Bewertungen
Positives
Sehr freundliches Personal. Hochwertige Verfahren. Gutes Essen. Große geräumige Zimmer. Die Klinikabteilung ist nach der Renovierung komplett neu. Wunderbare Lage in der Nähe von Colorado und dem Wald.Negatives
Wir hatten Zimmer 307, wir zahlten für den Komfort, aber die Zimmer waren nicht gleichwertig. Die Polstermöbel sind sehr alt und machen einen unangenehmen Eindruck. Auch Zimmer 303 ist zum Beispiel gemütlich, alles ist neu, von den Möbeln bis zu den Vorhängen. Das hat uns enttäuscht. Wir hatten bereits im Januar für April reserviert und wer später buchte, bekam für das gleiche Geld bessere Zimmer.
übersetztAntwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая госпожа Марина, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы желаем вам крепкого здоровья и надеемся в будущем приветствовать вас в отеле Свобода в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями, Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Positives
Sehr gutAntwort von Kurhotel Svoboda
Sehr geehrter Herr Alexander, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihr Lob und die Tatsache, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben, freuen uns sehr. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Im Allgemeinen hat mir alles gefallenNegatives
Ich schrieb, dass wir ein Zimmer mit Balkon brauchten, aber wir bekamen keinen. Das Zimmer war wunderschön, aber ohne Balkon.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая госпожа Арнолд, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Das erste positive Gefühl, das wir bei der Ankunft in *Svoboda* empfanden, war die Registrierung. Mein Mann und ich waren mit der Wahl dieses Resorts sehr zufrieden. wir hatten ein tolles Zimmer! Unvergleichliches Essen, mein Mann leidet unter Allergien und war sehr überrascht von der Vielfalt an Broten und reichhaltigem Gebäck. Vielen Dank an das Servicepersonal im Restaurant, insbesondere an Irena! Und lasst uns kochen!!!! Für Abwechslung und leckere Gerichte! Backen! Wir erhielten eine Behandlung nach der Verordnung des Arztes Sergei Bortnik, die für unsere Beschwerden geeignet war. Wir danken Ihnen, Herr Dr. Bortnik, für Ihren humanen Umgang mit uns Patienten! Die Einladung nach Baden-Baden bleibt gültig! Wir bitten die Verwaltung des Sanatoriums *Svoboda*, allen Mitarbeitern im medizinischen Gebäude zu danken. Ebenso wie das Reinigungspersonal sind sie sehr aufmerksam auf unsere Wünsche eingegangen. Gesundheit!Negatives
Es gibt keine Negative!Positives
Ein sehr schönes Hotel, wo alles stimmt. Neuwertige Wellnessbereich, Solide Behandlungsmethoden, nette hilfsbereite Personal. Immer wieder. Danke.Positives
Ich wurde statt in Svoboda im Kurhaus Pazifik untergebracht und alles war superNegatives
zu teuere Parkmöglichkeiten für Auto. Sie sollten mit dem zentralen Parkhaus Pauschalen für längere Aufenthalte aushandeln oder Vouchers für ermäßigtes Parke vorab zusenden. 160,00 Kronen pro Tag ist bei zwei oder drei Wochen zu teuer!Positives
Gute Lage. Schönes, geräumiges Zimmer mit bequemen Möbeln. Der Poolbereich mit Saunen und Whirlpool hat mir sehr gut gefallen. Aufmerksame Haltung des Personals. Es ist schön, dass die meisten Mitarbeiter Russisch sprechen, insbesondere an der Rezeption. Mir gefiel besonders die gute Einstellung der Mädchen, die an Kohlendioxidbädern und Gasinjektionen arbeiteten. Eine angenehme Überraschung war, dass fast täglich Fisch auf der Speisekarte stand. Insgesamt haben der Aufenthalt und die Behandlung bei mir einen hervorragenden Eindruck hinterlassen und den Wunsch geweckt, wieder dorthin zu kommen.Negatives
Nicht sehr bequeme Kissen. Eine schwache Massage im Raum 13, 10-15 Minuten Massage mit halber Stärke brachte kaum einen Nutzen.Positives
Ausgezeichnete Einstellung des Personals gegenüber Urlaubern. Sehr aufmerksamer Arzt, positiver Eindruck von der Arbeit des gesamten medizinischen Personals. Die Zimmer sind geräumig, renoviert, rauchfrei, werden täglich gereinigt, Bademäntel sind vorhanden, das Bett wird einmal pro Woche gewechselt. Es gab genug Essen für uns. Alles war köstlich und das war für uns nicht die Hauptsache. Das Personal ist freundlich. freundlich, offen. Der Standort des Sanatoriums liegt an einem malerischen Ort, neben einer Kolonnade, einem Waldgebiet und einer Bushaltestelle.Negatives
NeinPositives
Alles ist gut. Ich bin dem Sanatorium und allen Mitarbeitern sehr dankbar!Negatives
Wäre da nicht der letzte Moment gewesen, als das Mädchen an der Rezeption beim Auschecken das Zimmer für mich, eine ältere Person, nicht öffnen konnte, um meine Sachen abzuholen, und mich fünf Mal hin und her geschickt hat, deshalb war ich es Ich kam zu spät zum Zug und musste zwei Stunden am Bahnhof sitzen, um auf den nächsten Zug zu wartenAntwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая г-жа Емельянова, Спасибо за ваш отзыв, мы будем рады, если вы в в будущем мы снова будем приветствовать в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Отдел бронирования
Positives
Danke allen. Das Hotel ist wunderbar. Ich bin froh, dass ich mich für Freedom entschieden habe!Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая госпожа Захарова, Спасибо за Ваш отзыв, мы были рады, мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением и Хороший день, Отдел бронирования
Positives
Sehr guter Eindruck von Entspannung und Behandlung. Vielen Dank! Wir sind mit allem zufrieden.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемый г-н Ефремов, Спасибо за Ваш отзыв, мы были рады, мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением и Хороший день, Отдел бронирования
Positives
Die Lage, das Behandlungsangebot, das Personal für Schlammanwendungen, Inhalationen, Gasinjektionen, Bäder sind super! Danke!Negatives
Zuerst knarrte die Eingangstür zwischen den Zimmern, aber dann wurde sie repariert, danke.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая госпожа Косенко Спасибо за Ваш отзыв, мы были рады, мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением и Хороший день, Отдел бронирования
Positives
Ausgezeichnete Lage zu den Quellen. Gute Lebensbedingungen, höfliches Personal, gute Behandlung.Negatives
Eintöniges und geschmackloses Essen, fast das Gleiche wiederholte sich jeden Tag. Wenn dir zum Frühstück keine besondere Sorte einfällt, dann könntest du zum Abendessen die Speisekarte ändern (jeden Tag gibt es eine Kartoffel als Beilage, Gemüse und Salate sind abgestanden, über Suppen schweige ich generell – eine Sauerei ). Gut, dass wir nicht zu Mittag gegessen haben, sondern einen Spaziergang in die Stadt gemacht haben und dort zu Mittag gegessen und Bier getrunken haben. In anderen 4-Sterne-Resorts ist das Essen besser.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая госпожа Левченко Спасибо за ваш отзыв, мы очень рады, что вы остались довольны несколькими исключениями в отношении питания. Если вы были недовольны едой, этого было достаточно, чтобы предупредить сотрудников ресторана или одного из сотрудников. В целом, 90% гостей в нашем отеле очень довольны выбором и вкусом еды и хвалят ее в анкетах. Мы считаем, что, несмотря на этот недостаток, вы останетесь нашим дорогим гостем, мы будем рады приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями и хороших весенних дней Отдел бронирования.
Positives
Gute Lage, in der Nähe der Quellen. Gute Wohnbedingungen, sauber und ruhig. Gute Sanatoriumsbehandlung, höfliches Personal und hilfsbereiter Chefarzt.Negatives
Schlechtes Essensniveau für ein Hotel dieser Klasse, es ist jeden Tag fast das Gleiche und nicht sehr lecker. In den anderen 4-Sterne-Sanatorien, in denen wir in Tschechien waren, war das Essen vielfältiger. Sogar in Butterfly war das Essen besser (übrigens ist dort alles nicht schlechter, außer weiter weg von den Quellen). Aber im Grunde ist alles gut, wenn man den Koch wechselt, sind es solide 4.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая госпожа Левченко Спасибо за ваш отзыв, мы очень рады, что вы остались довольны несколькими исключениями в отношении питания. Если вы были недовольны едой, этого было достаточно, чтобы предупредить сотрудников ресторана или одного из сотрудников. В целом, 90% гостей в нашем отеле очень довольны выбором и вкусом еды и хвалят ее в анкетах. Мы считаем, что, несмотря на этот недостаток, вы останетесь нашим дорогим гостем, мы будем рады приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями и хороших весенних дней Отдел бронирования.
Positives
Wohnte im Palladio im 2. Stock. Verfahren am 1., 0. und -1. Sehr bequem! Ich entschied mich für die Halbpension, was sich als sehr praktisch herausstellte (ich musste zwischen den Eingriffen nicht eine halbe Stunde vor den Mahlzeiten zur Quelle laufen, um Wasser zu trinken).Negatives
Meine Negativität hat nichts mit dem Resort zu tun. Das ist meine Schlaflosigkeit, unter der ich seit Jahren leide. Das ist das einzig Negative.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая госпожа Гречаникова, Спасибо за ваш отзыв, мы были рады, что вы остались довольны отелем Svoboda. Мы будем очень рады, если вы останетесь нашим дорогим гостем. С наилучшими пожеланиями и хороших весенних дней. Отдел бронирования
Negatives
Sie gaben mir das schlechteste Zimmer mit alten Möbeln, der Stuhl (Bezug) war schmutzig, mit Flecken. Ich habe mich nicht darauf gesetzt, es war ekelhaft. Der Schrank ist schmal, Doppeltüren, in dem sich auch ein Safe befindet, zwei Fächer an Der Boden ist mit Decken gefüllt. Also, was kann man da rein? ...verstehst du. Für einen Koffer ist kein Platz, er stand direkt am Eingang, neben den Schuhen. Es gibt keinen Flur. Also hängt der Mantel direkt im Zimmer. Einfach ein Albtraum. Andere Urlauber, auch Singles, wie ich, wohnten in schönen, großen Zimmern mit neuen Möbeln. Ich war in drei Zimmern zu Gast, danach war ich sehr verärgert. Bezüglich der Kosten für das Reise, ich habe mehr bezahlt und die Lebensbedingungen waren schlecht. Mein Wunsch, das Zimmer an der Rezeption zu wechseln, wurde abgelehnt. Mit der Begründung, es seien keine Plätze frei, obwohl ich sicher wusste, dass es freie Plätze gab. Ich bin sehr enttäuscht.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая госпожа Сударикова Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что ваше пребывание в отеле Свобода не оправдало ваших ожиданий. К сожалению, в нашем отеле не все номера имеют одинаковый размер, некоторые меньше, другие больше. Вы упоминаете, что комната не подходит под ваши размеры. Если у вас есть запрос на номер большего размера, это должно быть указано в запросе до прибытия, в противном случае номера меньшего размера будут предоставлены автоматически, если гость забронировал номер на одну комнату. Вполне возможно, что, несмотря на ваш запрос на получение номера большего размера, отель был полностью занят, поэтому было невозможно перевести вас в номер большего размера, иначе вы, конечно, были бы удовлетворены. Мы верим, что, несмотря на это неприятное событие, мы сможем снова приветствовать вас с нами. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Отдел бронирования
Positives
Mir hat alles gefallen, ein sehr ordentliches Hotel.Negatives
Das Essen ist köstlich, allerdings gab es nicht immer eine besondere Auswahl an Gerichten.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая госпожа Дульцева Спасибо за ваш отзыв и желаю вам счастливого Нового года. Мы надеемся снова приветствовать вас. Отдел бронирования
Positives
Vielen Dank, mir hat alles sehr gut gefallen. Ich werde Ihre Dienste auf jeden Fall wieder in Anspruch nehmen.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая госпожа Кулагина, Спасибо за ваш отзыв и желаю вам счастливого Нового года. Мы надеемся снова приветствовать вас. Отдел бронирования
Positives
Positiv) Großer Respekt an Sanatorium com für die Organisation des Treffens und des Transfers, alles war wunderbar, wir wurden mit einem Schild empfangen und waren schnell dort. Der Rücktransfer verläuft reibungslos wie am Schnürchen. Der Ort (Marianske Lazne) besticht durch seine Atmosphäre (Parks, Architektur, Kolonnade, Quellen). Das Hotel ist wunderbar, ein wunderschönes historisches Gebäude, große Zimmer, schöne Möbel, bequemes Bett. Das Personal und die Behandlung sind alle auf dem gleichen Niveau. Frühstück und Abendessen entsprechen der Sternebewertung des Hotels, sogar noch besser. Einige Gerichte sind sehr lecker und interessant. Es ist klar, dass der Koch mit ganzem Herzen arbeitet und versucht, die Gäste zufrieden zu stellen, vielen Dank.Negatives
Negativ (Naja, eigentlich gibt es nichts Negatives. Also kleine Ergänzungen. Urlauber müssen verstehen, dass es aufgrund der Sternebewertung des Hotels keinen Wasserkocher und keine Tassen im Zimmer (ich persönlich habe diese Annehmlichkeiten wirklich vermisst) und im Badezimmer gibt verfügt über eine eher bescheidene Hygieneausstattung (nur eine Tüte Shampoo und Seife), keine Servietten usw. Und zum Hotel selbst habe ich einen professionellen Vorschlag (vom Architekten und Designer): Da das Hotel eine Geschichte hat, und zwar zu einem bestimmten Zeitpunkt Als es in diesem Resort fast das angesagteste war, hängte ich Fotos oder Zeichnungen der Innenräume des Hotels in ihrer ursprünglichen Form in den Flur. Ich denke, dass die Flure, Flure und die Zimmer selbst ausdrucksvoller waren als heute. Und a Anmerkung zu Sanatorium com: Als Bonus bieten sie einen kostenlosen Ausflug nach Prag an, dessen Nutzung problematisch ist, da dieser Ausflug am Donnerstag stattfindet und man, um ihn nutzen zu können, die Behandlung dafür auslassen muss alle kommen. Ist es möglich, diesen Ausflug auf Samstag-Sonntag zu verschieben? Ich habe diese Frage dem Vertreter des Sanatoriums gestellt, aber sie wurde abgelehnt. Vielleicht sollte ich es dann nicht anbieten?Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая госпожа Жогина, Спасибо за ваш отзыв, который нас очень порадовал. Вы упоминаете, что в номерах не хватает чайника вероятно, подумайте об электрическом чайнике и чашек. К сожалению, это оборудование относится к стандарту четырех- или пятизвездочного отеля, отель Свобода имеет всего три звезды. К сожалению, наш отель не имеет права менять дату пражского тура с санаториев, мы можем только рекомендовать перенести процедуры на другой день, чтобы вы могли принять тур. Несмотря на эти небольшие недостатки, мы надеемся, что вы останетесь нашим гостем и снова поприветствуем вас. С уважением и желаю вам счастливого нового года. отдел бронировани
Positives
Vielen Dank für die hervorragende Arbeit des gesamten sanatorium com-Teams!Negatives
Ärztin San Svoboda Irena ist nicht sehr freundlich, ich habe in ihr keinen Profi gesehen! Leider....😟Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая госпожа Чолина Спасибо за ваш отзыв, мы очень рады, что вы остались довольны нами в отеле. Мы надеемся, что в ближайшие годы вы останетесь нашим постоянным гостем. Искренне ваш, и желаю вам хорошего Нового года. отдел бронирования
Positives
