відгуки
Позитив
Все відмінно! Приїмо ще не раз! 🤚
Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Шановний пане Майєре, Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені і з нетерпінням чекаємо на нову зустріч з Вами. Гарного дня, Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Позитив
Відпочинок у Carlsbad Plaza був чудовим досвідом. Якість надаваних послуг була світового рівня, а персонал був дуже професійним, корисним і доброзичливим. Ми з нетерпінням чекаємо повернення наступного року та розкажемо всім нашим друзям про наш досвід.Негатив
ЖодногоВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Dear Damian Howard, Thank you for your stay and the great review. We are very happy that you stayed satisfied, feedback is very important to us. We look forward to your next visit. Have a nice day, Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Позитив
Все було чудово, обслуговування на найвищому рівні! Чистота, виконання процедур, сервіс, харчування все було дуже гарним. Повернемося обов'язково!Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Шановна ETERI ZOURELIDOU, Дякуємо за Ваш відгук, ми раді, що Ви залишилися задоволені та оцінили наші послуги. Будемо з нетерпінням чекати на Вас знову. Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Позитив
Ми були групою з 6 дівчат і були дуже задоволені 👍Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Liebe Olga Forsch, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung unseres Hotels, wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Позитив
Було 10 днів. Справжнє санаторно-курортне лікування! Процедури добре підібрані та ефективні. Індивідуальний підхід до пацієнта. Якісне 3-разове дієтичне харчування, продумане різноманітність страв і продуктів, доброзичливий персонал. Зручні номери та гарне ліжко. Прибирання якісне та ненав'язливе. Виїжджали з бажанням приїхати знову до цього ж готелю. Дякую вам всім!!!Негатив
Немає жодного негативного відчуття від перебування!Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый господин Амиров, Спасибо за Ваше прибывание и отзыв об отеле. Нам очень приятно читать слова похвалы и знать, что наши гостьи остались довольны. Будем рады принять Вас вновь, до новых встреч! Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Позитив
Найкращий готель із найкращим обслуговуванням та персоналом. Дуже гарне розташування. Спа та клініки. Ідеальні процедури.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Dear Lilia Cerepita, Thank you for the lovely review, we look forward to your next stay. Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Позитив
Дуже сподобалосьВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемый Александр, Большое спасибо за Ваш положительный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что Вы вернетесь к нам снова в ближайшее время. Всего Вам доброго, Eliška Křováčková, Sales Representative
Позитив
Все відмінно!Негатив
Мінусів просто нема!Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Дорогая Надя, Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим отелем во всех отношениях. Мы надеемся, что Вы вернетесь к нам в ближайшее время. Мы с нетерпением ждем Вашего приезда! Желаем Вам приятного дня, Eliška Křováčková, Sales Representative
Позитив
Вітання! Відмінний спа готель обслуговуємо дуже досить п'ять басейнів вісім сауна, огляд лікаря та проведення лікувальних процедур професійно та зручно за часом, кухня спасибі шеф кухарю їжа була просто просто смачна та кожен день різна. Дуже дякую всьому персоналу готелю за мій відпочинок і лікування мені правда все сподобалося. ЛіораВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая Лиора, Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны услугами и сервисом нашего отеля, а также нашими поварами и остальным персоналом. Мы надеемся, что Вы вернетесь к нам снова во время Вашего следующего отпуска. Мы будем рады видеть Вас снова! Желаем Вам приятного дня, Eliška Křováčková, Sales Representative
Позитив
Все сподобалося, дуже приємні робітники. велике спасибі всім співробітникам готелю, повернуся обов'язково. рекомендую всім, хто любить проводити свій відпочинок у комфорті.Негатив
ні!!Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая Богдана, Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Хорошего дня, Eliška Křováčková, Sales Representative
Позитив
Відмінний готель, чудове харчування! Все на дуже хорошому рівні!Негатив
НіВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Здравствуйте, Stella, спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что у вас было прекрасное пребывание и что мы оправдали ваши ожидания. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в отель Carlsbad Plaza! Искренне ваша, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Дуже добрий лікар. Реально був медичний огляд. Багато хороших процедур призначила чудова консультація. Процедури всі хороші, виконуються якісно. Номер просторий, чай, кава. Зручний матрац, подушки. Дівчатка - покоївки, двічі на день приходили, пляшечка води кожен вечір. Дуже сподобався спа-комплекс. Російська лазня прекрасна. Хаммам, басейн невеликий з мінеральною водою. У спа-центрі працює чоловік (забула як ім'я) саме людина на своєму місці! Він з усією душею ставиться до роботи, намагається догодити всім бажанням, без нього зовсім інша атмосфера. Спасибі йому величезне за гарний настрій та чудовий відпочинок.Негатив
