відгуки
Негатив
1. Якість роботи WiFi Carlsbad Plaza на мій погляд не задовільна! Wi-fi працює тільки коли Ви безпосередньо користуєтеся інтернетом, далі припинивши користування та відклавши смартфон або планшетний комп'ютер, Wi-fi відключається та зв'язок з інтернетом припиняється, повторне підключення також проходить зі складнощами: наприклад пристрої (2 телефони та планшетний комп'ютер) бачать мережу, але не можуть відразу до неї підключитися, підключившись до мережі необхідно на вікні сайту Carlsbad Plaza, що автоматично відкривається, натиснути кнопку «підключитися до інтернету», підключитися до інтернету вдається також далеко не з першого разу і іноді на це йшло по кілька хвилин. У результаті за день доводиться робити процедуру підключення до Wifi кілька десятків разів, що завдає відчутних незручностей і потребує чимало часу. Звернувшись по телефону на ресепшн була отримана відповідь, що у них все гаразд, про всяк випадок повідомлять про це в службу IT і рекомендували перезапустити пристрій, проте навряд чи інформацію працівника ресепшн можна вважати задовільною, оскільки проблема має явно постійний і повторюваний характер. протягом всього мого перебування з моїми 3 пристроями все відбувалося саме так, як я описую, крім того, зазначені відомості підтверджуються і в окремих коментарях гостей готелю на сайтах систем бронювання. Проблеми з підключенням я продемонстрував працівникам за стійкою та при виїзді. Вважаю, що подібна якість надання послуг з користування інтернетом у період перебування в готелі не допустима, оскільки в даний час, у вік цифровування великий обсяг роботи, комунікацій та багатьох інших важливих видів діяльності здійснюється саме за допомогою інтернету. Описаний механізм роботи Wifi не дозволив мені безперебійно залишатися на зв'язку та оперативно реагувати як на службові, так і на особисті питання. 2. Незручні меблі в приміщеннях для процедури – «оксигенотерапія»! У більшості готелів або санаторіях (виходячи з власного досвіду та відкритих відомостей) пацієнт при отриманні зазначеної процедури зазвичай тривалістю 45-55 хв. має можливість розташуватися в зручному кріслі, що розкладається, і розслабитися, крісла ж в приміщенні для оксигенотерапії Carlsbad Plaza мають майже вертикальну спинку і не розкладаються, що не дозволяє повною мірою відпочити на цій процедурі. Незручними мені здалися меблі і в приміщенні для інгаляцій (звичайні дерев'яні стільці без підлокітників). 3. На процедурах «оксигенотерапія» та «інгаляція» персонал пропонує брати із собою для подальшого використання насадки для інгаляції та оксигенотерапії, що є не дуже зручним та можливо не гігієнічним. 4. Різноманітність та якість харчування ресторану, де сервірують сніданок, обід, вечеря, на мій погляд, істотно не відповідають рівню готелю 5 зірок. Після відвідування вказаного ресторану на одязі залишається сильний запах кухні, що вимагає подальшої передачі одягу до пральні. 5. У період відпочинку більшість людей, як правило, розраховують, крім іншого скористатися і послугами фахівців з масажу. При моєму виборі Carlsbad Plaza для перебування з метою відпочинку враховувалися заявлені та рекламовані відомості про можливість отримання послуг фахівців з тайського масажу. Звернувшись із зазначеним питанням на ресепшн СПА мені повідомили, що в даний час запис на сеанси тайського масажу здійснити неможливо, через відсутність фахівців, також повідомили, що інформація про дату початку їх роботи з'явиться не раніше, ніж через 3-4 дні, а швидше за все свою роботу вони почнуть не раніше ніж через 7 днів. При цьому запис на сеанси класичного масажу був також можливий лише через кілька днів, що передбачало очікування більш ніж 2-х діб. 6. Покривало на ліжку дуже брудне з внутрішньої сторони (безліч плям і слідів від рідин), дуже було не приємно, що саме їм застилається ліжко з чистою білизною. Враховуючи наявність перелічених обставин мною було прийнято рішення про скорочення періоду перебування в Carlsbad Plaza і переїзді в інший готель.
Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый Aleksandr Chanyshev, Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от Вашего пребывания, наши менеджеры всегда к Вашим услугам, готовые помочь и посодействовать нашим гостям в решении любых вопросов, связанных с пребыванием в отеле, однако, во время Вашего прибывания от Вас не поступило ни одной жалобы, очень, жаль, что своё мнение Вы высказал после выезда из отеля. С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Позитив
Гарний, сучасний СПА. Розташований у дуже хорошому місці. Поруч всі цікаві та потрібні місця міста. Надзвичайна чистота приваблює як в кімнатах, так і в процедурній зоні. Прибирання номерів здійснюється двічі на день і тільки під час відсутності гостей. Мені подобаються щоденні вази з фруктами, бутильована питна вода і плитка шоколаду перед сном. Сервіс і медичний персонал чудово навчений і постійно готовий допомогти з будь-яких питань. Гість - це найважливіша людина в цьому готелі, і все спрямовано на його обслуговування. Обладнання для лікування та лікування найсучасніше. Якісне та різноманітне харчування. Особливо запам'ятовуються страви, приготовані шеф-кухарем на ім'я Ігор. Він спокійно може працювати в будь-якому манхеттенському ресторані. Загалом повних 10 балів і повних 5 зірок. Тепер ми будемо зупинятися тільки в цьому готелі.Негатив
Ще потрібно працювати з WIFIВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Dear Alexandr Vyboischik, Thank you very much for choosing the Carlsbad Plaza for your stay and taking the time to leave us your thoughts and suggestions. The opinion of our guests is very valuable to us. We hope to have you staying with us again and look forward to welcoming you back. Wishing you a nice day with my kindest regards, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Позитив
Дуже гідний готель, чуйний персонал та прекрасне лікування! Окреме дякую доктору-Олені!!!Негатив
Єдиний мінус - постійно вилітає wi-fi, як тільки телефон згас, треба щоразу вводити реєстраційні дані ((Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый Aleksandr Polugaevskii, благодарим Вас, что нашли время и оставили такой замечательный отзыв! Спасибо, что оценили работу персонала и похвалу доктору. Обещаем и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Позитив
Все відмінно,Негатив
мені здалося, що трохи завищено співвідношення ціна/якість, але всі з ким спілкувався, казали, що в інших санаторіях гірше. Дивно.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый Виталий, благодарим Вас за оставленный отзыв! Очень рады, что Вам всё понравилось! Будем рады снова увидеть Вас в качестве нашего Гостя! С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Позитив
Ми в готель їдемо, як додому. Нам все подобатися і лікування, і кухня, і номери згідно з нашим вибором. Весь персонал ввічливий, всі намагаються допомогти. Дуже раді, що можна приїхати розслабитися, підлікувати свої проблеми організму, і що це все в Спа-готелі Carlsbad Plaza. Дякую за відпочинок.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый Александр, благодарим Вас за выбор нашего отеля! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями! Для нас очень важен комфорт наших Гостей, приятные впечатления и желание вернуться к нам вновь! Будем рады снова видеть Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Позитив
Мені дуже подобається цей готель, була в ньому втретє. Розташування, обслуговування, харчування та лікування на високому рівні.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая Евгения, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Мы рады, что Вам было комфортно у нас. Спасибо за высокую оценку работы наших сотрудников, удачное расположение отеля, лечения и питания. Приезжайте к нам ещё, будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Позитив
Добридень. Я дуже люблю Спа-готель Carlsbad Plaza. Намагаюся бути на лікування двічі на рік. Мені подобатися ввечері просто приголомшливий Спа сауни на всякі температури та смаки, лід, джакузі, басейн для стоп ніг, рибки для ніг, фіто сауна з травами, кімната відпочинку, басейн. Часу навіть не вистачає, щоб усе пройти. І басейн з термальною водою! І після процедур п'єш чай чи воду з мінералами. Вечір непомітно йде, після приємних процедур розслабляєшся і спиш у чистому затишному номері з шоколадкою від готелю і дякуєш усім, хто дав тобі цю насолоду. Про лікування можна також написати романтично, що уколи газові як кропива, але знаєш, що це дуже потрібно. Інші процедури всі приємні та корисні. Персонал добре навчений ввічливий люб'язний. Кухарі теж намагаються нас здивувати та порадувати. На рецепції також з радістю вам допоможуть.Негатив
Просто його не має цього негативу.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая Svetlana Shaikhutdinova, благодарим Вас, что нашли время и оставили такой замечательный отзыв! Искренне рады, что размещение в нашем отеле порадовало Вас комфортом и удобством. Спасибо, что оценили работу персонала, а также за подробное описание о "плюсах" отеля. Отзывы, подобные Вашему, придают нам уверенности и сил для создания максимально комфортных условий для наших гостей! Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Позитив
Чудовий готель. Це наш другий візит. Сподобалося все! Спасибі всім! Обов'язково приїдемо знову.Позитив
Все відмінно!Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая г-жа Самохвалова, Благодарим Вас за оставленный отзыв. Обещаем и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. Будем рады вновь приветствовать Вас в отеле Carlsbad Plaza. С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Позитив
Кухня та обслуговування в ресторані - вище всяких похвал Прибирання в номері дуже якісне і ненав'язливе, що велика рідкість для Карлових Вар. Зручне розташування готелю, чудові номери. Порадували щоденні фрукти та вода у номер. Окреме спасибі доктору Базаєву за допомогу у вирішенні екстреної медичної проблеми. Загальне враження - це найкращий готель в К-Варах (був у всіх 5-ках). Обов'язково повернуся ще раз.Негатив
Двічі намагалися включити до напоїв з мінібару, які я не брав. Кілька разів про мене просто забували під час процедур (доводилося кликати сестру). Лікар не приймає у вихідні - ми прилетіли опівдні в неділю, до лікаря потрапили тільки до обіду в понеділок, процедури по суті почалися лише у вівторок. Щонайменше день був втрачений. У всіх готелях у К-Варах (я був у семи готелях) перший прийом лікаря завжди був у день заселення, навіть у вихідні. Це, напевно, найбільший мінус готелю на мій погляд.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый Andrey Kucheryavyy Благодарим Вас за оставленный отзыв, за приятные слова в адрес нашего отеля и, конечно же, за Ваши замечания, благодаря которым, мы можем обратить внимание на слабые стороны нашей работы и улучшить качество предоставляемых услуг. Приносим свои извинения за дискомфорт! Мы сделаем все возможное, чтобы данные недоразумения больше не повторялись. Ваши замечания и пожеланияпо поводу врача непременно будут переданы руководству спа. Обязательно передадим Вашу благодарность доктору Базаеву. Будем рады видеть Вас снова в отеле Carlsbad Plaza! С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Позитив
Харчування Оцінка: 4 Харчування на висотіНегатив
Бруд у пакетах Не весь персонал працює добреВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая госпожа Nukhova, Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв. Разрешите выразить Вам наши искренние извинения по указанным замечаниям.По каждому обязательно будет проведена оперативная работа. Мы приложим все усилия, чтобы наши гости получали безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады приветствовать Вас снова в отеле Carlsbad Plaza! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Позитив
Все чудово, приїдемо ще не разНегатив
Мінусів немаєВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая госпожа Дубровская, Большое спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв о нас. Мы очень рады, что Вы остались довольны пребыванием с нами. Будем рады видеть Вас снова в отеле CarlsbadPlazaв самое ближайшее время! С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Позитив
Все було на найвищому рівні як сервіс, так і медичне обслуговування. Зручне розташування готелю, не в найгучнішому місці, близько до центральних джерел. Усі процедури в одному будинку. Харчування хороше, шведський стіл з деякими стравами на замовлення. Для тих, хто цінує сервіс і не любить суєту.Негатив
Для тих, хто їде шукати негативних моментів, цей готель навряд чи підійде. Тут мінусів немає, якщо не рахувати мінусом чисті номери.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый Олег, Большое спасибо, что нашли время и оставили отзыв о своем отдыхе в отеле Carlsbad Plaza. Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и искренне рады, что Вы по достоинству оценили качество предоставляемых услуг. Будем очень рады Вашему возвращению! С уважением,
Позитив
Найкращий масаж, який ми отримували при лікуванні (15 разів з 2009 по н.в.) у КВ, - це в Карлсбаді. Масажисти Мартін та Іржі. Уважний та професійний лікар Олена Коваль. Найкраща зона СПА з усіх п'ятизіркових готелів у КВ, де ми бували.Негатив
Нічого незадовільного не було.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая Лидия, Благодарим Вас, что нашли время и оставили о нашем отеле такой прекрасный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас было комфортно. Спасибо, что отметили качество предоставляемых услуг. Обязательно приезжайте к нам еще, будем рады видеть Вас снова! С уважением,
Позитив
У готелі є все необхідне для лікування та профілактики захворювання. Розташування зручне. Є джерело у готелі. Дуже гарна зона СПА із саунами та басейнами. Є медичний центр, який можна відвідувати, не виходячи з готелю. У номері є машина для чаю та кави, свіжі фрукти в номері щодня. На ніч шоколадка та вода.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая Г-жа Шайхутдинова, Благодарим Вас, что нашли время и оставили свой положительный отзыв.Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш отель. Мы с радостью делаем свою работу, чтобы наши гости чувствовали себя уютно и комфортно. Мы уверены, что Ваш отзыв будет интересен для наших потенциальных гостей, так как содержит полезную информацию. Будем рады встречи с Вами снова! С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales& Marketing
Позитив
Я була тут вперше з моїми подругами, мені дуже сподобалося саме містечко, атмосфера навколо, У спа-готелі чудове обслуговування, привітний персонал, дуже багато різноманітних процедур для здоров'я та краси! Приїжджайте не пошкодуєте!!!!! Впевнена, що це не перший і не останній мій візит!!!Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый Tursunoy Emmott, Мы Вам очень признательны за теплые слова и высокую оценку отеля Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior . Благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха! Очень надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, Tereza Gašková Director of Sales & Marketing
Позитив
Все було чудово! Обов'язково приїду із чоловіком!Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая Ирина Постнова, Благодарим Вас за столь позитивный и приятный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле Carlsbad Plaza. Мы очень рады, когда гости нашего отеля остаются довольны услугами и сервисом, которые мы предлагаем на самом высоком уровне. Будем рады видеть Вас вновь в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior. С наилучшими пожеланиями, Tereza Gašková Director of Sales & Marketing
Позитив
Все було чудово!!!Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая Светлана Малиновская, Благодарим Вас за отзыв о Вашем недавнем пребывании в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel ⋆⋆⋆⋆⋆ Superior. Нам было приятно узнать, что проживание у нас Вам очень понравилось. Наш персонал гордится высокими оценками нашего обслуживания, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Надеемся еще не раз приветствовать Вас в нашем отеле. C наилучшими пожеланиями, Tereza Gašková Director of Sales & Marketing
Позитив
Крім невеликих мінусів, все сподобалося. Професіоналізм і чуйність персоналу поза всякими похвалами. Із задоволенням повернемося знову.Негатив
Робота Wi-Fi нестабільна. Як тільки на кілька хвилин перестаєш користуватися інтернетом, Wi-Fi губиться. Доводиться знову вручну підключати. І найчастіше з третьої-четвертої спроби. Швидкість інтернету стерпна: сайти відкриваються спритно, але онлайн відео не подивишся. Трохи не вистачає свіжих соків та кави на обідах та вечерях. Але в номері є кавоварка, що виправляє ситуацію.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый господин Вечеславов, Большое Вам спасибо за Ваше время, потраченное на оценку пребывания в нашем отеле. Слова похвалы всегда для нас являются мотивацией в дальнейшей работе и мы высоко ценим благодарность нашим сотрудникам. Благодарим Вас также за Ваши предложения по улучшению услуг. Вопрос об улучшении стабильности подключения к Wi-Fi мы проверим. Мы сожалеем, что Вы не передали свои комментарии по этому поводу работникам рецепции уже во время Вашего пребывания. Мы бы хотели найти лучшее решение прямо для Вас. Мы надеемся, что у нас будет возможность убедить Вас об этом во время Вашего следующего пребывания и мы с нетерпением ждём встречи с Вами. Šárka Matějková Guest Relation Manager
Позитив
Чудовий готель. Сподобалось все. Приїдемо знову. Дякуємо всім працівникам!Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая Alla Genzer, благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о качестве обслуживания и работе персонала нашего отеля. Обязательно, учтем Ваше замечание. Будем рады видеть Вас вновь в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior. С наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Позитив
