відгуки
Lilia Wilhelm
11.03.2019
Позитив
Тільки позитивні відгуки на всьому протязі нашого саноторно-курортного лікування в санаторії «Асторія» в Карлових Варах. Обов'язково приїдемо ще.
Liudmila Fomina
11.03.2019
Позитив
Хороша організація відпочинку та лікування. Уважне, дбайливе ставлення персоналу. Якісне. різноманітне харчування. Дякую! Приїдемо ще.
Вера Карпович
08.03.2019
Позитив
Чудовий номер після ремонтуНегатив
У день від'їзду я зайшла до медсестри за роздруком і попросила виміряти тиск і вислухала що тільки ми ходимо і просимо ні німці ні з інших західних країн не приходять. Це що заборонено чи медсестрі просто не хотілосяВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы рады, что вам понравились новые номера. В центральной части Астории уже отремонтировано 63 номера из 105, и к концу 2019 года все новые будут. В общении с медсестрой это было, вероятно, недоразумение. Процедуры, выходящие за рамки рецепта, платные. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Zinaida Uvarova
04.03.2019
Позитив
Дуже уважний персонал, абсолютно всі працівники були завжди привітні та послужливі; Харчування було нормальне, різноманітність страв порадувало; Ну і звичайно розташування санаторію найкраще.Негатив
Масаж не був запропонований як частина процедур через брак масажистів
Larisa Kharder
02.03.2019
Позитив
Чудовий лікар Людмила (прізвище не пам'ятаю) - особлива подяка! Прекрасне лікування, ввічливість при заселенні, відремонтований номер, правильне дієтичне харчування.Негатив
Помилки у виписці
Эвелина Гаспас
27.02.2019
Позитив
Готель Асторія розташований чудово, лікар Андрій дуже зворушливий і професійний, працівники їдальні дуже швидко та якісно обслуговують.Негатив
Готель не тягне більше ніж на 3*. Прибирають погано, меблі старі. Я замовляла одномісний номер, жила одна в номері з двома ліжками. Було не повернутись. Халати за додаткову плату, центральний ліфт працював із перебоями. Навряд чи я повернуся до цього готелюВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Эвелина Гаспас, благодарим Вас за посещение ASTORIA Hotel & Medical Spa. В настоящее время у нас 63 номера из 105 отремонтированных. Они современные и очень уютные, в следующий раз эта новая комната непременно выйдет. К концу 2019 года все номера будут совершенно новыми. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
GALINA BÉLIER
25.02.2019
Позитив
Дуже сподобалося лікування, всі процедури якісні та витримані за часом. Дуже дякую всьому мед.персоналу і зокрема нашому доктору Belov Andrey за його професіоналізм та індивідуальний підхід до кожного пацієнта, він не шкодує свій час на прийом пацієнтів, вміє слухати і ставить правильний діагноз, дає хороші поради. Масажисти супер. Дуже привітний персонал у ресторані, їм окреме спасибі.Негатив
Wi-Fi працює повільно і немає жодного французького каналу по телебаченню
тамара веремеюк
25.02.2019
Позитив
Хороше лікування Все сподобалося за винятком 2-х сеансів масажу - свою роботу виконує масажистка як ласкаНегатив
Персонал замінюють на молодих не зовсім підготовлених працівників Дуже багато хамства особливо нова медсестра на прийомі Зупиняюся в санаторії більше 5-ти разів, при цьому ніхто не звертає уваги на це. Заселяють постійно в найвіддаленіші номери на 5-й поверх.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Тамара Веремеюк, Мы высоко ценим ваше повторное пребывание в нашем отеле. К сожалению, из-за высокой загруженности отеля этот вариант состоял в том, что вы жили на верхнем этаже. Мы пытались переместить вас, но, к сожалению, другого варианта не было. В следующий раз мы приложим все усилия, чтобы все было в порядке. Мы с нетерпением ждем вашей следующей встречи во время вашего пребывания.
Нина Вдовенко
22.02.2019
Негатив
Не сподобалося харчування. Розумію, що у санаторії готується їжа парова, або запечена. Але іноді дуже несмачно. Ввечері особливо здавалося, що змішані салати були зроблені з добових овочевих страв. Сподобалося, що є чайна, де можна взяти мед, лимони. У ресторані можна взяти випічку, фрукти.
Alexey Laluev
21.02.2019
Позитив
відпочивали з 6 по 18 лютого - дуже сподобалося розташування готелю, просто ідеально! Чудове ставлення мед персоналу, чудова жінка похилого віку-лікар (на жаль не запам'ятали прізвища), прекрасні нові номери та меблі, відмінна соляна кімната. Весь день відкрито чайну кімнату. Велика подяка співробітникам готелю!Негатив
Не сподобалося все, пов'язане з харчуванням та рестораном: гостей ділять на 2 зміни (на сніданок, обід та вечерю) треба встигнути вкластися у відведені 1,5 години (замість 3) у всіх інших готелях і персонал висловлює невдоволення, якщо трохи затримуєшся – дуже не коректно! Смачно приготовані тільки короп, форель, відварена мова та м'ясо. У всіх салатах і готових стравах ДУЖЕ багато цибулі! Але 19 приїхав інший кухар.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы сердечно благодарим вас за ваше пребывание в нашем отеле. Спасибо за вашу оценку и понимание. Мы только что завершили реконструкцию еще 27 номеров, поэтому другие гости будут более довольны качеством проживания. В ресторане мы представили новые буфеты в прошлом году и значительно расширили наше предложение горячих и холодных блюд. Ежедневная чайная комната также доступна бесплатно. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в постоянно меняющемся и улучшающемся отеле ASTORIA Hotel & Medical Spa.
Irina Andryukhina
20.02.2019
Позитив
Дуже доброзичлива обстановка, чуйний та чуйний персонал. Велике дякую доктору Бєлову, масажисту Патриції, і всьому медичному персоналу, завдяки яким я можу піднімати ліву руку і взагалі почуваюся набагато краще, а також офіціантам ресторану Наталі та Катерині, які своїми усмішками, доброзичливими привітаннями створювали позитивний настрій на весь день.Негатив
У салатах багато оцту
Luba Derksen
18.02.2019
Позитив
Було все гаразд.Негатив
Прибирання номерів хоче бути кращим.
Kim Myaskovskiy
17.02.2019
Позитив
Відмінне лікування. Уважний персонал. Номер після кап. ремонту. Харчування було дуже хороше, але останні 4 дні з'явилися нові кухарі і люди почали обурюватись. Їжа стала огидною. Зовсім не їстівна. Про розташування і говорити нема чого. Це найкраще місце у Карлових Варах.Негатив
Практично відсутній вай фай. Неможливо працювати. Доводилося ходити на 2 поверх, т до вище не працює. І це при тому, що позиціонується лан у всьому готелі. Останні 4 дні прийшли нові кухарі та харчуватися в Асторії стало неможливо. Огидна та несмачна їжа. Враження про харчування було зіпсовано. Якщо виключити ці 2 мінуси, все інше було гідно.
Галина Шульгина
14.02.2019
Негатив
Звільнення номера о 10-й ранку при виїзді це дуже рано, оскільки багато хто користується аеропортом Карлові Вари, звідки єдиний рейс до Москви здійснюється о 15-20 і що робити весь цей час з речами і в одязі незрозуміло, доводиться так довго штовхатися на рецепшені. Прибирають номер після виїзду півгодини, тож не дати побуту в номері хоча б до 12 години.
Rakhim Sadykov
13.02.2019
Позитив
Приїхав, зустріли, лікували, створили умови для відпочинку, проводили до трансферу, Колектив прекрасний, Три роки поспіль у них відпочивав і наступного року знову тільки до них.Негатив
не було для нас негативу. тільки по дрібницях.
Воронина Шишлин
11.02.2019
Позитив
Сподобалася чіткість і професіоналізм роботи при підборі санаторію! Прекрасна екскурсія в Прагу! Смачна та різноманітна їжа, чайна кімната, це взагалі чудово: мед, молоко, різноманітні чаї!! персонал намагається!Негатив
Все добре, не хочеться чіплятися!! хотілося б за період 14 днів більше процедур і трохи більше уваги від медичного персоналу!
Tatiana Izmajlova
10.02.2019
Позитив
все було добреНегатив
Великий недолік що люди не були сповіщені що в хотіли йде натуральне будівництво на трьох поверхах.Гул стояв від дрилів і шліфувальних машин.Прийшовши після процедур не було можливості відпочити. від адміністрації. вибачено за надану незручність. Побажання для адміністрації – сповіщайте своїх клієнтів про ремонт буде чесно.
Walentina Ertel
10.02.2019
Позитив
все добреНегатив
погано що клієнтів не сповіщають що в хотіли іде великий ремонт відразу на трьох поверхах. Приходячи з процедур іноді хотілося просто відпочити в тиші. Але я жила в 209 ком стояв гул дрилів і шліфувальних машин
Vladimir Fadeev
10.02.2019
Позитив
Побували вперше, враження найпозитивніші. Особливо приємно, що персонал непогано говорить та розуміє російською.Негатив
Єдиний мінус – це дуже дорогий трансфер від sanatoriums.com. Таксі до аеропорту виявилося втричі дешевшим.
Valentina Rebane - Sikorska
09.02.2019
Позитив
Дуже гарне місце та сам санаторій розташований у дуже хорошому місці!Негатив
При заселенні потрібно запитувати - чи хоче клієнт проживати поряд із проведенням ремонтно-будівельних робіт! Це дуже заважає нормальному спокійному відпочинку! Не весь молодший/черговий персонал дружелюбний і багатьом варто бути уважнішими, терплячими та ввічливими при спілкуванні з відпочиваючими (особливо в похилому віці)! Через таке обслуговування я більше туди не приїду!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Valentina Rebane - Sikorska, спасибо за Ваш отзыв. Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Мы верим, что вы приедете к нам в следующий раз. Вам обязательно понравится в новых номерах. На данный момент мы реконструировали 63 номера из 105. К концу 2019 года все номера будут новыми. Мы с нетерпением ждем встречи с вами.
Светлана Костина
05.02.2019
Позитив
Коли бронювали путівки до санаторію Асторія, то трохи побоювалися, таки 3 зірки (до цього були у четвірках). Але побоювання виявилися марними. Все дуже сподобалось. Розміщення: номер після ремонту, все нове, зручні ліжка. Прибирання було щодня. Харчування: хоча багато хто і не задоволені, що готель перейшов на харчування все включено, нам дуже сподобалося. Харчування різноманітне, все смачно, великий вибір. Лікування: процедури виконуються строго за часом, лікар на прийомі (потрапили до головного лікаря Jaroslava Krabcova) уважно вислухала, оглянула, поміряла тиск та призначила процедури з урахуванням наших побажань. У санаторії харчування проходить у дві зміни, тому процедури були дуже грамотно розподілені за часом. Завжди встигали і воду попити, і поїсти, і на процедури не запізнитися. Персонал доброзичливий та уважний. Усі прохання виконувались. Розташування санаторію просто чудове, до колонади два кроки (особливо це актуально вранці). Екскурсії: їздили на безкоштовну екскурсію від санаторіуму до Праги. Екскурсовод - Олена Резнікова - це просто диво якесь! Хоча у Празі були не вперше, але від неї дізналися багато нового. Дякую величезне, Олено! Загалом одні позитивні емоції. Готель рекомендую.Негатив
Ну, і трохи дьогтю) У номері в душі погано регулюється температура води. То холодна, то окріп. Але, може, це нам так не пощастило)
ANZOR MITAEV
03.02.2019
Позитив
Мені сподобалося все, персонал дуже ввічливий, процедури дуже корисні, їжа дуже різноманітна, в цілому мені все сподобалося чудово!
Yelena Nazartseva
31.01.2019
Позитив
Лікарі та персонал дуже ввічливі. Лікування дуже гарне.
valeriy sidorov
26.01.2019
Позитив
Все відмінно, крім їжіНегатив
Мінус, їжа одноманітна, особливо не подобаються пересмажені ковбаски до чорноти щодня на сніданок!
Stanislav Durnev
23.01.2019
Позитив
Розташування готелю чудове. Харчування різноманітне, відповідає статусу 3***. Чайна кімната дуже гарна задумка.Негатив
1. Інтернет зовсім ніякий, в кімнатах з'єднання практично немає, змушені були виходити в хол або спускатися вниз. 2. Прибирання кімнат дуже слабке. 3. Звукоізоляція кімнат слабка, за стінкою вечорами гуляли галасливі сусіди, сну практично не було кілька днів. 4. Музиканти біля Колонади та цокання копит кінських возів дуже заважає повноцінному відпочинку вдень.
сергей фабричнов
20.01.2019
Позитив
Зручне розташування, чайна кімната, дружелюбний персонал.Негатив
Харчування у дві зміни і через це тривалість годину. Відсутність чаю в обід та вечерю. Відсутність спорт залу/кімнати. Відсутність програм на повітрі (скандинавська ходьба)
TATIANA SAMOYLOVA
19.01.2019
Позитив
Як вдомаНегатив
Зустрічається грубість від персоналу
Елена Сапегина
18.01.2019
Позитив
Мені все дуже сподобалося, тому я поставила оцінку чудово. Тільки розміщення поставила добре, тому що навпроти кімнати з вуличного боку висіли перфоратори, які працювали день і ніч, що заважало повноцінному сну, особливо в перші дні. Решта було добре. Кімната чиста, затишна. Дуже привітний та сумлінний персонал, особливо масажистка, на жаль забула її ім'я. Третій поверх номер 6. Хочеться відзначити роботу лікаря Андрія Бєлова, який знаходить індивідуальний підхід до кожного пацієнта та призначає відповідне лікування. Дуже ввічливий та доброзичливий. Кухня була чудова, велика різноманітність страв, салатів, випічки, фруктів. Все приготовлене з душею та дуже смачно. Дуже добре придумали із чайною кімнатою. Особливо в холодні дні чай з лимоном та медом був дуже доречним Бажаю всьому колективу подальшого процвітання, успіхів у всьому. Всім велике спасибі!!! В міру можливості хотілося б ще приїхати.Негатив
По відношенню до санаторію Асторія негативу немає. Не дуже добре враження залишили деякі відпочиваючі. Це стосується кухні. Набирали всього багато, але не з'їдали навіть половини. Неприємно було бачити таке блюзнірське ставлення до їжі.
Анатолий Ламбин
17.01.2019