відгуки
Негатив
У день приїзду лікар не працював і на другий день кимось були призначені 3 процедури з 20 можливих, які абсолютно не потрібні для мого лікування. У результаті процедур лишилося 17.
Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Валентина 6уковская, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Врач работает на основании прибытия гостей. Вы получили все процедуры, которые вы заказали во время всего вашего пребывания. Спасибо. С уважением GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Ввічливий персонал, відмінне розташування, чітка організація процедур.Негатив
На жаль помітне погіршення якості харчування. Помітно, що готель знаходиться в режимі жорсткої економії, мабуть у зв'язку з якимись непередбаченими витратами. Шановна адміністрація готелю, купіть, будь ласка, нові кавники до їдальні. Або відремонтуйте старі)). Підкажу, де взяти на це гроші: стягуйте окрему плату за відвідування соляної печери. Зараз відвідати її окремо не можна – лише разом із саунами. Ця явна помилка, на яку звертають увагу всі гості готелю.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Роман Букщарев, благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам о появляющихся недостатках в Вашем недавном пребывании в нашем отеле. Даже и отрицательный отзыв помогает нам, так что можем узнать, на что обратить внимание в подготовке наших сотрудников. Мы хотим очень извиниться за неудобства. Нам жаль, что Вы были не довольны, особенно потому, что сотрудники отеля Monty постоянно пытаются улучшить сервис, предоставляемый гостям. Поэтому мы считаем, что Ваш негативный опыт был одиночный и мы будем его решить с конкретными работниками. С уважением GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Дуже приємний медперсонал, особливо Даша. Всі дуже милі та приємні, у ресторані та на концепції та прибиранні кімнат.Негатив
Одна мед-працівника на процедурах, газові ведмедики, нервова та грубаВідповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Катерина Каримова, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
Доброго часу доби Плюсами готелю є його місцезнаходження. Поруч ліс, недалеко від Колонади та джерела Фердинанда. Поруч розташовані супермаркети: Tesco, Kaufland, DM. Прекрасно! Якщо щось забув взяти в поїздку, то купити на місці можна все, що завгодно. Або якщо не влаштовує харчування в готелі, тобто можливість докупити в супермаркетах завжди є завдяки такому чудовому готелю.Негатив
Мінусів на жаль набагато більше ніж плюсів. 1. Ненавчений, неписьменний, грубий персонал. 2. Лікар пані Itke Mashkova не професійна та груба у спілкуванні. Принцип її призначень не зрозумілий і не піддається жодному логічному поясненню. У санаторії процвітає культура дрібних хабарів. Якщо працівників СПА відпочивальник промотивує матеріально, можна отримати бажані процедури. Інакше процедури, прописані «лікарем», не принесуть жодної користі. І це сумно, що у такому готелі таке ставлення до відпочиваючих. Хотілося відзначити сумлінних працівників СПА. Це пані Dagmar та масажистка Ітке. Також працівник сауни пан Радек. 3. Розміщення. Ми прибули ввечері близько 21-00. Нам дали номер на 3 поверсі з жахливими виступами над ліжками, про ці виступи ми не раз ударялися головами. Номер був дуже незручний. Жінка на рецепції навіть не запропонувала щось випити та поїсти з дороги, хоча як мені сказали працівники ресторану їй залишили вечерю для нас. Так ось нас зустріли 4. Працівники ресторану хлопці хороші, але з ними ніхто не працює, їх ніхто не навчає, мабуть тренінг з людьми не проводиться. Офіціант на ім'я Josef взагалі не допустимий до гостей! Він не розуміє елементарного у своїй роботі! Псує апетит своєю зарозумілістю, хто він взагалі? 4. Організація та проведення новорічної вечері була на дуже низькому рівні. Я була в цьому готелі вперше і розмовляла з людьми, які вже неодноразово відвідували і відвідують саме цей готель. Ці люди кажуть, що раніше було набагато краще і не розуміють, що ж взагалі відбувається останнім часом. Зі свого боку я хочу сказати, що це був перший і останній раз у цьому готелі. Більше я ніколи у своєму житті сюди не приїду. І я впевнена, що я у своїх твердженнях не одна. Ще маса людей, які відпочивали в цьому готелі кінець грудня 2019 і початок січня 2020 залишилися дуже незадоволеніПозитив
Втретє добре відпочили, дякуємо за сервіз.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Виктор Стетингер, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
В принципі все сподобалося, тому що ми були вперше в санаторії, не знали які найкращі процедури вибрати, тому звичайно нам призначили стандартні процедури. А так, звичайно, сам готель дуже шикарний і персонал дуже приємний. Звичайно є притензії в прибиранні, але це дрібниці, дуже милий персонал у басейні та сауні. Але один казус, звичайно, є і про це треба кричати. Він нам зіпсував останні дні відпочинку.Негатив
Тиждень прибуття були просто бездоганні, але при появі постійних клієнтів з Німеччини та Чехії раптом стали резірвуватися столи і пішла ланцюгова реакція і в результаті виявилися всі столи зарезервовані. І ти приходиш на вечерю чи сніданок і при напівпорожньому ресторані шукаєш куди присісти. Навіть на столах, де вже поїли гості, їх просто не накривають. А коли ми попросили зарезервувати стіл хоча б на різдвяну вечерю нам відмовили, видно тому, що ми говоримо російською. Усі офіціанти дуже милі, окрім одного чоловіка у віці. Він там один і видно що він дуже нігативно ставиться до гостей, які розмовляють російською. ж офіціантом. А найприкріше, що цей же офіціант обговорював це з гостями, обговорюючи гостей, які прибирали таблички і сідали за столи. Це замість того, щоб обслуговувати гостей. Ми снідали хвилин 30 і спостерігали за його поведінкою, це просто обурливо. Але ми не хотіли псувати собі останній день відпочинку і тільки тому я не стала з'ясовувати його ім'я. Я думаю, дарма він думає, що люди якщо між собою говорять рідною для них мовою, не знають чеської та німецької. Ми із задоволенням поситим ще цей готель, але терпіти такого хамства і без межі більше не будемо. А якщо в готелі потрібно резервувати столи, то необхідно про це попереджати заздалегідь. Ми готові підкорятися законам готелю, але вони мають бути однакові всім. Сподіваюся, такі казуси нам відпочинок більше не зіпсують.Позитив
Все було чудово щодо кімнат розташування готелю басейну розважальних програмНегатив
Їжа суха майонез або кетчуп на прохання. Чай з окремої оплати (обід вечеря)Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Альберт Биркле, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS,s.r.o.
Негатив
Мені не сподобалося музичне оформлення Святвечора. Різдво — велике християнське свято, і я вважаю, що італійські головорізи вкрай недоречні.Позитив
ВІТАЄМО. МИ, З ЧОЛОВІКОМ ПРИЇЖДАЛИ НА ВИХІДНІ НА 3 ДНІ, ПРОСТО ВІДПОЧИТИ. Ось наша оцінка. ГОТЕЛЬ, ПРЕКРАСНИЙ,, СХОЖ НА ЗАМОК. ПРАЦЮЮЧИХ ПЕРСОНАЛ 👌 ХАРЧУВАННЯ ВІДМІННЕ,,,, ЗБИРАЛИ В КІМНАТАХ ДІВЧАТКИ ДОБРЕ,, ОФОРМЛЕННЯ В ГОТЕЛІ ВІДМІННЕ, А СКІЛЬКИ КАРТИН 🙄???? ЗАГАЛЬНО МОЛОДЕЦЬ ХТО ЗАВЕДЯЄ ЦИМ ГОТЕЛЕМ. ВІДПОЧИЛИ ВІДМІННОНегатив
А ТЕПЕР МІНУС.. ЯК КАЖУТЬ (НАШОМУ БРАТУ) ВИХІДНИЙ ВЕЧІР,, ЛЮДИНА ПРИЇХАЛА ПОРЯДУВАТИ НАС ГОСТЕЙ ХОРОШОЮ МУЗИКОЮ ПО ГРАТИ, СПІВАТИ ДОСТАВИТИ НАМ ЗАДОВОЛЕННЯ. НИРКАХ ЧЕРЕЗ ВЕСЬ ЗАЛ ЯК У СЕБЕ БУДИНКУ🙈 ОСЬ ЦЕ І НАШ МІНУС.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Лйубов, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
Дуже гарне розташування готелю. Шикарне оздоблення до Різдва. Скрізь чисто, прибрано, спокійно, заврак та вечеря смачні та різноманітні.Негатив
Дуже заважали нижні навісні стелі над ліжками (225 номер). Постійне відчуття замкнутого простору. Через це відчувався головний біль, що дуже заважало повноцінному відпочинку.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Елена, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
Мені сподобалося розташування на горі, як замок, оточений лісом, гарний краєвид із вікон: курорт, як на долоні, чистий хвойний віхідник. Смачно годували на сніданок та вечерю. Жива музика кілька разів на тиждень. Персонал у лікарні різний, переважно непоганий для спа-готелю.Негатив
Обіди не дуже. Шаттл до колонади намагалася двічі спіймати, жодного разу не зустріла. Прийом лікаря 5 хв, питання: що лікувати будемо, без огляду та поглиблення у проблеми.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Ирина, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
Харчування та умови були чудовіВідповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrter Herr Ballach, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad - Hotelmanagement
Позитив
відпочиваємо шостий рік ,Благодарні Sanatoriums .com за надані послуги та відмінний відпочинок .Надалі користуватимемося вашими послугами. Співробітникам санаторію дякую за увагуВідповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Sergei Fomenko, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
Час провів з користю для здоров'я. Особливо сподобався масаж, який робить Алла. Дізнався багато потрібних порад про проблеми хребта.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Алексей Зюзин, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
Дуже хороше співвідношення ціни та якостіНегатив
Якщо інші гості курять у ванній кімнаті, дим передається в інші кімнати через систему вентиляціїВідповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrte Frau Löding, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und ich habe alle Kommentare an die Manager der einzelnen Abteilungen weitergeleitet. Vielen Dank. Wir würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Hotelmanagement
Позитив
Взагалі склалося гарне враження від готелю, гарне харчування та обслуговування. Особливо добре робить масаж молодий хлопець масажист.Негатив
Мало лікувальних процедур, хотілося б і в суботу мати процедури. У їдальні дуже не сподобалося ставлення одного офіціанта Йосипа, ігнорував усі прохання.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Олег, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
Ми приїжджали лише на вихідні, тому без процедур. Дуже приємне враження залишив готель та його персонал. Із задоволенням повернемося сюди наступного разу.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Elena Schneider, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением - GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Негативу не було, були мінуси, але з ними можна жити.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Юри Кацер, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом - GALA HOTELS, s.r.o
Позитив
Тихе місце поряд з лісовим масивом, повітря хороше, дихається легко. Харчування Оцінка: 5 дуже хороше. Подобається що є басейн та невеликий спортзал, де можна позайматися.Негатив
Гімнастика у басейні жахлива. Жодних вправ нормальних не було. Веде той, хто видає рушники, а має бути фізосвіта. Вправи для дитячого садка. Час проведення має бути збільшено до 25 хвилин та на всі групи м'язів.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Евгения Гелашвили, мы извиняемся за причиненные Вам неприятности, которые случились во время Вашего последнего пребывания в отеле Chateau Monty SPA Resort. Ваши замечания будут использованы в работе с нашим персоналом, который постоянно тренируем с целью предлагать высший уровень всех наших услуг. С уважением
Позитив
нам все дуже сподобалося, особливо те, що готель розташований в тихому місці, а повітря яке чисте у нас тільки ++++Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Valentina Högele, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом- GALA HOTELS, s.r.o
Позитив
Все дуже добре. Ми дуже задоволені.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Валентина Фафенрот, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом
Позитив
Мені дуже сподобалась атмосфера замку з усіма фресками.Негатив
Їжа була хороша, тільки супи після 18 години були вже тепленькі. Моя картка лікування була російською мовою, яку, на жаль, не можна було перекласти, чому не чеською чи німецькою в Чехії.Відповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrter Herr Latocha, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Wir sind natürlich für jede Bewertung und Kritik dankbar, die es uns ermöglicht, unsere Leistungen und unseren Service stetig für unsere Gäste zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie beim nächsten Mal vom Gegenteil überzeugen dürfen. Mit besten Grüßen
Позитив
зі свого боку можу залишити лише відмінні відгуки. Готель розташований в прекрасному місці біля лісу. Тиша. Повітря чисте Прекрасний басейн. У розпорядженні відпочиваючих у будь-який час фітнес-зал. У готелі чисто. Персонал уважний, готовий завжди прийти на допомогу. Процедурні кабінети у відмінному стані. Прекрасна сауна. Ми залишилися дуже задоволені перебуванням у цьому спа-готелі.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Olga Hense, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле Chateau Monty SPA Resort. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом
Позитив
Хоча я не можу оцінити всі бали в рейтингу як відмінні, загалом я був цілком задоволений і повернуся.Відповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrte Frau Hintzen, danke für Ihre Bewertung. Positive Antworten machen uns immer eine sehr große Freude, und es freuen uns ganz besonders, dass Sie angenehme Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Chateau Monty SPA Resort mit nach Hause nehmen konnten. Wir hoffen, Sie in absehbarer Zeit, wieder als Gast in unserem Hotel, begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Позитив
1.09-14.09.2019 відпочивали в цьому готелі, ВІДПОЧИНОК вдався на славу, розташування готелю вдале, є де погуляти, замовити екскурсії (були в Німеччині), харчування гарне, ресторан сам просто шикарний, знаходилися як у старому замку, персонал з розумінням відносився , Були дуже привітні та доброзичливі, ввечері басейн з теплою водою та римською сауною, їхати не хотілося. Велика подяка ВСЕМУ персоналу, УСПІХ ВАМ.Негатив
Обід був не дуже сухуватий для такого САНАТОРІЯ.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Sergei Stepanov, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением - GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
чисте повітря, красиве, затишне, спокійне місто, вода реально діє, поруч лісовий масив з гарними стежками. До готелю претензій немає, цілком пристойне харчування, щоденне прибирання кімнати.Негатив
Персонал знає лише німецьку. Англійська та російська майже з нулів.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый LEV SOLOSHEK, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Шикарний теплий басейн, уважний персонал, чудова їжаНегатив
Масаж класичний ні про що, просте погладжування. На мою думку взагалі не варто його призначати при такій якості виконання. Решта все сподобалося.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Aray Tolukpayeva, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом - GALA HOTELS, s.r.o
Позитив
Вдале розташування, зручні номери, чудовий басейн, чітка за часом організація процедур.Негатив
Дуже шкода, що скасовано рейс шатлу о 18-00. Це відзначають всі постійні клієнти готелю. Поверніть, будь ласка, рейс. Люди позбавлені можливості спуститися до міста у другій половині дня. Також дуже шкода, що на вечерю не подається вода, як раніше. Подібні "дрібниці" дуже шкодять репутації та іміджу готелю.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Роман Бухарев, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось.. Жаль, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы передадим все Ваши примечания конкретным сотрудникам. Удовлетворенность наших гостей является нашим главным приоритетом. С уважением - GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Готель знаходиться в лісі. У вас прекрасний вид на місто, свіже повітря і абсолютний спокій. Персонал дуже послужливий, привітний, уважний і оперативно вирішує проблеми. Настійно рекомендується!!!Негатив
Було б добре, якби у ванній був сучасний фен))) і, можливо, ще одна розетка.Відповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrte Frau Thom, vielen lieben Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement
Позитив
Спа-готель має відмінне розташування, якщо добре піти пішки, то до центральної вулиці можна дійти за 10 хвилин. Нам пощастило з чудовим видом на місто. Архітектура будинку чудова, а внутрішній дизайн вражає. Заявки були розподілені протягом дня, але їх легко координувати. На жаль, терапевти дуже мало пояснювали німецькою, потрібно було дивитися, що роблять інші. Усі заявки виконано ретельно, і ми сподіваємося, що це триватиме деякий час.Негатив
У номерах відсутні папки з інформацією про готель та місце. Тому часто доводилося питати на рецепції, де щось можна знайти в готелі. Обід на повному пансіоні довго звикав і не завжди був смачним. На жаль, було помітно, що гаряча їжа часто була холодною. Офіціанти іноді приходили досить пізно, щоб запитати замовлення напоїв, тому кілька разів ми не могли замовити напої під час обіду.Відповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrte Frau Thielscher, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance und das wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Mit besten Grüßen Hotelmanagement