reference
sofia zhuk
10.06.2019
Pozitiva
čekal nás transfer a v noci nás přivezli do hotelu, počkali na doktora, přijeli jsme druhý den ráno, doktor nabídl slíbených 7 procedur a 7 návštěv jezera, tedy vše, co jsme si objednali dostali jsme, hotel se nachází blízko jezera, jídlo bylo chutné a pestré večer v hale hrála hudba a byl tam koncert maďarského tanečního souboru. Tento hotel se nám moc líbil. Pokud budeme mít možnost, přijdeme znovu a doporučíme tento hotel přátelům.Negativa
Hlavní nepříjemností je nedostatek rusky mluvícího hotelového a zdravotnického personálu, zaměstnankyně Marina se nám mohla věnovat minimum času a zpočátku jsme měli spoustu dotazů, ale na vše jsme přišli i když jsme s manželem oběma je 79 let
Татьяна Кузаева
07.06.2019
Pozitiva
Pozorný personál.Negativa
Nepohodlný zpáteční převod. Uhrazená léčba nebyla poskytnuta v plné výši.
Дамиря Хуснуллина
03.06.2019
Pozitiva
1. Hotel se nachází v těsné blízkosti jezera. 2. Za špatného počasí je možné se k jezeru dostat přes kliniku 3 Na pokoji je možnost usušit župan, ručník, plavky na grilu nad radiátorem (funguje i při venkovních teplotách nad nulou) 4 Cena zahrnuje tříhodinovou návštěvu jezeraNegativa
1. Web vás informuje, že personál zná a mluví rusky. Ve skutečnosti to není pravda.Musel jsem komunikovat na recepci přes zástupce společností "Robinson" a "1000 Roads" 2. Procedura aplikace bahna na klinice se provádí ve velmi špatné místnosti... 8 -10 osob v jedné místnosti se sprchou pro 4 osoby. i když má klinika velmi pohodlné pokoje s oddělenými kabinami pro každou osobu pro takové procedury. (první den, 27. května, byla na klinice jakási komise a procedura aplikace bahna probíhala v pohodlných kabinách)
Boris Kahun
31.05.2019
Pozitiva
Uklidnit. Zdvořilost. Profesionalita. Cena a kvalita. Večer živá hudba.Negativa
Internet na pokoji je slabý. V hale ale výborná rychlost. Už pro nás nebyly žádné zápory.
Людмила Сергеева
26.05.2019
Pozitiva
Líbilo se mi všechno kromě úklidu pokojeNegativa
Odstraňují se pouze odpadky. Toaleta nebyla nikdy vyčištěna. Něco tak špinavého jsem ještě neviděl.
Valentyna Barabash
26.05.2019
Pozitiva
Pro rozpočtovou variantu je vše v pořádkuNegativa
Jazyková bariéra
Татьяна Тархова
24.05.2019
Pozitiva
Hotel se nachází blízko jezera, pokoj celkem slušný, jídlo pestré, kvalitní, chutné. Bylo to velmi cool, ne vždy se mi chtělo k jezeru, bylo skvělé, že jsem mohl jít do termálního bazénu.Negativa
Ošetření se mi moc nelíbilo, nelíbila se mi situace při příjmu špíny, nebyly tam jednotlivé kabinky, alespoň závěsy, společenská místnost, obsluhovali muži, ve sprše se čekalo fronta, lednice v místnosti nefungovalo dobře.
Соловьев Сергей
22.05.2019
Pozitiva
Pohodlný transfer z Budapešti do Hévízu. Poloha hotelu Panorama je výborná, z okna je výborný výhled přímo na jezero Hévíz, pokoj se nacházel ve 13. patře. Úklid pokojů je pravidelný, mění se ložní prádlo a župany. rychlý internet zdarma v hotelu. Pohodlný krytý průchod na kliniku svatého Ondřeje, což je velmi výhodné, zejména v deštivém počasí. Strava je pestrá, i na oběd je výběr ze dvou polévek. Čas strávený v lázních u jezera Hévíz (3 hodiny denně) je poměrně dost. Kopec je malý a klidný. Obecně je dojem z dovolené pozitivní.Negativa
Špatná znalost angličtiny hotelového personálu včetně zdravotnického personálu a naprostá neznalost ruštiny. Lékař na úvodní schůzce, ohlášený jako rusky mluvící, neuměl rusky ani latinsky, na schůzce v domluvený čas chyběl a museli jsme ho více než hodinu hledat. Při objednání transferu z Hévízu na budapešťské letiště vzala zástupkyně sanatorií (Marina) první den svého pobytu všechny údaje o letu letadla a slíbila, že další den bude informovat přes Viber o výsledcích transferového příkazu, nebylo možné od ní získat výsledek objednávky do 10 dnů, před Odjezdem začala tvrdit, že zpáteční převod byl zaplacen (ačkoliv smlouva se sanatorii obsahovala doložku o bezplatném převodu tam i zpět), teprve poté přímým kontaktováním webových stránek sanatorií byl problém vyřešen, ale Marinin přístup ke klientům ji znervózňoval, což zamlžilo pozitivní dojem z odpočinku.
VLADIMIR LAZIUK
19.05.2019
Pozitiva
Pohodlné pokoje, chutné jídlo, v blízkosti jezera.
Лилиана Федорова
06.05.2019
Pozitiva
Všem se to líbilo. Na zacházení ani na práci personálu nejsou žádné stížnosti. Zástupce sanatoria.com Marina je vždy k dispozici, pokud máte nějaké dotazy. Blízkost jezera je velmi výhodná! Počasí se změnilo, ale většinou byly teplé a slunečné dny. Od 14. do 24. dubna jsme byli na dovolené, takže jsme nedostatek klimatizace nezaznamenali. Kdo si rezervuje v letních měsících, věnujte prosím pozornost tomu a vezměte si s sebou i ručník na procedury nebo k jezeru, protože na pokoji je pouze jeden velký ručník.
Boris Zukov
04.05.2019
Pozitiva
Děkujeme za vaši pohostinnost a organizaci, stejně jako konzultace ve fázi rezervace a ošetření. Skvělé ubytování, úžasná kuchyně a pozorný personál. V Hévízu jsme podruhé a plánujeme k vám přijet znovu v září a znovu do stejného hotelu Panorama. A také se na vás chystá mnoho našich přátel.Všechno nejlepší. Boris ŽukovNegativa
Ne
Guzel Ochmanova
29.04.2019
Pozitiva
Ahoj. Velké poděkování patří Marině, vše vysvětlila a pomohla vyřešit všechny problémy. Skvělý pracovník a člověk! Výborná poloha hotelu. Nádherné, chutné jídlo v restauraci, díky kuchařům. Přátelští číšníci, ale nemluví rusky ani anglickyNegativa
V restauraci si k večeři nemůžete objednat kávu a čaj, a to ani za peníze. Nechutná kalkulace před odjezdem, částka vždy není stejná, jak je uvedeno. U nápojů na baru se částka během výpočtu mění každých 5 minut. Zatímco jsme platili u pokladny, byly třikrát uvedeny různé částky. Nakonec si uvědomili, že účtují 30 eur. Zaměstnanec, který mluví trochu rusky, muž v brýlích, na nás mluvil hrubým způsobem. Velmi špatné ošetření Masáž 15 minut místo 20 minut. Hladil jsem, chtěl jsem vstát a ukázat mu, jak se masíruje. Bahenní terapie ve starých hnusných podmínkách, místnost pro 12 osob, sprcha pro 5 osob. Je čas na rekonstrukci. U jezera a v bazénu je také nutné oddělit dámské a pánské šatny. Je tam stísněno, převlékacích kabinek je málo. Pokud se oddělí, tak budky nejsou potřeba. Hotel má staré ručníky.
венера юнисова
28.04.2019
Pozitiva
S výletem jsem spokojený. Dobře přijat. Hotel 3 *** Cena-kvalita. Centrum města, blízko jezera. Samotné město je obklopeno zelení, velmi čisté.Negativa
K mé lítosti jsem se k lékaři dostal bez doprovodného tlumočníka, ale pro mě to bylo důležité. Jelikož si nerozuměli, byly předepsány postupy, které jsem nepotřeboval. Dvě masáže po 20 minutách: druhá masáž byla provedena jednou rukou, protože druhá byla zaneprázdněna telefonem. Ztracený čas a peníze.
