відгуки
Позитив
Все чудово Для мене у планах приїхати ще раз
Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Шановна Ірина, Я дуже радий, що вам сподобалося ваше перебування! Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит. Гарного дня! Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Чудовий готель! Дивовижне місце дуже близько до всього! Окреме спасибі колективу, прекрасному лікареві, масажистці Даніеле, дякую! Дуже чистий готель. Тільки врахуйте, що готель знаходиться на пагорбі і потребує фізичних зусиль, щоб дістатися туди.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорога Ліана, Я рада, що вам сподобався готель та процедури! Я передам вашу подяку моїм колегам у спа-центрі. З найкращими побажаннями з Карлових Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Все було дуже добре, від ресепшн до медичного персоналу, кухні та прибиральниць, ми повернемося.Негатив
Стоянок для автомобілів немаєВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Sehr geehrte Frau Maryan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich freue mich, dass Sie mit dem Hotel und unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Ich entschuldige mich für den Parkplatz - wir empfehlen immer eine vorherige Reservierung, da wir nur 6 Parkplätze haben. Ich hoffe, wir können Sie bald wieder begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Hotel Schlosspark невеликий, але дуже затишний, дуже привітний і чуйний персонал. Окрему подяку хотілося б висловити кухарям, все було дуже смачно деякі страви здивували нас. Велика подяка офіціантами професіонали своєї справи.Негатив
Дуже негативне враження залишило робота та організація трансферу. Ми повинні були взяти о 7: 30 ранку ми майже дві години стояли з речами на вулиці було прохолодно. Дзвонитися до sanatoriums.com вдалося о 9:30 ніхто нічого не знає, пишіть E-mail в трансфер. Написав E-mail отримав коротку відповідь ми не знаємо, подальші E-mail залишилися без відповіді В.Куто вій. Мікроавтобус дуже старий, у салоні було дуже брудно валялися під ногами каністра, запчастини, у салоні дуже сильно пахло вихлопними газами. У мене проблеми з диханням сплю з киснем, ось так ми їхали 6 годин як у газовій камері. У дорозі водій став засипати не впевнене керування рухом машини вліво вправо (я сам професійний водій з великим стажем роботи) мені довелося змусити заїхати на паркування зробити паузу. У Карлові злодії водій не орієнтувався шукав довго Готелі довелося самим вмикати Google навігатори підказувати як їхати. У Готель ми прибули о 1:30 ночі де нас вже не чекали тому що sanatoriums.com не попередив про нашу затримку. Вечерю в номер ми теж не отримали, оскільки готель не сповістили. За це навіть ніхто не вибачився. Ми ходили в офіс Карлові вари який стоїть на сайті, адреса виявилася фальшивою там знаходитись багатоповерховий житловий будинок, питали мешканців цього будинку вони дуже подвоїлися та сказали що жодних офісів у їхньому будинку немає. Знайшли офіс у центрі міста з організації турів. Спочатку вона сказала що вони не ставиться до трансферу але вислухала мене взяла мій телефон номер і сказала зателефонує до трансферу і вони найближчим часом зв'яжуться зі мною, вже минуло п'ять днів ніхто не подзвонив. На цьому кашмар не скінчився. 24.9.22 день зворотного трансферу мікроавтобус прийшов вчасно як нас і сповістили ми у списку стояли першими на посадку та пункт призначення екстра підкреслені фламастером. Раптом почалися дзвінки водієві що він повинен їхати в першу чергу до Берліна а потім Брауншвайг та Вольфсбург нас було 5 людей похилого віку та інвалід у наш регіон та одна молода дівчина з Берліна яка назвавала та писала у трансфер що її повинні першу везти до Берліна. Маршрут був зроблений правильно Брауншвайг, Вольфсбург, Берлін, наступного дня водій має забрати у Берліні на Карлові вари. Хочу висловити подяку водієві він відмовився виконати наказ трансферу на користь літніх людей та інваліда та поїхав запланованим туром. Я думаю хто прочитає цей Bewertung подумає зв'язатися з трансфером чи ні. Моя оцінка роботи sanatoriums.com /transfer - UngenügendВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогой Martin, Я рад, что Вы остались довольны отелем и всеми услугами. Приношу извинения за трансфер - отель не организует трансфер, это напрямую Sanatoriums.com. Пожалуйста, сообщите им об этой проблеме. Большое спасибо. Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Мені дуже сподобалось, я повернуся наступного року!Позитив
Відпочивали та лікувалися у готелі Schlosspark з 12 по 22 вересня. Залишилися задоволені всім - прихильністю, харчуванням, лікуванням. Харчування було різноманітним, щодня в меню були присутні рибні та м'ясні страви, різні салати та овочі. У день, коли їздили на безкоштовну екскурсію до Праги, нам зібрали з собою суху пайку, а вечеря чекала нас у номері. Персонал лікувального відділення дуже привітний, всі процедури робили вчасно та якісно. Дякуємо всім за чудово зроблену роботу!Негатив
НемаєПозитив
Гостинний та дуже приємний персонал. Дуже гарний лікар і працівники спа центру. Окремо хочу виділити роботу старшої сестри Вікторії, вона така розумниця, все врахує і відповідно складе план процедур. Обслуговування на найвищому рівні. Номер якісно забирався, завжди була чистота та порядок. Сподобався рівень харчування, всі дуже смачно готують, дякую кухарям. Ми чудово відпочили та нам у вас дуже сподобалося! Дуже дякую вам! Так тримати й до зустрічей!Негатив
Немає!!!Позитив
Відпочинок в готелі перевершив очікування. Стандартна кімната виявилася просторою, з окремою спальнею та двома балконами. Весь персонал ввічливий та уважний. Сподобалося лікування в Spa, лікар уважно вислухала, пояснила, що можна і що не можна приймати. Усі працівники Spa викладаються на 100 відсотків. Дякую велике всім їм: Танечці, Пилипу та дівчинці ім'я якої так і не запам'ятала, на чолі з Вікторією! Віці окреме спасибі за сервіс! Нам також дуже сподобалася їжа у ресторані. Кухар готує чудово і їжі достатньо. Ми вечеряли в місті (взяли напівпансіон) і ніде не було так смачно як у готелі. Дівчата в ресторані працюють як годинник і завжди привітні та посміхаються. Один раз запізнилися на обід - виявилося, що можна прийти повечеряти, не проблема. Було приємно. Номер прибирали щодня, завжди чисто. Дякую Наталці, Жені та всім іншим дівчаткам за їхню працю. На ресепшн, коли приїхали, Женя валізи допоміг підняти чоловікові сходами, все пояснив. Інша дівчинка, на мій спогад також Євгенія, вийшла на вулицю таксисту по-чеськи пояснити куди їдемо, було також приємно. Готель розташований поруч із джерелами, одразу за Костелом. Басейн, сауна, кондиціонер- все працювало. Готель невеликий і немає штовханини, що тільки є плюсом. Були вперше в Карлових Варах і дуже вдало. Хотілося б ще приїхати.Негатив
Не знайшли.Позитив
Все дуже сподобалося та обов'язково повернуся до цього готелю. Окрема подяка персоналу за їхню доброзичливість та усміхненість.Позитив
Команді Sanatoriums, як завжди, подяка за чітку організацію бронювання та пропозицію комфортного трансферу від аеропорту до готелю. До речі, довелося випадково побачити співробітників Sanatoriums за фільмуванням нового відео, так що чекаємо оновлення інформації про Schlosspark, куди хочеться приїхати і наступного року.Позитив
Відмінне розташування готелю на височині, що відкриває гарну панораму. Готель знаходиться посередині лінії колонади, що дає можливість для прогулянок. Затишне, чисте, щоденне прибирання номером. Доброзичливий, ввічливий персонал, відмінні медичні працівники. Різноманітне харчування, смачне, по-домашньому.Позитив
Хороший, не дуже великий готель, розташований трохи на невеликому пагорбі. Вид на місто з вікна був просто мрією. Співробітники всі стараються для гостей. Їжа була дуже смачною, і це великий комплімент для шеф-кухаря та персоналу. Ми почувалися дуже комфортно. Ми хотіли б повернутися наступного року.Позитив
Персонал дуже привітний, корисний. Багато говорять російською, німецькою... Я дуже задоволена лікуванням. Їжа чудова, нажаль кава та чай тільки на сніданок. Готель розташований на невеликому пагорбі, що для мене не було проблемою (не рекомендується людям з реальними труднощами при ходьбі). Це недалеко від джерел, але в тихому місці. Готель дуже чистий і затишний. Особисто мені не вистачало настінного годинника в кімнаті, в іншому все чудово.Позитив
Відмінний готель та чудовий сервіс! Мед.персонал - прекрасний, уважний. У ресторані можливе індивідуальне замовлення дієтичних страв, так само інша їжа смачна і різноманітна. Вид з тераси готелю на 4-му поверсі на місто-чарівний. Готель-мрія.Негатив
Готель розташований у центрі, але на височини. До нього ведуть дві невеликі гірки. Людям із певними проблемами треба це враховувати.Негатив
Опис апартаментів у відеорекламі Спа-готель Schlosspark на sanatoriums.com не відповідає дійсності. Замість рекламованого апартаменту з просторою ванною кімнатою, що включає душову кабіну і дві раковини, був запропонований номер 605 з джакузі і однією раковиною, без душової кабіни!!! Джакузі мав гнучкий шланг із душем, який закріплювався на рівні пояса. Тобто менеджмент спа-готелю пропонує два дивні способи прийняття душу – це або стоячи на колінах у джакузі під душем, або однією рукою тримати душ над головою. На прохання замінити номер на той, що був описаний у рекламі апартаментів (простора ванна кімната з окремою душовою кабіною та двома раковинами без джакузі) на стійці реєстрації відповіли, що апартаментів лише два і той, що пропонувався у рекламі, вже зайнятий. Така невідповідність між пропозицією та реальністю викликає щонайменше розчарування. Хочеться вірити, що це не навмисно з огляду на те, що апартаменти мають найвищу ціну в цьому готелі. Це стало для нас неприємною несподіванкою, яка скрасилася чуйним медичним персоналом і красою Карлових Вар.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Шановний Алеку! дякую за ваш відгук, ми дуже цінуємо це. Я дуже шкодую про ваш досвід із ванною, я перевірю проблему, і ми її виправимо. Я сподіваюся, що ви відвідаєте нас знову найближчим часом! З повагою з Карлових Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Добридень! Вдруге відпочивали у Вашому спа-готелі. Час провели чудово! Весь персонал готелю, починаючи від рецепшена, ресторану, лікувального відділення та покоївок, гідний найвищих похвал!!! Вони не лише професіонали своєї справи, а й дуже доброзичливі та чуйні люди! Окреме спасибі кухарям, їжа завжди була дуже смачною та різноманітною! Свій відпочинок у Карлових Варах ми будемо проводити лише у Вашому готелі! Ще раз велике спасибі за чудовий відпочинок!Негатив
100% немає.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорога Інно, Дуже дякую за ваш відгук! Ми дуже цінуємо це, я дуже радий, що вам подобається наш готель та персонал. Ми з нетерпінням чекаємо на ваше наступне перебування у нас! З повагою з Карлових Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Добридень! Хочу висловити велику подяку за ваш сервіс! Все було на найвищому рівні! Усього вам доброго!Позитив
Все чудово. Чудовий персонал. Прцедури чудові. Сестра лікувального кабінету Вікторія. Масажисти чудові. Прекрасне харчування За 10 днів меню не сталося. Все працювало як швейцарський годинник. Істотки дуже близько. Наш політ був уночі та за символічну плату ми змогли бути до прибуття трансферу до Праги. Готель трохи на підйомі але така дрібниця не зіпсувала відпочинок. Дякую!!!Негатив
НіВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогий Марку, Дуже дякую за ваш відгук. Я така рада, що вам сподобався відпочинок, готель та Карлові Вари. Я сподіваюся, що ви відвідаєте нас знову найближчим часом. З моїми найкращими побажаннями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Дуже привітний персонал, дуже смачна їжа, просто супер!! Обов'язково повернуся.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Neumann, danke sehr für Ihre positive Bewertung. Wir sind sehr froh, dass es alles in unserem Hotel gefallen hat und wir wollten uns Sie wieder im Spa Hotel Schlosspark zum nächsten mal wilkommen.
Позитив
Мабуть, найкраще місце в Карлових Варах! Це точно перевершило мої очікування. - ідеальне розташування, близько до всього, але не в центрі натовпу - ідеальний розмір, не надто великий, і це забезпечує дуже індивідуальний підхід - дуже гарні, просторі та чисті номери - дивовижна та різноманітна кухня (розмір порцій може бути менше) - приємних лікувальних процедур Дякую за все! Я вже з нетерпінням чекаю приїхати туди знову.Негатив
Їжа настільки смачна, що неможливо схуднути :)Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Good afternoon, dear Mrs. Melnyk, thank you very much for your very nice review. We appreciate it very much. We are very glad that you enjoyed staying in our hotel and that especially the food was tasty for you. We are looking forward to your next arrival and would be glad if you recommend our hotel to other guests.
Негатив
Не дочекалися обіцяного косметологаВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Шановна пані Khvan, дякую за ваш позитивний відгук, ми дуже цінуємо це. Ми з нетерпінням чекаємо на ваше наступне перебування в нашому готелі і дуже шкодуємо про затримку косметолога.
Позитив
Хочу поділитися своїми враженнями по поїздці до Карлових Вар в Спа готель Slosspark, поїздка була замовлена з трансфером, хочу подякувати команді санаторіумс. сом бо все чудово пройшло, все злагоджено та організовано, водій Микола не давав нам нудьгувати в дорозі та й навіть зміг подбати що б люди, які не встигають на вечерю в готель, свою вечерю отримали в номер по приїзду. Сам готель не великий але чистий, доглянутий і красивий, ви ніби переміщаєтеся у 18 століття але зі зручностями сьогоднішніх днів. Замовляла кімнату комфорт, кімната дісталася велика і комфортна, персонал у ресторані та спа дуже приязний та уважний, Ірочці особливе спасибі вона своєю працелюбністю та увагою створює приємну атмосферу в залі ресторану, дуже дякую кухареві все було дуже смачно, різноманітно та достатньо. За тиждень перебування вдалося спробувати: качку домашню, щуку морську, форель, сьомгу, оленину, кролика і плюс чудове, професійне приготування майстра (кухарю красно дякую за його працю). І звичайно Спа центр все великі молодці, дуже уважні, дбайливі та веселі (що в наш час нам усім страшенно не вистачає) процедури всі проходять вчасно, все злагоджено та добре організовано. На закінчення хочу додати, що тиждень пролетів непомітно в дружній і теплій атмосфері з чудовим харчуванням і фізичним навантаженням (готель так і стоїть на горі) і з бажанням повернутися ще раз в цей готель і в цю атмосферу, яку створює команда готелю.Негатив
Побажання: треба було б організувати більше інформації на рецепшен і допомогу з валізами при заїзді та виїзді, тому що від рецепшен до ліфта потрібно підніматися сходами і людям похилого віку це досить важко.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорога Марино, по-перше, я хотів би подякувати вам за ваш добрий відгук, ми дуже цінуємо ваш час. Я дуже радий, що вам сподобалося ваше перебування та наша гостинність. Ми подякуємо шеф-кухарю, я впевнений, що він буде дуже радий. Перепрошую за багаж - у нас немає носія. Ми ще раз щиро дякуємо вам. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит і бажаємо вам чудового дня! З найкращими побажаннями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Дуже дякую за такий чудовий відпочинок! Все було чудово! Розташування готелю відмінне, у самому центрі. Номер шикарний, великий. Їжа смачна, різноманітна. Уважне ставлення та професіоналізм всього персоналу санаторію. Лікування на найвищому рівні! Особлива подяка Вікторії, Тетяні та Пилипу!Негатив
Єдине з незручностей було підійматися в гору, тому що готель розташований на височини. І з приводу трансферу - це просто жахливо добиратися з аеропорту до Карлових Вар 4 години!!! Переліт з Ізраїлю 4 години та поїздка з аеропорту Праги до Карлових Вар 4 години... А все через те, що завозили спочатку туристів у Маріанські Лазні.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорога Маріє, дякую за ваші добрі слова. Я дуже радий, що Вам сподобався готель та послуги. Я дуже шкодую про ваш досвід з трансфером - будь ласка, зв'яжіться з Sanatoriums.com безпосередньо, оскільки це не послуга, що надається готелем. Велике тобі спасибі! Ми з нетерпінням чекаємо на ваше наступне бронювання. З повагою з Карлових Вар, Karolína MoravcovᨠSpa Hotel Schlosspark
Позитив
Залишилися чудові спогади від уважного ставлення та професіоналізму всього персоналу санаторію. Лікування на найвищому рівні! Кухар і приготовлені ним страви-вище за всі похвали! Дякую.Негатив
Ми пара літніх людей і було важко тричі на день підніматися 250 метрів по крутій гірці до готелю. Спати було незручно, ліжко скрипіло і матрац прогнутий.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогий Аарон, дякую за ваш відгук, ми дуже цінуємо це. Я радий, що вам сподобався готель та їжа, ми скажемо про це шеф-кухареві. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит! З найкращими побажаннями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Все чудово!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Шановний Олександр, Щиро Дякую! Ми з нетерпінням чекаємо на ваше наступне бронювання. З повагою з Карлових Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
відпочивали у санаторії з 21.06.22 до 07.07.22. Ми в Карлових Варах не вперше є з чим порівнювати. Дуже сподобалася уважність та чуйність персоналу. Прийом у лікаря був не для галочки, а з уважним обстеженням. Хочеться відзначити якість виконання медичних процедур. У санаторії підтримується ідеальна чистота та видно контроль за її дотриманням. Харчування та обслуговування в ресторані на найвищому рівні. Дякую за відпочинок.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемый Сергей, спасибо за ваш отзыв, я очень рад, что вам понравилось ваше пребывание. Отдельное спасибо за комплименты в адрес спа и персонала отеля! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Чудовий колектив. Кваліфіковані фахівці, всі співробітники гідні найвищих похвал. Дякую за вашу працю, чуйність, професіоналізм. Приємно було відпочивати у Вашому готелі. Дуже хочеться приїхати до вас ще раз.Негатив
НіВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогая Людмила, какой замечательный обзор! Большое спасибо, мы очень ценим это! Я очень рада, что вы остались довольны своим пребыванием в Spa Hotel Schlosspark. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Дякую весь персонал санаторію! Особливо лікаря Маріанну, мед. Персонал: Вікторію, Тетяну, Пилипа, Даніелу! Завдяки їм я отримала не лише відмінні процедури, а й психологічний комфорт! Окрема подяка працівникам ресторану-Божене та всім хто намагався здеготлых чудовим!!! Хочу відзначити Ірану на рецепшині, Ірену із санаторієм!!! Молодці! Дякую! Бажаю успіху!!!Негатив
Негативу немає!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогая Айша, Я очень рада вашему отзыву! Спасибо большое, мои коллеги тоже будут довольны! Приходите к нам еще, пожалуйста! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар от всей команды, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Готель шикарний, кімнати зручні. Їжа смачна. Т9Негатив
Розташований на пагорбі, осторонь колонади, підніматися важкувато. Готель невеликий, і шведський стіл лише на сніданок. Немає можливості попити каву в готелі після обіду.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемая госпожа Protsenko, Большое спасибо за ваш отзыв и информацию о вашем пребывании. Мы хотели бы приветствовать Вас в нашем отеле в следующий раз и очень сожалеем, что Вы не были удовлетворены всеми услугами.
Позитив
Їжа номер та персонал прекрасніНегатив
Номер на початку перебування був жахливий. Замінили. Процедури не повні. За гроші були кращими. Прибирання погане в номері. Все треба просити та скаржитися. 4 роки тому було набагато краще. Рівень нижче, ніж за свої гроші, але дешевшеВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемый господин Gustus, большое спасибо за ваш отзыв, мы очень сожалеем, что не все было хорошо для вас, и рады, что вы сообщаете нам, чтобы мы могли улучшить наши услуги в следующий раз.