reference
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Vysoce kvalitní postupy. Dobré jídlo. Velké prostorné pokoje. Nemocniční oddělení je po rekonstrukci zcela nové. Nádherná lokalita v blízkosti Colorada a lesa.Negativa
Měli jsme pokoj 307, platili jsme za pohodlí, ale pokoje nebyly ekvivalentní. Čalouněný nábytek je velmi starý, což působí nepříjemným dojmem. Například pokoj 303 je také pohodlný, vše je nové, od nábytku po závěsy. Tohle nás zklamalo. Rezervovali jsme v lednu na duben a ti, kteří si rezervovali později, dostali lepší pokoje za stejné peníze.
Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Марина, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы желаем вам крепкого здоровья и надеемся в будущем приветствовать вас в отеле Свобода в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями, Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Velmi dobřeOdpověď od Svoboda
Sehr geehrter Herr Alexander, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihr Lob und die Tatsache, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben, freuen uns sehr. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Pozitiva
Obecně se mi líbilo všechnoNegativa
Psal jsem, že potřebujeme pokoj s balkonem, ale ten nám nebyl poskytnut.Pokoj byl krásný, ale bez balkonu.Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Арнолд, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Pozitiva
První pozitivní pocit, který jsme dostali po příjezdu do *Svoboda*, byl při registraci. Můj manžel a já jsme byli velmi spokojeni s výběrem tohoto resortu. měli jsme skvělý pokoj! Nesrovnatelné jídlo, můj manžel trpí alergiemi a byl velmi překvapen rozmanitostí chleba a bohatého pečiva. Mnohokrát děkujeme obsluze v restauraci, zejména Ireně! A jdeme vařit!!!! Pro rozmanitost a chutné pokrmy! pečení! Dostali jsme léčbu podle předpisu lékaře Sergeje Bortnika, která byla vhodná pro naše neduhy. Děkujeme Vám, pane doktore Bortníku, za Váš lidský přístup k nám pacientům! Pozvánka na návštěvu Baden-Badenu zůstává v platnosti! Žádáme správu Sanatoria *Svobodu * o poděkování všem zaměstnancům ve zdravotnické budově. Stejně jako úklidový personál byl velmi pozorný k našim požadavkům. Být zdravý!Negativa
Nejsou žádná negativa!Pozitiva
Velmi pěkný hotel, kde je vše v pořádku. Nové wellness, solidní léčebné metody, milý, ochotný personál. Znovu a znovu. Dík.Pozitiva
Ubytovaný jsem byl v Kurhaus Pacific místo ve Svobodě a vše bylo superNegativa
Příliš drahé parkování pro auta. Paušální sazby pro delší pobyty byste si měli vyjednat s centrálním parkovištěm nebo předem zaslat vouchery na zlevněné parkování. 160,00 korun za den je na dva nebo tři týdny příliš drahé!Pozitiva
Dobrá poloha. Pěkný prostorný pokoj s pohodlným nábytkem. Velmi se mi líbil bazén se saunami a jacuzzi. Pozorný přístup personálu. Je fajn, že většina personálu mluví rusky, hlavně na recepci. Líbil se mi hlavně dobrý přístup dívek pracujících na uhličitých koupelích a plynových injekcích. Příjemným překvapením bylo, že téměř každý den byla na jídelníčku ryba. Celkově ve mně odpočinek a léčba zanechaly výborný dojem a chuť tam znovu přijet.Negativa
Ne moc pohodlné polštáře. Slabá masáž v místnosti 13, 10-15 minut masáže při poloviční síle sotva přinesla nějaký užitek.Pozitiva
Skvělý přístup personálu k rekreantům. Velmi pozorný lékař, pozitivní dojem z práce veškerého zdravotnického personálu. Pokoje jsou prostorné, zrekonstruované, nekuřácké, denně uklízeno, k dispozici jsou župany, 1x týdně se mění postel. Jídla pro nás bylo dost. Všechno bylo chutné a to pro nás nebylo to hlavní. Personál je přátelský. přátelský, otevřený. Umístění sanatoria je na malebném místě vedle kolonády, lesního porostu a autobusové zastávky.Negativa
NePozitiva
Vše je v pořádku. Jsem sanatoriu a všem zaměstnancům velmi vděčný!Negativa
Nebýt na poslední chvíli, při odhlašování mi dívka na recepci nemohla otevřít pokoj, abych si vyzvedla věci, a poslala mě pětkrát tam a zpět, kvůli tomu jsem byl pozdě na vlak a byl nucen sedět na nádraží dvě hodiny, aby čekal na dalšíOdpověď od Svoboda
Уважаемая г-жа Емельянова, Спасибо за ваш отзыв, мы будем рады, если вы в в будущем мы снова будем приветствовать в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Отдел бронирования
Pozitiva
Děkuji všem. Hotel je úžasný. Jsem rád, že jsem si vybral Freedom!Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Захарова, Спасибо за Ваш отзыв, мы были рады, мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением и Хороший день, Отдел бронирования
Pozitiva
Velmi dobrý dojem z relaxace a léčby. Díky moc! Jsme spokojeni se vším.Odpověď od Svoboda
Уважаемый г-н Ефремов, Спасибо за Ваш отзыв, мы были рады, мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением и Хороший день, Отдел бронирования
Pozitiva
Lokalita, nabídka procedur, personál pro aplikace bahna, inhalace, plynové injekce, koupele jsou super! Děkuji!Negativa
Nejdříve vrzaly vchodové dveře mezi pokoji, ale pak to opravili, děkuji.Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Косенко Спасибо за Ваш отзыв, мы были рады, мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением и Хороший день, Отдел бронирования
Pozitiva
Výborná poloha k pramenům. Dobré životní podmínky, zdvořilý personál, dobré zacházení.Negativa
Jednotvárné a bez chuti jídlo, každý den se opakovalo téměř to samé. Pokud nemůžete vymyslet speciální odrůdu na snídani, tak na večeři můžete změnit jídelníček (každý den jako příloha jedna brambora, zelenina a saláty jsou zastaralé, o polévkách obecně mlčím - nepořádek ). Je dobře, že jsme si nedali oběd, ale vyrazili do města na procházku, dali si tam oběd a pivo. V jiných 4hvězdičkových letoviscích je jídlo lepší.Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Левченко Спасибо за ваш отзыв, мы очень рады, что вы остались довольны несколькими исключениями в отношении питания. Если вы были недовольны едой, этого было достаточно, чтобы предупредить сотрудников ресторана или одного из сотрудников. В целом, 90% гостей в нашем отеле очень довольны выбором и вкусом еды и хвалят ее в анкетах. Мы считаем, что, несмотря на этот недостаток, вы останетесь нашим дорогим гостем, мы будем рады приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями и хороших весенних дней Отдел бронирования.
Pozitiva
Dobrá poloha, blízko pramenů. Dobré životní podmínky, čisté a tiché. Dobré ošetření sanatoria, zdvořilý personál a vnímavý vedoucí lékař.Negativa
Špatná úroveň jídla pro hotel této třídy, každý den je to téměř stejné a nepříliš chutné. V ostatních 4hvězdičkových sanatoriích, kde jsme byli v ČR, byla strava pestřejší. I v Butterfly bylo jídlo lepší (mimochodem, všechno tam není horší, kromě dál od zdrojů). Ale v zásadě je vše dobré, pokud změníte kuchaře, je to solidní 4.Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Левченко Спасибо за ваш отзыв, мы очень рады, что вы остались довольны несколькими исключениями в отношении питания. Если вы были недовольны едой, этого было достаточно, чтобы предупредить сотрудников ресторана или одного из сотрудников. В целом, 90% гостей в нашем отеле очень довольны выбором и вкусом еды и хвалят ее в анкетах. Мы считаем, что, несмотря на этот недостаток, вы останетесь нашим дорогим гостем, мы будем рады приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями и хороших весенних дней Отдел бронирования.
Pozitiva
Bydlel v Palladiu ve 2. patře. Postupy na 1., 0. a -1. Velmi pohodlně! Vybral jsem si poloviční důchod, což se ukázalo jako velmi výhodné (nemusel jsem běhat mezi procedurami ke zdroji, abych se napil vody půl hodiny před jídlem).Negativa
Moje negativita nemá nic společného s resortem. To je moje nespavost, něco, čím trpím roky. To je jediné negativum.Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Гречаникова, Спасибо за ваш отзыв, мы были рады, что вы остались довольны отелем Svoboda. Мы будем очень рады, если вы останетесь нашим дорогим гостем. С наилучшими пожеланиями и хороших весенних дней. Отдел бронирования
Negativa
Dali mi nejhorší pokoj se starým nábytkem,křeslo (potah) špinavé,fleky.Neseděla jsem na něm, bylo to hnusné.Skříň je úzká,dvoukřídlé dveře,ve kterých je i trezor,dvě přihrádky u spodek je vyplněn dekami.Tak do čeho se dá něco dát?...rozumíte.Není místo na kufr,stál hned u vchodu, vedle bot.Není tam žádná chodba.Takže kabát visí přímo na pokoji.Prostě noční můra.Jiní rekreanti,také singles,jako já,bydleli v krásných,velkých pokojích s novým nábytkem.Byl jsem hostem ve třech pokojích,po kterých jsem byl velmi naštvaný.Co se týče nákladů na cestu, zaplatil jsem více a životní podmínky byly špatné.Moje žádost o změnu pokoje na recepci byla zamítnuta.Důvodem, že nejsou volná místa, I když jsem s jistotou věděl, že jsou prázdná místa.Jsem velmi zklamán.Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Сударикова Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что ваше пребывание в отеле Свобода не оправдало ваших ожиданий. К сожалению, в нашем отеле не все номера имеют одинаковый размер, некоторые меньше, другие больше. Вы упоминаете, что комната не подходит под ваши размеры. Если у вас есть запрос на номер большего размера, это должно быть указано в запросе до прибытия, в противном случае номера меньшего размера будут предоставлены автоматически, если гость забронировал номер на одну комнату. Вполне возможно, что, несмотря на ваш запрос на получение номера большего размера, отель был полностью занят, поэтому было невозможно перевести вас в номер большего размера, иначе вы, конечно, были бы удовлетворены. Мы верим, что, несмотря на это неприятное событие, мы сможем снова приветствовать вас с нами. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Отдел бронирования
Pozitiva
Líbilo se mi vše, velmi slušný hotel.Negativa
Jídlo je chutné, ale ne vždy byl speciální výběr jídel.Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Дульцева Спасибо за ваш отзыв и желаю вам счастливого Нового года. Мы надеемся снова приветствовать вас. Отдел бронирования
Pozitiva
Moc děkuji, vše se mi moc líbilo. Určitě znovu využiji vašich služeb.Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Кулагина, Спасибо за ваш отзыв и желаю вам счастливого Нового года. Мы надеемся снова приветствовать вас. Отдел бронирования
Pozitiva
Pozitivní) Velký respekt Sanatoriu com za organizaci setkání a přesun, vše bylo úžasné, setkali jsme se s nápisem, rychle jsme se tam dostali. Zpětný přenos je hladký jako hodinky. Místo (Mariánské Lázně) je úžasné svou atmosférou (parky, architektura, kolonáda, prameny). Hotel je úžasný, krásná historická budova, velké pokoje, krásný nábytek, pohodlná postel. Personál a ošetření jsou na úrovni). Snídaně a večeře odpovídají hvězdičkovému hodnocení hotelu, ještě lépe. Některá jídla jsou velmi chutná a zajímavá. Je vidět, že kuchař pracuje celým svým srdcem a snaží se hostům vyhovět, děkujeme.Negativa
Negativní (No, ve skutečnosti neexistuje žádné negativum. Takže malé dodatky. Rekreanti musí pochopit, že vzhledem k hodnocení hotelu hvězdičkami není na pokoji rychlovarná konvice a hrnky (toto vybavení mi osobně opravdu chybělo) a koupelna má spíše skromné hygienické vybavení (pouze sáček šamponu a mýdla), žádné ubrousky atd. A co se týče hotelu samotného, mám odborný návrh (od architekta a designéra): protože hotel má historii a při určité v době, kdy to bylo v tomto resortu skoro nejmódnější, pověsil bych to na chodbu fotografie nebo kresby hotelových interiérů v původní podobě.Myslím, že sály, chodby i samotné pokoje byly výraznější než dnes. poznámka k Sanatoriu com: jako bonus nabízejí bezplatnou exkurzi do Prahy, kterou je problematické využít, jelikož tato Exkurze se koná ve čtvrtek, a abyste ji mohli využít, musíte vynechat léčbu, na kterou všichni přijdou.Je možné přesunout tuto exkurzi na sobotu-neděle?Položil jsem tuto otázku zástupci Sanatoria, ale byl jsem odmítnut. Možná bych to pak neměl nabízet?Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Жогина, Спасибо за ваш отзыв, который нас очень порадовал. Вы упоминаете, что в номерах не хватает чайника вероятно, подумайте об электрическом чайнике и чашек. К сожалению, это оборудование относится к стандарту четырех- или пятизвездочного отеля, отель Свобода имеет всего три звезды. К сожалению, наш отель не имеет права менять дату пражского тура с санаториев, мы можем только рекомендовать перенести процедуры на другой день, чтобы вы могли принять тур. Несмотря на эти небольшие недостатки, мы надеемся, что вы останетесь нашим гостем и снова поприветствуем вас. С уважением и желаю вам счастливого нового года. отдел бронировани
Pozitiva
Moc děkujeme za skvělou práci celému týmu sanatorium com!Negativa
Doktorka San Svoboda Irena není moc přátelská, neviděla jsem v ní profesionála! Bohužel....😟Odpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Чолина Спасибо за ваш отзыв, мы очень рады, что вы остались довольны нами в отеле. Мы надеемся, что в ближайшие годы вы останетесь нашим постоянным гостем. Искренне ваш, и желаю вам хорошего Нового года. отдел бронирования
Pozitiva
Bravo, "Svobodo"! K našim dvěma láskám – Hvězdě“ a „Falkensteinerovi“ jsme přidali „Svobodu“! Báli jsme se, že to bude méně pohodlné, zvláště v prosinci, ale nelitovali jsme ani vteřinu. Kvalifikovanou a kompletní konzultací s paní doktorkou Irenou jsme dostali všechny procedury, na které jsme přišli a v požadovaném množství (+ další, dost drahý jsme vyhráli na přednášce od pana doktora Pavla). Harmonogram procedur je sestaven profesionálně s ohledem na nezbytnou posloupnost a dobu odpočinku mezi nimi, což je extrémně vzácné. Procedury končily nejpozději v poledne, což umožnilo spoustu procházek po pohádkových, silvestrovských M. Lázních a malebných stezkách zdraví. Samotný hotel je nádherný jak zvenku, tak zevnitř. 5 minut. chůze k pramenům Pokoje jsou prostorné, světlé, vysoké stropy, mají vše, co potřebujete pro dobrý odpočinek. Za zmínku stojí přítomnost županů, která není pro 3 hvězdy typická. A jako třešnička na dortu super polštáře. Nikde nic takového není! Nabídka jídel v restauraci není tak pestrá jako ve zmiňovaných čtyřkách, ale vše je v rozumné míře a hlavně - vše velmi chutné - budete polykat jazyk! (omlouvám se za slang, ale lépe se to říct nedalo). Personál je přátelský, zdvořilý a usměvavý. Všichni bez výjimky rozumí alespoň rusky. Srdečné poděkování celému personálu sanatoria, vše nejlepší a prosperitu! Uvidíme se! Sanatoria - výborné hodnocení! Zvláštní poděkování za dárky - bezplatný transfer do hotelu a exkurze do Prahy! Velmi si vážíme toho, co děláte, se zájmem čteme všechny články, které procházejí mailing listem. Hodně štěstí a šťastný nový rok! Valery a Lyubov.Negativa
NeOdpověď od Svoboda
Уважаемый господин Вдовин Спасибо за ваш отзыв, мы очень рады, что вы остались довольны нами в отеле. Мы надеемся, что в ближайшие годы вы останетесь нашим постоянным гостем. Искренне ваш, и желаю вам хорошего Нового года. отдел бронировани
Pozitiva
Skvělé sanatorium. Po velké rekonstrukci s přístavbou bazénu, saun a teplých přechodů mezi budovami komplexu. Vše je navrženo a provedeno moudře, dokončeno a zdobeno s láskou k rekreantům a péčí o ně. Pohodlné, čisté, krásné. Všude kolem, v restauraci, na chodbách i při procedurách zní tichá hudba. Nádherný bazén s průběžným skleněným plotem, který se nachází v lese. Když jste v bazénu, cítíte jednotu s přírodou.Kromě léčebných procedur se pořádají hodiny pilates a vodní aerobik. V hotelu se několikrát týdně konají hudební večery.Negativa