Alla Kravchenko
23.04.2019
Pozitiva
Blízká poloha k jezeru. Všechny centrální ulice, obchody a parky jsou v docházkové vzdálenosti. Krásný výhled z horních pater. Kvalitní úklid pokojů, příznivý dojem z personálu na recepciNegativa
Ne
Irina Kononosova
31.03.2019
Pozitiva
Je dobré, že sanatoriums.com v Hévízu má průvodce, který s vámi půjde na schůzku s lékařem a pomůže vám vyřešit jakékoli problémy, které nastanou. Děkuji!
Svitlana Filipova
25.03.2019
Pozitiva
Skvělá poloha hotelu, skvělý pokoj a výhled na město, vynikající jídloNegativa
Neexistují žádné informace o tom, co si vzít s sebou na procedury. Přišel jsem na vodní masáž bez ručníku, myslel jsem, že mi ho dají. Ukázalo se, že je třeba si přinést vlastní.
Наталья Фикс
10.03.2019
Pozitiva
K převodu bych rád zanechal samostatnou recenzi. Přiletěli jsme 2. března 2019 z Petrohradu Problémy při pasové kontrole. Přesun nás celou tu dobu čekal 2,5 hodiny. Díky moc !!! Pro pochopení. Hodně štěstí a prosperity vám!!! Výborně!!!
Liudmila Maliarenko
28.01.2019
Pozitiva
1. Výhodná poloha hotelu: jezero, čerpací stanice, autobusové nádraží, trh, směnárna a další radosti života v docházkové vzdálenosti. 2.V ceně zájezdu je zahrnuta platba za denní návštěvu lázní. 3. Přátelský a přátelský personál. 4. Čistá a teplá místnost. 5. Chutné jídlo.Negativa
Nenašel jsem žádné zápory.
виктор михайличенко
27.01.2019
Pozitiva
Ochotný personál, výborná poloha hotelu.Negativa
Jídelní lístek neodpovídá doporučením dietologů pro onemocnění pohybového aparátu: všechny saláty a přílohy jsou příliš slané, cereálie mají příliš mnoho cukru.
evgeniya polivoda
26.01.2019
Pozitiva
Pouze výhody! Dovolená byla úžasná! Zvláštní poděkování patří Marině a Inně, které neustále pomáhaly s překladem. Poloha je skvělá, velmi blízko k jezeru a do centra. Pohled z okna - požádal jsem o pokoj s výhledem na jezero. Přesně tohle mi dali! Jídlo bylo velmi chutné! A počasí bylo skvělé.
Natalja Galster-Serbakov
14.10.2018
Pozitiva
Hotel je velmi dobře umístěn, zejména pro ty, kteří mají problémy s pohybovým aparátem. Je propojen průchodem s balneo centrem, kde si můžete dopřát bahenní aplikace a masáže. Restaurace má velký výběr jídel. Večer je v hotelové hale skvělá atmosféra.Negativa
Úklid pokojů probíhal mírně řečeno nedbale. . Na pokoji není vysoušeč vlasů. Jak vidíte, mínusů je méně.
Valentina Opolchenova
09.10.2018
Pozitiva
Odpočíval jsem 7 dní, od 30. září do 7. října. Poloha je velmi výhodná ve všech ohledech. Hotel je snadno k nalezení - viditelný z dálky). Čisté pokoje, nábytek je obyčejný, nový a pohodlný. Všechno je tam, pravidelně se uklízí, prádlo se mění každých 8 dní(. Povlečení a župany jsou čisté, bílé. Můj pokoj v 10. patře má krásný výhled na město a park, dokonce je vidět i lázeňský dům. Nádherné východy slunce a západy slunce. Rychlé, tiché výtahy. Neobjednal jsem si žádnou léčbu, jen jsem si koupil předplatné do lázní. To mi stačilo. Levné, pohodlné. Dostal jsem relax, který jsem potřeboval. Podle recenzí ostatních rekreantů úroveň procedur je normální.A komu se nic nelíbí,stejné služby je dost i v jiných hotelech a stačí si vybrat soukromě.Stravoval jsem se v hotelové restauraci:snídaně i večeře.Žádné stížnosti,vše dobré,bohaté , pestré.Snídaně tradiční,všeho hodně.Výborné první chody k večeři,výborné dezerty.Spousta zeleniny a salátů,masová jídla,rybí jídla,pečivo,ovoce.Kuchař Kuchař je skvělý.Město mě nadchlo svou útulností a pohostinnost.Milí lidé.Škoda,že nemluví jinými jazyky.Hotel rozhodně doporučuji klientům bez sofistikovaných potřeb.Ideální kombinace ceny a kvality služeb.Negativa
Fén pouze na recepci. Na pokoji není varná konvice a k večeři se nepodávají žádné nápoje. Ale to jsou drobnosti.
Любовь Якунина
05.10.2018
Pozitiva
Mnohokrát děkujeme pracovnici „1000 silnic“ - Inně!!! Děkujeme, že tak srdečně pomáháte rusky mluvícím hostům!!!Negativa
S rusky mluvícími hosty na recepci nemluví! Komunikují pouze ve svém vlastním jazyce, maďarštině!Odpověď od Hunguest Panorama
Уважаемая Любовь Якунина, спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас осталось мнение, что на рецепции не говорят на русском. Общепринятый язык в отелях английский и наши клиенты легко общаются с сотрудниками рецепции. Если какие то вопросы, то обращаются ко мне и я всегда к услугам наших клиентов по двум отелям Хелиос и Панорама. Кроме того, там находятся постоянно представители Тысяча дорог и Робинзон турбюро. Хорошего дня! С уважением, Татьяна Кишш менеджер по продажам _
Ирина Лайкова Лайкова
30.09.2018
Negativa
před třemi lety bylo jídlo mnohem lepší a personál jídelny byl užitečnějšíOdpověď od Hunguest Panorama
Уважаемая Ирина Лайкова , спасибо за Ваш отзыв. Отвечаю, что на питание в отеле Панорама обычно нет нареканий. Все клиенты обычно довольны. Если у клиентов отдельные запросы, например вегетарианство или глютен по питанию, то нужно предупредить персонал заранее. Всего доброго! Татьяна Кишш
Galina Sergeeva
11.09.2018
Pozitiva
Hotel je velmi dobře umístěn, nádherný výhled z horních pater, velmi blízko k jezeru, ke kterému se dostanete krytou chodbou. V ceně je zahrnuta 3hodinová vstupenka k jezeru. Pokoje jsou dobré, pravidelně uklízené, ručníky trochu staré, ale čisté. Jídlo není žádné kudrlinky, ale docela kvalitní. Pokrmy obsahují hodně soli a pepře, což není dobré pro lidi s problémy pohybového aparátu a seniory. Ale k snídani jsou cereálie, ovoce, dobrá káva. Neměli jsme hlad.Negativa
Léčba na všeobecné klinice, aplikace bahna se provádí v místnosti s otevřenými okny a dveřmi, je zde 4 nebo 5 sprchových koutů pro 11 osob, stání v průvanu po teplém bahně je velmi studené, nastydl jsem. Poslední proceduru odmítla. Masáž trvá 14-15 minut pomocí mastku, nelíbilo se mi to. Je lepší si vzít jen ubytování a stravu. V záchodové místnosti si záchod žije svým vlastním životem. Vytváří děsivý hluk v kteroukoli denní nebo noční dobu. Děsí to hlavně v noci. Neexistuje žádný vysoušeč vlasů. V hotelu není žádný zástupce sanatoria, ale je zde zástupce z X. Inno mnohokrát děkuji!
Galina Polunina
02.09.2018
Pozitiva
vše je skvělé, jen jedna věc mi nevyhovuje: personál hotelu nemluví (a nechce) vůbec rusky. Manažeři a průvodci pomáhají, mimochodem, skvělá práce, zvláštní díky Valentině.
Evalina Khusid
22.08.2018
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, zvláště chci zmínit zástupkyni cestovní společnosti Robinson jménem Valentina, je to vnímavá, pozorná osoba, která hostům pomáhá a doprovází je od prvního do posledního dne. Moc jí děkujiNegativa
V pokojích nejsou topidla, lednice není studená, to znamená, že materiálová základna je stará
Татьяна Кузьмичева
16.08.2018