отзывы
Позитив
Я был всем доволен. Очень хороший бассейн и сауна. Я вернусь снова.
Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrte Frau Dannecker, wir schätzen Ihre Bewertung sehr. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels für Ihren nächsten Besuch in Marienbad wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
Всегда рекомендую!!!Негатив
Персонал на стойке регистрации мог бы быть более дружелюбнымОтвет от Санаторий Svoboda
Sehr geehrter Herr Berngardt, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Ensana Health Spa Hotel Svoboda zufrieden waren. Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Besuch das Personal an der Rezeption noch freundlicher sein wird, so dass alles schon in bester Ordnung ist. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Негатив
Наш номер был слишком мал, чтобы открыть балконную дверь, приходилось передвигать мебель. Тем не менее, в отеле обычно есть номера значительно большего размера.Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrter Herr Hägele, vielen Dank für Ihr Feedback und auch für Ihre hohe Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Ensana Health Spa Hotel Svoboda in Marienbad. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
Всё было прекрасно, персонал приветливый, очень много разнообразной еды,,бассейн и сауна удобно. Очень комфортно и быстро доехали . Водитель Алексей очень приветливый и профессиональный. В отель обязательно вернёмсяОтвет от Санаторий Svoboda
Госпожа Шмидт, благодарим вас за отзыв. Мы будем рады снова приветствовать Вас в Ensana Health Spa Hotel Svoboda в Марианских Лазнях в следующий раз. Искренне, Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Красивый старый спа-отель с современным бассейном, джакузи и двумя саунами. Хорошее лечение и красивое место!!Негатив
Немного грубовата медсестра и персонал бани, но в итоге с ними все в порядке!Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrte Frau Stromeyer, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft im Hotel Svoboda in Marienbad begrüssen können. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
Огромное спасибо специалистам за быстрое устранение неполадок.Негатив
никакой вежливости на стойке регистрацииОтвет от Санаторий Svoboda
Sehr geehrte Frau Schneider, im Namen der Ensana Health Spa Hotels bedanken wir uns für Ihr Feedback, das Sie uns beim Ausfüllen des Fragebogens gegeben haben. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, Sie in Zukunft wieder im Hotel Svoboda *** oder in einem der anderen Ensana Health Spa Hotels in Marienbad begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
Я могу только похвалить. Расположение, спа и оздоровительный центр этого отеля просто великолепны. Мы можем только рекомендовать это. 👍Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrter Herr Latuskin, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft im Hotel Svoboda in Marienbad begrüssen können. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
Моя спа-неделя прошла очень хорошо! Хорошие номера, хорошая еда и очень хорошее медицинское обслуживание. Хороший персонал везде.Негатив
Администраторы должны знать больше информации о предложениях еженедельной программы, чтобы предоставлять правильную информацию.Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrte Frau Roos, im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir Ihnen für Ihr Feedback danken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und motiviert uns, unsere Dienstleistungen für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft im Hotel Svoboda in Marienbad begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horky, Guest Relations Manager
Позитив
Смена обстановки всегда приносит позитив.Я всем довольна.Собираюсь снова посетить именно этот отель.Ответ от Санаторий Svoboda
Госпожа Вебер, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы очень рады Вашему удовлетворению, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для наших гостей. Желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем приветствовать Вас в отеле Свобода в Марианских Лазнях. С дружескими приветствиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Всё было просто отлично. Приеду по возможности снова.Ответ от Санаторий Svoboda
Госпожа Хольфингер, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы очень рады Вашему удовлетворению, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для наших гостей. Желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем приветствовать Вас в отеле Свобода в Марианских Лазнях. С дружескими приветствиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Санаторий расположен очень удобно, вблизи источников и парковой зоны. Питание очень разнообразное и не повторяется изо дня в день, включало и немецкую и местную кухню.Негатив
Очень долго проводилось заселение, на ресепшн сотрудница была грубовата ( если не сказать что даже очень). Английского было полный ноль, на русский перешла через минут 10 после начала нашего разговора. Для новичков ( а мы первый раз в Мариански Лазнях) это было немного не приятно, но потом освоились с местным менталитетом, который оказался на самом деле менее приветливым чем французский.Ответ от Санаторий Svoboda
Господин Тазутдинов, большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны своим пребыванием в Ensana Health Spa Hotel Svoboda, несмотря на неудобства, возникшие на стойке регистрации отеля. Вы правы, чешский менталитет отличается от французского, но мы еще больше ценим ваше удовлетворение. Искренне ваш Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Очень понравилось!Ответ от Санаторий Svoboda
Миссис Кох, большое спасибо за ваш отзыв. Искренне ваш Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Очень хороший отель. Еды было много, большой выбор шведского стола, сауна, бассейн и спа-процедуры были великолепны.Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrter Herr Alles, vielen Dank für Ihre hohe Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Ensana Health Spa Hotel Svoboda in Marienbad. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
Всё отлично! Спасибо.Негатив
Нет.Ответ от Санаторий Svoboda
Госпожа Брайткройц, Благодарим вас за приятный отзыв. Искренне, Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Все было хорошо . Нам понравилось . Мы в этом отели первый раз . Были на рождественские праздники . Отдыхали в бассейне, сауне все было очень хорошо . Ещё приедем теперь обязательно с процедурами .Негатив
Негатива нетОтвет от Санаторий Svoboda
Господин Шмидт, Благодарим вас за приятный отзыв. Искренне, Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Музыкальные вечера, программа экскурсий и мероприятий на русском языке, бассейн с сауной, процедуры оперативно и с вниманием .Ответ от Санаторий Svoboda
Уважаемая госпожа Цоба, Большое спасибо за Ваш отзыв. Искренне ваш Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Мы очень довольны.Негатив
НетОтвет от Санаторий Svoboda
Sehr geehrte Frau Veisberg, im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager
Негатив
В отеле ничего не знали о поездке в Прагу, поэтому никаких заказов через санатории больше не было.Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrte Frau Wippelhauser, im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ausflüge durch Sanatoriums liegen in der alleinigen Verantwortung des Reisebüros und nicht in der Verantwortung unseres Hotels. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
По прибытию в отель необходимо каждого клиента встречать с улыбкой на лице а ни с кислым выражением лица... Персонал по уборке комнат работал хорошо, что не скажешь про руководство отеля...Негатив
Отель был полон клиентами и плюс приходили с других отелей на процедуры и доктором назначались те процедуры, которые не нужны для меня... А то что я просила были недоступны по причине загруженности... Персонал нервничал... и мы тоже... стоит задуматься руководству отеля о качестве пребывания и лечения а ни только заработыванием денег...Ответ от Санаторий Svoboda
Уважаемая госпожа Хабибуллаева, Спасибо, что нашли время для отзыва о своем пребывании в отеле Свобода. Мы очень ценим ваши отзывы, потому что это единственный способ улучшить наши услуги. Все ваши замечания будут рассмотрены руководством отеля. С наилучшими пожеланиями Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
в отеле пребывала с30.08 по 17.09 22. очень благодарна администрации отеля за отличный предоставленный номер.Врач Бортник очень чутко отнесся к моем пожеланиям относительно лечения . Благодарю его заэто. Очень благодарна массажисту Рае Хоменко.Благодаря ей я почувствовала улучшение моего сосстояния здоровья. Вообще все медсестры работают качественно. Процедуры принимала вовремя без задержек Если все будет хорошо и я буду в нормавльном состоянии (80+) то приеду сюда снова. Спасибо всем!Негатив
Питание не всегда было разнообразным и вкусным.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая миссис Кармен, Благодарим вас за отзыв о нашем отеле и очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Мы будем рады приветствовать вас в следующий раз в отеле Свобода санатория Энсана. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Очень довольны нашим пребыванием в Мариенбаде. Две недели ни о чем не думали. Медмерсонал - самые лучшие оценки. Кухня - очень хорошо, как и сервис. К сожалению, наша ошибка - мы заказывали две недели но количество процедур не проверили. оказалось - 23 на две недели. Но мы были уверены, что речь шла - каждую неделю. Пришлось дозаказывать. Отель Свобода отремонтирован, все хорошо устроено, но услугами "Бассейн-сауна-парная" руководит дама, которая ничего не смыслит в этом деле. Далее, возле всех трех зданий комплекса отеля Свобода имеются стоянки автомобилей, платные. Автомобили загораживают выход из зданий при погрузке или выгрезке багажа, а это в основном люди в возрасте и не очень подвижные. предлагаем - напротив входа сделать свободное место со знаком - Парковка только для разгрузки и погрузки багажа гостей отеля Свобода. Мелочь, а приятно. В остальном - мы довольны!Ответ от Санаторий Svoboda
Уважаемый господин Neufeld, мы очень ценим ваш отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы будем рады, если в свой следующий визит в Марианские Лазни вы остановите свой выбор на отеле Svoboda отеля Ensana Health Spa Hotels. С наилучшими пожеланиями Petr Horký, менеджер по работе с гостями
Позитив
Санаторий великолепный, расположение очень удобное, персонал и обслуживание выше всех похвал. Питание хорошее, обильное, но однообразное. Спасибо за все!!! Особенная благодарность сотрудникам Sanatariums !Ответ от Санаторий Svoboda
Уважаемая госпожа Фаина, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Мы надеемся, что в будущем сможем приветствовать вас в одном из наших отелей Ensana Health Spa в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Очень сильный коллектив. Относятся к гостям с вниманием и уважением.Негатив
Никакого негатива я не могу сказать.Ответ от Санаторий Svoboda
Миссис Фрида, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Ваше удовлетворение делает нас очень счастливыми и мотивирует нас продолжать совершенствовать наши услуги для гостей отеля. Мы надеемся, что в будущем мы сможем приветствовать вас в одном из наших спа-отелей Ensana в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
ПРЕКРАСНО !!!!~!!!!Ответ от Санаторий Svoboda
Господин Яне, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Ваше удовлетворение делает нас очень счастливыми и мотивирует нас продолжать совершенствовать наши услуги для гостей отеля. Мы надеемся, что в будущем мы сможем приветствовать вас в одном из наших спа-отелей Ensana в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Санаторий Svoboda соответствует нашим ожиданиям. Спасибо всему персоналу отеля за внимательное и доброжелательное отношение к отдыхающим и лечащимся. Спасибо за разнообразную и вкусную еду, за порядок во всём.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогой мистер Майкл, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Ваше удовлетворение делает нас очень счастливыми и мотивирует нас продолжать совершенствовать наши услуги для гостей отеля. Мы надеемся, что в будущем мы сможем приветствовать вас в одном из наших спа-отелей Ensana в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Очень хорошее обслуживание номеров, очень дружелюбный и отзывчивый персонал на стойке регистрации. Нам бы хотелось, чтобы в столовой было побольше улыбающихся лиц.Негатив
Слишком мало персонала в день приема. Сотрудник выглядел перегруженным, и ему пришлось помимо регистрации готовить кофе для гостей. Поиск комнат в двух домах был полностью предоставлен нам. Помощи с чемоданами не было. Учитывая средний возраст гостей, это не блестящее достижение.Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrte Frau Gengenbach, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Hotel Svoboda *** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
Стоит отметить очень хорошие массажи и грязевые обертывания.Негатив
Не удалось выделить комнату с душем. Не рекомендуется для пожилых людей с ограниченными возможностями. Относительно долгий путь к лечению, что должно быть указано в предложении.К сожалению, по вечерам была только теплая еда (хлеб, но не масло, маргарин и т. д.).Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrter Herr Balliet, Im Namen von Ensana Health Spa Hotels möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Svoboda zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung, die uns helfen kann, unsere Dienstleistungen noch weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
Очень хорошее расположение отеля Очень хорошее питание.Негатив
Плохие процедуры, минеральная ванна ужасноОтвет от Санаторий Svoboda
Уважаемая госпожа Раиса, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы ценим ваше удовлетворение пребыванием в отеле и сожалеем, что вы не были удовлетворены качеством наших процедур. Мы надеемся, что, несмотря на это, мы будем рады снова приветствовать вас в отеле Svoboda в Марианских Лазнях в будущем. Искренне, Бк. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Добрый день. Нам очень понравилось, спасибо большое персоналу,за качественный сервис. С уважением НайнцеОтвет от Санаторий Svoboda
Уважаемая госпожа Галина, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы высоко ценим ваше удовлетворение и надеемся снова приветствовать вас в отеле Svoboda в Марианских Лазнях в будущем. Искренне, Бк. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Могу поставить 4 звезды😃Негатив
Ванна слишком маленькая и узкая, чтобы принимать душ.👎Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrte Frau Eugenia, im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Hotel Svoboda *** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager