reference
Pozitiva
Všem se to líbilo. Sanatorium doporučím přátelům a známým.
Odpověď od Svoboda
paní Volčiková, Děkujeme mnohokrát za vaši zpětnou vazbu. Těšíme se, že Vás příště přivítáme v lázeňském hotelu Ensana Health Spa Hotel Svoboda v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Petr Gorki, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Měl jsem ze všeho radost. Velmi pěkný bazén a sauna. Ještě se vrátím.Odpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Dannecker, wir schätzen Ihre Bewertung sehr. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels für Ihren nächsten Besuch in Marienbad wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Vždy doporučeno!!!Negativa
Personál recepce by mohl být přátelštějšíOdpověď od Svoboda
Sehr geehrter Herr Berngardt, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Ensana Health Spa Hotel Svoboda zufrieden waren. Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Besuch das Personal an der Rezeption noch freundlicher sein wird, so dass alles schon in bester Ordnung ist. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Negativa
Náš pokoj byl trochu příliš malý, museli jste přesunout nábytek, abyste otevřeli balkonové dveře. Hotel má ale obecně podstatně větší pokoje.Odpověď od Svoboda
Sehr geehrter Herr Hägele, vielen Dank für Ihr Feedback und auch für Ihre hohe Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Ensana Health Spa Hotel Svoboda in Marienbad. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Všechno bylo perfektní, personál byl přátelský, jídla byla spousta, bazén a sauna byly pohodlné. Velmi pohodlné a dorazilo rychle. Řidič Alexey je velmi přátelský a profesionální. Určitě se do hotelu vrátímeOdpověď od Svoboda
paní Schmidtová, Děkujeme vám za vaši reakci. Těšíme se, že Vás příště přivítáme opět v lázeňském hotelu Ensana Health Spa Hotel Svoboda v Mariánských Lázních. S pozdravem Petr Gorki, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Krásný starý lázeňský hotel s moderním bazénem, vířivkou a dvěma saunami. Dobré ošetření a krásná lokalita! !Negativa
Trochu hrubá sestřička a koupací personál, ale nakonec byli v pořádku!Odpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Stromeyer, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft im Hotel Svoboda in Marienbad begrüssen können. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Mnohokrát děkuji technikům za rychlé řešení problémůNegativa
žádná zdvořilost na recepciOdpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Schneider, im Namen der Ensana Health Spa Hotels bedanken wir uns für Ihr Feedback, das Sie uns beim Ausfüllen des Fragebogens gegeben haben. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, Sie in Zukunft wieder im Hotel Svoboda *** oder in einem der anderen Ensana Health Spa Hotels in Marienbad begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Mohu jen chválit. Poloha, lázně a wellness tohoto hotelu jsou prostě skvělé. Můžeme jen doporučit. 👍Odpověď od Svoboda
Sehr geehrter Herr Latuskin, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft im Hotel Svoboda in Marienbad begrüssen können. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Můj lázeňský týden byl velmi dobrý! Pěkné pokoje, dobré jídlo a velmi dobré lékařské ošetření. Všude milý personál.Negativa
Recepční by měli znát více informací o nabídkách v týdenním programu, aby mohli poskytovat správné informace.Odpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Roos, im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir Ihnen für Ihr Feedback danken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und motiviert uns, unsere Dienstleistungen für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft im Hotel Svoboda in Marienbad begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horky, Guest Relations Manager
Pozitiva
Změna prostředí vždy přináší pozitivní věci.Jsem se vším spokojená.Tento hotel se chystám znovu navštívit.Odpověď od Svoboda
Госпожа Вебер, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы очень рады Вашему удовлетворению, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для наших гостей. Желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем приветствовать Вас в отеле Свобода в Марианских Лазнях. С дружескими приветствиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Všechno bylo prostě skvělé. Pokud to bude možné, přijdu znovu.Odpověď od Svoboda
Госпожа Хольфингер, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы очень рады Вашему удовлетворению, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для наших гостей. Желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем приветствовать Вас в отеле Свобода в Марианских Лазнях. С дружескими приветствиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Sanatorium se nachází velmi výhodně, v blízkosti pramenů a parku. Jídlo bylo velmi rozmanité a nebylo ze dne na den stejné, zahrnovalo německou i místní kuchyni.Negativa
Odbavení trvalo velmi dlouho, recepční byl trochu hrubý (ne-li velmi hrubý). Angličtina byla naprosto nulová, do ruštiny jsem přešel 10 minut po začátku našeho rozhovoru. Pro začátečníky (a to jsme byli v Mariánských Lázních poprvé) to bylo trochu nepříjemné, ale pak jsme si zvykli na místní mentalitu, která se ukázala být ve skutečnosti méně přívětivá než ta francouzská.Odpověď od Svoboda
Господин Тазутдинов, большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны своим пребыванием в Ensana Health Spa Hotel Svoboda, несмотря на неудобства, возникшие на стойке регистрации отеля. Вы правы, чешский менталитет отличается от французского, но мы еще больше ценим ваше удовлетворение. Искренне ваш Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Opravdu se mi to líbilo!Odpověď od Svoboda
Миссис Кох, большое спасибо за ваш отзыв. Искренне ваш Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Velmi pěkný hotel. Jídlo bylo bohaté, velký výběr bufetů, sauna, bazén a lázeňské procedury byly skvělé.Odpověď od Svoboda
Sehr geehrter Herr Alles, vielen Dank für Ihre hohe Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Ensana Health Spa Hotel Svoboda in Marienbad. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Vše je v pořádku! Děkuji.Negativa
Ne.Odpověď od Svoboda
Госпожа Брайткройц, Благодарим вас за приятный отзыв. Искренне, Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Všechno bylo dobré. Měli jsme rádi . V tomto hotelu jsme poprvé. Byli jsme tam na vánoční svátky. Relaxovali jsme v bazénu a sauně, vše bylo velmi dobré. S procedurami teď určitě přijedeme znovu.Negativa
Žádná negativitaOdpověď od Svoboda
Господин Шмидт, Благодарим вас за приятный отзыв. Искренне, Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Hudební večery, program exkurzí a akcí v ruštině, bazén se saunou, procedury promptně as pozorností.Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Цоба, Большое спасибо за Ваш отзыв. Искренне ваш Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Jsme velmi spokojeni.Negativa
NeOdpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Veisberg, im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager
Negativa
Hotel o cestě do Prahy nic nevěděl, takže už žádné rezervace přes sanatoriaOdpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Wippelhauser, im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ausflüge durch Sanatoriums liegen in der alleinigen Verantwortung des Reisebüros und nicht in der Verantwortung unseres Hotels. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Po příjezdu do hotelu je třeba každého klienta přivítat s úsměvem na tváři a ne s kyselým výrazem... Personál úklidu pokojů fungoval dobře, což se o vedení hotelu říci nedá...Negativa
Hotel byl plný klientů a navíc přicházeli z jiných hotelů na procedury a lékař mi předepisoval ty procedury, které pro mě nebyly nutné... A to, co jsem požadoval, nebylo z důvodu vytížení dostupné... Personál byl nervózní.. .a my také... Vedení hotelu by mělo myslet na kvalitu pobytu a léčby a ne jen na vydělávání peněz...Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Хабибуллаева, Спасибо, что нашли время для отзыва о своем пребывании в отеле Свобода. Мы очень ценим ваши отзывы, потому что это единственный способ улучшить наши услуги. Все ваши замечания будут рассмотрены руководством отеля. С наилучшими пожеланиями Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Zůstal jsem v hotelu od 30. srpna do 17. září 22. Jsem velmi vděčný vedení hotelu za skvěle poskytnutý pokoj.Doktor Bortnik byl velmi citlivý na moje přání ohledně léčby. Děkuji mu za to. Jsem velmi vděčná masážní terapeutce Rayi Khomenko, díky které jsem pocítila zlepšení svého zdravotního stavu. Obecně platí, že všechny sestry pracují efektivně. Zákroky proběhly včas bez průtahů.Pokud vše půjde dobře a budu v normálním stavu (80+), přijdu sem znovu. Děkuji všem!Negativa
Jídlo nebylo vždy rozmanité a chutné.Odpověď od Svoboda
Дорогая миссис Кармен, Благодарим вас за отзыв о нашем отеле и очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Мы будем рады приветствовать вас в следующий раз в отеле Свобода санатория Энсана. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
S pobytem v Mariánských Lázních jsme velmi spokojeni. Dva týdny jsme na nic nemysleli. Zdravotnický personál – nejlepší hodnocení. Kuchyně je velmi dobrá, stejně jako služba. Bohužel naše chyba - objednali jsme se dva týdny, ale nezkontrolovali počet procedur. Ukázalo se - 23 na dva týdny. Ale byli jsme si jisti, že se mluví - každý týden. Musel jsem znovu objednat. Hotel Svoboda je zrekonstruovaný, vše je přehledné, ale služby „Bazén-sauna-pára“ provozuje paní, která o tomto podniku nic neví. Dále u všech tří budov hotelového komplexu Svoboda jsou placená parkoviště. Auta při nakládání nebo vykládání zavazadel blokují východy z budov a jedná se většinou o starší lidi a málo mobilní. Navrhujeme - před vchodem udělat volné místo s cedulí - Parkování pouze pro vyložení a naložení zavazadel hostů hotelu Svoboda. Je to maličkost, ale milá. Jinak máme radost!Odpověď od Svoboda
Уважаемый господин Neufeld, мы очень ценим ваш отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы будем рады, если в свой следующий визит в Марианские Лазни вы остановите свой выбор на отеле Svoboda отеля Ensana Health Spa Hotels. С наилучшими пожеланиями Petr Horký, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Sanatorium je nádherné, umístění je velmi výhodné, personál a služby jsou především chválou. Jídlo je dobré, bohaté, ale monotónní. Díky za všechno!!! Zvláštní poděkování zaměstnancům sanatorií!Odpověď od Svoboda
Vážená paní Faino, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za vaši zpětnou vazbu. Vaše spokojenost nás velmi těší a to nás motivuje k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Doufáme, že Vás v budoucnu budeme moci přivítat v některém z našich lázeňských hotelů Ensana v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Před naším letopočtem. Petr Gorki, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Velmi silný tým. Zacházejte s hosty s pozorností a respektem.Negativa
Nemůžu říct nic negativního.Odpověď od Svoboda
Миссис Фрида, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Ваше удовлетворение делает нас очень счастливыми и мотивирует нас продолжать совершенствовать наши услуги для гостей отеля. Мы надеемся, что в будущем мы сможем приветствовать вас в одном из наших спа-отелей Ensana в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
PERFEKTNÍ!!!!~!!!!!Odpověď od Svoboda
Господин Яне, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Ваше удовлетворение делает нас очень счастливыми и мотивирует нас продолжать совершенствовать наши услуги для гостей отеля. Мы надеемся, что в будущем мы сможем приветствовать вас в одном из наших спа-отелей Ensana в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Sanatorium Svoboda splňuje naše očekávání. Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za jejich pozorný a přátelský přístup k rekreantům a ošetřovaným pacientům. Děkujeme za rozmanité a chutné jídlo, za objednávku ve všem.Odpověď od Svoboda
Дорогой мистер Майкл, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Ваше удовлетворение делает нас очень счастливыми и мотивирует нас продолжать совершенствовать наши услуги для гостей отеля. Мы надеемся, что в будущем мы сможем приветствовать вас в одном из наших спа-отелей Ensana в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Velmi dobrá pokojová služba, velmi přátelský ochotný personál na recepci. V jídelně by se nám líbilo trochu více usměvavých tváří.Negativa
Příliš málo personálu v den recepce. Zaměstnanec se zdál být přetížený a musel hostům kromě registrace uvařit kávu. Hledání pokojů ve dvou domech bylo zcela ponecháno na nás. Nebylo pomoci nosit kufry. Vzhledem k průměrnému věku hostů to není oslnivý úspěch.Odpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Gengenbach, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Hotel Svoboda *** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Za vyzdvihnutí stojí velmi dobré masáže a bahenní zábalyNegativa
Nelze přidělit pokoj se sprchou. Nedoporučuje se pro starší postižené osoby. Poměrně dlouhá cesta k ošetření, což musí být uvedeno v nabídce.Bohužel večer bylo jen teplé jídlo (chléb, ale žádné máslo nebo margarín atd.)Odpověď od Svoboda
Sehr geehrter Herr Balliet, Im Namen von Ensana Health Spa Hotels möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Svoboda zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung, die uns helfen kann, unsere Dienstleistungen noch weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu. Velmi dobré jídlo.Negativa
Špatné procedury, minerální koupel je hroznáOdpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Раиса, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы ценим ваше удовлетворение пребыванием в отеле и сожалеем, что вы не были удовлетворены качеством наших процедур. Мы надеемся, что, несмотря на это, мы будем рады снова приветствовать вас в отеле Svoboda в Марианских Лазнях в будущем. Искренне, Бк. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Dobré odpoledne. Moc se nám líbilo, moc děkujeme personálu za kvalitní služby. S pozdravem NainzeOdpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Галина, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы высоко ценим ваше удовлетворение и надеемся снова приветствовать вас в отеле Svoboda в Марианских Лазнях в будущем. Искренне, Бк. Петр Горки, менеджер по работе с гостями