Дуже не сподобалася їжа. Абсолютно не смачно, однотипна. Те, що я їла на обід те ж саме подавали і на вечерю, супи це взагалі слів немає, зазвичай у Чехії смачні polievku, але це не можна назвати першою стравою! Навіть зовні виглядає неестетично і смак такий самий. Виїхала раніше.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая Любовь Дилонг, спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание в отеле Carlsbad Plaza и что вы остались чрезвычайно довольны нашим спа-комплексом и медицинским обслуживанием. Мы сожалеем, что еда в ресторане нашего отеля не оправдала ваших ожиданий. Однако у каждого гостя свои вкусы и предпочтения. Поэтому мы предлагаем широкий выбор блюд международной кухни, чтобы каждый гость мог найти то, что ему по душе. Мы очень ценим ваши отзывы, потому что только так мы можем постоянно совершенствоваться. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Прекрасне харчування Уважний персонал Комфортний номер Якісні медичні послуги Спа-центрНегатив
Реклама медичних послуг не відповідає реальності, багато послуг недоступні (колоноскопія, грязьові ванни та ін.).Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая госпожа Viktoriia, Спасибо, что нашли время написать нам отзыв. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание в отеле Carlsbad Plaza и что вы остались довольны услугами отеля, особенно нашим спа-центром и медицинскими услугами. Мы предлагаем широкий спектр процедур, однако недавно мы отказались от некоторых услуг и сейчас находимся в процессе корректировки списка предлагаемых услуг. Мы всегда тщательно и регулярно два раза в день убираем наши номера. Цена за размещение собаки в нашей гостинице установлена и соответствует средней цене в нашем регионе. С наилучшими пожеланиями, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Все було чудовоНегатив
Зауважень немаєВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Здравствуйте, Elena, спасибо, что выбрали отель Carlsbad Plaza для вашего пребывания в Карлсбаде и нашли время, чтобы написать этот хороший отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас в нашем отеле. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Все на дуже високому рівніНегатив
НіВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Здравствуйте, Dmitrii, Благодарим вас за выбор отеля Carlsbad Plaza Hotel для вашего пребывания в Карлсбаде и за то, что нашли время написать этот приятный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Мы с нетерпением ждем вашего следующего возможного визита. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Чудовий готель-санаторій, чудові лікувальна база та спа. Доброзичливий, гостинний, чуйний, тактовний та професійний персонал: портьє, адміністрація, лікар медсестри на процедурах, офіціанти, покоївки. немає мовного бар'єра, всі намагалися спілкуватися з нами мовами нам зрозумілими, щоб зробити наш відпочинок приємним та лікування корисним. Ми бажаємо санаторію подальшого процвітання Барушел Леон та Талья ІзраельВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Вітаємо, Леон і Талья, Дякуємо за вибір готелю Carlsbad Plaza Hotel для вашого перебування в Карлсбаді та за те, що знайшли час написати цей приємний відгук. Ми дуже раді, що вам сподобалося ваше перебування у нас. Дуже дякую за вашу похвалу на адресу персоналу. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит. Щиро, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Гарний, добротний готель із безліччю функцій. Все відкрито та працює. Чудовий ресторан на 1-му поверсі з живою музикою. Відмінний консьєрж-парковник на вході, окрема подяка! Великий, вільний ресторан з гарним сервіруванням. Басейн і все, що входить туди – сауни, чайна, джакузі – високої якості.Негатив
У готелі на 6 поверсі йде ремонт. Свердління, стукіт - неможливо відпочити вдень, тим більше денний сон з дитиною. Співробітники водних процедур, душ Шарко, ванни, зовсім недоброзичливі. У басейні одного дня не працював джакузі. У кімнаті 2 дні було зламано кондиціонер і працював тільки на холод без зупинок. У ресторані потрібно звернути увагу на приготування супів - зовсім несмачно. Каші - дуже густі. Дуже дороге паркування-25Е на день.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Шановна пані Bordon, Дякуємо, що вибрали готель Carlsbad Plaza для свого перебування і знайшли час, щоб залишити нам свої думки та коментарі. Ми дуже шкодуємо про шум на 6-му поверсі. Під час вашого перебування в готелі проводилися ремонтні роботи, але туристичні агенції були повідомлені про це заздалегідь. Ми просимо вибачення за технічні проблеми, що виникли з кондиціонером у номері. Ми негайно вирішили цю ситуацію з вами та запропонували вам безкоштовне підвищення категорії номеру, де кондиціонер працював без проблем. Під час перебування гідромасажна ванна не працювала протягом 1 дня, на жаль, її ремонтували. Думка наших гостей є дуже цінною для нас. Ми сподіваємося, що ви прийдете до нас у майбутньому. Ми будемо раді компенсувати будь-які завдані незручності і намагатимемося повністю виправдати ваші очікування. Щиро, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Відмінне розташування готелю, великий медичний центр з усіма процедурами є джерелом мінеральної води.Негатив
Відсутнє нічне освітлення у туалеті. Дуже яскраве світло засліплює вночі, потім довго не можеш заснути.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая Světlana, спасибо, что выбрали отель Carlsbad Plaza для вашего пребывания в Карловых Варах и нашли время написать этот приятный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашим отелем, номерами, спа и лечением. Мы сожалеем, что освещение в уборной не пришлось вам по вкусу. Спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся увидеть вас снова в будущем. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Лікування на хорошому рівні. Всі процедури відбувалися, а призначений час без затримки. Харчування різноманітне і в достатній кількості. Персонал ввічливий і розв'язує всі питання.Негатив
Готель розташований трохи далеко від джерел. Людям, які мають проблеми з опорно-руховим апаратом та серцево-судинними проблемами 3 рази на день ходити до джерел проблематичноВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Вітаємо, Mark, дякую, що вибрали готель Carlsbad Plaza Hotel для свого перебування. Ми раді, що вам сподобалося ваше перебування і що ви залишилися задоволені лікуванням, персоналом та харчуванням. Призначення питного лікування це питання досвіду, доповненого багаторічною практикою. Кожен організм унікальний і потребує індивідуального підходу з урахуванням багатьох факторів. Кількість і тип мінеральної води, що призначається, залежить від типу захворювання, маси тіла і стану здоров'я пацієнта. Ми сподіваємося, що ви знову відвідаєте нас найближчим часом. З повагою, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Чудова спа-зона, сауни, басейни, зона відпочинку, те, заради чого сюди варто їхати! Навіть при такому рясному харчуванні, (утриматися, щоб не з'їсти більше, ніж достатньо, було складно), пострункішала, погарнішала, багато гуляла. Лікар підібрала процедури під мій запит: зниження ваги та розслаблення, були підводний масаж, частковий масаж (дуже сподобався), вперше спробувала душ шарко - рекомендую, підбадьорлива процедура. Тут я отримувала задоволення від усіх процедур, на відміну від інших санаторіїв, де я була, немає відчуття конвеєра і такого, радянського присмаку (хто бував у санаторіях, знає про що я), у чому заслуга персоналу, індивідуальний підхід, усі дуже доброзичливі.Негатив
Холодильник, забитий спиртними напоями, те що мені не зрозуміло, але так само у всіх санаторіях, де я була((. Відсутність своєї території, це компенсується близькістю прогулянкової зони та парку. Кілька разів мене потурбувала стукотом у двері, покоївка (принесла воду о 6-й вечора), було б краще, залишити воду під час щоденного прибирання та не турбувати гостя. Хоч і був вибір із трьох подушок, мені жодна не підійшла. Ще, я відзначу самих гостей, а саме користування мобільними телефонами (спілкування, гучний зв'язок) у зонах, де це заборонено, більш ніж культурно. Одна жінка в ресторані дивилася відео зі звуком, поки їла 🤦♀️🤣. Майбутні гості, хто читатиме цей відгук - відпочивайте без телефонів)!Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Вітаю, Дякуємо за вибір готелю Carlsbad Plaza Hotel для вашого перебування в Карлсбаді і за те, що знайшли час написати цей приємний відгук. Ми дуже раді, що вам сподобалося ваше перебування у нас. Дуже дякую за вашу похвалу на адресу їжі та персоналу. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит. Щиро, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
Хороший оздоровчий центр, хороші процедури.Негатив
Їжа погана, все по-російськи. Без чеської їжі. Персонал вас не розуміє.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Hallo Horst, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie das Carlsbad Plaza Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, damit wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern können. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wiedersehen werden. Mit freundliche Grüßen, Kamila Mercová, Sales Representative
Позитив
1. Гарний та доглянутий готель. 2. Просторі номери. 3. Привітний та чуйний персонал. 4. Гарні процедури. 5. Великий вибір послуг. 6. Велика спа зона з 6-ма різними саунами. 7. Щодня в номері вода, а також у всіх практично частинах готелю. 8. Чай із справжнього самовару)Негатив
Харчування сподобалося на 70%. Не всі страви відповідали опису. Вибір був непоганий, але не все було смачним. Деякі страви навіть повертали. Для рівня 5* суперіор сніданок має бути різноманітнішим, а основні страви мають бути як смачними так і візуально приємними.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Шановна Дар'я, дякую, що вибрали готель Carlsbad Plaza для вашого перебування в Карлсбаді і знайшли час, щоб написати цей приємний відгук. Ми раді, що ви залишилися задоволені нашим готелем, номерами, спа та лікуванням. Водночас нам шкода, що не всі курси відповідали вашим очікуванням. Дякую за ваш відгук. Ми сподіваємося побачити вас знов у майбутньому. Щиро, Олександра, Sales Representative
Позитив
Дуже привітний персонал і відмінне обслуговування. Нам було настільки комфортно, що ми продовжили наше перебування ще на тиждень.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Hallo Elvira, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir wissen das sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wiedersehen werden. Herzliche Grüße, Alexandra, Sales Representative
Позитив
Все було просто чудово. Попри невелику кількість відвідувачів (не сезон+ковід), обслуговування було на висоті. Особливо хотілося б відзначити включене харчування. Смаколики та невеликі порції реально урізноманітнили їжу. Окрема подяка масажистам за професійну роботу.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Доброго дня, Дякуємо за вибір готелю Carlsbad Plaza Hotel для вашого перебування в Карлсбаді і за те, що знайшли час написати цей приємний відгук. Ми дуже раді, що вам сподобалося ваше перебування у нас. Дуже дякую за вашу похвалу на адресу їжі та персоналу. Ми вдячні вам за це. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит. Щиро, Alexandra Zvárová, Sales Representative
Позитив
Нам дуже сподобався готель. Гарний, розкішний і водночас дуже затишний. Ідеальна чистота у всіх приміщеннях. Дуже зручне розташування. Високопрофесійний, ввічливий та чуйний персонал. Особливо хотілося б відзначити доктора Михайла та масажистку Людмилу за їхню чуйність у нестандартній ситуації.Негатив
Харчування залишає бажати кращого. Сніданок непоганий, але одноманітний. Обід абсолютно несмачний і вибір, м'яко кажучи, скромний. На мій погляд, абсолютно не відповідає зірковості готелю та цініВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Доброго дня, Дякуємо за відгук і те, що вибрали готель Carlsbad Plaza для свого перебування. Ми сподіваємось, що вам сподобалося ваше перебування. З повагою, Alexandra, Sales Representative
Позитив
Ми дуже задоволені роботою персоналу всього готелю, лікуванням, найсмачнішою різноманітною їжею. Обов'язково рекомендуватимемо друзям і знайомим. Дуже дякуємо всім!!! Сподіваємося приїдемо щеВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Доброго дня, Дуже дякую за ваш добрий відгук. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит. З найкращими побажаннями, Alexandra, Sales Representative
Позитив
Їжа була дуже смачною, і я був дуже задоволений, сауна та басейн також були чудовимиНегатив
Після грязьової ванни мене відправили на масаж, який не був можливим, мали б сказати, що я маю відпочити годину. У бронюванні нічого не було сказано, що я маю завчасно забронювати різні процедури.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Hallo, Artur, Vielen Dank, dass Sie das Carlsbad Plaza Hotel für Ihren Aufenthalt in Carlsbad gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, diese nette Bewertung zu schreiben. Herzliche Grüße, Alexandra
Позитив
Цікавий готель, доброзичливий персонал, чистий затишний з усім необхідним номер, відмінний басейн і сауни, нам дуже сподобався інтер'єр готелю, все зі смаком і гармонійно підібраноВідповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Вітаю, Дякую за ваш добрий відгук. Гарного дня. Alexandra, Sales Representative
Позитив
Персонал на процедурі в санаторії та ресторані. Дієтичні питання - смачніше. Лікувальна гімнастикаНегатив
Збір номерів і контроль за ними. У спа-центрах і басейнах дотримується гігієна і нормоконтроль - тиша і заїзд без санвузлів в спа-центрах. У забезпеченні цих норм бере участь його персонал. Можливо, ви хочете кращої координації та моніторингу. Наприклад, пацієнти на процедуру, які її отримують.Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Привіт, Дякуємо за ваш відгук і бажаємо гарного дня. Олександра, торговий представник
Позитив
Все добре!Негатив
Асортимент страв великий, але приготовлені не смачно!Відповідь від Спа-готель Carlsbad Plaza
Уважаемая Рузалия Степанова, Благодарим Вас, что выбрали наш отель для своего пребывания в Карловых Варах и оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать Ваше следующее проживание еще более комфортным! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing