відгуки
Позитив
Проживання в готелі дуже потішило! Уважний персонал, лікування та харчування на гарному рівні! Зручне розташування готелю, культурна програма у місті! Наступного разу обов'язково приїду, а цей готель і замовлю -3 тижні проживання та лікування! Дякую всім працівникам готелю та організаторам трансферу!
Позитив
Відпочиваємо в цьому спа-готелі другий рік, дуже задоволені всім. Чудовий персонал! Минулого року був шведський стіл, зараз рекомендоване меню. Розташування готелю нас влаштовує, хоча невеликий підйом у гору комусь може бути важким.Позитив
Прекрасне повітря, гарне місто, люди доброзичливі, якість харчування хорошаВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемый г-н Камберов, большое спасибо за ваш отзыв! Я очень рад, что вам понравились Карловы Вары и вы остались довольны пребыванием у нас. По поводу трансфера - я свяжусь с санаториями и вам советую тоже сообщить, такого быть не должно! Я очень сожалею об этом опыте, но трансферы полностью организуются санаториями, а не отелем. Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время! С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová
Позитив
Відмінне розташування, сервіс, процедури. Все сподобалося!Негатив
Сніданок хотілося б урізноманітнити.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемый господин Шейка, спасибо за ваш добрый отзыв! Я очень рад, что вам понравилось ваше пребывание и все услуги, которые мы предлагаем. Будем рады приветствовать вас снова! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Karolína Moravcová
Позитив
Дуже привітний персонал. Чудові програми. Їжа відмінна. Тихе розташування. Дякую тобі!!! Наступне перебування вже заброньовано!!Позитив
Дуже задоволені ідеальний курорт. Особливо приємне ставлення та увага персоналу. Посмішки та порядок скрізь від входу до ресторану. Дівчатка, які проводять процедури, просто чарівниці. Такого ставлення до людей та турботи, рідко зустрінеш.Негатив
Примітка для попереднього вибору їжі була лише англійськоюВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Sehr geehrter Herr Burbeck, Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Ich werde die F&B-Abteilung informieren, vielen Dank für die Information! Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen, damit Sie alles genießen können, was das Spa Hotel Schlosspark zu bieten hat. Vielen Dank und beste Grüße, Karolína Moravcová
Негатив
Відсутність вегетаріанського харчування в меню на вибір. На жаль, у запропонованому меню на обід та вечерю вегетаріанські страви були лише 2 рази за 7 днів перебування. Т.к. шведського столу на обід та вечерю не було – доводилося прибирати м'ясо та рибу і їсти лише гарнір або комплектувати страви з гарнірів. Вихід був знайдений час від часу в кафе і ресторанах у місті (східна вегетаріанська кухня). Прикро купувати тур з 3-разовим харчуванням і їсти не в готелі. Тому рекомендація готелю – включати вегетаріанські страви в меню на обід та вечерю. В іншому, зауважень щодо відпочинку немає. Персонал у лікувальному відділенні краще за всілякі похвали.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемый г-н Гаврилов, Благодарим вас за отзыв, мы ценим, что вы выбрали Spa Hotel Schlosspark. Нам очень жаль, что вам понравилась еда! Мы обязательно примем во внимание ваши комментарии и добавим больше вариантов без мяса. Мы надеемся, что сможем приветствовать вас снова в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová
Позитив
Пані та панове в SPA надзвичайно привітні та веселі. Мені дуже сподобалися додатки.Негатив
Готель розташований на пагорбі, тому до ліфта можна піднятися лише сходами. Персонал переважно не говорить англійською чи німецькою. Це означає, що спілкування часто є складним.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Sehr geehrte Frau Weiberg, vielen Dank für Ihr Feedback, wir wissen es zu schätzen! Ich verstehe Ihren Kommentar bezüglich der Treppe, leider können wir dagegen nichts tun, da das Spa Hotel Schlosspark früher ein Mehrfamilienhaus war. Ich hoffe, es war nicht zu unangenehm für Sie – wir helfen Ihnen gerne mit dem Gepäck. Ich werde Ihr Lob an meine Kollegen im Balneo weitergeben. Vielen Dank und beste Grüße, Karolína Moravcová
Позитив
Ця їжа хороша. Чистота в готелі хороша.Негатив
Персонал на рецепції дуже поганий.Позитив
Всі були дуже дружніНегатив
Їжа була трохи солоною. Вибір у перші 2 дні був недостатнім. Сауна маленька (і завжди повна). Розташування занадто високе) для літніх людей)))Позитив
Все дуже сподобалось. Персонал чудовий, їжа смачна. Наступна відпустка знову у цьому готелі.Позитив
Ми були там наприкінці березня і всім задоволені. Медичний персонал був просто чудовий.. З радістю ще раз рекомендую відвідати.Позитив
Дуже гарний готель. Недалеко від центру, що дуже зручно для питного лікування. Ми почувалися дуже комфортно. Дуже смачна їжа, дуже доброзичливий, услужливий персонал.Позитив
Ми хотіли б дуже подякувати всій команді. Особливо з прекрасним персоналом у SPA зоні. Команда SPA високопрофесійна. Незважаючи на відсутність персоналу та стрес, Вікторія, Даніела та Філіп завжди були привітними та готовими допомогти. На їхніх обличчях завжди була посмішка, від якої ти відразу почувався розслабленим (незважаючи на введення CO2). У ресторані ми отримали все, що замовляли заздалегідь. Все було дуже смачно. Колектив в ресторані теж чудовий. Ви також можете отримати відповіді на всі запитання на рецепції. Кімната досить велика, доглянута, чиста. Басейн і сауна працюють щодня. Наш тиждень у цьому готелі був дуже хорошим. Єдине, що нас трохи непокоїло, це те, що до готелю потрібно було піднятися на гору. Небагато, але...Першого разу шлях не був таким напруженим. (Але все це є в описі при бронюванні готелю). Велике спасибі всім і ми повернемося. Бажаємо всім щасливого Великодня та будьте здорові!!!!! У нас ще був трансфер від вхідних дверей до готелю. Ми прибули швидко та безпечно з водієм Мартіном. Дякую, дякую, дякую.Позитив
Ми вже вдруге були в Schlosspark, все було добре. Персонал дуже привітний, завжди допомагав, велике спасибі. SPA команда Вікторія, Даніела, Філіп працювали чудово та професійно.Негатив
Готель знаходиться на вершині гір, по якому літнім людям важко ходити.Позитив
Добрі люди, навіть на деякі процедури брали не за часом, а набагато швидше. Вікторія дуже доброзичлива, як і весь персонал у цьому готелі. Сік і воду подавали так само обідом і ввечері в необмеженій кількості чого немає в інших готелях.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Ольга, мы только что увидели ваш отзыв и раскраснелись от удовольствия! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно, что вы выбрали наш отэль.
Позитив
Сподобалось все! Персонал дуже доброзичливий та уважний. Харчування відмінне. Досить гарний лікувальний пакет.Позитив
Відпочивали у Спа-готель Schlosspark вдруге. Сервіс та лікування хороші. Персонал дуже уважний та привітний. Їжа була смачна і всього вистачало. Обов'язково приїдемо знову! Дуже дякую всьому персоналу!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Приветствуем вас, Виктор. Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно ваше мнение. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Ждём новой встречи! Всегда Ваши, администрация отэля Schlosspark
Позитив
При заїзді до готелю дуже тепло зустріли. Велику подяку мед.персоналу. Дуже уважні та привітні. З величезною теплотою та турботою ставилися до нас. Ефективне лікування та профілактика. У Спільному нам все сподобалося. Плануємо відвідати цей готель ще раз.Негатив
Не виявлено.Позитив
Відмінне, ввічливе та професійне обслуговування. Прекрасний ресторан та відмінний медперсонал.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Здравствуйте, Евгений. Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждём вас в гости снова! С наилучшими пожеланиями, администрация отэля Schlosspark
Позитив
Все було чудово 👌. ДякуюВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Спасибо за ваши отзывы, Елена. Ждём вас в гости снова! С наилучшими пожеланиями, администрация отэля Schlosspark
Позитив
Персонал дуже привітний, доброзичливий і компетентний. Сам готель чистий і комфортний. Їжа завжди смачна. Я хотів би повернутися зновуПозитив
Я дуже задоволена перебуванням у санаторії Schlosspark. Затишний готель, велика кімната, прекрасне обслуговування всього персоналу! Із задоволенням приїду ще раз!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Ирина, добрый день. Спасибо вам за оставленный отзыв о работе гостиницы и сервисов. Ждём вас в гости снова! С уважением, администрация Schlosspark