reference
Negativa
1. Kvalita WiFi Carlsbad Plaza podle mého názoru není uspokojivá! Wi-Fi funguje pouze tehdy, když přímo používáte internet, a když jej přestanete používat a odložíte svůj smartphone nebo tablet, Wi-Fi se vypne a připojení k internetu se zastaví; opětovné připojení je také obtížné: například zařízení (2 telefony a tablet) vidí síť, ale nemohou se k ní okamžitě připojit, po připojení k síti musíte kliknout na tlačítko „připojit k internetu“ v automaticky otevíraném okně webu Carlsbad Plaza; také není možné se připojit k internetu napoprvé a někdy to trvalo několik minut. V důsledku toho musíte projít procedurou připojení k Wifi několik desítekkrát denně, což způsobuje značné nepříjemnosti a zabere spoustu času. Po telefonickém kontaktu s recepcí dostali odpověď, že je u nich vše v pořádku, pro případ, že by to nahlásili IT službě a doporučili restartovat zařízení, je však nepravděpodobné, že by informace od recepčního mohla být brána v úvahu vyhovující, protože problém je jednoznačně trvalého a opakujícího se charakteru, po celou dobu mého pobytu s mými 3 zařízeními probíhalo vše přesně tak, jak popisuji, navíc uvedené informace jsou potvrzeny v jednotlivých komentářích hotelových hostů na webových stránkách rezervace systémy. Problémy s připojením jsem demonstroval zaměstnancům na přepážce a u pokladny. Domnívám se, že tato kvalita poskytování služeb pro používání internetu při pobytu v hotelu není přijatelná, neboť v současné době, v době digitalizace, se velké množství práce, komunikace a mnoho dalších důležitých činností provádí pomocí internetu. Popsaný mechanismus provozu Wifi mi neumožňoval nerušeně zůstat v kontaktu a pohotově reagovat na pracovní i osobní záležitosti. 2. Nepohodlný nábytek v místnostech pro proceduru - „oxygenoterapie“! Ve většině hotelů či sanatorií (na základě vlastních zkušeností a informací veřejnosti) pacient po absolvování stanoveného výkonu obvykle trvá 45-55 minut. má možnost sedět v pohodlném skládacím křesle a relaxovat, přičemž křesla v místnosti kyslíkové terapie Carlsbad Plaza mají téměř svislou zádovou opěrku a nenaklánějí se, což vám neumožňuje se při této proceduře plně uvolnit. Nepohodlný se mi zdál i nábytek v inhalační místnosti (obyčejné dřevěné židle bez područek). 3. Během procedur „oxygenoterapie“ a „inhalace“ personál doporučuje vzít si s sebou trysky pro inhalaci a oxygenoterapii pro další použití, což není příliš pohodlné a nemusí být hygienické. 4. Pestrost a kvalita jídla v restauraci, kde se podávají snídaně, obědy, večeře, dle mého názoru výrazně neodpovídá úrovni 5hvězdičkového hotelu. Po návštěvě určené restaurace zůstává na oblečení silný zápach z kuchyně, který vyžaduje další přesun oblečení do prádelny. 5. V období dovolených většina lidí zpravidla počítá mimo jiné s využitím služeb masérských specialistů. Když jsem si vybral Carlsbad Plaza pro rekreační pobyt, zohlednil jsem uvedené a inzerované informace o dostupnosti služeb thajských masáží. Po kontaktování recepce SPA s tímto dotazem jsem byl informován, že v současné době není možné se na thajské masáže objednat z důvodu nedostatku specialistů, dále mě informovali, že informace o datu zahájení jejich působení se objeví ne dříve než za 3–4 dny a s největší pravděpodobností začnou pracovat nejdříve za 7 dní. Zároveň byla registrace na klasické masáže také možná až po několika dnech, což znamenalo čekání více než 2 dny. 6. Přehoz na posteli byl zevnitř velmi špinavý (mnoho skvrn a stop tekutin), bylo velmi nepříjemné, že byl použit k přikrytí postele čistým prádlem. S ohledem na výše uvedené okolnosti jsem se rozhodl zkrátit dobu pobytu v Carlsbad Plaza a přestěhovat se do jiného hotelu.
Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Aleksandr Chanyshev, Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от Вашего пребывания, наши менеджеры всегда к Вашим услугам, готовые помочь и посодействовать нашим гостям в решении любых вопросов, связанных с пребыванием в отеле, однако, во время Вашего прибывания от Вас не поступило ни одной жалобы, очень, жаль, что своё мнение Вы высказал после выезда из отеля. С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Krásné, moderní lázně. Nachází se ve velmi dobré lokalitě. V blízkosti všech zajímavých a potřebných míst města. Mimořádná čistota upoutá jak na pokojích, tak i v prostoru ošetření. Pokoje se uklízejí dvakrát denně a pouze v době nepřítomnosti hostů. Mám ráda každodenní ovocné vázy, balenou pitnou vodu a čokoládovou tyčinku před spaním. Servisní a zdravotnický personál je skvěle vyškolený a neustále připraven pomoci s jakýmkoli problémem. Host je v tomto hotelu nejdůležitější osobou a vše směřuje k jeho službám. Ošetřovací a ošetřovací zařízení je na špičkové úrovni. Vysoce kvalitní a pestrá výživa. Pamatována jsou zejména jídla připravovaná šéfkuchařem Igorem. Může bezpečně pracovat v jakékoli manhattanské restauraci. Obecně platí, že plných 10 bodů a plných 5 hvězdiček. Nyní zůstaneme pouze v tomto hotelu.Negativa
Stále je potřeba pracovat s WIFIOdpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Dear Alexandr Vyboischik, Thank you very much for choosing the Carlsbad Plaza for your stay and taking the time to leave us your thoughts and suggestions. The opinion of our guests is very valuable to us. We hope to have you staying with us again and look forward to welcoming you back. Wishing you a nice day with my kindest regards, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Velmi slušný hotel, ochotný personál a vynikající zacházení!!! Zvláštní poděkování Dr. Eleně!!!Negativa
Jediným negativem je, že neustále vypadává wi-fi, jakmile telefon zhasne, musíte pokaždé zadávat registrační údaje ((Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Aleksandr Polugaevskii, благодарим Вас, что нашли время и оставили такой замечательный отзыв! Спасибо, что оценили работу персонала и похвалу доктору. Обещаем и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Vše je v pořádku,Negativa
Zdálo se mi, že poměr cena/kvalita je trochu přehnaný, ale každý, s kým jsem mluvil, říkal, že ostatní sanatoria jsou horší. Podivný.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Виталий, благодарим Вас за оставленный отзыв! Очень рады, что Вам всё понравилось! Будем рады снова увидеть Вас в качестве нашего Гостя! С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Jdeme do hotelu, jako bychom šli domů. Líbí se nám vše: léčba, kuchyně i pokoje dle našeho výběru. Všichni zaměstnanci jsou zdvořilí, každý se snaží pomoci. Jsme velmi rádi, že si můžete přijít odpočinout, léčit své tělesné problémy a to vše do lázeňského hotelu Carlsbad Plaza. Díky za zbytek.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Александр, благодарим Вас за выбор нашего отеля! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями! Для нас очень важен комфорт наших Гостей, приятные впечатления и желание вернуться к нам вновь! Будем рады снова видеть Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Tento hotel se mi opravdu líbí, jsem tam potřetí. Lokalita, obsluha, jídlo a ošetření na vysoké úrovni.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Евгения, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Мы рады, что Вам было комфортно у нас. Спасибо за высокую оценку работы наших сотрудников, удачное расположение отеля, лечения и питания. Приезжайте к нам ещё, будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Dobré odpoledne. Opravdu miluji Spa Hotel Carlsbad Plaza. Snažím se chodit na léčení 2x ročně. Líbí se mi úžasné večerní Spa sauny pro všechny teploty a chutě, led, jacuzzi, bazén na nohy, rybičky na nohy, bylinková sauna s bylinkami, relaxační místnost, bazén. Není ani dost času všechno projít. A bazén s termální vodou! A po procedurách pijete čaj nebo vodu s minerály. Večer ubíhá bez povšimnutí, po příjemných procedurách relaxujete a spíte v čistém, pohodlném pokoji s čokoládou z hotelu a děkujete všem, kteří vám toto potěšení udělali. O léčbě můžete napsat i romanticky, že plynové injekce jsou jako kopřivy, ale víte, že je to velmi potřebné. Všechny ostatní procedury jsou příjemné a užitečné. Personál je dobře vyškolený, zdvořilý a ochotný. I kuchaři se nás snaží překvapit a potěšit. Recepce vám také ráda pomůže.Negativa
Prostě nemá tuto negativitu.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Svetlana Shaikhutdinova, благодарим Вас, что нашли время и оставили такой замечательный отзыв! Искренне рады, что размещение в нашем отеле порадовало Вас комфортом и удобством. Спасибо, что оценили работу персонала, а также за подробное описание о "плюсах" отеля. Отзывы, подобные Вашему, придают нам уверенности и сил для создания максимально комфортных условий для наших гостей! Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Nádherný hotel. Toto je naše druhá návštěva. Líbilo se všechno! Děkuji všem! Určitě přijedeme znovu.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Дорогая Алла, Большое спасибо за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством сервиса и профессиональной работой персонала. С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Vše je v pořádku!Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая г-жа Самохвалова, Благодарим Вас за оставленный отзыв. Обещаем и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. Будем рады вновь приветствовать Вас в отеле Carlsbad Plaza. С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Kuchyně a obsluha v restauraci si zaslouží pochvalu.Úklid na pokoji je velmi kvalitní a nevtíravý, což je na Karlovy Vary velmi vzácné. Výhodná poloha hotelu, nádherné pokoje. Potěšilo každodenní ovoce a vodu na pokoji. Zvláštní poděkování patří Dr. Bazaevovi za jeho pomoc při řešení naléhavého lékařského problému. Celkový dojem je asi nejlepší hotel v K-Vary (byl jsem ve všech 5). Určitě se zase vrátím.Negativa
Dvakrát se pokusili do účtu zahrnout nápoje z minibaru, které jsem nevzal. Párkrát na mě při procedurách prostě zapomněli (musela jsem zavolat sestře). Doktor nevídá lidi o víkendech - přijeli jsme v neděli v poledne, k doktorovi jsme byli až v pondělí v poledne a procedury vlastně začaly až v úterý. Alespoň jeden den byl ztracen. Ve všech hotelech v K-Vary (byl jsem v sedmi hotelech) byla první návštěva lékaře vždy v den příjezdu, a to i o víkendech. To je podle mě asi největší nevýhoda hotelu.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Andrey Kucheryavyy Благодарим Вас за оставленный отзыв, за приятные слова в адрес нашего отеля и, конечно же, за Ваши замечания, благодаря которым, мы можем обратить внимание на слабые стороны нашей работы и улучшить качество предоставляемых услуг. Приносим свои извинения за дискомфорт! Мы сделаем все возможное, чтобы данные недоразумения больше не повторялись. Ваши замечания и пожеланияпо поводу врача непременно будут переданы руководству спа. Обязательно передадим Вашу благодарность доктору Базаеву. Будем рады видеть Вас снова в отеле Carlsbad Plaza! С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Dobré čištění, vynikající lázně, vynikající jídloNegativa
Špína v pytlích Ne všichni zaměstnanci pracují dobřeOdpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая госпожа Nukhova, Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв. Разрешите выразить Вам наши искренние извинения по указанным замечаниям.По каждому обязательно будет проведена оперативная работа. Мы приложим все усилия, чтобы наши гости получали безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады приветствовать Вас снова в отеле Carlsbad Plaza! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Vše super, přijedeme zasNegativa
Žádné záporyOdpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая госпожа Дубровская, Большое спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв о нас. Мы очень рады, что Вы остались довольны пребыванием с нами. Будем рады видеть Вас снова в отеле CarlsbadPlazaв самое ближайшее время! С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Vše bylo na nejvyšší úrovni, jak služba, tak lékařská péče. Výhodná poloha hotelu, ne na nejhlučnějším místě, ale přesto blízko centrálních zdrojů. Všechny procedury v jedné budově. Jídlo je dobré, formou bufetu s některými pokrmy na objednávku. Pro ty, kteří si cení služeb a nemají rádi rozruch.Negativa
Pro ty, kteří hledají negativní aspekty, tento hotel pravděpodobně nebude vhodný. Nejsou zde žádné mínusy, kromě čistých místností.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Олег, Большое спасибо, что нашли время и оставили отзыв о своем отдыхе в отеле Carlsbad Plaza. Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и искренне рады, что Вы по достоинству оценили качество предоставляемых услуг. Будем очень рады Вашему возвращению! С уважением,
Pozitiva
Nejlepší masáž, kterou jsme během léčby (15x od roku 2009 do současnosti) v KV dostali, byla v Karlových Varech. Masážní terapeuti Martin a Jiří. Pozorná a profesionální lékařka Elena Koval. Nejlepší lázeňský areál ze všech pětihvězdičkových hotelů v KV, ve kterých jsme byli.Negativa
Nebylo nic neuspokojivého.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Лидия, Благодарим Вас, что нашли время и оставили о нашем отеле такой прекрасный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас было комфортно. Спасибо, что отметили качество предоставляемых услуг. Обязательно приезжайте к нам еще, будем рады видеть Вас снова! С уважением,
Pozitiva
Hotel má vše potřebné pro léčbu a prevenci onemocnění. Poloha je výhodná. V hotelu je zdroj. Velmi dobré SPA centrum se saunami a bazény. K dispozici je zdravotní středisko, které můžete navštívit, aniž byste opustili hotel. Na pokoji je automat na čaj a kávu, ovoce je na pokoji každý den čerstvé. V noci čokoláda a voda.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Г-жа Шайхутдинова, Благодарим Вас, что нашли время и оставили свой положительный отзыв.Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш отель. Мы с радостью делаем свою работу, чтобы наши гости чувствовали себя уютно и комфортно. Мы уверены, что Ваш отзыв будет интересен для наших потенциальных гостей, так как содержит полезную информацию. Будем рады встречи с Вами снова! С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales& Marketing
Pozitiva
Byl jsem zde poprvé s přáteli, moc se mi líbilo samotné město, atmosféra kolem, lázeňský hotel má vynikající služby, příjemný personál, spousta různých procedur pro zdraví a krásu!!! Přijďte, nebudete litovat!!!!! Jsem si jistý, že to není moje první a ne poslední návštěva!!!Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Tursunoy Emmott, Мы Вам очень признательны за теплые слова и высокую оценку отеля Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior . Благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха! Очень надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, Tereza Gašková Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Všechno bylo úžasné! Určitě přijdu s manželem!Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Ирина Постнова, Благодарим Вас за столь позитивный и приятный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле Carlsbad Plaza. Мы очень рады, когда гости нашего отеля остаются довольны услугами и сервисом, которые мы предлагаем на самом высоком уровне. Будем рады видеть Вас вновь в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior. С наилучшими пожеланиями, Tereza Gašková Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Všechno bylo úžasné!!!Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Светлана Малиновская, Благодарим Вас за отзыв о Вашем недавнем пребывании в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel ⋆⋆⋆⋆⋆ Superior. Нам было приятно узнать, что проживание у нас Вам очень понравилось. Наш персонал гордится высокими оценками нашего обслуживания, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Надеемся еще не раз приветствовать Вас в нашем отеле. C наилучшими пожеланиями, Tereza Gašková Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Až na nějaké drobné nedostatky se mi líbilo vše. Profesionalitu a vstřícnost personálu nelze chválit. Rádi se zase vrátíme.Negativa
Wi-Fi je nestabilní. Jakmile na několik minut přestanete používat internet, Wi-Fi se ztratí. Musíte se znovu připojit ručně. A často na třetí nebo čtvrtý pokus. Rychlost internetu je přijatelná: stránky se otevírají rychle, ale nemůžete sledovat online videa. K obědu a večeři trochu chybí čerstvě vymačkané šťávy a káva. Na pokoji je ale kávovar, který situaci zlepšuje.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый господин Вечеславов, Большое Вам спасибо за Ваше время, потраченное на оценку пребывания в нашем отеле. Слова похвалы всегда для нас являются мотивацией в дальнейшей работе и мы высоко ценим благодарность нашим сотрудникам. Благодарим Вас также за Ваши предложения по улучшению услуг. Вопрос об улучшении стабильности подключения к Wi-Fi мы проверим. Мы сожалеем, что Вы не передали свои комментарии по этому поводу работникам рецепции уже во время Вашего пребывания. Мы бы хотели найти лучшее решение прямо для Вас. Мы надеемся, что у нас будет возможность убедить Вас об этом во время Вашего следующего пребывания и мы с нетерпением ждём встречи с Вами. Šárka Matějková Guest Relation Manager
Pozitiva
Nádherný hotel. Líbilo se všechno. Přijdeme znovu. Děkujeme všem zaměstnancům!Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Alla Genzer, благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о качестве обслуживания и работе персонала нашего отеля. Обязательно, учтем Ваше замечание. Будем рады видеть Вас вновь в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior. С наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Celková atmosféra je velmi přátelská. Velmi dobré menu, vynikající kvalita připravených jídel, ale má to i negativní stránku, je těžké odmítnout ochutnat celý sortiment :)))Negativa
Hluk z výtahu, zejména v noci; náš pokoj byl 862 umístěn vedle výtahu. Klienti hotelu používají k hovoru na léčebném oddělení mobilní telefony (karty sice říkají, že je to zakázáno, ale ne všichni klienti to chápou) a personál se stydí komentovat. Nechtěl bych, aby se hotel této třídy změnil v hotel nízké třídy.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый господин Зайцев, благодарим Вас за то, что выбрали отель Carlsbad Plaza для своего отдыха и нашли время оставить положительный отзыв о нас. В дополнение к Вашему комментарию относительно использования мобильных телефонов в медицинской части отеля, мы хотели бы Вас заверить, что обязательно учтем Ваше замечание и примем соответствующие меры. Мы очень сожалеем, что Вас не устроило расположение номера, хотя наш отель предлагает 17 различных категорий номеров на 7 этажах. Если Вы решите остановиться в нашем отеле в будущем (и мы очень надеемся, что сможем приветствовать Вас снова), пожалуйста, обращайтесь к нам, чтобы мы могли подобрать Вам номер в соответствии с Вашими пожеланиями и требованиями. Мы постоянно работаем над усовершенствованиями, включая добросовестное обучение наших сотрудников для поддержания высочайшего качества предоставляемых услуг, соответствующих официальной европейской гостиничной сертификации 5 * Superior. Будем рады новой встречи с Вами в отеле Carlsbad Plaza! С наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Ochen ponravilos priedy eshe.Negativa
SíťOdpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый господин Bissenkulov, мы Вам очень признательны за теплые слова и высокую оценку отеля Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior . Благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха! Очень надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Opravdu si užíváme pobyt v tomto hotelu. Ráno procedury předepsané lékařem, večer sauny a bazény. Všichni zaměstnanci mluví rusky, rychlé a kvalitní služby. Děkuji .Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Светлана, Благодарим Вас за столь позитивный и приятный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле Carlsbad Plaza. Мы очень рады, когда гости нашего отеля остаются довольны услугами и сервисом, которые мы предлагаем на самом высоком уровне. Будем рады видеть Вас вновь в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior. С уважением, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Pozitiva
S dovolenou jsme byli spokojeni. Pěkný hotel, přátelský personál. Léčebný proces byl organizován bez přerušení o víkendech a svátcích, což bylo velmi potěšující.Negativa
Několik dní byly problémy s dodávkou vody pro výplach dásní a byly vynechány 3 procedury.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая госпожа Галина Адамова, Позвольте поблагодарить Вас за тёплые слова хвалы для персонала и сервиса отеля. Рады стараемся, чтобы удовлетворить все ожидания наших гостей. Нам очень жаль, что не все процедуры были доступны. Пожалуйста, примите наше извинения. Мы рады, что отдых у нас оставил у Вас такие хорошие впечатления и будем рады приветствовать Вас в нашем отеле снова в ближайшем будущем. С Уважением и наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Výborná léčba, příjemný personál, dietní strava, přítomnost minerálního pramene v hotelu, slušná francouzská restaurace, líbila se mi práce pokojských a vrátných.Negativa
Večeře končí dříve, ve 21:00, což je nepohodlné. Polštáře jsou nekvalitní. Dezerty by mohly být lepší. K snídani by se měli číšníci nabízet k podávání čaje, mlékaři jej přinášejí pouze na požádání, není jasné, jak mléko nalévat do čaje a kávy. Nemohl jsem najít žádnou kávu k snídani, zaplatil jsem pouze na objednávku. Ceny jsou nepřiměřeně vysoké za kosmetické, kadeřnické a thajské masáže.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая госпожа Тсаркова, Позвольте поблагодарить Вас за тёплые слова и похвалу в адрес персонала и сервиса отеля Carlsbad Plaza. Мы всегда рады стараться для Вас, наши гости, и стремимся удовлетворить все ваши пожелания. Мы информировали наших ответсвенных менеджеров о ваших замечаниях. Хотела бы заметить, что в нашем отеле присутствует меню подушек, в котором каждый гость может выбрать для себя более удобный вариант подушек. Для нас всегда будет честью приветствовать Вас снова в лице клиента нашего отеля и предоставить Вам наш сервис. С уважением, Тереза Заплеталова Директор по Продажам и Маркетингу
Pozitiva
Dobrý večer! Děkujeme za poskytnuté služby. Všechno je prostě skvělé!Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Светлана, Нас радует Ваш красивый отзыв и мы Вам благодарны, что Вы нашли время поделится Вашим опытом с остальными читателями этого сайта. Мы обязательно передадим ваши слова всем задействованным службам отеля. Еще раз большое спасибо за высокую оценку, и мы будем ждать Вас в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel ⋆⋆⋆⋆⋆ Superior. C наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Skvělý, profesionální a přátelský personál. Vždy připraven pomoci. Moc děkujeme.Negativa
Místnost, ve které jsem bydlela, se nacházela vedle místnosti pro zaměstnance a nákladního výtahu a celý den byl slyšet hluk z výtahu, rozhovory pokojských a nárazy vozíků na stěny a dveře.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый господин Бакалов, Позвольте от имени отеля «CARLSBAD PLAZA» поблагодарить Вас за теплые слова поддержки в наш адрес. Мы очень рады, что Вам понравилось отдыхать в нашем отеле и мы надеемся, что появится возможность вновь приветствовать Вас в ближайшее время. Наш отель предлагает 151 номер, включая 27 апартаментов, 27различных категорий номеров и апартаментов. Мы надеемся увидеть Вас в числе своих гостей в скором времени , и пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш отдел бронирования , для подбора наиболее подходящего номера для Вас. Ещё раз спасибо и мы надеемся на скорую встречу с Вами. Tereza Zapletalová Birector of Sales & Marketing
Negativa
V lázních byla zaměstnankyně ke své práci lhostejná a lhostejná.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемaя NATALIA POGUDINA, Хочу поприветствовать Вас от лица Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel и поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также хочу поблагодарить Вас за оставленный отзыв с замечаниями по работе нашей команды, что очень важно для всех нас. Мне очень жаль, что мы не смогли удовлетворить полностью Ваши ожидания по некоторым позициям предоставляемых услуг. Я сожалею о Вашем разочаровании. Мы передадим Ваши замечания Главе отдела SPA направления для того, чтобы тщательно проработать перечисленные Вами замечания и исключить повторения такой ситуации в будущем. Я надеюсь, что нам выпадет честь приветствовать Вас вновь , как гостью нашего отеля, чтобы предоставить Вам незабываемые минуты отдыха. C наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Skvělý servisní personál. Úžasné SPA. Čistota je všude.Negativa
Monotónní jídlo v restauraci s nárokem na 5 hvězdiček. Reálně maximálně 3. Ani neumějí vařit kaši. Stejné produkty jsou zpracovány a podávány znovu. Velmi zřejmé a trapné. Co se týče léčby, ta tady prostě NENÍ. Existují relaxační programy a to je vše. Hlavní ve všem je léčivá voda. Doporučuji všem, aby opustili „léčebný program“ kvůli jeho nedostatku.Odpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Михаил, Хочу поприветствовать Вас от лица Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel и поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также хочу поблагодарить Вас за оставленный отзыв с замечаниями по работе нашей команды, что очень важно для всех нас. Мне очень жаль, что мы не смогли удовлетворить полностью Ваши ожидания по некоторым позициям предоставляемых услуг. Хочу заверить Вас, что наш отель предоставляет курортное лечение с наилучшим сервисом, высококачественным оборудования, новейшими технологиями, квалифицированным персоналом и разумным использованием природных ресурсов Карловых Вар, что позволяет нашим специалистам на протяжении долгих лет добиваться наилучших результатов. Я сожалею о Вашем разочаровании. Мы передадим Ваши слова всем задействованным сотрудникам отеля для того, чтобы ответственные менеджеры тщательно проработали все перечисленные Вами замечания. Я надеюсь, что нам выпадет честь приветствовать Вас вновь, как гостя нашего отеля, чтобы предоставить Вам незабываемые минуты отдыха. C наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Všechno je krásné!Negativa
NeOdpověď od Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый @ Sergey Letovaltsev благодарим Вас за высокую оценку в адрес нашего отеля. Надеемся увидеть Вас ещё не раз в числе гостей Карлсбад Плаза. С Уважением , Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel ⋆⋆⋆⋆⋆ Superior