второй раз в МЛ и в тот же здании Империал. Почти тот же персонал, чувствовали себя привычно и без напряжения. Качество питания не изменилось и нас вполне устраивало. В этот раз мы прибыли в более тёплое время и в сезон открытия фонтана. Дополнительные положительные эмоции.Негатив
Размещение: номер почти такой же как в прошлый раз, но присутствовал неприятный запах в ванной комнате. Ковроаое покрытие теряет свою былую привлекательность. Безумные цены на телефонные разговоры внутри города, и мы не нашли никакого предупреждения об этом. Бассейн: самое большое изменение к худшему. Недостаточное количество полотенцев. Дополнительные водные устройства (струя воды и подводный фонтан) часто не работали. Похоже, персоналу велено их включать только на недолгое время. Качество лечения примерно то же, за исключением массажей продолжительность которых сократилась до 15 минут. Другого негатива не обнаружили.
IULIIA KALININA
02.05.2018
Позитив
Третий раз отдыхала в этом санатории. в корпусе Империал. Отличное месторасположения. Удобные и комфортные номера. Персонал любезный, говорят на русском языке, решают все вопросы. Отличная лечебная база. Самый большой бассейн среди всех санаториев.Негатив
Часть номеров продаваемых, как Империал, находятся в старом корпусе Skalnik, надо уточнять при бронировании. В этом корпусе очень медленный лифт. Питание в этом году стало хуже, возможно ввиду начала сезона..
Сергей Верейкин
27.04.2018
Позитив
Очень довольны отдыхом и лечением!!! Сплошной позитив, улыбки, приветливые лица везде и всюду, готовы помочь, очень прошло все здорово!!! Обязательно приедем ещё!!!Негатив
Нет.
Nataliya Raevskaya
02.04.2018
Позитив
Очень хорошее курортное лечение, прекрасная вода, прекрасный город. Большое спасибо всем сотрудникам санатория Империал, до новых встреч. Отдельно хочется отметить четкую работу сотрудников Санаториум.ком.Негатив
Нет
ALLA SADYKOVA
01.04.2018
Позитив
Хороший отель, хорошее питание, близкое расположение к коллонаде.Негатив
Нет
Ирина Артамонова
25.03.2018
Позитив
Отдыхали и лечились во второй половине марта. Заселили быстро, номер в отеле Империал комфортный чистый. Очень удобные крытые переходы, лифты для перехода в лечебный корпус Звезда и бассейн. Питание заказывали 3-х разовое, не пожалели. Все очень вкусно, мясные блюда, супы. Колонада для питьевого курса находится в пяти минутах ходьбы. Мед. персонал очень вежливый, процедуры проходят точно с указанным временем. Массажисты делают массаж на совесть,. Отдых и лечение прошли спокойно, все возникающие вопросы решались у администраторов. Очень удобное расположение Мариинских Лазней в отношении экскурссий по окресностям Чехии и ближних стран. Посетили Германию (Ротенбург -вечный город рождества). Мариинские Лазни - Город маленький, но уютный и чистый..Все сконцентрировано на одной улице( магазины, обмеы, экскурссии, рестораны, аптеки). Конечно март в этом году был холодным и снежным, поэтому насладиться замками и природой не получилось. В будующем хотим приехать в более теплый сезон.
Наталья Пупышева
19.03.2018
Позитив
Приветливый персонал, достаточное количество процедур, результат заметен сразу (прошла боль в суставах), отдохнули хорошо.Негатив
Однообразные завтраки
Юрий Гайдамак
15.01.2018
Позитив
Хорошая природа, удобное расположение санатория, заботливый персонал, хорошие бани и бассейн. Отдохнул хорошо, еще хотелось быНегатив
Хотелось бы больше внимания врача по оценке состояния клиента, не помешало бы и заключение после лечения
Савелий Лин
07.01.2018
Позитив
В целом гостиница очень хорошая , отлично и удобно расположенная ,очень приветливый и радушный персонал .Отличный бассейн с саунами , прекрасный фитнес в гостинице Центральные Лазни ,который мы регулярно посещали .Все лечебные процедуры прекрасно организованы ,особенно ванны , грязевые процедуры ,электропроцедуры... Планируем в будущем посетить Мариинские Лазни и поселиться в Империале.Негатив
Мы имели полный пансион , и если к завтракам и ужинам практически нет вопросов , то выбор блюд на обед оставляет желать лучшего , считаю , что в меню чрезмерно много свинины.
Alla Kalinichenko
28.12.2017