відгуки
Liudmila Koroleva
01.05.2017
Позитив
Розмістилися на Віллі Хофман. Чистий номер, високі стелі, гарний вид з вікна. Для переміщення в готель Імперіал, де проходили сніданок, обід, вечерю, а також лікувальні процедури, необхідно здійснювати невеликі прогулянки на свіжому повітрі, що завжди тішило. Розташування санаторію ідеально – оточений красивою природою та доглянутим парком, до джерел 5 хв. пішки вниз вулицею, на фунікулері 1 хв., через 15-20 хв. Безкоштовний проїзд в автобусах №13 та №2 (просто показуєш санаторну книжку) можна доїхати до супермаркету, торгового центру, вокзалу. Дуже вдячні співробітниці ресепшн, яка допомогла нам 29 квітня 2017р. перебронювати квитки на автобус і роздрукувати посадкові талони на літак, внаслідок чого ми не запізнилися на рейс, який був перенесений на 2 години раніше.Негатив
Ми з чоловіком сплатили за бронювання за 14 днів перебування: 36 процедур, 3 огляди лікаря, лабораторні аналізи на кожного. Приїхали до санаторію у неділю ввечері, записали нас до лікаря лише на вівторок. Але в понеділок нам призначили на спа-ресепшн на їх вибір пройти кожному по 2 лікувальні процедури. За фактом ми отримали: 2 огляди лікаря, лабораторні аналізи не складали, мені призначив лікар 35 процедур, чоловікові 30 (плюс по 2 процедури ми пройшли без призначення лікаря). Питний режим почали приймати лише з вівторка за призначенням лікаря. Розмістилися на Віллі Хофман третій поверх без ліфта важкувато з хворими ногами та серцевою аритмією. У ванній кімнаті немає шторки для ванни та гачки, щоб повісити одяг.
Galina Popova
28.04.2017
Позитив
Порадувало все: персоналізований підхід до лікування, увагу лікаря та медперсоналу, служби бронювання (замовляла додатковий тиждень) та ресепшн. Особливо хочеться відзначити хороший російський у всіх, величезне спасибі всім-всім працівникам готелю за те, що докладають зусиль і говорять іноземною мовою. Ми, гості, адже не особливо напружуємося щодо цього. Харчування - вище за всіх похвал, окремо хочеться відзначити наявність гарячих напоїв і на обід, і на вечерю. Свіжі овочі, фрукти, прекрасні десерти, гарне сервірування, відпрасовані скатертини приносили задоволення кожен день. Номер – ще одна подяка, надали дабл замість синглу, дуже комфортний. Тим, хто приїде у весняні та літні місяці, дуже сподобається доглянутий парк. Покоївки працювали на совість, номер завжди був прибраний, свіжі рушники. Нема до чого причепитися, а я - привереда ще та. Загалом, такому готелю ще й гостей відповідного рівня!Негатив
Немає жодних мінусів, одні плюси. Ну хіба з парасольками не щастило, часто їх не було на ресепшн, або діставалися зламані. Можливо, гарні парасольки гості несли з собою до кімнат, але ж це не проблема готелю? Думаю, парасольковий фонд легко поповнити чи замінити, трохи ніяково було за свою криву парасольку з написом "Імперіал" на водах. Повірте, це зовсім не зіпсувало враження про готель, і це виправити найлегше! Дякую всім ще раз.
Eduard Weisel
27.04.2017
Позитив
чудовий готель. Трохи далеко від міста, але є безкоштовний фунікулер. Зате тихо і вдень і вночі + чудовий вид з вікна. Їжа вишукана (качка, кролик, телятина, яловичина......), але, на жаль, часто пересолена. Лікарями ми не дуже задоволені. Процедури хороші, але здалося, що за часом коротше, ніж зазвичай. Мед. персонал майже всі ввічливі (за винятком однієї на параф. рукавичках). Скрізь чисто. Один великий мінус - напрями на здачу крові так і не дочекалася.........а обіцяли.......... іншим довелося о 6-й ранку здавати. І взагалі не є оптимальним часом процедур. 7 ранку ....... 1 дня ....... А в іншому ми добре відпочили. думаю, приїдемо ще. Дякую.
Zukhra Bigeldiyeva
26.04.2017
Позитив
Чудовий готель, чудове обслуговування, супер лікарі та персонал, їжа чудова. Дуже сподобався. 10 балів із 10.
EKATERINA GORSHKOVA
15.04.2017
Позитив
Все добре, розміщення, прибирання, лікування, дуже сподобалося харчування, все дуже свіже і смачне. Великою популярністю користується басейн та сауна, оскільки готель був повністю заповнений, відпочиваючі увечері після вечері збиралися в басейні та ділилися враженнями, спілкувалися, усі доброзичливі. Що стосується розташування, то для нас був пріоритет піших прогулянок, ми за день проходили по 10 км і більше, жодного разу не користувалися ліфтом (жили на 5 поверсі) та фунікулером. Готелю бажаємо процвітання. Велике спасибі sanatoriums.com за швидкий трансфер, та гарну організацію бронювання, удачі всім та нових зустрічей в імперіалі.Негатив
Негативу особисто у нас немає, все залежить від нас самих, якщо поритися, неправильно налаштуватися, негатив можна знайти у всьому
Irina Tykhomyrova
08.04.2017
Позитив
Я була вперше в Карлових Варах і рада, що зупинилася саме в Імперіалі. Все дуже зручно та комфортно. Усі процедури в одному приміщенні. До готелю проведене джерело, так що там можна воду пити і приймати мінеральні ванни. Усі процедури робляться вчасно та у призначений час. Персонал привітний. Всі вітаються, що приємно та створює доброзичливу атмосферу. Особливо хочу відзначити роботу на ресепшені та консьєржі. Дуже хороший сервіс і завжди чуйні, якщо потрібно допомогти чи щось підказати. З ними особливо було приємно мати справу. Лікарка мені трапилася хороша, призначила всі потрібні процедури. Прибирання кімнати було відмінним. Жінки які прибирали були привітні, усміхнені та доброзичливі. Це теж створювало відчуття комфорту та відпочинку. Розташування готелю трохи віддалене але мені це пасувало. Там таке смачне повітря та тиша, чого немає у центрі міста. Поруч біля готелю фунікулер. Організація Санаторіумс була на найвищому рівні.Негатив
Як рекомендацію для покращення сервісу можу порадити: - Для їдальні. Додати більше овочевих та рибних страв. Так як я не їм м'яса, мені доводилося одне і теж їсти всі три тижні. Так само дотримуватися принципу-краще не досолити, ніж пересолити. Адже на столі є сіль та перець, які кожен може додати собі до смаку. Я знаходила багато страв пересоленими і доводилося залишати на тарілці та брати іншу їжу. Багато їжі, напевно, викидається через це. Багато страв було смажених. Я б віддала перевагу більше їжі, приготовленій в духовці, звареній, тушкованій, пареній. Загалом, більш здоровою. Але все, що я їла було смачним і голодувати мені не доводилося. -Для персоналу. Багато разів чула, коли люди комусь із персоналу казали, що їдуть, то у відповідь була тиша. Тобто взагалі жодної реакції. Я розумію що їду та прибуває багато щодня, але було б доречним побажати людині доброго шляху або сказати 'приїжджайте ще' або 'сподіваюся ви добре провели час'. Якщо людина приїхала "ласкаво просимо". Решта було на хорошому рівні. Спасибі всім.
вадим толунов
27.03.2017
Позитив
Все дуже сподобалося. Обов'язково приїду ще.
SEDA VARTANIAN
26.03.2017
Позитив
1. Наявність транспорту для спуску до міста та в торгові центри 2. Наявність джерела питної води у будівлі 3. Усі лікувальні процедури на одному поверсі. 4. З готелю чудова Панорама міста, чисте повітря, прогулянки територією та навколо санаторію вечорами. 5.Шведський стіл, хоча різноманітність призводить до того, що іноді важко відмовити. 6. Багато фруктів, натуральні ананаси, а не консервованіНегатив
1. Відсутність кави в обід та ввечері 2.Немає великого дзеркала до підлоги в передпокої в номерах 3. Немає годинників настінних у номерах 4.Не входить у вартість путівки проведення кардіограми при в'їзді 5. Тривалість деяких процедур (наприклад класичний масаж менше 20 хв)
TATIANA BELOSLUDTCEVA
24.03.2017
Позитив
Все сподобалося, думаю приїду ще. Дякую за вашу працю.
Sergey Dyachkov
20.03.2017
Позитив
За великим рахунком, все відмінно.Негатив
Трохи засмутила сантехніка у номері. Протікав шланг на біде, для усунення протікання (заміни шлангу, що підводить) знадобилося 3!!! візиту сантехніка. Крім того, час від часу з'являвся запах каналізації, мабуть, щось із гідрозатворами.
LIUDMILA MARTYNOVA
20.03.2017
Позитив
Прекрасні враження від самого готелю, від організації та самих профілактичних процедур. Все було чудово! Рекомендуватиму надалі саме цей готель і сподіваюся повернутися туди ще не раз! Також висловлюю подяку компанії Sanatoriums і особисто Vladyslav Burya
Elmira Kainazarova
20.03.2017
Негатив
Вітаю. У нас склалася неприємна ситуація у готелі Імперіал. По приїзду (їхали своєю машиною 550км з Німеччини) з'ясувалося що проживати ми будемо не в готелі Імперіал, а в іншому будинок, 10 хв ходьби від готелю-пояснила нам дівчина при реєстрації. Ми були змушені доплатити по 196 євро кожна щоб отримати номер у готелі Імперіал. Це обман з боку вашої компанії. Я вживу відповідних заходів.
Ирина Попова
16.03.2017
Позитив
Добрий день!суцільний позитив!все пройшло чудово-від моменту бронювання готелю на Вашому сайті і до від'їзду з готелю!спасибі!
Татьяна Дулова
13.03.2017
Позитив
відмінний персонал, дуже хороші фізиопроцедури, харчування різноманітне (дієтичне). Розташування санаторію: хороша територія для прогулянок, дуже хороша транспортна доступність (автобуси та фунікулер).
Елизавета Петрухина
13.03.2017
Позитив
Готель дуже гарний, номери просторі та затишні з великою ванною кімнатою. У готелі виведено джерело, що дуже зручно. Також є великий басейн.Негатив
У готелі було дуже багато гостей, процедури призначалися абияк. Одного дня могли призначити дві однакові процедури. Також процедури розтягнуті до 3 години дня. Часто кілька процедур потрапляли саме на обідній час, що дуже незручно. Доводилося кілька разів підходити не ресепшн, щоби перенести процедури. При цьому іноді доводилося стояти у черзі. Дівчата на ресепшені були незадоволені. Коли я одного разу відстояла чергу, щоби замінити процедури, на ресепшені мене відправили до лікаря. Я простояла ще пристойний час біля кабінету лікаря, потім назад у чергу на ресепшен. З'ясувалося, що лікар жодної процедури не змінила, і мене назад відправили до лікаря. Я знову чекала, а потім лікарка сказала, що дівчата з ресепшена мали просто подзвонити їй і проблему вирішили б. Я була в шоці, стільки часу та нервів витратила. Чимало відвідувачів готелю були незадоволені таким розподілом процедур, у тому числі й постійні. Персонал не дуже доброзичливий. Коли я прийшла на масаж і запитала, лікар відповіла з таким надривом, ніби вона знаходиться на межі нервового зриву. Було неприємно. Ще коли ми заселилися, з'ясувалося, що фунікулер не працює. Добре, що до закінчення ремонту залишалося два дні, тому що підніматися від джерел до готелю важкувато
Andrey Shestakov
11.03.2017
Позитив
Відпочили супер!Негатив
Куріння в номерах, хоча офіційно це заборонено
Валерий Корзун
08.03.2017
Позитив
Сподобалось все. Це перший приїзд. Сподіваюся бувати щороку.Негатив
Шкода, що не було можливості гуляти пагорбами через стан пішохідних стежок.
Эдуард Фольмер
06.03.2017
Позитив
Хороша обслуга в номері, чисто прибирають щодня.Негатив
Дуже слабкий інет, о 6-й ранку включають ліфти шум, посереднє призначення процедур призначають найдешевші, кров на загальний аналіз брали лише 1 раз.
ЕВГЕНИЙ ЕВЕНКО
06.03.2017
Позитив
Отримав величезне задоволення від гри в теніс на чудових кортах вашого санаторію. Особливо хотілося б відзначити високий професіоналізм і чудовий стиль спілкування тренера Ладислава. Спасибі, прагнутиму відвідати вас ще не раз!
Наталья Колокина
05.03.2017
Позитив
Все сподобалося. Харчування було достатньо. Може тільки ліжко односпальне трохи вузькувате. Рекомендую.
Viktor Metzler
20.02.2017
Позитив
Все дуже сподобалось! Із задоволенням приїдемо знову!Негатив
єдиний мінус, не сповістили про поломку трансферу від готелю до джерел попередньо..., хоча прогулянки теж пішли на користь!
Ina Steisel
20.02.2017
Позитив
Із задоволенням відвідаємо Вас усією сім'єю ще раз!
Marina Kucherevskaya
21.01.2017
Позитив
Готель пропонує пакет послуг, разом я б назвала їх "люкс". Особливо хочеться відзначити розташування та види з вікон ("париш" над містом), доброзичливість персоналу, різноманітність харчування та наявність джерела в готелі. Обов'язково повернуся ще раз на відпочинок та лікування!Негатив
Як шкода, що відпустку дали на тиждень.
Александр Гаврилович
16.01.2017
Позитив
Непогане розташування (на пагорбі, близько до витягу до центру курортної зони), рясне харчування, великі номери, джерело в санаторії.Негатив
Виконання процедур середнє (3 з 5), сніданки однакові, немає гарного кавового апарату (є середній - був зламаний весь час нашого перебування), далеко від прогулянкових зон. Рівень персоналу на клас нижче за рівень готелю. Маленький басейн (розрахований на невелику кількість людей) з не дуже зручним графіком роботи, фітнес - міський, за межами готелю, в іншій будівлі (200 метрів) за окрему плату. Лікувальний центр працює тільки вранці - пропонований графік не зручний, процедури короткі (масаж 15 хв, грязелікування 20 хв, ванни 15 хв), але рознесені на великий проміжок часу. 3 процедури можуть займати до 4-х годин.
LARISA EVGRAFOVA
06.12.2016
Позитив
Все, що стосується розміщення - чудово, а ось робота молодшого медичного персоналу залишає бажати кращого.
илья тетерин
22.11.2016
Позитив
Дуже сподобався наш номер із видом на курортну частину Карлових Вар. Загалом провели чудово, відновили сили, почистили організм карловарською водою. Плануємо ще раз навесні приїхати.
nadezhda Leushkina
14.11.2016
Позитив
У санаторії Імперіал відпочивали у жовтні 2016 року. Дуже сподобалосьНегатив
У харчуванні хотілося б різноманітності. Дуже багато м'яса, багато страв, але вони одноманітні. Через це через 10 днів все набридає
Nina Kudrya
30.10.2016