reference
Pozitiva
Opravdu se mi líbilo letovisko a pokoje. Velké pokoje, vysoké stropy. Výborná poloha resortu. Úžasný doktor. Sestřičky na minerální koupele a plynové injekce jsou úžasné a velmi přátelské. Zvláštní poděkování patří masérce Marii. Poskytuje jen skvělou masáž.Negativa
Instruktorka, která ráno v bazénu prováděla zdravotní cvičení, byla extrémně nepřátelská žena. Cvičení v bazénu vysvětlovala pouze česky a německy. Nevysvětlila nic rusky, i když rusky zná. Pokud něco řekla rusky, bylo to velmi ostře. Extrémně nepříjemná zkušenost s ní.Odpověď od Svoboda
Уважаемый господин Наум Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны номером, а также общим обслуживанием в отделении бальнеологии. Вы упомянули единственный минус, а именно ненадлежащее поведение инструктора. Мы уже получили последствия этой инициативы, и работник был должным образом предупрежден. Мы считаем, что, несмотря на этот неприятный опыт, вы останетесь нашим постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня Вероника Кужеловская отдел бронирования
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Kvalita ošetření, kvalifikace personálu a jeho vstřícnost. Výborné jídlo. Výhodná poloha resortu. A nádherná příroda Mariánských Lázní.Negativa
Moje žena přišla o masáž kvůli nepřítomnosti masérky.Odpověď od Svoboda
Уважаемый господин Кудинов, Спасибо за очень хороший обзор, который нас порадовал. К сожалению, массаж, если клиент не приходит вовремя, действительно проваливается. При отсутствии массажера из-за болезни, необходимо немедленно Обратитесь в приемную Спа или к медсестре в лазарете, которая будет рада предложить вам другую дату. Мы считаем, что, несмотря на этот небольшой недостаток, вы останетесь нашим дорогим и довольным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Pozitiva
Příroda kolem budovy je úžasně krásné místo, doktorka Fanferová je vynikající specialistka, pokoj je denně uklízen.Negativa
Bohužel životní podmínky, obsluha, jídlo bylo na velmi nízké úrovni.Velmi tvrdé matrace, nepřátelská obsluha, nedostatek základní etiky obsluhy - taková byla naše zkušenost v tomto sanatoriu. Bylo obtížné kontaktovat zástupce Sanatorium.com, odpověď na naši žádost jsme obdrželi 5. den.Odpověď od Svoboda
Уважаемый господин Лечел, Спасибо за ваш отзыв. Вы упоминаете недостаток от отеля, а именно жесткий матрас. Что касается упомянутых вами «вражеских служб», то, к сожалению, не указано, в чем возникла проблема. Если бы была конкретная информация, последствия были бы определены. К сожалению, отель не виноват в попадании представителей санаториев, необходимо напрямую связаться с компанией. Тем не менее, мы считаем, что вы останетесь нашим гостем, несмотря на эти негативы. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Pozitiva
V podstatě se mi vše líbilo a splnilo moje očekávání. Velmi příjemný personál.Negativa
Pracovní verze! Počasí nám přálo, budova už byla vytopená. Proto bylo horko. Okna a dveře byly všude otevřené: v bazénu, v jídelně, v místnostech pro ošetření. Dostal jsem rýmu. V jídelně odmítli večer poskytnout teplou vodu nebo ohřát mléko (koupili jsme si vlastní). Monotónní jídlo.Odpověď od Svoboda
Уважаемый господин Васенин, Большое спасибо за ваш отзыв, который нас порадовал. Мы были предупреждены о недостатках, о которых вы упомянули, и мы считаем, что это больше не повторится. Мы верим, что вы останетесь нашим постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня Вероника Кужеловская отдел бронирования
Pozitiva
Bazén je úžasný.Negativa
masáž zanechá mnoho přáníOdpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Литвиненко, Спасибо за ваш отзыв, массажист был уведомлен об отсутствии. Мы считаем, что вы останетесь нашим гостем, и мы будем рады приветствовать вас снова в будущем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Pozitiva
Líbilo se mi toho hodně, ale je tu pár ALE! Jídlo mi chutnalo, stůl byl velmi pestrý, hodně sýrů, masa a ovoce. Moc se mi líbilo bahno a koupele (personál na těchto procedurách je skvělý)!!!!! Líbil se mi pokoj a služba. Postel byla měněna třikrát během dvou týdnů, ručník obden, každý den kvalitní úklid. Bazén se saunou je mimo chválu!Negativa
Masáž se mi nelíbila, jen 15 minut a nějak jednoduchá. Zklamáním byla i podvodní masáž, dělají ji pouze na zádech (v jiných sanatoriích od paty nahoru) Zvláštní pozdrav sestřičce k inhalaci!!!! Moje dítě se opozdilo o 15 minut (procedura začala v 7:00, dorazilo v 7:15) a nebylo vpuštěno dovnitř, i když místa byla! Také se mi nelíbil rozpis procedur, začínalo se v 7:00, pak byly hodinové přestávky a pak až do 14:00. Obecně jsme si dobře odpočinuli a tyto drobné nedostatky nám nemohly zabránit v tom, abychom si užili náš pobyt v resortu. Děkujeme Sanatoriums.com!Odpověď od Svoboda
Bажаемая г-жа Стебновская, Спасибо за ваш отзыв, который нам выгоден. Вы упомянули отсутствие отделения лечения. Если вас не устраивают даты проведения процедур, всегда необходимо связаться с сотрудниками приемной, которые по возможности попытаются изменить дату и дату процедуры. Процедуры должны быть приняты вовремя, так как большое количество гостей опаздывают на процедуру. Мы считаем, что, несмотря на этот недостаток, мы сможем снова приветствовать вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Negativa
Během 2 týdnů pobytu nebylo ložní prádlo nikdy vyměněno. Předepisování procedur co do počtu nutných procedur je prostě hnus, dávají ty, které lékař nepředepsal a těch předepsaných je minimum!Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Скуковская, Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, в процедуре специально не написано о том, в чем заключалась проблема, поэтому мы не можем точно выразить. Смена постельного белья производится раз в неделю. Если вам нужно менять гостя чаще, просто сообщите об этом на стойке регистрации, и персонал согласится. Персонал горничной был предупрежден о недостатке, который вы описали, и о последствиях. Мы считаем, что, несмотря на это неприятное событие, мы сможем снова приветствовать вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Pozitiva
Nádherné město, výborné sanatorium.Lokalita je úžasná, ze všech stran jsou lesy, mnoho vycházkových zón, kde můžete být sami s přírodou. Zároveň vše v docházkové vzdálenosti, Kolonáda s prameny, Hlavní třída, kavárny a restaurace, MHD.Negativa
Jediným negativem je, že jsme neměli dost času, takže se určitě pokusíme přijít znovu.Pozitiva
Vyjadřuji své poděkování ošetřující lékařce Ireně Farafonové. Velmi profesionálně a kompetentně řeší problémy při předepisování léčby. Při dalších návštěvách, i když jsem v jiném hotelu, si vyberu pouze Irenu Farafonovou. Děkuji všem zaměstnancům, všichni byli pozorní a slušní.Děkuji také všem zaměstnancům portálu sanatorium.comPozitiva
přátelský personál. Den příletu byl hrozný, let byl opožděn o 5 hodin, problémy byly i se skupinovým transferem na letišti (další pár se nepodařilo najít). V důsledku toho jsme dorazili jen blíže k 20:00. Ale přestože večeře byla jen do 19:30, hned nás vzali na večeři, nezavřeli ji jen kvůli nám. Moc vám za to děkuji. výborná lokalita, blízko kolonády a parku. Nejlepší umístění je pouze v hotelech vyšší kategorie. wellness komplex. To je obrovské plus. velký bazén, jacuzzi, suchá pára, mokrá pára. Po příjezdu byly chladné dny, začalo mi být špatně - seděl jsem v parních místnostech, všechno šlo pryč. velký soubor procedur. komplex tří budov spojených krásnou krytou galerií s pramenem. velké pokoje s trezorem. Na recepci můžete platit bankovními kartami (pro ČR to zatím není zvykem). Bufet, poměrně hodně jídel. Většina personálu mluví rusky, jen při procedurách jsme se setkali s minimální znalostí ruštiny, ale to není problém. ruští lékaři. Výborný poměr cena/kvalita (léčba, komfort). V této cenové kategorii doporučuji. Rada k výběru dnů příjezdu a odjezdu: v neděli nejsou procedury, nejlépe dorazit v neděli, v pondělí ráno k lékaři a pak hned na procedury, v sobotu po posledních procedurách odjet.Negativa
V místnosti nebyly žádné župany ani polštář navíc. Když to řekli na recepci, přinesli to. žádná rychlovarná konvice na pokoji. nápoje zdarma pouze u snídaně. Káva z recepce je nesmysl. Po použití šamponu v koupelně mi dali nový až po dotazu. Pokud tomu rozumím, jedná se o politiku administrativy. šetřit na maličkostech. zvuková izolace je špatná (bydleli jsme v Margaritě), okna byla na ulici, jižní strana. První den bylo horké počasí (1. září), na pokoji bylo velmi horko a nezaznamenali jsme žádnou klimatizaci. Je dobře, že vedra později opadla. Rozdíly v postupech jsou malé. Měli jsme s manželkou různé nemoci, ale postupy byly ze 70 % stejné. Nezáleží na tom, s čím jste přišli, plynové injekce, koupele, kryt tam bude vždy. Na druhou stranu víte dopředu specializaci resortu a co se tam bude dít. Na více než 4 procedury ale masáž nebude. Jednu z procedur chtěli vyměnit za individuální fyzioterapeutické sezení, ale odmítli. Manželka byla vždy potěšena rozmanitostí jídel, ale ve druhém týdnu mi to přišlo jednotvárné, někdy bylo těžké něco vybrat. Ale tohle je spíš hnidopich.Odpověď od Svoboda
Уважаемая господин Ивченков, Большое спасибо за любезную оценку отеля Свобода в целом. К сожалению, мы сожалеем, что вы не остались довольны услугами Бальнео Центра и кухни, персонал был мы все еще работаем над улучшением наших услуг. Мы считаем, что вы провели несколько приятных дней с нами, и мы будем рады приветствовать вас снова в будущем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня