відгуки
Matthias Vogel
30.07.2023
Позитив
Хороший медичний персонал, завжди привітний та привітнийНегатив
Плата за паркування в розмірі 10,56 євро на день на власній автостоянці готелю занадто висока. Замовляйте їжу за 2 дні наперед, все, що ще є, подано.
Wolfgang Hawel
02.06.2023
Позитив
Загалом дуже привітний персонал. Особливої уваги заслуговує обслуговування номерів.Негатив
Дуже негативно те, що на рецепції немає персоналу. Або на 2 вихідних з дуже непривітним працівником.
Alexander Gerk
21.05.2023
Позитив
Прості, але чисті двомісні номериНегатив
Їсти неїстівні речі.
Jürgen Golombek
24.10.2022
Позитив
Дуже хороші та професійні процедури, персонал дуже уважний до гостей та під час процедур. Лікування на болоті чудове.Негатив
На жаль, ви можете закінчити день лише у своїй кімнаті. Мені не вистачало невеликої кімнати для гостей, щоб випити та перекусити.
Elena Hermann
13.08.2022
Негатив
Лікар був дуже непривітний і нетерплячий. Розмовляти з нею було досить незручно. Інший медичний персонал був ввічливим, з розумінням ставився до співпраці.
T.V.
29.10.2021
Позитив
Готель розташований у самому центрі міста, серед красивого парку. Зовні виглядає дуже стильно. Привітне лобі з красивими колонами та приємними кімнатами. Сам готель здається чистим, за винятком їдальні. Поки ви їсте, на вашому столі залишаються чужі страви. Перебування просто в готелі без харчування та лікування, звичайно, було б оцінено набагато краще.Негатив
У готелі немає власної кухні. Їжа щодня доставляється ззовні і подається гостям дуже-дуже маленькими порціями. Якщо ви приїдете пізно, може не залишитися закусок чи десерту. Санаторно-курортні процедури плануються та проводяться без урахування гостя.
Tanja Lichtner
18.10.2020
Позитив
Персонал робить все можливе, щоб перебування було корисним. Прекрасне місто.Негатив
Якщо вас мучить ностальгія по столовці СРСР і ви хочете полежати в лікарні то вам в цей санаторій.Прибирання номера це зміна рушника та заміна сміттєвих мішків.
Любовь Абрамова
04.03.2020
Позитив
Велике спасибі за лікування та відпочинок! Я вперше лікувалася в цьому готелі. Уважний, усміхнений персонал зі своєю роботою справляється на "відмінно"! Лікар багато призначив різних процедур, особливо допомогли газові уколи. Дуже приємний подарунок від готелю - безлімітний перепустку в Аквапарк з басейном і підводним масажем.Негатив
Негативу немає, тільки позитив!
Лир Детлев
27.01.2020
Позитив
Привітний, приємний та компетентний персонал. Чистота у всьому будинку. Здорове і смачне харчування. Заспокійливі процедури та безкоштовний вхід в Аквафорум в будні.Охороняється паркінг біля будинку. На рецепції можна придбати вхідні квитки та обміняти гроші.
Katrin Barnowsky
02.12.2019
Позитив
Дуже привітний та услужливий персонал, лікування добре. Їжа була дуже смачною, тільки сніданок міг би бути трохи різноманітнішим.Негатив
У мене була одномісна кімната з ванною кімнатою, і було дуже шумно з 6 ранку, але мені дозволили переодягнутися через тиждень. Єдина проблема полягала в тому, що стіна до сусідньої кімнати була просто гіпсокартонною, і ви могли почути кожне слово сусіда.
Ingrid Dietl
06.11.2019
Позитив
Розташування готелю дуже прекрасне, як і лікування та привітний персонал.Негатив
Тут важко знайти щось негативне, а якщо й так, то дрібниці.Відповідь від Санаторій Metropol
Sehr geehrte Frau Dietl, wir sind sehr froh, dass Sie bei uns zufrieden waren. Team des Hotel Metropol
Elena Bardi
09.06.2019
Негатив
по-перше-це відсутність інтернету. Не можна було зателефонувати в інший готель з рецепшен. зажадали передоплату при бронюванні. взагалі це навіть не 3 зірки а 1.5 !!!!!!Відповідь від Санаторій Metropol
Уважаемая Elena Bardi! Спасибо за Ваши замечания, они помогают нам работать над улучшением нашего сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
Галина Шиметенко
03.06.2019
Позитив
Позитиву немає.Негатив
У рекламі санаторію "Метрополь" зазначено, що персонал говорить 3-ма мовами. Лікар і медсестри теж не розуміють російської мови і коли я попросила призначити мені процедури згідно з моїми захворюваннями, лікар вдав, що не розуміє мене і призначив стандартні процедури, які мені протипоказані. Я приїхала заради газових уколів та мінеральної води, отримала лише 4 уколи, а як приймати, в якій кількості та з яких джерел мін.воду, лікар взагалі не пояснив. У ресторані дуже тісно, у номерах старе, брудне килимове покриття. Цей санаторій відповідає 2-зіркам, і не більше, схожий на радянський будинок відпочинку. Самий улюблений вислів у персоналу на всі наші прохання "НЕ МОЖНА". Нікому з російськомовних відпочиваючих не раджу зупинятися в цьому санаторії. Білизна міняли один раз за 14 днів і то коли ми на цьому наполягли. Телефони не працює, навіть із Карлових Вар до нас ніхто не міг додзвонитися. Більше ніколи до Франтішкова Бані не поїду, шкода витрачений час і чималі гроші.Відповідь від Санаторій Metropol
Уважаемая госпожа Шиметенко, большое Вам спасибо за отклик, который касается недостатков в отеле Metropol***. Нам очень жаль, что Вы не были довольны этим отелем. После того, что были проверены все данные, посылаем Вам выражение к отдельным пунктам, которые Вы нам назвали. Правда такая, что знание иностранных языков у отдельных работников разное и далеко не все говорят на 3 иностранных языка. Клиентки заказали классическое курортное лечение, в которое входит комплексное решение лечения и которое состоит из микса процедур. Ниже найдете список 36 процедур, которые Вы получили в нашем отеле. Здесь видно, что было принято и получено 9 газовых уколов Содержание всего: Парафиновое обертываниеl 5x Углекислая ванна 10x Подводный массаж 1x Ультразвуковая терапия 6x Классический массаж 5x Газовые инъекции 9x Ресторан не очень большой, но время , в течении которого предоставляется питание, дает возможность комфортного питания для всех гостей в отеле. Нет правда, что постельное белье было сменено только один раз в течении 14 дней. Постельное белье стандартно сменяется один раз за неделю. Клиент не всегда в номере, когда его убирают. По нашим стандартам уборка номера делается ежедневно (с исключением субботы) в нескольких вариантах. Телефоны и интернет в номерах действительно не работают. Причиной этого техническое повреждение, на его устранению работаем. Бесплатный интернет для клиентов находится в ресторане и на ресепшне отеля. Для Вас было сделано предложение, уже с начала проживания в отеле была предоставлена возможность звонить из сотового телефона на ресепшне. К сожалению, после того, когда они отказались от оплаты исходящих звонков, не был уже сотовый телефон к их услугам. Когда бы телефонные разговоры были из номера, мы бы записали цену за эти звонки на их счет и в конце путевки бы их оплатили. Неприятная женщина, которая была ночью на ресепшне и о которой пишет госпожа Барди и которая между прочим хорошо говорит на русском языке, была уполномочена снять деньги за дальнейшие звонки, от оплаты которых клиенты отказались. Дальше клиенткам рекомендовала купить чешскую SIM карту, чтобы могли звонить из их сотового телефона. Жаль, что Вы свои замечания не сказали прямо в течении их путевки. Мы могли ситуацию, которая возникла, и некоторые пункты, решить вместе сразу в отеле. Мы в распряжении всем гостям и в случае обнаружения каких-либо недостатков, мы готовы принять срочное решение. Мы хотели бы Вас уверить в том, что для нас будет очень приятно, если будете хотеть в будущем посетить город Франтишковы и для Вашей путевки выберете один из отелей нашего общества. С уважением и желанием всего доброго
Iryna Pashovitz
23.05.2019
Позитив
Розташування санаторію чудове, на проти входу в парк і близько до вокзалу (3 хв пішки) і до магазинів. Нам сподобалася велика і простора кімната, постільна білизна дуже хорошої якості та дуже чисте. Рушники також у відмінному стані. Ми попросили додаткові подушки, нам без питань принесли протягом 5 хвилин, за що дуже дякую. Кожен день було легке прибирання в номері. Заміна постільної білизни та рушників, на вимогу. У номері та у всіх інших приміщеннях тепло і чисто. Персонал професійний, привітний, чуйний, ніяких проблем. За винятком доктора. Їжа в ресторані смачна, порції великі. Якщо бажаєте додаткові напої, пиво, кава, алкоголь і т.д. це за додаткову плату, але не дорого. Ми були кілька разів в Аквафорумі, там плавальний басейн і звичайний басейн, як в СПА центрах з різними підводними масажними штучками. Це за 10 хвилин від готелю, безплатно, безлімітно, можна кожен день ходити. Саме містечко не велике, затишне, оточене парками і озерами. Дуже красиві місця для прогулянок. Ми рекомендуємо Франтішкові Лазні, нам сподобалося.Негатив
Доктор дуже дивний, можна навіть сказати, з великим привітом. Весь смиканий і метушитися нескінченно. Було кілька спроб поговорити з ним, але всі вони закінчилися нічим. Тому нам довелося звертатися до іншого лікаря в сусідній санаторій і за додаткову плату. Все інше відмінно.
Elena Puntus
04.05.2019
Позитив
Відмінне розташування готелю. Ліс, птахи, чисте повітря – казка. Дуже привітний персонал.Негатив
Якість прибирання номера бажає кращого. Харчування дуже скромне. Дуже часто подають готову розморожену їжу.
Katrin Barnowsky
11.12.2018
Позитив
Привітний персонал, процедури в основному в готелі, завжди можна відпочити 10 хвилин після процедур, їжа хорошої якості, 4 варіанти на будь-який смак,Негатив
Сніданок міг би бути трохи різноманітнішим
Тамара Донцова
14.03.2018
Позитив
Готель невеликий, людей мало, що, добре для стомлених мегаполісом, знаходиться в тихому місці. Якість харчування дуже хороша, кухарі дуже старалися, виявляли фантазію, що дуже приємно.Негатив
Є питання щодо графіка роботи лікаря. Бажано, щоб прийомного годинника було більше і щоб лікар не запізнювався.
Нина Абрамчук
13.03.2018
Позитив
Відмінне харчування, гарне лікування, приємний та доброзичливий колектив. Велике дякую.
Ольга Гукова
06.03.2018
Позитив
Прекрасне розташування на тихій вулиці біля парку і практично в центрі, маленький затишний готель. Завдяки маленьким розмірам, персонал добре знає всіх проживаючих і успішно застосовує цю інформацію.Негатив
Оцінки за якість лікування та роботу персоналу були б вищими, якби не недбалий і неуважний лікар на прізвище Hlavaty. Правда, адміністратор нас запевнила, що він скоро звільняється.
Dmitrii Aksenov
06.03.2018
Негатив
Персонал спілкується тільки чеською та німецькою (навіть у кафе та ресторанах спілкування та меню цими мовами).Трудно спілкуватися.Англійська мова там взагалі нікому не потрібна.
Tatiana Klimova
21.01.2018
Позитив
Відпочинок сподобався. З призначених процедур особливо сподобалися вуглекислі ванни, заняття ЛФК у басейні, а також безлімітне відвідування Аквафоруму із підводним масажем. Навіть на морі я раніше стільки часу у воді не проводила. Свіже повітря, тиша, готель розташований практично у парку. Якщо нудно, то можна поїхати і прогулятися в Німеччині (до Марктредвітця 40 хвилин електричкою). Дякуємо команді Sanatoriums.com за чудовий відпочинок.Негатив
Мабуть ні.
Таиса Соколова
27.08.2017
Позитив
Дуже уважний персонал, починаючи з ресепшену та закінчуючи рестораном. Таке хороше ставлення до всіх параметрів ще не зустрічали. Дуже задоволені лікуванням та відпочинком. Ресторану особливе спасибі за п'ятничні шоколадні фондю. Добре проводили час у басейні "Аквафоруму". Рекомендуємо ресторан "Історія ілюзії". Дуже цікавий інтер'єр, смачна, якісна їжа та зовсім недорого. Багато паркової зелені, легке повітря. Є де погуляти та посидіти в тиші. ДУЖЕ РЕКОМЕНДУЄМО ГОТЕЛЬ МЕТРОПОЛЬ У ФРАНТИШКОВИХ БАНЯХ.Негатив
дуже важко знайти екскурсії російською мовою. Рідко де беруть картку для платежів у магазинах та ресторанах. Рекомендуємо брати готівку
Irina Milaya
07.08.2017
Позитив
Все просто відмінно! Бували і в Маріанських Лазнях і в Карлових Варах - у Франтишкових Лазнях краще!!! Ванни з натуральною мінеральною водою, бруду, та й їх фірмові газові уколи. Масаж був чудовий. Що не завжди буває. Повітря чисте-дихаєш, як вино п'єш. Тому що в принципі-це великий парк. Можна брати велосипеди на прокат. У парку це можна зробити без сплати. (В готелях за плату) Що ще приємно-вхід в Аквапарк без оплати. Персонал чудово справляється з роботою. Російською майже не говорять. Але нам це не було потрібно, ми говоримо й іншими мовами. До речі, вони можуть жестами показати. Харчування було найкраще перерахованих вище курортів. Дуже задоволені і лікуванням та відпочинком.Негатив
Нічого не спадає на думку. Негативу не можу згадати.
Ekaterina Leukhina
07.05.2017
Позитив
З плюсів можу відзначити роботу персоналу – працюють дуже добре, ввічливі. Джерело у готелі. Усі процедури виконують якісно. Готель в основному для відпочиваючих 55+. Франтишкові бані дуже гарний курорт для тихого та спокійного відпочинку. Місця для піших прогулянок шикарні, можна гуляти нескінченно. Приїжджати краще в нд., щоб з пн. розпочати процедури. З Праги можна дістатися поїздом "pendollino" без пересадок за 2,5 години. Поїзд комфортний, проїзд коштує 300 крон. Виїзд із Праги о 8:40 або у вихідні 8:40 та 10:40. Назад до Праги о 14:35.Негатив
Готують погано.
Irina Kudriavtseva
20.04.2017
Позитив
Сподобалося лікування, харчування, обслуговування, ставлення всього персоналу до відпочиваючих. Прекрасні парки та аквафорум! Велике спасибі всім!Негатив
Недоброзичливе ставлення однієї офіціантки до мене особисто (цілком нічим не обґрунтоване), три рази приносила на вечерю те, що я не замовляла, а саме курку з макаронами і три рази не дала десерт, сказала солодкого ні, хоча всім було видано. Вважаю таке ставлення до відпочиваючих неприпустимим. Офіціантка – висока, худорлява жінка, світле волосся, весь час кашляла.
Олег Панов
16.02.2017
Позитив
Готель нам дуже сподобався з дружиною, непогане лікування, уважне ставлення до гостей. Результатами лікування задоволені.
Елена Гладышева
13.09.2016
Позитив
Франтішкові Лазні дуже сподобалися! Курорт підходить для любителів спокійного відпочинку. Тиша, спокій, свіже повітря – чудово. Метрополь розташований дуже добре, вікна виходять прямо на парк - і до центру курорту і до Аквафоруму і до вокзалу 5 хвилин не поспішаючи, і в той же час тиша навіть серед дня.Негатив
У номері не було навіть платного дротового інтернету, заявленого в описі, даремно брали з собою ноутбук. Є тільки дуже слабкий Wi-Fi на рецепшні. Краще було б знати про це наперед. І ще: Sanatoriums за день до нашого від'їзду переніс час зворотного трансферу в аеропорт, повідомлення надіслали в готель, але нам його так і не передали, добре, що в останній момент я перевірила E-mail і побачила листа. При тому що інтернету в номері немає, це не дуже зручно.
Глеб Гановский
04.09.2015
Позитив
Загалом усе сподобалося. Лікування харчування на хорошому рівні. Є багато джерел для пиття мінеральної води, вона тут смачна і не віддає сірководнем.
Ирина Райкина
11.05.2015