отзывы
Позитив
Очень понравился саноторий и номера. Большие номера, высокие потолки. Отличное расположение санотория. Замечательный врач. Медсестры на минеральных ваннах и газовых уколов замечательные и очень приветливые. Отдельное спасибо масажистке Марии. Она делает просто великолепный масаж.Негатив
Инструктор которая проводила оздоровительную гимнастику в бассейне по утрам крайне не приветливая женщина. Упражнения в бассейне объясняла только на чешском и немецком. На русском ничего не объясняла, хотя русский знает. Если что то и говорила на русском, то очень резко. Крайне неприятное впечатление от занятий с ней.Ответ от Санаторий Svoboda
Уважаемый господин Наум Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны номером, а также общим обслуживанием в отделении бальнеологии. Вы упомянули единственный минус, а именно ненадлежащее поведение инструктора. Мы уже получили последствия этой инициативы, и работник был должным образом предупрежден. Мы считаем, что, несмотря на этот неприятный опыт, вы останетесь нашим постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня Вероника Кужеловская отдел бронирования
Позитив
Все очень понравилось. Качество лечения, квалификация персонала и его доброжелательность. Отличное питание. Удобство расположения санатория. И дивная природа Марианских лазней.Негатив
У супруги пропал сеанс массажа из- за невыхода массажистки.Ответ от Санаторий Svoboda
Уважаемый господин Кудинов, Спасибо за очень хороший обзор, который нас порадовал. К сожалению, массаж, если клиент не приходит вовремя, действительно проваливается. При отсутствии массажера из-за болезни, необходимо немедленно Обратитесь в приемную Спа или к медсестре в лазарете, которая будет рада предложить вам другую дату. Мы считаем, что, несмотря на этот небольшой недостаток, вы останетесь нашим дорогим и довольным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Позитив
Природа вокруг здания - место удивительно красивое, доктор Фанферова - отличный специалист, ежедневная уборка номера.Негатив
К сожалению, условия проживания, обслуживание, питание все было на очень низком уровне Очень жесткие матрацы, недружелюбный сервис , отсутствие елементарной этики сервиса - таков был наш опыт в этом санатории. Тяжело было связаться с представителем Sanatorium.com , мы получили ответ на наш запрос на 5 день.Ответ от Санаторий Svoboda
Уважаемый господин Лечел, Спасибо за ваш отзыв. Вы упоминаете недостаток от отеля, а именно жесткий матрас. Что касается упомянутых вами «вражеских служб», то, к сожалению, не указано, в чем возникла проблема. Если бы была конкретная информация, последствия были бы определены. К сожалению, отель не виноват в попадании представителей санаториев, необходимо напрямую связаться с компанией. Тем не менее, мы считаем, что вы останетесь нашим гостем, несмотря на эти негативы. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Позитив
В основном все понравилось и соответствовало ожиданиям. Очень приветливый персонал.Негатив
Сквозняки! Погода стояла хорошая, здание уже отапливалось. Поэтому было жарко. Везде были открыты окна и двери: в бассейне, в столовой, в лечебных кабинетах. Простудились. В столовой отказались дать вечером горячей воды или подогреть молоко (купили свое). Однообразное питание.Ответ от Санаторий Svoboda
Уважаемый господин Васенин, Большое спасибо за ваш отзыв, который нас порадовал. Мы были предупреждены о недостатках, о которых вы упомянули, и мы считаем, что это больше не повторится. Мы верим, что вы останетесь нашим постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня Вероника Кужеловская отдел бронирования
Позитив
Бассейн замечательный.Негатив
массаж оставляет желать лучшегоОтвет от Санаторий Svoboda
Уважаемая госпожа Литвиненко, Спасибо за ваш отзыв, массажист был уведомлен об отсутствии. Мы считаем, что вы останетесь нашим гостем, и мы будем рады приветствовать вас снова в будущем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Позитив
Чистый воздухПозитив
Много что понравилось, но есть свои НО! Понравилось питание, стол очень разнообразный, много сыров, мяса и фруктов. Очень понравились грязи и ванны( персонал на этих процедурах великолепный)!!!!! Понравился номер и обслуживание. Постель за две недели меняли три раза, полотенце меняли через день, уборка качественная ежедневная. Бассейн с сауной выше всяких похвал!Негатив
Не понравился массаж, всего 15 минут и как-то простенько. Подводный массаж тоже разочаровал, делают только на спине( в других санаториях от пятки до макушки) Медицинской сестре на ингаляции особый привет!!!! Мой ребёнок опоздал на 15 минут( процедура начиналась в 7:00, пришли в 7:15) не пустила, хотя места были! Ещё не понравилось расписание процедур, начало в 7.00 потом часовые перерывы и далее до 14:00. А вообщем отдохнули хорошо и эти мелкие недочеты не смогли нам помешать наслаждаться нашем прибывание на курорте. Спасибо Sanatoriums.com!Ответ от Санаторий Svoboda
Bажаемая г-жа Стебновская, Спасибо за ваш отзыв, который нам выгоден. Вы упомянули отсутствие отделения лечения. Если вас не устраивают даты проведения процедур, всегда необходимо связаться с сотрудниками приемной, которые по возможности попытаются изменить дату и дату процедуры. Процедуры должны быть приняты вовремя, так как большое количество гостей опаздывают на процедуру. Мы считаем, что, несмотря на этот недостаток, мы сможем снова приветствовать вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Негатив
За 2 недели пребывания ни разу не поменяли постельное белье. Назначение процедур по количеству необходимых просто отвратителное, дают те которые врач не назначал , а что назначал , те минимально!Ответ от Санаторий Svoboda
Уважаемая госпожа Скуковская, Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, в процедуре специально не написано о том, в чем заключалась проблема, поэтому мы не можем точно выразить. Смена постельного белья производится раз в неделю. Если вам нужно менять гостя чаще, просто сообщите об этом на стойке регистрации, и персонал согласится. Персонал горничной был предупрежден о недостатке, который вы описали, и о последствиях. Мы считаем, что, несмотря на это неприятное событие, мы сможем снова приветствовать вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Позитив
Великолепный город,, Отличный санаторий.Местонахождение прекрасное,со всех сторон лес,множество прогулочных зон,где можно побыть наедине с природой.В тоже время все в шаговой доступности,Колонада с источниками,Главная улица,кафе и реcтораны,общественный транспорт.Негатив
Единственный минус -не хватило времени,поэтому постараемся обязательно ещё приехать.Позитив
Выражаю благодарность лечащему врачу Фарафоновой Ирене. Очень профессионально и грамотно решает вопросы назначая лечение. В последующие приезд, даже если буду в другом отеле, буду выбирать только Ирену Фарафонову. Спасибо персоналу всему персоналу, все были внимательны, вежливы.Также благодарна всем работикам портала sanatorium.comПозитив
доброжелательный персонал. День прилета был ужастный, рейс был задержан на 5 часов, еще были проблемы с групповым трансфером в аэропорту (другая пара никак не могла найтись). В результате приехали только ближе к 8 вечера. Но не смотря на то, что ужин только до 19:30 нас сразу повели ужинать, не закрывались только из за нас. Огромное за это спасибо. отличное расположение, близко к колонаде и парку. Лучшее расположение только у отелей выше категорией. велнесс комплекс. Это огромный плюс. большой бассейн, дзакузи, сухая парная, влажная парная. По приезду были холодные дни, начал заболевать - посидел в парных, все прошло. большой набор процедур. комплекс из трех зданий, соединены красивой крытой галерей, со своим источником. большие номера, есть сейф. на ресепшене можно оплачивать банковскими картами(для Чехии это еще не норма). Шведский стол, достаточно много блюд. Персонал в большинстве знает русский, только на процедурах встречалось с минимальным знаем русского, но это не проблема. Русские врачи. Отличное соотношение цена/качество(лечение,комфорт). В данной ценовой категории рекомендую. Совет по выбору дней приезда-отъезда: процедур в вск нет, лучше всего приезжать в воскресенье, к врачу пойдете в пнд утром и потом сразу на процедуры, уезжать в субботу после последних процедур.Негатив
в номере не было халатов и дополнительной подушки. После того, как сказали на ресепшн, то принесли. нет чайника в номере. бесплатные напитки только на завтрак. кофе с ресепшена ерундовый. после того как использовали шампунь в ванной, новый дали только после того, как попросили. Я так понял, это такая политика администрации. экономия на мелочах. звукоизоляция плохая (жили в Маргарите) окна были на улицу, на южную сторону. Первый день стояла жаркая погода (1 сентября), в номере было очень жаркоЮ кондиционирования не заметили. Хорошо что потом жара спала. Вариации процедур небольшие. У нас с женой были разные заболевания, но процедуры совпадали процентов на 70%. Неважно с чем вы приехали, газовые уколы, ванны, обложка будет всегда. С другой стороны Вы заранее знаете специализацию курорта и знаете что там будет. Но массажа больше 4 процедур не будет. Хотели поменять одну из процедур на индивидуальное занятие по физиотерапии, отказали. Жена разнообразием блюд всегда была довольна, мне на второй неделе показалось однообразным, иногда трудно было что-то выбрать. Но это скорее придирки.Ответ от Санаторий Svoboda
Уважаемая господин Ивченков, Большое спасибо за любезную оценку отеля Свобода в целом. К сожалению, мы сожалеем, что вы не остались довольны услугами Бальнео Центра и кухни, персонал был мы все еще работаем над улучшением наших услуг. Мы считаем, что вы провели несколько приятных дней с нами, и мы будем рады приветствовать вас снова в будущем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня