Bewertungen
Negatives
1. Die Qualität des WiFi Carlsbad Plaza ist meiner Meinung nach nicht zufriedenstellend! Wi-Fi funktioniert nur, wenn Sie das Internet direkt nutzen. Wenn Sie es dann nicht mehr nutzen und Ihr Smartphone oder Tablet weglegen, schaltet sich Wi-Fi aus und die Verbindung zum Internet wird unterbrochen; auch das erneute Verbinden ist schwierig: Beispielsweise können Geräte (2 Mobiltelefone und ein Tablet-Computer) sehen das Netzwerk, können aber nicht sofort eine Verbindung herstellen. Nachdem Sie eine Verbindung zum Netzwerk hergestellt haben, müssen Sie im automatisch öffnenden Fenster der Carlsbad Plaza-Website auf die Schaltfläche „Mit dem Internet verbinden“ klicken. Es ist auch nicht möglich, beim ersten Mal eine Verbindung zum Internet herzustellen, und es dauerte manchmal mehrere Minuten. Infolgedessen müssen Sie mehrere Dutzend Mal am Tag eine WLAN-Verbindung herstellen, was erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht und viel Zeit in Anspruch nimmt. Nachdem sie sich telefonisch an die Rezeption gewandt hatten, erhielten sie die Antwort, dass bei ihnen alles in Ordnung sei, sie würden es für alle Fälle dem IT-Dienst melden und empfahlen, das Gerät neu zu starten. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass die Informationen der Rezeption berücksichtigt werden können zufriedenstellend, da das Problem eindeutig dauerhafter und wiederkehrender Natur ist, während meines gesamten Aufenthalts mit meinen 3 Geräten ist alles genau so passiert, wie ich es beschreibe, außerdem werden die angegebenen Informationen in einzelnen Kommentaren von Hotelgästen auf den Buchungswebsites bestätigt Systeme. Die Verbindungsprobleme habe ich den Mitarbeitern am Schalter und an der Kasse demonstriert. Ich glaube, dass eine solche Qualität der Bereitstellung von Dienstleistungen zur Nutzung des Internets während eines Hotelaufenthalts nicht akzeptabel ist, da derzeit im Zeitalter der Digitalisierung ein großer Teil der Arbeit, Kommunikation und viele andere wichtige Aktivitäten über das Internet erledigt werden das Internet. Der beschriebene Mechanismus des WLAN-Betriebs ermöglichte es mir nicht, ununterbrochen in Kontakt zu bleiben und sowohl auf geschäftliche als auch auf persönliche Probleme zeitnah zu reagieren. 2. Unbequeme Möbel in den Eingriffsräumen – „Sauerstofftherapie“! In den meisten Hotels oder Sanatorien (basierend auf unseren eigenen Erfahrungen und öffentlichen Informationen) dauert der Patient nach Erhalt des angegebenen Eingriffs normalerweise 45 bis 55 Minuten. hat die Möglichkeit, in einem bequemen Klappstuhl zu sitzen und sich zu entspannen, während die Stühle im Sauerstofftherapieraum Carlsbad Plaza eine fast vertikale Rückenlehne haben und nicht nach hinten geneigt sind, was es Ihnen nicht ermöglicht, sich während dieses Eingriffs vollständig zu entspannen. Auch die Möbel im Inhalationsraum kamen mir unbequem vor (normale Holzstühle ohne Armlehnen). 3. Während der „Sauerstofftherapie“ und „Inhalation“ empfiehlt das Personal, Düsen für die Inhalation und Sauerstofftherapie zur weiteren Verwendung mitzunehmen, was nicht sehr praktisch und möglicherweise nicht hygienisch ist. 4. Die Vielfalt und Qualität der Speisen im Restaurant, in dem Frühstück, Mittag- und Abendessen serviert werden, entsprechen meiner Meinung nach nicht unbedingt dem Niveau eines 5-Sterne-Hotels. Nach dem Besuch des angegebenen Restaurants verbleibt ein starker Küchengeruch auf der Kleidung, der eine weitere Übergabe der Kleidung an die Wäsche erfordert. 5. In der Urlaubszeit erwarten die meisten Menschen in der Regel unter anderem, die Dienste von Massagespezialisten in Anspruch zu nehmen. Als ich mich für einen Erholungsaufenthalt im Carlsbad Plaza entschieden habe, habe ich die angegebenen und beworbenen Informationen über die Verfügbarkeit von Thai-Massagediensten berücksichtigt. Nachdem ich mich mit dieser Frage an die SPA-Rezeption gewandt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass es derzeit aufgrund des Mangels an Fachkräften nicht möglich ist, einen Termin für Thai-Massagesitzungen zu vereinbaren. Sie teilten mir auch mit, dass Informationen über den Beginn ihrer Arbeit nicht angezeigt werden früher als in 3-4 Tagen, und höchstwahrscheinlich werden sie ihre Arbeit frühestens in 7 Tagen beginnen. Gleichzeitig war die Anmeldung zu den klassischen Massagesitzungen auch erst nach wenigen Tagen möglich, was eine Wartezeit von mehr als 2 Tagen bedeutete. 6. Die Tagesdecke auf dem Bett war von innen sehr schmutzig (viele Flecken und Flüssigkeitsspuren), es war sehr unangenehm, dass sie dazu diente, das Bett mit sauberer Bettwäsche zu bedecken. In Anbetracht der oben genannten Umstände habe ich beschlossen, den Aufenthalt im Carlsbad Plaza zu verkürzen und in ein anderes Hotel zu wechseln.
übersetztAntwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Aleksandr Chanyshev, Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от Вашего пребывания, наши менеджеры всегда к Вашим услугам, готовые помочь и посодействовать нашим гостям в решении любых вопросов, связанных с пребыванием в отеле, однако, во время Вашего прибывания от Вас не поступило ни одной жалобы, очень, жаль, что своё мнение Вы высказал после выезда из отеля. С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Positives
Beautiful, modern spa. Located in a very good location. Close to all interesting and necessary places of the city. Extraordinary cleanliness attracts both in the rooms and in the treatment area. Rooms are cleaned twice a day and only when guests are absent. I like daily fruit vases, bottled drinking water and a chocolate bar before going to bed. The service and medical staff are superbly trained and constantly ready to help on any issues. The guest is the most important person in this hotel and everything is aimed at his service. The treatment and treatment equipment is state-of-the-art. High quality and varied nutrition. The dishes prepared by a chef named Igor are especially remembered. He can safely work in any Manhattan restaurant. In general, full 10 points and full 5 stars. Now we will only stay at this hotel.Negatives
Still need to work with WIFIAntwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Dear Alexandr Vyboischik, Thank you very much for choosing the Carlsbad Plaza for your stay and taking the time to leave us your thoughts and suggestions. The opinion of our guests is very valuable to us. We hope to have you staying with us again and look forward to welcoming you back. Wishing you a nice day with my kindest regards, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Positives
Sehr ordentliches Hotel, hilfsbereites Personal und ausgezeichnete Behandlung!!! Besonderer Dank geht an Dr. Elena!!!Negatives
Das einzig Negative ist, dass das WLAN ständig ausfällt, sobald das Telefon ausgeht, muss man jedes Mal Registrierungsdaten eingeben ((Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Aleksandr Polugaevskii, благодарим Вас, что нашли время и оставили такой замечательный отзыв! Спасибо, что оценили работу персонала и похвалу доктору. Обещаем и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Positives
Alles in Ordnung ist,Negatives
Mir kam es vor, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis etwas zu hoch war, aber alle, mit denen ich gesprochen habe, sagten, dass die anderen Sanatorien schlechter seien. Seltsam.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Виталий, благодарим Вас за оставленный отзыв! Очень рады, что Вам всё понравилось! Будем рады снова увидеть Вас в качестве нашего Гостя! С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Positives
Wir gehen zum Hotel, als würden wir nach Hause gehen. Uns gefällt alles: die Behandlung, die Küche und die Zimmer nach unserer Wahl. Alle Mitarbeiter sind höflich, jeder versucht zu helfen. Wir freuen uns sehr, dass Sie im Carlsbad Plaza Spa Hotel entspannen und Ihre Körperprobleme behandeln können. Danke für den Rest.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Александр, благодарим Вас за выбор нашего отеля! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями! Для нас очень важен комфорт наших Гостей, приятные впечатления и желание вернуться к нам вновь! Будем рады снова видеть Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Positives
Ich mag dieses Hotel wirklich, ich bin bereits zum dritten Mal dort. Lage, Service, Essen und Behandlung auf hohem Niveau.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Евгения, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Мы рады, что Вам было комфортно у нас. Спасибо за высокую оценку работы наших сотрудников, удачное расположение отеля, лечения и питания. Приезжайте к нам ещё, будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Positives
Guten Tag. Ich liebe das Spa Hotel Carlsbad Plaza wirklich. Ich versuche, 2 Mal im Jahr zur Behandlung zu gehen. Ich mag die tollen abendlichen Spa-Saunen für alle Temperaturen und Geschmäcker, Eis, Whirlpool, Fußbecken, Fisch für die Füße, Kräutersauna mit Kräutern, Ruheraum, Schwimmbad. Es bleibt nicht einmal genug Zeit, alles durchzugehen. Und ein Schwimmbad mit Thermalwasser! Und nach den Eingriffen trinken Sie Tee oder Wasser mit Mineralien. Der Abend vergeht unbemerkt, nach angenehmen Prozeduren entspannen Sie sich und schlafen in einem sauberen, komfortablen Zimmer mit Schokolade aus dem Hotel und bedanken sich bei allen, die Ihnen dieses Vergnügen bereitet haben. Sie können auch romantisch über die Behandlung schreiben, dass Gasinjektionen wie Brennnesseln seien, aber Sie wissen, dass dies sehr notwendig ist. Der Rest der Prozeduren ist allesamt angenehm und nützlich. Das Personal ist gut geschult, höflich und hilfsbereit. Auch die Köche versuchen, uns zu überraschen und zu begeistern. Auch die Rezeption hilft Ihnen gerne weiter.Negatives
Er hat diese Negativität einfach nicht.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Svetlana Shaikhutdinova, благодарим Вас, что нашли время и оставили такой замечательный отзыв! Искренне рады, что размещение в нашем отеле порадовало Вас комфортом и удобством. Спасибо, что оценили работу персонала, а также за подробное описание о "плюсах" отеля. Отзывы, подобные Вашему, придают нам уверенности и сил для создания максимально комфортных условий для наших гостей! Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Positives
Wundervolles Hotel. Dies ist unser zweiter Besuch. Mir hat alles gefallen! Danke allen! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Дорогая Алла, Большое спасибо за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством сервиса и профессиональной работой персонала. С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Positives
Alles in Ordnung ist!Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая г-жа Самохвалова, Благодарим Вас за оставленный отзыв. Обещаем и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. Будем рады вновь приветствовать Вас в отеле Carlsbad Plaza. С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Positives
Die Küche und der Service im Restaurant sind nicht zu loben. Die Zimmerreinigung ist sehr hochwertig und unaufdringlich, was für Karlsbad eine Seltenheit ist. Günstige Lage des Hotels, wunderschöne Zimmer. Zufrieden mit täglich Obst und Wasser im Zimmer. Besonderer Dank geht an Dr. Bazaev für seine Hilfe bei der Lösung eines medizinischen Notfallproblems. Der Gesamteindruck ist wahrscheinlich das beste Hotel in K-Vary (ich war in allen 5). Ich werde auf jeden Fall wiederkommen.Negatives
Zweimal wurde versucht, Getränke aus der Minibar in die Rechnung einzubeziehen, was ich jedoch nicht akzeptierte. Ein paar Mal haben sie mich während der Eingriffe einfach vergessen (ich musste meine Schwester anrufen). Am Wochenende sieht der Arzt keine Menschen – wir kamen am Sonntagmittag an, wir haben den Arzt erst am Montagmittag aufgesucht und die Eingriffe haben eigentlich erst am Dienstag begonnen. Mindestens ein Tag ging verloren. In allen Hotels in K-Vary (ich war in sieben Hotels) war der erste Arzttermin immer am Tag der Anreise, auch am Wochenende. Dies ist meiner Meinung nach wahrscheinlich der größte Nachteil des Hotels.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Andrey Kucheryavyy Благодарим Вас за оставленный отзыв, за приятные слова в адрес нашего отеля и, конечно же, за Ваши замечания, благодаря которым, мы можем обратить внимание на слабые стороны нашей работы и улучшить качество предоставляемых услуг. Приносим свои извинения за дискомфорт! Мы сделаем все возможное, чтобы данные недоразумения больше не повторялись. Ваши замечания и пожеланияпо поводу врача непременно будут переданы руководству спа. Обязательно передадим Вашу благодарность доктору Базаеву. Будем рады видеть Вас снова в отеле Carlsbad Plaza! С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Positives
Gute Reinigung, ausgezeichnetes Spa, ausgezeichnetes EssenNegatives
Schmutz in Säcken Nicht alle Mitarbeiter arbeiten gutAntwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая госпожа Nukhova, Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв. Разрешите выразить Вам наши искренние извинения по указанным замечаниям.По каждому обязательно будет проведена оперативная работа. Мы приложим все усилия, чтобы наши гости получали безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады приветствовать Вас снова в отеле Carlsbad Plaza! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Positives
Alles super, wir kommen wiederNegatives
Keine NachteileAntwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая госпожа Дубровская, Большое спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв о нас. Мы очень рады, что Вы остались довольны пребыванием с нами. Будем рады видеть Вас снова в отеле CarlsbadPlazaв самое ближайшее время! С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing
Positives
Alles war auf höchstem Niveau, sowohl der Service als auch die medizinische Versorgung. Günstige Lage des Hotels, nicht an der lautesten Stelle, aber dennoch in der Nähe der zentralen Quellen. Alle Abläufe in einem Gebäude. Das Essen ist gut, es gibt ein Buffet mit einigen auf Bestellung zubereiteten Speisen. Für alle, die Wert auf Service legen und keinen Trubel mögen.Negatives
Für diejenigen, die auf der Suche nach negativen Aspekten sind, ist dieses Hotel wahrscheinlich nicht geeignet. Hier gibt es keine Minuspunkte, außer den sauberen Zimmern.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Олег, Большое спасибо, что нашли время и оставили отзыв о своем отдыхе в отеле Carlsbad Plaza. Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и искренне рады, что Вы по достоинству оценили качество предоставляемых услуг. Будем очень рады Вашему возвращению! С уважением,
Positives
Die beste Massage, die wir während der Behandlung (15 Mal von 2009 bis heute) in KV erhielten, war in Carlsbad. Massagetherapeuten Martin und Jiri. Aufmerksame und professionelle Ärztin Elena Koval. Der beste Spa-Bereich aller Fünf-Sterne-Hotels in KV, in denen wir waren.Negatives
Es gab nichts Unbefriedigendes.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Лидия, Благодарим Вас, что нашли время и оставили о нашем отеле такой прекрасный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас было комфортно. Спасибо, что отметили качество предоставляемых услуг. Обязательно приезжайте к нам еще, будем рады видеть Вас снова! С уважением,
Positives
Das Hotel verfügt über alles Notwendige zur Behandlung und Vorbeugung der Krankheit. Die Lage ist praktisch. Es gibt eine Quelle im Hotel. Sehr guter SPA-Bereich mit Saunen und Schwimmbädern. Es gibt ein medizinisches Zentrum, das Sie besuchen können, ohne das Hotel zu verlassen. Es gibt eine Tee- und Kaffeemaschine im Zimmer, Obst liegt jeden Tag frisch auf dem Zimmer. Nachts Schokolade und Wasser.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Г-жа Шайхутдинова, Благодарим Вас, что нашли время и оставили свой положительный отзыв.Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш отель. Мы с радостью делаем свою работу, чтобы наши гости чувствовали себя уютно и комфортно. Мы уверены, что Ваш отзыв будет интересен для наших потенциальных гостей, так как содержит полезную информацию. Будем рады встречи с Вами снова! С уважением, Jindřich Křováček Director of Sales& Marketing
Positives
Ich war zum ersten Mal mit meinen Freunden hier, die Stadt selbst hat mir sehr gut gefallen, die Atmosphäre rundherum, das Spa-Hotel bietet exzellenten Service, freundliches Personal, viele verschiedene Behandlungen für Gesundheit und Schönheit!!! Kommen Sie, Sie werden es nicht bereuen!!!!! Ich bin mir sicher, dass dies nicht mein erster und nicht mein letzter Besuch ist!!!Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Tursunoy Emmott, Мы Вам очень признательны за теплые слова и высокую оценку отеля Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior . Благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха! Очень надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, Tereza Gašková Director of Sales & Marketing
Positives
Alles war wunderbar! Ich werde auf jeden Fall mit meinem Mann kommen!Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Ирина Постнова, Благодарим Вас за столь позитивный и приятный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле Carlsbad Plaza. Мы очень рады, когда гости нашего отеля остаются довольны услугами и сервисом, которые мы предлагаем на самом высоком уровне. Будем рады видеть Вас вновь в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior. С наилучшими пожеланиями, Tereza Gašková Director of Sales & Marketing
Positives
Alles war wunderbar!!!Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Светлана Малиновская, Благодарим Вас за отзыв о Вашем недавнем пребывании в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel ⋆⋆⋆⋆⋆ Superior. Нам было приятно узнать, что проживание у нас Вам очень понравилось. Наш персонал гордится высокими оценками нашего обслуживания, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Надеемся еще не раз приветствовать Вас в нашем отеле. C наилучшими пожеланиями, Tereza Gašková Director of Sales & Marketing
Positives
Bis auf ein paar kleinere Nachteile hat mir alles gefallen. Die Professionalität und Reaktionsfähigkeit des Personals ist nicht zu loben. Wir kommen gerne wieder.Negatives
WLAN ist instabil. Sobald Sie das Internet für einige Minuten nicht mehr nutzen, geht das WLAN verloren. Sie müssen die Verbindung manuell wiederherstellen. Und oft schon beim dritten oder vierten Versuch. Die Internetgeschwindigkeit ist erträglich: Websites öffnen sich schnell, aber Sie können keine Online-Videos ansehen. Zum Mittag- und Abendessen mangelt es etwas an frisch gepressten Säften und Kaffee. Aber es gibt eine Kaffeemaschine im Zimmer, was die Situation verbessert.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый господин Вечеславов, Большое Вам спасибо за Ваше время, потраченное на оценку пребывания в нашем отеле. Слова похвалы всегда для нас являются мотивацией в дальнейшей работе и мы высоко ценим благодарность нашим сотрудникам. Благодарим Вас также за Ваши предложения по улучшению услуг. Вопрос об улучшении стабильности подключения к Wi-Fi мы проверим. Мы сожалеем, что Вы не передали свои комментарии по этому поводу работникам рецепции уже во время Вашего пребывания. Мы бы хотели найти лучшее решение прямо для Вас. Мы надеемся, что у нас будет возможность убедить Вас об этом во время Вашего следующего пребывания и мы с нетерпением ждём встречи с Вами. Šárka Matějková Guest Relation Manager
Positives
Wundervolles Hotel. Mir hat alles gefallen. Wir kommen wieder. Danke an alle Mitarbeiter!Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Alla Genzer, благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о качестве обслуживания и работе персонала нашего отеля. Обязательно, учтем Ваше замечание. Будем рады видеть Вас вновь в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior. С наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Positives
Die allgemeine Atmosphäre ist sehr freundlich. Eine sehr gute Speisekarte, ausgezeichnete Qualität der zubereiteten Gerichte, aber es gibt auch eine negative Seite: Man kann sich kaum weigern, das gesamte Sortiment auszuprobieren :)))Negatives
Lärm vom Aufzug, besonders nachts; unser Zimmer Nr. 862 lag neben dem Aufzug. Hotelkunden nutzen Mobiltelefone, um in der Behandlungsabteilung zu sprechen (obwohl auf den Karten steht, dass dies verboten ist, aber nicht alle Kunden verstehen es), und dem Personal ist es peinlich, Kommentare abzugeben. Ich möchte nicht, dass aus einem Hotel dieser Klasse ein Hotel der unteren Klasse wird.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый господин Зайцев, благодарим Вас за то, что выбрали отель Carlsbad Plaza для своего отдыха и нашли время оставить положительный отзыв о нас. В дополнение к Вашему комментарию относительно использования мобильных телефонов в медицинской части отеля, мы хотели бы Вас заверить, что обязательно учтем Ваше замечание и примем соответствующие меры. Мы очень сожалеем, что Вас не устроило расположение номера, хотя наш отель предлагает 17 различных категорий номеров на 7 этажах. Если Вы решите остановиться в нашем отеле в будущем (и мы очень надеемся, что сможем приветствовать Вас снова), пожалуйста, обращайтесь к нам, чтобы мы могли подобрать Вам номер в соответствии с Вашими пожеланиями и требованиями. Мы постоянно работаем над усовершенствованиями, включая добросовестное обучение наших сотрудников для поддержания высочайшего качества предоставляемых услуг, соответствующих официальной европейской гостиничной сертификации 5 * Superior. Будем рады новой встречи с Вами в отеле Carlsbad Plaza! С наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Positives
Ochen ponravilos priedy eshe.Negatives
NetzAntwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый господин Bissenkulov, мы Вам очень признательны за теплые слова и высокую оценку отеля Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior . Благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха! Очень надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Positives
Wir genießen den Aufenthalt in diesem Hotel sehr. Morgens ärztlich verordnete Eingriffe, abends Saunen und Schwimmbäder. Alle Mitarbeiter sprechen Russisch, schneller und qualitativ hochwertiger Service. Danke .Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Светлана, Благодарим Вас за столь позитивный и приятный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле Carlsbad Plaza. Мы очень рады, когда гости нашего отеля остаются довольны услугами и сервисом, которые мы предлагаем на самом высоком уровне. Будем рады видеть Вас вновь в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness 5 * Superior. С уважением, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Positives
Wir waren mit unserem Urlaub zufrieden. Schönes Hotel, freundliches Personal. Der Behandlungsablauf konnte an Wochenenden und Feiertagen ohne Unterbrechung organisiert werden, was sehr erfreulich war.Negatives
Mehrere Tage lang gab es Probleme mit der Wasserversorgung zur Zahnfleischspülung, drei Eingriffe wurden versäumt.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая госпожа Галина Адамова, Позвольте поблагодарить Вас за тёплые слова хвалы для персонала и сервиса отеля. Рады стараемся, чтобы удовлетворить все ожидания наших гостей. Нам очень жаль, что не все процедуры были доступны. Пожалуйста, примите наше извинения. Мы рады, что отдых у нас оставил у Вас такие хорошие впечатления и будем рады приветствовать Вас в нашем отеле снова в ближайшем будущем. С Уважением и наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Positives
Ausgezeichnete Behandlung, freundliches Personal, Diätkost, das Vorhandensein einer Mineralquelle im Hotel, ein gutes französisches Restaurant, mir gefiel die Arbeit der Zimmermädchen und Türsteher.Negatives
Das Abendessen endet früh um 21:00 Uhr, was unpraktisch ist. Kissen sind von schlechter Qualität. Desserts könnten besser sein. Zum Frühstück sollten Kellner anbieten, Tee zu servieren, Milchmänner bringen ihn nur auf Anfrage, es ist nicht klar, wie man Milch in Tee und Kaffee gießt. Ich konnte keinen Kaffee zum Frühstück finden, ich habe nur auf Bestellung bezahlt. Die Preise für Kosmetik-, Friseur- und Thai-Massagedienstleistungen sind unangemessen hoch.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая госпожа Тсаркова, Позвольте поблагодарить Вас за тёплые слова и похвалу в адрес персонала и сервиса отеля Carlsbad Plaza. Мы всегда рады стараться для Вас, наши гости, и стремимся удовлетворить все ваши пожелания. Мы информировали наших ответсвенных менеджеров о ваших замечаниях. Хотела бы заметить, что в нашем отеле присутствует меню подушек, в котором каждый гость может выбрать для себя более удобный вариант подушек. Для нас всегда будет честью приветствовать Вас снова в лице клиента нашего отеля и предоставить Вам наш сервис. С уважением, Тереза Заплеталова Директор по Продажам и Маркетингу
Positives
Guten Abend! Vielen Dank für die erbrachten Leistungen. Alles ist einfach toll!Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемая Светлана, Нас радует Ваш красивый отзыв и мы Вам благодарны, что Вы нашли время поделится Вашим опытом с остальными читателями этого сайта. Мы обязательно передадим ваши слова всем задействованным службам отеля. Еще раз большое спасибо за высокую оценку, и мы будем ждать Вас в отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel ⋆⋆⋆⋆⋆ Superior. C наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Positives
Wundervolles, professionelles und freundliches Personal. Immer hilfsbereit. Vielen Dank.Negatives
Das Zimmer, in dem ich wohnte, lag neben dem Personalzimmer und dem Lastenaufzug, und den ganzen Tag über gab es Lärm vom Aufzug, Gespräche der Zimmermädchen und das Aufprallen von Trolleys auf Wände und Türen.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый господин Бакалов, Позвольте от имени отеля «CARLSBAD PLAZA» поблагодарить Вас за теплые слова поддержки в наш адрес. Мы очень рады, что Вам понравилось отдыхать в нашем отеле и мы надеемся, что появится возможность вновь приветствовать Вас в ближайшее время. Наш отель предлагает 151 номер, включая 27 апартаментов, 27различных категорий номеров и апартаментов. Мы надеемся увидеть Вас в числе своих гостей в скором времени , и пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш отдел бронирования , для подбора наиболее подходящего номера для Вас. Ещё раз спасибо и мы надеемся на скорую встречу с Вами. Tereza Zapletalová Birector of Sales & Marketing
Negatives
Im Spa war die Mitarbeiterin gleichgültig und gleichgültig gegenüber ihrer Arbeit.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемaя NATALIA POGUDINA, Хочу поприветствовать Вас от лица Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel и поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также хочу поблагодарить Вас за оставленный отзыв с замечаниями по работе нашей команды, что очень важно для всех нас. Мне очень жаль, что мы не смогли удовлетворить полностью Ваши ожидания по некоторым позициям предоставляемых услуг. Я сожалею о Вашем разочаровании. Мы передадим Ваши замечания Главе отдела SPA направления для того, чтобы тщательно проработать перечисленные Вами замечания и исключить повторения такой ситуации в будущем. Я надеюсь, что нам выпадет честь приветствовать Вас вновь , как гостью нашего отеля, чтобы предоставить Вам незабываемые минуты отдыха. C наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Positives
Ausgezeichnetes Servicepersonal. Wundervolles SPA. Sauberkeit ist überall.Negatives
Eintöniges Essen in einem Restaurant mit Anspruch auf 5 Sterne. In Wirklichkeit maximal 3. Sie wissen nicht einmal, wie man Brei kocht. Die gleichen Produkte werden erneut verarbeitet und serviert. Sehr offensichtlich und peinlich. Was die Behandlung angeht, gibt es sie einfach NICHT. Es gibt Entspannungsprogramme und das ist alles. Die Hauptsache in allem ist Heilwasser. Ich empfehle jedem, das „Behandlungsprogramm“ mangels eines solchen abzubrechen.Antwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый Михаил, Хочу поприветствовать Вас от лица Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel и поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также хочу поблагодарить Вас за оставленный отзыв с замечаниями по работе нашей команды, что очень важно для всех нас. Мне очень жаль, что мы не смогли удовлетворить полностью Ваши ожидания по некоторым позициям предоставляемых услуг. Хочу заверить Вас, что наш отель предоставляет курортное лечение с наилучшим сервисом, высококачественным оборудования, новейшими технологиями, квалифицированным персоналом и разумным использованием природных ресурсов Карловых Вар, что позволяет нашим специалистам на протяжении долгих лет добиваться наилучших результатов. Я сожалею о Вашем разочаровании. Мы передадим Ваши слова всем задействованным сотрудникам отеля для того, чтобы ответственные менеджеры тщательно проработали все перечисленные Вами замечания. Я надеюсь, что нам выпадет честь приветствовать Вас вновь, как гостя нашего отеля, чтобы предоставить Вам незабываемые минуты отдыха. C наилучшими пожеланиями, Tereza Zapletalová Director of Sales & Marketing
Positives
Alles ist schön!Negatives
NeinAntwort von Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel
Уважаемый @ Sergey Letovaltsev благодарим Вас за высокую оценку в адрес нашего отеля. Надеемся увидеть Вас ещё не раз в числе гостей Карлсбад Плаза. С Уважением , Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel ⋆⋆⋆⋆⋆ Superior