відгуки
Позитив
Вперше відпочиваю в санаторії Морава. Хочу висловити свою подяку всім працівникам цього готелю. Дякую вам за вашу працю та турботу про нас. Мені все сподобалося і, звичайно, хотілося б ще не раз приїхати в цей санаторій.Позитив
У санаторії Морава я вже вдруге. Можу сказати, що мені все подобається. Хороші умови, чудовий доброзичливий персонал. Ми відчували себе в готелі, як у колі близьких друзів. Хочеться подякувати весь персонал за їхню працю та турботу про нас. І хочеться від щирого серця привітати вас усіх з наступаючим Різдвом і Новим Роком. Щастя, здоров'я вам та вашим сім'ям.Негатив
Негативу немає. Є просто побажання Чашечку кави до обіду було б непогано. А в іншому все чудово.Негатив
Було не дуже приємно, що не мінялися рушники. Хоча в рекламі було видно, що білизна змінюється щодня.Відповідь від Спа-готель Morava
Уважаемая Валентина, Благодарим Вас за выбор LD Morava для своего пребывания. Также спасибо, что нашли время написать этот отзыв с хорошей оценкой. Мнение наших гостей важно для нас, чтобы мы могли постоянно улучшать наши услуги. В рамках экологии и устойчивости природы мы меняем полотенца раз в три дня или, при необходимости, меняем чаще, если клиент кладет полотенца на пол. Мы надеемся, что сможем приветствовать Вас во время Вашего следующего визита в Карловы Вары. С уважением, Team LD Morava
Позитив
Затишний готель з дуже привітним персоналом у приємній атмосфері. Готель знаходиться в тихому місці і в той же час недалеко від термальних джерел. Поруч є ліс, звідки можна прогулятися до панорами Карлових Вар та ресторану Діана. Дуже хороше співвідношення ціни та якості. Пішов би знову.Позитив
Тепло, смачно, чисто, доброзичливо, зручно, недорогоНегатив
Не завжди зручне призначення лікувальних процедур і за кількістю на день і за часомВідповідь від Спа-готель Morava
Уважаемая госпожа Lyudmila Sokolova, позвольте поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля «Морава» во время Вашего посещения Карловых Вар. Спасибо Вам большое за Ваш положительный отзыв и высокую оценку, которые нас весьма порадовали. С наилучшими пожеланиями, Martina LD Morava
Позитив
Все добре, всім задоволений. Дякую.Негатив
Ні.Відповідь від Спа-готель Morava
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле «Morava» и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы отдохнули. Надеемся, что Вы вернетесь к нам в будущем. С уважением и с желанием хорошего дня, Martina LD Morava
Позитив
Мені дуже сподобалося, що було дуже чисто в кімнатах, привітний і компетентний персонал, який прислухається до проблем і прохань відвідувачів і миттєво їх вирішують! Для трьох зірок Готелю, все СУПЕР!!!!!!!!!!!Негатив
Я знаходжу, що просто необхідно зробити в обід і вечерю, можливість вживання чаю та кави, як і під час сніданку, тому що не всі люблять солодкі напої ... !!!! Також можливість використання басейну без сауни до 22 годин ...!!! Також слабкий інтернет або його взагалі не було!Відповідь від Спа-готель Morava
Уважаемая госпожа Irina Gust, благодарим Вас за выбор отеля «Morava», а также за Ваш отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С уважением, Martina LD Morava
Негатив
Мед. Сестра одна на всі процедури, бігає туди, сюди, як загнана, не встигає. Для мене цей готель надто спекотний, у кімнаті довелося батареї пледом закрити. Сказала про це на рецепшені, пообіцяли, що прийде майстер з опалення.... Так і не прийшов. Дуже багато змінилося погано після ковидного часу... Згадую часи коли я почала їздити в КВ на курорт, це був 2010 рік...Позитив
Ми залишилися задоволені Велике спасибіНегатив
Єдиний мінус Хотілося б більше різноманітності салатівВідповідь від Спа-готель Morava
Уважаемый господин Sergej Luft, cпасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением. Martina, LD Morava
