відгуки
Позитив
Рецепшен уважний, чуйний персонал. Ресторан сподобався, все смачно і вибір страв хороший. У номері прибирали чисто, рушники міняли без проблем.Негатив
Ми оплатили аппартамент. Отримали стандарт і кімнату зі зберіганням меблів. Звернулися до менеджера Інги Воднар. (Навіть не подивившись). Повернути різницю * сума невелика, нічого Я Вам повертати не буду * Настрій звичайно було зіпсовано.
Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Anatol Jusert! Описание комнаты 44,3 м2, категория апартамент. В ванной комнате душевая кабина. Комната состоит из двух спален, что на сайте https://www.sanatoriums.com/ указано, на странице сверху выделено восклицательным знаком: ! Важная информация! Обратите внимание, что апартаменты в санатории бывают двух видов: с двумя спальнями или со спальней и гостиной. Уточняйте эти моменты при бронировании. Вы захотели вернуть деньги по причине, что Вы не пользуетесь двумя спальнями, не давая предварительно запрос на комнату с гостиной и спальней. Вы получили категорию, которую выбрали при бронировании, апартамент, с чайным набором в номере по цене ниже обычной, поскольку была акция на последний номер. Извините, но пренебрежительного разговора я никогда не допускаю. Я знаю, что комната была в полном порядке и есть. Никаких оснований для возврат денежных средств не было. Все услуги и категорию номера мы Вам предоставили. А Ваше настроение - это уже от Вас зависит. Хорошего дня, С уважением Инга Богнар и команда Виндзор.
Позитив
Добридень! У цьому готелі вперше відпочивали, але перед від'їздом забронювали номер на вересень. Про що це каже? Нам все сподобалося: - дуже зручне розташування - привітний персонал/ всі володіють російською мовою/ - Чудові лікувальні процедури - прекрасні сауна та басейн - гарна кухня - шведський стіл, дуже різноманітні страви, овочі, фрукти. - кімнати великі, світлі, теплі, щодня забираються. Що ще потрібно для повноцінного відпочинку та лікування? Дякуємо всім за організацію такого відпочинку!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Ми Вам вдячні за вибір нашого санаторію. Завжди намагаємося зробити ваш відпочинок максимально корисним і кращим. До нової зустрічі. З повагою команда Віндзор.
Позитив
Ми їхали лікуватися у січні і тому довго вибирали місце та готель (адже час зимовий). Завдяки компанії Sanatoriums.com у нас це вийшло. Дякуємо вам за вашу достовірну інформацію та правдиві відеоролики, за всі чесні плюси та мінуси по кожному готелю. А за бонус з безкоштовного трансферу з аеропорту до готелю - окреме спасибі! У готелі Windsor, де ми лікувалися, ми ( літні люди) відчували позитивне, добре і професійне ставлення. Чудова, чуйна менеджер з букінгу Інга, поставилася до нашого прохання з повагою, розумінням і допомогла нам; коли ми звернулися. Старша медсестра Яна дуже грамотно, швидко, зручно розписала всі процедури, призначені лікарем. Не знаємо імен всього медперсоналу, але всі медсестри просто супер! Особлива подяка від нас працівникам ресторану! Я маю досвід курортного лікування шлунка і тому знаю не завжди виходить домовитися мати потрібну дієту, наприклад все тільки відварене (курку, рибу, овочі) і щодня. А тут за хвилину мене зрозуміли і більше 3-х тижнів я отримувала те, що мені необхідно. Велике дякую! Успіхів вам усім і здоров'я!Негатив
Я згадувала кожного прожитого дня в готелі і не змогла знайти негативу. Я також завжди читаю відгуки людей та орієнтуюсь на них. На сьогодні у цьому готелі – негативів немає!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Слисаренко и госпожа Слисаренко! Мы благодарны за ваш отзыв .Весь персонал отеля Виндзор к вашим услугам мы рады,что вы вибираете нас и компанию Санаториумс,хочеться отметить эта компания самая лучшая в планированию отдыха и лечения.Мы безусловно весьма признательны за ваши оценки.Надеемся,что Вы отдохнули по максимуму.Вы у нас почти месяц на лечении мы рады,что вы довольны. До скорой встречи с вами в нашем историческом санатории и конечно же не болейте к нам в гости приежайте подержать своё здоровье. С уважением администрация отеля и команда Санаториумс.
Позитив
Ми були дуже задоволені. Дуже рекомендуємо! Ми повернемось!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо від усього персоналу санаторію Віндзор із великим задоволенням Вас зустрінемо знову. З повагою команда Віндзор.
Позитив
Ми дуже позитивно оцінюємо професіоналізм, привітність і готовність допомогти як персоналу готелю, так і медичного персоналу. Все здавалося чистим, а будинок загалом мав світлий і привітний вигляд. Ми також вважаємо позитивним те, що всі процедури проводилися вдома, що забезпечувало спокій і розслаблення, які також повинні характеризувати лікування. Розташування готелю на набережній і близькість до джерел також були для нас дуже вигідними, оскільки нам важко ходити. Ми б забронювали готель знову в будь-який час для спа-відпочинку.Негатив
Насправді нічого негативного для нас не було.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback, das wissen wir sehr zu schätzen. Wir treffen uns gerne wieder. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Все дуже сподобалось. Персонал дуже ввічливий та доброзичливий. Лікувальна база відмінна. Різноманітне харчування. Усім дуже дякую! Якщо вдасться ще раз завітати до Карлових Вар, то обов'язково в цей же готель!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Огромное спасибо от всего персонала.Мы рады Вас встретим и сделам ваш отдых лучшим в Карловых Варах. С уважением команда Виндзор .
Позитив
Розташування дуже вдале до всіх колонад дуже близько, оскільки готель розташований в центрі, харчування різноманітне на обід подають супи, м'ясні страви дуже сподобалися завжди свіжі овочі, персонал приємний і чуйний. Дуже сподобався басейн і сауна, все дуже чисто. Прибирання в номерах щодня, зміна рушників за бажанням клієнта. У нас був просторий номер для 4 чоловік, великий салон і простора ванна кімната. В цілому дуже приємне проведення часу. Шкода що взимку похмуро і не вистачає сонця, але це вже ми самі таку пору року вибрали. Всім дуже задоволені. Дуже рекомендуємо.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за вашем мнение и рекомендации .Спасибо,что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Хочу подякувати персоналу за прекрасне обслуговування, чудовий готель, вирішили що наступного разу знову будемо замовляти цей готель. Готель розташований у дуже хорошому рівному місці, всі джерела поряд. Жодних негативних відгуківВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам от всего персонала.Мы рады Вас встретим и сделам ваш отдых лучшим в Карловых Варах. С уважением команда Виндзор .
Позитив
Прекрасне розташування, дуже ввічливий персонал, вибір їжі був не дуже великий, але досить різноманітний і дуже смачний, завжди швидко додавали, якщо щось закінчувалося. Здивувало, що подавали морозиво та випічку. Масаж був чудовим. Номери прибирали дуже добре і одразу реагували на прохання.Негатив
На кухні дві зміни офіціантів працювало, так ось одна зміна завжди була дуже привітна, а друга "не тобі привіт, не мені до побачення" Напружувало.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и ваше мнение.Минус обсудим с обслужывающим персоналом в ресторане.Примите извинение за поведения официантов. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Готель і лікування рекомендую! Персонал старається якнайкраще👍Негатив
Дорогі паркомісцяВідповідь від Windsor Spa Hotel
Danke für die Bewertungen und deine Meinung. Wir sind sehr froh, dass sie sich für uns entschieden haben. Für einen Sanatoriumsbereich ist der Parkpreis sehr angemessen. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Приємний персонал, гарна будівля, хороші процедури, дуже центральне розташуванняНегатив
Їжа була незадовільною, інколи лягали спати голодними. Пити можна було тільки з водопровідної води, яка справді не була смачною.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Danke für die Noten . Vielen Dank für die Wertschätzung der Arbeit unserer Mitarbeiter. Mahlzeiten im Sanatorium Diät Auswahl an Gerichten Großes Abendessen Drei Fleischsorten Beschränkung der Portionen Kein Essen in Buffetform Es ist sehr überraschend, dass Sie nicht gegessen haben, aber Ihre Proportionen angegeben haben. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
все чудово, знову і знову! Дякую за все!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Будемо чекати вас знову. З повагою, команда Віндзор.
Позитив
Загалом ми задоволені і однозначно рекомендуємо.Негатив
Вони не знають достатньо німецької для німецької жестикуляції, розмовляють майже тільки російською.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen und Empfehlungen. Das Servicepersonal spricht ein wenig Deutsch und Russisch. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Якщо ви їсте на реабілітацію або лікування вам доведеться докуповувати продцедури до запропонованого пакету. Якщо їсте просто у відпустку погуляти містом спробувати водички випити пива. Вам сюди. Персонал готелю доброзичливий. Вирішували питання швидко. Лапочки такі прям!Позитив
Розташування готелю дуже гарне, персонал привітний і корисний. Лікування дуже хороше 👍Негатив
На жаль, матрац був незручним, він провисав посередині. На жаль, табличка на буфеті часто була відсутня.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für uns entschieden haben. Das Problem mit der Matratze wurde behoben. Danke.
Позитив
Сподобалося все, тепло, чисто, смачно, сподіваємося зустрітися знову.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все чудово, так тримати,👍Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir werden unser Bestes für Sie geben.😊 Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
розташування, харчування, наявність сауни та басейнуНегатив
1. жодного разу на тиждень не змінювалися рушники, ліжко. 2. м'які меблі та килимове покриття в номері вимагає термінового чищення!!! 3. Відвідування лікаря призначили через день після приїзду. Процедури сліду. день були як вирішила медсестра? А якщо протипоказані? як і вийшло - при високому тиску - ванна! Ще й приписка відмовитися і поміняти не можна! 4. Не враховуються побажання щодо вибору процедур.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Репина! Спасибо за ваш отзыв. 1.Полотенца - в каждой ванной комнате в отеле возле фена находиться инструкция.В которой чётко указано как гость должен поступить если желает чистое полотенце. Постельное бельё ,здесь стоит отметить,что ваше прожывание в отеле Виндзор с 4.12.2023 по 10.12.2023 не включает полую неделю ну всё же если у Вас не было на двери таблички Не беспокоить так такая проблема вообще не уместна.В папке в номере находиться информация до какого времени горничные убирают номера.С вашей информации не меняли раз в неделю ясно,что на двери была табличка Не беспокоить. 2.В номерах от 5 декабря на первом этаже проходят ремонтные работы.После ремонта всё чиститься ...Вы жыли на 113 наверное заметили . 3.Приём врач назначает для гостей заселившихся в воскресенье на понедельник и вторник.Прнять 44 человека,а то и больше это просто не реально . Проблем договориться невозникало а ещё если и состояния здорвья не позволяет принять процедуру так тут и речи нет.Медперсонал у нас высокой квалификации не могу поверить,что могли допустить такую ошыбку. 4.Пожелание.... процедуры только пожеланию Вы можете выбрать на спаресепшн те которые доступны без назначения врача,а всё остальное только по назначению. Выбирайте при заказе прожывание и питание без лечения,а вот лечения покупайте и планируйте на месте процедуры по вашему желанию такая возможность есть и всегда была у нас.Ваш лечебный пакет изучила там просто всё идеально. С уважением администрация отеля Виндзор.
Позитив
Дякую!!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Нам все дуже сподобалося, розташування зручне, дієтичне харчування, але смачне, персонал відмінний, процедури теж!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за вашем мнение.Спасибо,что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Зупинилися в готелі вдруге і, як і минулого разу, не пошкодували. Лікування було чудовим. Персонал дуже доброзичливий і корисний. Харчування як в санаторії, здорове і вибір не особливо різноманітний, але смачний і дуже смачний. Ви точно будете ситі. Готель має власну автостоянку, що також дуже важливо в Карлових Варах. Номери готелю великі та просторі. В готелі є сауна і великий басейн, які завжди чисті. Свіжі рушники завжди в наявності. Ми обов'язково повернемося!Негатив
Душові в номері дуже маленькі. Але ви також не можете мати все. Якщо хтось має дуже стійку статуру, він також може прийняти душ у сауні.😅Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Windsor Hotel. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Були з чоловіком вперше, дуже все сподобалося.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за оценки.Очень приятно,что Вы остались довольны отдыхом . С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все інше чудовоНегатив
Прибиральниці не завжди кладуть одразу нові рушники та халат, доводилося дзвонити на рецепціюВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за отзыв и оценки. Извините за такую не приятность.Прооблему уже обсудили с горничными . С уважением команда Виндзор.
Позитив
Старовинні будівлі. Близьке прихильність до джерел.Позитив
Готель нам дуже сподобався, відпочивали там тиждень із святкуванням Нового року. Розташування відмінне, харчування теж приголомшливе. Медичні процедури вищі за всякі похвали. Особливу подяку хочеться висловити працівникам рецепції – Вероніці, Максиму та Іво. Вони великі молодці та професіонали своєї справи. Вони допомагали нам з усіма нашими проханнями та питаннями. Знову з радістю повернемося до цього готелю. Загалом не прощаємося, а говоримо готелю Windsor до побачення.Негатив
Робота покоївок. Наша сім'я займала 2 номери, обидва номери забиралися погано, ліжко за тиждень в одному з номерів ніколи не замінили.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. Извините за такую неприятность.До скорой встречи в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Чисто прибирання прекрасне лікувальне відділення і лікар чудові приїдемо щеНегатив
Під час перебування необхідно мати можливість сидіти по одному двом людям! Їжа і частина відпочинку лікування! Стала кращою та різноманітнішою! Частина людей незадоволені і голосно висловлюють своє незадоволення - це псує настрій і травлення!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше мнение и оценки.Минус как понимаете везде и всегда найдётся.Мы стараемся только улучшить для Вас перебывание в отеле Виндзор ну как говориться:Сколько людей,столько и мнений.Благодарим,что выбираете нас. С уважением команда Виндзор.
Позитив
дуже доброзичливий, гнучкий, корисний екіпажНегатив
Ситуація з паркуванням напружена: 1. Порада: підготуйте альтернативні варіанти паркування, тобто назвіть/покажіть клієнта 2. Порада: майте маленьку карту міста формату А3, перегляньте інформаційну карту міста, доступну в готелі, і дайте її клієнту, якщо необхідноВідповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Minus wird berücksichtigt. Wir werden Parkpläne mit möglichen Optionen erstellen. Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Все було чудово, чудові умови проживання, чудовий персонал, процедури, харчування. Все сподобалося! Спасибі всім!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за ваш отзыв.До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Дуже дякую всьому Персоналу Готелю було все чудовоВідповідь від Windsor Spa Hotel
Примите благодарность от всего персонала.Спасибо,что выбрали нас.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Дуже дякую за смачну та дуже якісну їжу! Готель посередині колонади, розташування чудове👍. Ви отримуєте процедури без очікування, а персонал готелю дуже привітний і готовий допомогти. Гарний, доглянутий і чистий готель. Ми були в Kurhotel Windsor тричі і ще повернемося.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Es ist großartig, solche Worte von Gästen zu hören. Vielen Dank von allen Mitarbeitern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Bis bald. Mit freundlichen Grüßen, das Windsor-Team.