Загальна атмосфера дуже доброзичлива. Дуже хороше меню, відмінна якість приготованих страв, але в цьому є і негативна сторона, складно відмовитись спробувати весь асортимент :)))Негатив
Шум від роботи ліфта, особливо в нічний час, у нас номер 862 розташований поруч з ліфтом. Клієнти готелю використовують соті телефони для розмов у лікувальному відділенні (хоча в картах написано про заборону, але не всі клієнти тямущі), а персонал соромляться робити зауваження. Не хотілося б, щоб готель такого класу перетворився на готель низького розряду.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый господин Зайцев, благодарим Вас за то, что выбрали отель Carlsbad Plaza для своего отдыха и нашли время оставить положительный отзыв о нас. В дополнение к Вашему комментарию относительно использования мобильных телефонов в медицинской части отеля, мы хотели бы Вас заверить, что обязательно учтем Ваше замечание и примем соответствующие меры. Мы очень сожалеем, что Вас не устроило расположение номера, хотя наш отель предлагает 17 различных категорий номеров на 7 этажах. Если Вы решите остановиться в нашем отеле в будущем (и мы очень надеемся, что сможем приветствовать Вас снова), пожалуйста, обращайтесь к нам, чтобы мы могли подобрать Вам номер в соответствии с Вашими пожеланиями и требованиями. Мы постоянно работаем над усовершенствованиями, включая добросовестное обучение наших сотрудников для поддержания высочайшего качества предоставляемых услуг, соответствующих официальной европейской гостиничной сертификации 5 * Superior. Будем рады новой встречи с Вами в отеле Carlsbad Plaza! С наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Позитив
Ochen ponravilos priedy eshe.Негатив
ЧистийВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый господин Bissenkulov, мы Вам очень признательны за теплые слова и высокую оценку отеля Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior . Благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха! Очень надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Позитив
Нам дуже подобається бувати в цьому готелі. З ранку процедури за призначенням лікаря, увечері сауни та басейни. Весь персонал говорить російською, швидке та якісне обслуговування. Дякую .Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая Светлана, Благодарим Вас за столь позитивный и приятный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле Carlsbad Plaza. Мы очень рады, когда гости нашего отеля остаются довольны услугами и сервисом, которые мы предлагаем на самом высоком уровне. Будем рады видеть Вас вновь в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior. С уважением, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Позитив
Відпочинком залишилися задоволені. Гарний готель, доброзичливий персонал. Лікувальний процес організований без перерви у вихідні та святкові дні, що дуже втішило.Негатив
Декілька днів були проблеми з подачею води для іригації ясен, пропустили 3 процедури.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая госпожа Галина Адамова, Позвольте поблагодарить Вас за тёплые слова хвалы для персонала и сервиса отеля. Рады стараемся, чтобы удовлетворить все ожидания наших гостей. Нам очень жаль, что не все процедуры были доступны. Пожалуйста, примите наше извинения. Мы рады, что отдых у нас оставил у Вас такие хорошие впечатления и будем рады приветствовать Вас в нашем отеле снова в ближайшем будущем. С Уважением и наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Позитив
Відмінне лікування, доброзичливий персонал, дієтичне харчування, наявність мінерального джерела в готелі, гідний французький ресторан, сподобалася робота покоївок, швейцарів.Негатив
Вечеря закінчується рано, о 21 годині, незручно. Подушки поганої якості. Десерти могли б бути кращими. На сніданок офіціанти повинні пропонувати подати чай, молочники приносять тільки на запит, незрозуміло, як наливати молоко в чай і каву. На сніданок кави так і не знайшла, тільки на замовлення платно. Ціни невиправдано високі на послуги косметології, перукарні та тайського масажу.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая госпожа Тсаркова, Позвольте поблагодарить Вас за тёплые слова и похвалу в адрес персонала и сервиса отеля Carlsbad Plaza. Мы всегда рады стараться для Вас, наши гости, и стремимся удовлетворить все ваши пожелания. Мы информировали наших ответсвенных менеджеров о ваших замечаниях. Хотела бы заметить, что в нашем отеле присутствует меню подушек, в котором каждый гость может выбрать для себя более удобный вариант подушек. Для нас всегда будет честью приветствовать Вас снова в лице клиента нашего отеля и предоставить Вам наш сервис. С уважением, Тереза Заплеталова Директор по Продажам и Маркетингу
Позитив
Добрий вечір! Дякуємо за надані послуги. Все просто чудово!Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая Светлана, Нас радует Ваш красивый отзыв и мы Вам благодарны, что Вы нашли время поделится Вашим опытом с остальными читателями этого сайта. Мы обязательно передадим ваши слова всем задействованным службам отеля. Еще раз большое спасибо за высокую оценку, и мы будем ждать Вас в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel ⋆⋆⋆⋆⋆ Superior. C наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Позитив
Прекрасний, професійний та привітний персонал. Завжди готові прийти на допомогу. Спасибі величезне.Негатив
Номер в якому я проживав знаходився поряд з кімнатою персоналу і вантажним ліфтом і сумну добу - шум ліфта, розмови покоївок і удари візків об стіни та двері.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый господин Бакалов, Позвольте от имени отеля «CARLSBAD PLAZA» поблагодарить Вас за теплые слова поддержки в наш адрес. Мы очень рады, что Вам понравилось отдыхать в нашем отеле и мы надеемся, что появится возможность вновь приветствовать Вас в ближайшее время. Наш отель предлагает 151 номер, включая 27 апартаментов, 27различных категорий номеров и апартаментов. Мы надеемся увидеть Вас в числе своих гостей в скором времени , и пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш отдел бронирования , для подбора наиболее подходящего номера для Вас. Ещё раз спасибо и мы надеемся на скорую встречу с Вами. Tereza Zapletalová Birector of Sales & Marketing
Негатив
На спа решепшен байдужа і байдужа до своєї роботи співробітниця.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемaя NATALIA POGUDINA, Хочу поприветствовать Вас от лица Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel и поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также хочу поблагодарить Вас за оставленный отзыв с замечаниями по работе нашей команды, что очень важно для всех нас. Мне очень жаль, что мы не смогли удовлетворить полностью Ваши ожидания по некоторым позициям предоставляемых услуг. Я сожалею о Вашем разочаровании. Мы передадим Ваши замечания Главе отдела SPA направления для того, чтобы тщательно проработать перечисленные Вами замечания и исключить повторения такой ситуации в будущем. Я надеюсь, что нам выпадет честь приветствовать Вас вновь , как гостью нашего отеля, чтобы предоставить Вам незабываемые минуты отдыха. C наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Позитив
Прекрасний обслуговуючий персонал. Чудовий СПА. Чистота скрізь є.Негатив
Одноманітне харчування у ресторані з претензією на 5 зірок. Реально – максимум 3. Навіть кашу готувати не вміють. Одні й самі продукти переробляються і подаються знову. Дуже явно та соромно. Що стосується лікування - то його тут просто немає. Є програми, що релаксують, і тільки. Головне у всьому – цілюща вода. Рекомендую всім відмовитися від "програми лікування" через відсутність такої.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый Михаил, Хочу поприветствовать Вас от лица Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel и поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также хочу поблагодарить Вас за оставленный отзыв с замечаниями по работе нашей команды, что очень важно для всех нас. Мне очень жаль, что мы не смогли удовлетворить полностью Ваши ожидания по некоторым позициям предоставляемых услуг. Хочу заверить Вас, что наш отель предоставляет курортное лечение с наилучшим сервисом, высококачественным оборудования, новейшими технологиями, квалифицированным персоналом и разумным использованием природных ресурсов Карловых Вар, что позволяет нашим специалистам на протяжении долгих лет добиваться наилучших результатов. Я сожалею о Вашем разочаровании. Мы передадим Ваши слова всем задействованным сотрудникам отеля для того, чтобы ответственные менеджеры тщательно проработали все перечисленные Вами замечания. Я надеюсь, что нам выпадет честь приветствовать Вас вновь, как гостя нашего отеля, чтобы предоставить Вам незабываемые минуты отдыха. C наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Позитив
Все гарно!Негатив
НіВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый @ Sergey Letovaltsev благодарим Вас за высокую оценку в адрес нашего отеля. Надеемся увидеть Вас ещё не раз в числе гостей Карлсбад Плаза. С Уважением , Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel ⋆⋆⋆⋆⋆ Superior