Позитив
Дуже чисто затишно. Привітний персонал.Негатив
Не було вибору із салатів Не було фруктів Немає вибору із хліба. Не було не житнього ні тостераВідповідь від Спа-готель Morava
Добрый день, благодарим Вас за выбор отеля «Morava», а также за Ваш отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С наилучшими пожеланиями, Martina, LD Morava
Позитив
Гарний номер, осінь зручно до центру, тихо.Негатив
Харчування мізерне. Багато картоплі та свинини. Якщо цього людина не є, або вегетаріанеу, немає нічого. Дуже мало салатів було зі свіжих овочів. Лікування було теж обмаль за якістю, маленькі зони нанесення електролікування або торфовий комплекс. Короткий період їди. Усього 1 годину і могли бути процедури під час обіду чи сніданку. І якщо приходиш о пів на обіду, то 40% їжі вже не доступно було.Відповідь від Спа-готель Morava
Уважаемая госпожа Tatyana Alyukova, благодарим Вас за отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Нам очень жаль, что Вам не понравилась наша кухня. Если у клиента есть ограничения в питании или он вегетарианец, питание мы подбираем индивидуально. Салаты готовим только из свежих овощей и постоянно их добавляем в предложение. С уважением и желанием хорошего дня, Martina, LD Morava
Позитив
Відпочиваємо у цьому готелі вже не перший рік. І завжди лише позитивні враження.Позитив
Милий невеликий готель, лікувальна база прямо в готелі, все необхідне.Негатив
Басейн за випискою лікаряВідповідь від Спа-готель Morava
Шановна пані Лідія Бородкіна, дякуємо Вам за відгук та високу оцінку нашого готелю. Жаль, що ви не зв'язалися з ресепшном з приводу басейну. Також є можливість сплатити вхід у басейн індивідуально. З повагою, Мартіна Кошанова
Негатив
В їдальні все так щільно розставлено. За столом сидять 4 людини, тарілку навряд чи хтось поставить. Незважаючи на те, що поруч є ще одна порожня їдальняВідповідь від Спа-готель Morava
Sehr geehrte Frau Irma Fendel, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt im Hotel Morava entschieden haben und auch für Ihre gute Bewertung. Ich werde Ihren Kommentar an den zuständigen Manager weiterleiten und wir werden versuchen, die Situation in Zukunft zu optimieren. Mit herzlichen Grüßen, Martina, LD Morava
Позитив
Я отримав що заплативНегатив
НіВідповідь від Спа-готель Morava
Шановний пане Olexandr Tsukanov, дякую за позитивну оцінку! Сподіваємося, що Ви знову повернетесь до нашого готелю. З найкращими побажаннями, Мартіна, LD Morava
Позитив
Дуже затишний, чистий готель із приємним персоналом. Усі намагаються говорити російською, для комфорту відпочиваючих. Достатній вибір процедур. Зручно розташоване все в одній будівлі. До джерел недалеко-10-15 хв. Підйом на гірку особливо не напружував. Харчування різноманітне, меню підходить під нашу кухню. Прекрасні сніданки, обіди на замовлення - смачно і красиво подано., випічка легка домашня. Здивувалися, що не було чеських страв, можна додати. Втім на 3 зірки - бюджетно і досить цілком.Негатив
З лікування випадають перші 2 дні-лікар приймає не одразу. Дивно, що відвідування басейну є також платною процедурою. Овочева нарізка трохи псувала картинуВідповідь від Спа-готель Morava
Шановна Nataliia, щиро дякую Вам за оцінку нашого готелю та наших співробітників. Я дуже рада, що Вам сподобалося у нашому готелі, і сподіваюся, що знову зустрінемося з Вами. Теплі людські стосунки та висока якість послуг – це наша мета. З найкращими побажаннями, Martina, LD Morava
Позитив
дуже хороший персонал, дуже смачна їжа та дуже чистий номер. і готель дуже дружній до котівПозитив
Дуже затишний готель в тихому місці. Спокійна та дружня атмосфера. Недалеко від джерел і гарною стежкою можна провести ранкову прогулянку.Негатив
Якщо хтось вегетаріанець, ви повинні запитати заздалегідь, і вони отримають додаткову їжу.Відповідь від Спа-готель Morava
Sehr geehrte Viktoria, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in LD Morava und für Ihre hohe Bewertung. Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft wieder besuchen werden. Einen schönen Tag, Martina, LD Morava
Позитив
Дуже красиві види вікон, гарне повітря.Негатив
Через тиждень після сприйняття підхопили коронавірус і я і моя подруга. Це свідчить про неосяжне ставлення до перевірок тих, хто прибув до санаторію. Досі ми ще не одужали, не отримали всіх процедур, бо хворіли. Дуже прикро та неприємно. Нікому не порадимо приїжджати до вашого санаторію.Відповідь від Спа-готель Morava
Шановний пане Островський, Дякую за вашу оцінку. Важливо пам'ятати, що ковід-19, як і раніше, активний у всіх частинах світу. Ми зробили все, щоб запобігти подальшому поширенню вірусу. За регламентом треба було залишатися на карантині. Протягом Вашого проживання у нашому готелі більше не було жодної ковід-позитивної людини. Ще раз хочу звернутися до того, що вірус ковід-19 нікуди не подівся і тому необхідно поводитися відповідально. З найкращими побажаннями, Martina, LD Morava
Позитив
Дуже задоволені і лікуванням та обслуговуванням з боку персоналу. Бажаємо висловити всьому персоналу готелю нашу подяку, нам були створені чудові умови для відмінного відпочинку та лікування! Із задоволенням приїдемо ще!Негатив
Дуже не сподобалася доставка транспортом від готелю до будинку. Водій непривітний, поставив неправильний маршрут і в результаті ми витратили 11! годин на дорогу з однією санітарною зупинкою в 10 хвилин! Настрій був зіпсований !!! Приїхали додому втомлені та розчаровані.Відповідь від Спа-готель Morava
Шановний Harry Wegner, щиро дякую за перебування в готелі «Morava» та за Ваш відмінний відгук. Ми дуже раді, що Вам сподобалося. Сподіваємося, що Ви повернетесь до нас у майбутньому. З повагою та бажанням доброго дня, Мартіна LD Morava
Позитив
Я була в цьому санаторії вперші і я була в захваті від теплого прийому, персонал дуже уважний, готовий допомогти в усьому. Особисто мені сподобалось розташуванняю. Санаторій знаходиться досить близько до джерел, але потрібно спуститись вниз. Для мене це було дуже корисно прогулятись, але для деякого з відпочиваючих спускатись і підніматись було складно. Це потрібно враховувати при виборі санаторію. З мого номера був чудовий вид на місто, це теж радувало ))). Номери нові, чисті, прибирають щодня. З-приводу їжі, я людина неперебірлива в їжі, тому мене влаштовувало абсолютно все. Дякую!Негатив
Лікар був не досить привітним, розсердився, що я прийшла раніше на 5 хвилин. Ні в якому разі неможна підоздити близько до дверей, або чіпати ручку. На мій погляд, люди на відпочинку, я розумію, що лікар літня людина і чудовий спеціаліст, але як людина, яка сама працює з людьми, я розумію, що варто більш м'яко спілкуватися з відпочиваючими, особливо беручи до уваги, що людина швидше за все бачить лікаря вперше і востаннє у своєму житті.Відповідь від Спа-готель Morava
Уважаемая Veronika, спасибо Вам за отдых в отеле «Morava», за Ваши хвалебные слова, которые нам очень приятно слышать. Мы очень рады, что Вам понравился отель и номер! Надеемся, что Вы опять вернетесь к нам! Желаем Вам всего самого хорошего. Martina, LD Morava
Позитив
Розташування готелю зручне, номери чисті, привітний персонал. Є басейн та сауна, але користуватися можна як процедурою у призначений часНегатив
Харчування жахливе, жодної різноманітності, дефіцит фруктів та овочів, капустяний салат кожен день, кава безкоштовно тільки вранці. Настільки відверта економія, що це видно збоку. Огірки зі сніданку йдуть на салат обідній або на сніданок смажений хліб у яйці. Я часто буваю в Карлових Варах, але таке побачила вперше. До цього готелю не повернуся!Відповідь від Спа-готель Morava
Шановна пані Erinta Paskalidou, дякуємо Вам за відгук із зауваженнями, які ми обов'язково розглянемо, та які допомагають нам удосконалювати якість наших послуг. Зауваження щодо харчування ми передали відповідальному менеджеру. Ми віримо, що попри Ваше зауваження, Ви залишилися задоволені відпочинком у нас. З повагою, Martina LD Morava
Позитив
Дуже чудовий курорт. Однозначно співвідношення ціна-якість цілком відповідає. Прекрасна масажистка Сона. Газові уколи дуже добре роблять привітний персонал. Гарні номери (люкс з видом на місто та балконом) та прибирання.Негатив
Не знайшлиВідповідь від Спа-готель Morava
Уважаемая госпожа Irina Shvets, большое Вам спасибо за отдых в отеле «Morava». Благодарим вас за Ваше теплые слова! Надеемся что и в будущем мы сможем поприветствовать Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Martina LD Morava
Позитив
Добрий день. Дуже сподобалося. Гарне містечко. Гарний готель. Гарний номер за винятком - добре б у номері був електрочайник так як бігати на 6 поверх за окропом не дуже зручно. великі любителі прогулянок лісом, так ось там дійсно є де погуляти. Взагалі все сподобалося-приїдемо ще разПозитив
Продуманий час відвідування процедур. Все за часом. Дуже зручно. Затишний номер. Все чисто.Негатив
Чи не продумане меню для мусульман. У день, коли все меню складалося зі свинини. Нам готували з птиці, риби чи яловичини. І що саме нам подадуть ми не знали.)Відповідь від Спа-готель Morava
Шановний пане Kairat Kulzhanov, дозвольте подякувати Вам за те, що зупинилися в готелі «Морава» та за Ваш відгук. Ми віримо, що загалом Ви залишилися задоволені перебуванням у нашому готелі і що Ви знову зупинитесь у нас у майбутньому. З найкращими побажаннями, Martina LD Morava
Позитив
Довгий час я не був впевнений, як оцінити своє перебування. 99% персоналу – дуже доброзичливі та готові допомогти. Я отримав чудові заявки, але була одна, яка завдала мені болю та турбувала мене особисто, і де підтримка залишила великий знак питання. Але перш за все, велика похвала Алму, приємним людям на рецепції, ресторані, медсестрам у приймальні, найкращому фізіотерапевту з великими спеціальними знаннями, прибиральниці в нашому номері та багатьом чудовим людям, яких ми отримали дізнатися там і обмінятися ідеями. Гарний номер з чудовим видом на місто. Але.....Негатив
Відразу на початку ми мали візит до лікаря, який був частиною послуг, які ми замовили. Мені ця поведінка здалася дивною та неадекватною. Я також негайно зв’язався зі службою підтримки клієнтів у надії, що зможу прояснити проблему на сайті, але, ймовірно, це було не те, що я хотів. Як би там не було. Я був не єдиним, до кого протягом тижня лікар ставився дуже недоброзичливо; зараз я прочитав про подібний випадок у червні тут, на сайті. Прикро, що керівництво тут не діє відповідно. Через відсутність консультації лікаря я не знав, що є варіанти, наприклад, забронювати заявки, який тип заявки є тощо. Тож я фактично зміг замовити дуже важливі процедури лише один раз, тому що дізнався про них лише в середу. Однак для 6-денного перебування, яке почалося в неділю, це досить пізно. Тут справді існує велика прогалина в обслуговуванні, і слід розглянути, як найкраще представити інформацію пацієнтам на початку. Чи забронював би я готель знову? Можливо... але точно не зі спа-пакетом.Позитив
Сподобалось все!Негатив
Харчування краще організувати у форматі буфету, більше вибір страв і фруктів.Відповідь від Спа-готель Morava
Шановна пані Gabriele Heil, дякую Вам за те, що зупинилися в готелі «Морава» та за Ваш відгук. Зауваження щодо послуг ми передали відповідальному менеджеру. Ми віримо, що, незважаючи на Ваше зауваження, Ви залишилися задоволені відпочинком у нас і цей Ваш приїзд не стане останнім. З найкращими побажаннями, Martina LD Morava