відгуки
Позитив
Хороший медичний персонал, завжди привітний та привітнийНегатив
Плата за паркування в розмірі 10,56 євро на день на власній автостоянці готелю занадто висока. Замовляйте їжу за 2 дні наперед, все, що ще є, подано.Позитив
Загалом дуже привітний персонал. Особливої уваги заслуговує обслуговування номерів.Негатив
Дуже негативно те, що на рецепції немає персоналу. Або на 2 вихідних з дуже непривітним працівником.Позитив
Прості, але чисті двомісні номериНегатив
Їсти неїстівні речі.Позитив
Дуже хороші та професійні процедури, персонал дуже уважний до гостей та під час процедур. Лікування на болоті чудове.Негатив
На жаль, ви можете закінчити день лише у своїй кімнаті. Мені не вистачало невеликої кімнати для гостей, щоб випити та перекусити.Негатив
Лікар був дуже непривітний і нетерплячий. Розмовляти з нею було досить незручно. Інший медичний персонал був ввічливим, з розумінням ставився до співпраці.Позитив
Готель розташований у самому центрі міста, серед красивого парку. Зовні виглядає дуже стильно. Привітне лобі з красивими колонами та приємними кімнатами. Сам готель здається чистим, за винятком їдальні. Поки ви їсте, на вашому столі залишаються чужі страви. Перебування просто в готелі без харчування та лікування, звичайно, було б оцінено набагато краще.Негатив
У готелі немає власної кухні. Їжа щодня доставляється ззовні і подається гостям дуже-дуже маленькими порціями. Якщо ви приїдете пізно, може не залишитися закусок чи десерту. Санаторно-курортні процедури плануються та проводяться без урахування гостя.Позитив
Персонал робить все можливе, щоб перебування було корисним. Прекрасне місто.Негатив
Якщо вас мучить ностальгія по столовці СРСР і ви хочете полежати в лікарні то вам в цей санаторій.Прибирання номера це зміна рушника та заміна сміттєвих мішків.Позитив
Велике спасибі за лікування та відпочинок! Я вперше лікувалася в цьому готелі. Уважний, усміхнений персонал зі своєю роботою справляється на "відмінно"! Лікар багато призначив різних процедур, особливо допомогли газові уколи. Дуже приємний подарунок від готелю - безлімітний перепустку в Аквапарк з басейном і підводним масажем.Негатив
Негативу немає, тільки позитив!Позитив
Привітний, приємний та компетентний персонал. Чистота у всьому будинку. Здорове і смачне харчування. Заспокійливі процедури та безкоштовний вхід в Аквафорум в будні.Охороняється паркінг біля будинку. На рецепції можна придбати вхідні квитки та обміняти гроші.Позитив
Дуже привітний та услужливий персонал, лікування добре. Їжа була дуже смачною, тільки сніданок міг би бути трохи різноманітнішим.Негатив
У мене була одномісна кімната з ванною кімнатою, і було дуже шумно з 6 ранку, але мені дозволили переодягнутися через тиждень. Єдина проблема полягала в тому, що стіна до сусідньої кімнати була просто гіпсокартонною, і ви могли почути кожне слово сусіда.Позитив
Розташування готелю дуже прекрасне, як і лікування та привітний персонал.Негатив
Тут важко знайти щось негативне, а якщо й так, то дрібниці.Відповідь від Санаторій Metropol
Sehr geehrte Frau Dietl, wir sind sehr froh, dass Sie bei uns zufrieden waren. Team des Hotel Metropol
Негатив
по-перше-це відсутність інтернету. Не можна було зателефонувати в інший готель з рецепшен. зажадали передоплату при бронюванні. взагалі це навіть не 3 зірки а 1.5 !!!!!!Відповідь від Санаторій Metropol
Уважаемая Elena Bardi! Спасибо за Ваши замечания, они помогают нам работать над улучшением нашего сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
Позитив
Позитиву немає.Негатив
У рекламі санаторію "Метрополь" зазначено, що персонал говорить 3-ма мовами. Лікар і медсестри теж не розуміють російської мови і коли я попросила призначити мені процедури згідно з моїми захворюваннями, лікар вдав, що не розуміє мене і призначив стандартні процедури, які мені протипоказані. Я приїхала заради газових уколів та мінеральної води, отримала лише 4 уколи, а як приймати, в якій кількості та з яких джерел мін.воду, лікар взагалі не пояснив. У ресторані дуже тісно, у номерах старе, брудне килимове покриття. Цей санаторій відповідає 2-зіркам, і не більше, схожий на радянський будинок відпочинку. Самий улюблений вислів у персоналу на всі наші прохання "НЕ МОЖНА". Нікому з російськомовних відпочиваючих не раджу зупинятися в цьому санаторії. Білизна міняли один раз за 14 днів і то коли ми на цьому наполягли. Телефони не працює, навіть із Карлових Вар до нас ніхто не міг додзвонитися. Більше ніколи до Франтішкова Бані не поїду, шкода витрачений час і чималі гроші.Відповідь від Санаторій Metropol
Уважаемая госпожа Шиметенко, большое Вам спасибо за отклик, который касается недостатков в отеле Metropol***. Нам очень жаль, что Вы не были довольны этим отелем. После того, что были проверены все данные, посылаем Вам выражение к отдельным пунктам, которые Вы нам назвали. Правда такая, что знание иностранных языков у отдельных работников разное и далеко не все говорят на 3 иностранных языка. Клиентки заказали классическое курортное лечение, в которое входит комплексное решение лечения и которое состоит из микса процедур. Ниже найдете список 36 процедур, которые Вы получили в нашем отеле. Здесь видно, что было принято и получено 9 газовых уколов Содержание всего: Парафиновое обертываниеl 5x Углекислая ванна 10x Подводный массаж 1x Ультразвуковая терапия 6x Классический массаж 5x Газовые инъекции 9x Ресторан не очень большой, но время , в течении которого предоставляется питание, дает возможность комфортного питания для всех гостей в отеле. Нет правда, что постельное белье было сменено только один раз в течении 14 дней. Постельное белье стандартно сменяется один раз за неделю. Клиент не всегда в номере, когда его убирают. По нашим стандартам уборка номера делается ежедневно (с исключением субботы) в нескольких вариантах. Телефоны и интернет в номерах действительно не работают. Причиной этого техническое повреждение, на его устранению работаем. Бесплатный интернет для клиентов находится в ресторане и на ресепшне отеля. Для Вас было сделано предложение, уже с начала проживания в отеле была предоставлена возможность звонить из сотового телефона на ресепшне. К сожалению, после того, когда они отказались от оплаты исходящих звонков, не был уже сотовый телефон к их услугам. Когда бы телефонные разговоры были из номера, мы бы записали цену за эти звонки на их счет и в конце путевки бы их оплатили. Неприятная женщина, которая была ночью на ресепшне и о которой пишет госпожа Барди и которая между прочим хорошо говорит на русском языке, была уполномочена снять деньги за дальнейшие звонки, от оплаты которых клиенты отказались. Дальше клиенткам рекомендовала купить чешскую SIM карту, чтобы могли звонить из их сотового телефона. Жаль, что Вы свои замечания не сказали прямо в течении их путевки. Мы могли ситуацию, которая возникла, и некоторые пункты, решить вместе сразу в отеле. Мы в распряжении всем гостям и в случае обнаружения каких-либо недостатков, мы готовы принять срочное решение. Мы хотели бы Вас уверить в том, что для нас будет очень приятно, если будете хотеть в будущем посетить город Франтишковы и для Вашей путевки выберете один из отелей нашего общества. С уважением и желанием всего доброго