Bahenní postupy vyžadují zlepšení. Po přijetí takových postupů v hotelu Hvězda jsme doufali v podobné u Svobody a přijeli jsme si pro ně. Ale po několika procedurách jsem se musel vzdát: po zahřátí v mikrovlnné troubě se špína nemíchala, ale byla okamžitě položena na proceduru. Výsledkem je téměř popálenina na polovině zad a druhá část je studená. Obal je nedostatečný, proto na konci procedury zmrazte. Velký dotaz ohledně sanitace: ve Hvězdě se špína nanášela na nalepenou látku a klient byl zabalen do stejné lepené látky a poté zabalen do deky. Na konci postupu bylo odstraněno lepidlo a nečistoty a na další bylo položeno nové. Zde z nějakého důvodu položili na hlavní lepený plech další kratší a nanesli na něj nečistoty. Klient je zabalen do malého lepicího obalu, který je na konci procedury odstraněn. Spodní velká lepená deska se však neodstraní a položí se na ni další klient. Na dotaz personálu odpověděli, že to změní, ale my jsme to neviděli. A když to změní, tak proč pokládat další krátkou vrstvu lepeného dřeva jako druhou vrstvu. Pokoje jsou uklizené, vše je čisté, ale často je třeba připomínat mýdlo, šampon a výměnu ručníků. Stává se, že ručník nebo taláry odnesou na směnu, ale zapomenou si dát nové. V hotelu Hvězda jsme zakoupili sadu krémů (denní, večerní a pod oči). Pak jsme zjistili, že vrchní krém v sadě má normální datum spotřeby, prostřednímu zbývalo šest měsíců do expirace a spodnímu „pod oči“ do 1.1.20, tzn. 1 měsíc před datem expirace. Díky tomu, že jsme to zjistili před odjezdem, jsme mohli nákup zrušit a vrátit peníze. Krémy nejsou levné. Překvapily nás takové „triky“ ve 4hvězdičkovém hotelu.Odpověď od Svoboda
Уважаемый господин Пострыган, Спасибо за ваш отзыв, мы были очень рады, что вам понравилось ваше пребывание в нашем отеле, и вы остались довольны. Вы упомянули, что с отделом Бальнео, в частности с грязевыми обертываниями, вы не были полностью удовлетворены процедурами. К сожалению, вы не упомянули конкретно во время вашего пребывания, если вы это сделаете, персонал будет уведомлен об отсутствии. Кроме того, вы заявляете, что вы не были удовлетворены чистотой и с продажей косметики. Тем не менее, эти возражения должны быть адресованы специально для отеля Hvězda. Мы считаем, что, несмотря на эти недостатки, вы остаетесь нашим гостем и мы сможем снова приветствовать вас. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Отдел бронирования
Pozitiva
Bydleli jsme ve Svobodě. Všechno bylo v pořádku!Veškerý personál byl velmi zdvořilý a pozorný. Zvláště bych chtěl poznamenat klasickou masáž, byla provedena celým mým srdcem a cítil jsem teplo jejích rukou. Jak se říká: ruce od Boha chci říct, mockrát vám děkuji za zorganizování blahopřání k mým narozeninám od mých synů, bylo to pro mě opravdu nečekané překvapení.Negativa
Žádná negativitaOdpověď od Svoboda
Уважаемая г-жа Рогальская Спасибо за вашу добрую оценку, которой мы были очень довольны. Мы рады, что вы остались довольны нами, и мы надеемся снова приветствовать вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Pozitiva
Sanatorium Svoboda se nachází na dobrém místě nedaleko Kolonády, obklopené parkem. Zaměstnanci jsou pozorní, zdvořilí a mluví rusky. Léčba je dobrá, procedur je mnoho. Zvláštní poděkování patří lékaři Sergeji Bortnikovi za jeho kvalifikované rady o lidskosti.Negativa
V sanatoriu odpočívá mnoho starších Čechů a Němců s vážnými zdravotními problémy. Zpočátku je to trochu děsivé. Když přijedete na dovolenou, chcete více pozitivních dojmů.Odpověď od Svoboda
Уважаемый господин Соловянчик Спасибо за ваш отзыв, который нас порадовал. Мы рады, что вы в целом остались довольны отелем и его услугами. К сожалению, в нашей стране обращаются даже к старшим гостям чешской национальности или иностранцам, иногда неоднократно, невозможно различить этих гостей, ограничивая их возраст. Тем не менее, мы считаем, что мы снова сможем приветствовать вас и убедить вас в наших услугах. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Pozitiva
Opravdu se mi líbilo letovisko a pokoje. Velké pokoje, vysoké stropy. Výborná poloha resortu. Úžasný doktor. Sestřičky na minerální koupele a plynové injekce jsou úžasné a velmi přátelské. Zvláštní poděkování patří masérce Marii. Poskytuje jen skvělou masáž.Negativa
Instruktorka, která ráno v bazénu prováděla zdravotní cvičení, byla extrémně nepřátelská žena. Cvičení v bazénu vysvětlovala pouze česky a německy. Nevysvětlila nic rusky, i když rusky zná. Pokud něco řekla rusky, bylo to velmi ostře. Extrémně nepříjemná zkušenost s ní.Odpověď od Svoboda
Уважаемый господин Наум Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны номером, а также общим обслуживанием в отделении бальнеологии. Вы упомянули единственный минус, а именно ненадлежащее поведение инструктора. Мы уже получили последствия этой инициативы, и работник был должным образом предупрежден. Мы считаем, что, несмотря на этот неприятный опыт, вы останетесь нашим постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня Вероника Кужеловская отдел бронирования
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Kvalita ošetření, kvalifikace personálu a jeho vstřícnost. Výborné jídlo. Výhodná poloha resortu. A nádherná příroda Mariánských Lázní.Negativa
Moje žena přišla o masáž kvůli nepřítomnosti masérky.Odpověď od Svoboda
Уважаемый господин Кудинов, Спасибо за очень хороший обзор, который нас порадовал. К сожалению, массаж, если клиент не приходит вовремя, действительно проваливается. При отсутствии массажера из-за болезни, необходимо немедленно Обратитесь в приемную Спа или к медсестре в лазарете, которая будет рада предложить вам другую дату. Мы считаем, что, несмотря на этот небольшой недостаток, вы останетесь нашим дорогим и довольным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Pozitiva
Příroda kolem budovy je úžasně krásné místo, doktorka Fanferová je vynikající specialistka, pokoj je denně uklízen.Negativa
Bohužel životní podmínky, obsluha, jídlo bylo na velmi nízké úrovni.Velmi tvrdé matrace, nepřátelská obsluha, nedostatek základní etiky obsluhy - taková byla naše zkušenost v tomto sanatoriu. Bylo obtížné kontaktovat zástupce Sanatorium.com, odpověď na naši žádost jsme obdrželi 5. den.Odpověď od Svoboda
Уважаемый господин Лечел, Спасибо за ваш отзыв. Вы упоминаете недостаток от отеля, а именно жесткий матрас. Что касается упомянутых вами «вражеских служб», то, к сожалению, не указано, в чем возникла проблема. Если бы была конкретная информация, последствия были бы определены. К сожалению, отель не виноват в попадании представителей санаториев, необходимо напрямую связаться с компанией. Тем не менее, мы считаем, что вы останетесь нашим гостем, несмотря на эти негативы. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Pozitiva
V podstatě se mi vše líbilo a splnilo moje očekávání. Velmi příjemný personál.Negativa
Pracovní verze! Počasí nám přálo, budova už byla vytopená. Proto bylo horko. Okna a dveře byly všude otevřené: v bazénu, v jídelně, v místnostech pro ošetření. Dostal jsem rýmu. V jídelně odmítli večer poskytnout teplou vodu nebo ohřát mléko (koupili jsme si vlastní). Monotónní jídlo.Odpověď od Svoboda
Уважаемый господин Васенин, Большое спасибо за ваш отзыв, который нас порадовал. Мы были предупреждены о недостатках, о которых вы упомянули, и мы считаем, что это больше не повторится. Мы верим, что вы останетесь нашим постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня Вероника Кужеловская отдел бронирования
Pozitiva
Bazén je úžasný.Negativa
masáž zanechá mnoho přáníOdpověď od Svoboda
Уважаемая госпожа Литвиненко, Спасибо за ваш отзыв, массажист был уведомлен об отсутствии. Мы считаем, что вы останетесь нашим гостем, и мы будем рады приветствовать вас снова в будущем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования