Bewertungen
Positives
Sehr freundliches Personal in der Kurabteilung. Gute Kurbehandlungen. Gutes Preisleistungsverhältnis. Getränke zu den Mahlzeiten waren kostenfrei. Nicht zu großes Hotel. Quelle im Haus für Trinkkur vorhanden.Negatives
Sehr fleischlastige Essensauswahl, vegetarische Essensauswahl noch sehr ausbaufähig. Kaffeeautomat nicht sehr geschmackvoll. Das Essen trägt zum Kurerfolg eher nicht bei. Zimmertelefon war die ganze Zeit defekt, trotz 2 maligen Hinweises an der Rezeption.Antwort von Kurhotel Metropol
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein hochwertiges und angenehmes Erlebnis zu bieten. Offenbar haben wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen Ansprüchen genügt, wofür wir uns entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen bei einem zukünftigen Besuch einen Aufenthalt zu bieten, der nicht nur Ihren Erwartungen entspricht, sondern diese übertrifft.
Positives
RuhigNegatives
Ein Handtuch ( von drei Stück) nur nach meiner Frage einmal gewechselt, sonst würde es nie gewechselt. Essen war auch nicht wirklich lecker. Die geriebene Salaten waren richtig ausgetrocknet, unter war schon Flüssigkeit davon. Weiß nicht wieviel Stunden standen die. Sah so aus, dass die am letzten Abend vorbereitet wurden und morgen früh serviert. Im Zimmer den Kühlschrank war leer, Wasser habe ich bei Automaten gekauft. Gab es kein Service dafür, keine Ahnung.Antwort von Kurhotel Metropol
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein hochwertiges und angenehmes Erlebnis zu bieten. Offenbar haben wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen Ansprüchen genügt, wofür wir uns entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen bei einem zukünftigen Besuch einen Aufenthalt zu bieten, der nicht nur Ihren Erwartungen entspricht, sondern diese übertrifft.
Positives
Ich möchte meinen Kuraufenthalt nur im Kurhotel Metropol verbringen. Das Personal angefangen mit der sehr kompetenten Ärztin, der lieben Sylvie (Krankenschwester) sowie die äußerst freundlich und hilfsbereiten Anwendungsdamen, den Rezeptionistinnen Yulia und Kollegin, sowie den beiden Bedienungen sind einzigartig. Nach vielen Hotelaufenthalten, auch vor Ort, löst die Ankunft immer etwas wie Heimkommen aus.Negatives
Leider habe ich die Speisen nicht vertragen.Antwort von Kurhotel Metropol
Wir danken Ihnen herzlich für die positive Rückmeldung. Es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Sie unser Hotel schätzen und Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Hanka, Hotel Metropol
Positives
Ich habe rundherum wohlgefühlt. DankePositives
Gutes medizinisches Personal das immer Hilfsbereit und freundlich istNegatives
Parkgebühren von 10,56euro pro Tag auf dem Hoteleigenen Parkplatz sind zu hoch Bestellung der Speisen 2 Tage vorher, Serviert wird was noch da ist.Positives
Im großen und ganzen sehr freundliches Personal. Besonders der Zimmerservice ist hier hervorzuheben.Negatives
Sehr negativ ist zu bewerten, dass die Rezeption nicht besetzt ist. Bzw. an dem 2. Wochenende mit einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin.Positives
Einfache aber saubere DoppelzimmerNegatives
Ungenießbare essen.Positives
Sehr gute und fachgerechte Behandlungen,das personal ist sehr bemüht gegenüber dem Gast und bei den Prozeduren Die Moorbehandlung ist ausgezeichnet.Negatives
Leider kann man den Tag nur im Zimmer ausklingen lassen ein kleiner Gastraum für ein Getränk und einen Snak fehlte mir.Negatives
Die Ärztin war sehr unfreundlich und ungeduldig. Das Gespräch mit ihr war ziemlich unangenehm. Der andere medizinischer Personal war zuvorkommend, verständnisvoll und sehr kooperativ.Positives
Das Hotel liegt sehr zentral an einem wunderschönen Park. Es sieht von außen sehr stilvoll aus. Eine einladende Lobby mit schönen Säulen und angenehmen Zimmern. Das Hotel selbst wirkt sauber bis auf den Essensraum . Fremdes Geschirr wird auf dem eigenen Tisch während man speist,abgestellt. Einen Aufenthalt nur im Hotel ohne Essen und Anwendung wäre sicherlich viel besser bewertet.Negatives
Das Hotel verfügt über keine eigene Küche. Das Essen wird täglich von außerhalb angeliefert und in sehr sehr kleinen Portionen dem Gast serviert. Wenn man zu spät kommt kann es sein das keine Vorspeisen und Nachtisch mehr vorhanden sind. Die Kurbehandlungen werden ohne rücksicht auf den Gast terminiert und durchgeführt.Positives
Das Personal tut alles, um Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Eine wunderschöne Stadt .Negatives
Wenn Sie von Sehnsucht nach der Kantine der UdSSR gequält werden und im Krankenhaus bleiben möchten, dann ist dies das richtige Sanatorium für Sie. Zimmerreinigung bedeutet Handtuchwechsel und Müllbeutelwechsel.
übersetztPositives
Vielen Dank für die Behandlung und Entspannung! Ich wurde zum ersten Mal in diesem Hotel behandelt. Das aufmerksame, lächelnde Personal macht seine Arbeit „hervorragend“! Der Arzt verordnete viele verschiedene Eingriffe, vor allem Gasinjektionen halfen. Ein sehr schönes Geschenk des Hotels - ein unbegrenzter Eintritt in den Wasserpark mit Schwimmbad und Unterwassermassage. Ich kann das Hotel in Frantiskovy Lazne jedem empfehlen.Negatives
Es gibt keine Negativität, nur Positivität!Positives
Freundliches, nettes und kompetentes Personal. Sauberkeit im ganzen Haus. Gesunde und schmackhafte Ernährung. Wohltuende Anwendungen und außerdem noch an den Wochentagen freier Eintritt in das Aquaforum Sicherer Parkplatz am Haus. An der Reception können Eintrittskarten gekauft und auch Geld getauscht werden.Positives
Sehr freundliches u. hilfsbereite Personal, Behandlungen gut. Das Essen sehr gut, nur Frühstück könnte etwas abwechslungsreicher sein.Negatives
Ich hatte ein Einzelzimmer über Bad, da war es ab 6.00 Uhr sehr laut, habe aber nach 1 Woche wechseln dürfen. Da war nur das Problem, daß die Wand zum Nachbarzimmer bloß eine Trockenbauwand war u. Man edes Wort des Nachbarn gehört hat.Positives
Die Lage des Hotels ist sehr hervorragend, Behandlungen und die Freundlichkeit der Angestellten ebenfalls.Negatives
Es fällt schwer hier etwas Negatives zu finden und wenn, dann wären es Kleinigkeiten.Antwort von Kurhotel Metropol
Sehr geehrte Frau Dietl, wir sind sehr froh, dass Sie bei uns zufrieden waren. Team des Hotel Metropol
Negatives
Erstens fehlte das Internet. Es war unmöglich, von der Rezeption aus ein anderes Hotel anzurufen. Der Nachtwächter an der Rezeption war nicht sehr höflich, man könnte sagen unhöflich. Ich würde das Metropol Hotel niemandem empfehlen. Bei der Buchung wurde eine Anzahlung verlangt. Im Allgemeinen sind das nicht einmal 3 Sterne, sondern 1,5!!!!!!Antwort von Kurhotel Metropol
Уважаемая Elena Bardi! Спасибо за Ваши замечания, они помогают нам работать над улучшением нашего сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
Positives
Es gibt nichts Positives.Negatives
In der Werbung des Metropol-Sanatoriums heißt es, dass das Personal drei Sprachen spricht. Tatsächlich sprechen sie nur Deutsch. Der Arzt und die Krankenschwestern verstehen auch kein Russisch, und als ich darum bat, mir Verfahren entsprechend meiner Krankheit zu verschreiben, tat der Arzt so, als verstünde er mich nicht und verordnete mir Standardverfahren, die für mich kontraindiziert sind . Ich kam wegen Gasinjektionen und Mineralwasser, bekam nur vier Injektionen und der Arzt erklärte überhaupt nicht, wie, in welcher Menge und aus welchen Quellen das Mineralwasser eingenommen werden sollte. Das Restaurant ist sehr eng, die Zimmer haben alte, schmutzige Teppiche. Dieses Sanatorium entspricht 2 Sternen und mehr nicht, es sieht aus wie ein sowjetisches Ferienhaus. Der Lieblingsausdruck des Personals für alle unsere Anfragen ist „ES IST NICHT MÖGLICH.“ Ich rate keinem russischsprachigen Urlauber, in diesem Sanatorium zu übernachten. Die Bettwäsche wurde alle 14 Tage einmal gewechselt und nur, wenn wir darauf bestanden. Die Telefone funktionieren nicht, selbst von Karlsbad aus konnte uns niemand erreichen. Ich werde nie wieder nach Frantiskovy Lazne gehen, das ist Zeitverschwendung und viel Geld.Antwort von Kurhotel Metropol
Уважаемая госпожа Шиметенко, большое Вам спасибо за отклик, который касается недостатков в отеле Metropol***. Нам очень жаль, что Вы не были довольны этим отелем. После того, что были проверены все данные, посылаем Вам выражение к отдельным пунктам, которые Вы нам назвали. Правда такая, что знание иностранных языков у отдельных работников разное и далеко не все говорят на 3 иностранных языка. Клиентки заказали классическое курортное лечение, в которое входит комплексное решение лечения и которое состоит из микса процедур. Ниже найдете список 36 процедур, которые Вы получили в нашем отеле. Здесь видно, что было принято и получено 9 газовых уколов Содержание всего: Парафиновое обертываниеl 5x Углекислая ванна 10x Подводный массаж 1x Ультразвуковая терапия 6x Классический массаж 5x Газовые инъекции 9x Ресторан не очень большой, но время , в течении которого предоставляется питание, дает возможность комфортного питания для всех гостей в отеле. Нет правда, что постельное белье было сменено только один раз в течении 14 дней. Постельное белье стандартно сменяется один раз за неделю. Клиент не всегда в номере, когда его убирают. По нашим стандартам уборка номера делается ежедневно (с исключением субботы) в нескольких вариантах. Телефоны и интернет в номерах действительно не работают. Причиной этого техническое повреждение, на его устранению работаем. Бесплатный интернет для клиентов находится в ресторане и на ресепшне отеля. Для Вас было сделано предложение, уже с начала проживания в отеле была предоставлена возможность звонить из сотового телефона на ресепшне. К сожалению, после того, когда они отказались от оплаты исходящих звонков, не был уже сотовый телефон к их услугам. Когда бы телефонные разговоры были из номера, мы бы записали цену за эти звонки на их счет и в конце путевки бы их оплатили. Неприятная женщина, которая была ночью на ресепшне и о которой пишет госпожа Барди и которая между прочим хорошо говорит на русском языке, была уполномочена снять деньги за дальнейшие звонки, от оплаты которых клиенты отказались. Дальше клиенткам рекомендовала купить чешскую SIM карту, чтобы могли звонить из их сотового телефона. Жаль, что Вы свои замечания не сказали прямо в течении их путевки. Мы могли ситуацию, которая возникла, и некоторые пункты, решить вместе сразу в отеле. Мы в распряжении всем гостям и в случае обнаружения каких-либо недостатков, мы готовы принять срочное решение. Мы хотели бы Вас уверить в том, что для нас будет очень приятно, если будете хотеть в будущем посетить город Франтишковы и для Вашей путевки выберете один из отелей нашего общества. С уважением и желанием всего доброго