Bravo, „Swoboda“! Zu unseren beiden Lieblingen – „Hvezda“ und „Falkensteiner“ – haben wir „Svoboda“ hinzugefügt! Wir befürchteten, dass es vor allem im Dezember weniger gemütlich werden würde, haben es aber keine Sekunde bereut. Qualifizierte und umfassende Beratung durch Ärztin Irena, wir haben alle Eingriffe, für die wir kamen, und in der erforderlichen Menge erhalten (+ einen weiteren, recht teuren haben wir bei einem Vortrag von Dr. Pavel gewonnen). Der Ablaufplan der Eingriffe wird professionell erstellt, unter Berücksichtigung der notwendigen Reihenfolge und Ruhezeiten dazwischen, was äußerst selten vorkommt. Die Prozeduren endeten spätestens um die Mittagszeit, was es ermöglichte, viele Spaziergänge auf den fabelhaften, vor Neujahr stattfindenden M. Lazne- und malerischen Wegen zu unternehmen. Das Hotel selbst ist sowohl von außen als auch von innen großartig. 5 Minuten. Gehen Sie zu den Quellen. Die Zimmer sind geräumig, hell, hohe Decken und bieten alles, was Sie für eine gute Erholung benötigen. Erwähnenswert ist das Vorhandensein von Bademänteln, was für 3 Sterne nicht typisch ist. Und als Sahnehäubchen tolle Kissen. So etwas gibt es nirgendwo! Die Auswahl an Gerichten im Restaurant ist nicht so vielfältig wie in den oben genannten Vieren, aber alles ist im angemessenen Rahmen und vor allem – alles ist sehr lecker – Sie werden Ihre Zunge verschlucken! (Entschuldigung für den Slang, aber besser kann man es nicht ausdrücken). Das Personal ist freundlich, höflich und lächelnd. Ausnahmslos jeder versteht zumindest Russisch. Herzlichen Dank an das gesamte Personal des Sanatoriums, alles Gute für Sie und Wohlstand! Wir sehen uns! Sanatorien - ausgezeichnete Bewertung! Besonderer Dank für die Geschenke – kostenloser Transfer zum Hotel und Ausflug nach Prag! Wir schätzen Ihre Arbeit sehr und lesen mit Interesse alle Artikel, die über die Mailingliste eingehen. Viel Glück und ein frohes neues Jahr! Valery und Lyubov.Negatives
NeinAntwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемый господин Вдовин Спасибо за ваш отзыв, мы очень рады, что вы остались довольны нами в отеле. Мы надеемся, что в ближайшие годы вы останетесь нашим постоянным гостем. Искренне ваш, и желаю вам хорошего Нового года. отдел бронировани
Positives
Ausgezeichnetes Sanatorium. Nach einer umfassenden Renovierung mit der Hinzufügung eines Schwimmbades, Saunen und warmen Übergängen zwischen den Gebäuden des Komplexes. Alles ist mit Bedacht entworfen und ausgeführt, fertiggestellt und dekoriert mit Liebe zu den Urlaubern und der Fürsorge für sie. Komfortabel, sauber, schön. Überall, im Restaurant, auf den Fluren und während der Eingriffe herrscht leise Musik. Ein herrliches Schwimmbad mit durchgehendem Glaszaun im Wald. Wenn Sie im Pool sind, spüren Sie die Einheit mit der Natur. Zusätzlich zu den Behandlungsverfahren werden Pilates- und Wassergymnastikkurse durchgeführt. Mehrmals pro Woche finden im Hotel Musikabende statt.Negatives
Schlammverfahren müssen verbessert werden. Nachdem wir solche Verfahren im Hotel Hvezda eingeführt hatten, hofften wir auf ähnliche Verfahren in Svobode und holten sie ein. Doch nach mehreren Eingriffen musste ich aufgeben: Nach dem Erhitzen in der Mikrowelle vermischte sich der Schmutz nicht, sondern wurde sofort für den Eingriff ausgelegt. Dadurch brennt es fast auf der Hälfte des Rückens und der zweite Teil ist kalt. Die Verpackung ist unzureichend, weshalb man am Ende des Vorgangs friert. Eine große Frage zur Hygiene: In Hvezde wurde der Schmutz auf einem geklebten Tuch ausgelegt, und der Kunde wurde in dasselbe geklebte Tuch gewickelt und dann in eine Decke gewickelt. Am Ende des Vorgangs wurden Kleber und Schmutz entfernt und ein neuer für den nächsten verlegt. Hier legten sie aus irgendeinem Grund ein weiteres, kürzeres Blatt auf die geklebte Hauptplatte und legten Schmutz darauf. Der Klient wird in eine kleine Klebefolie eingewickelt, die am Ende des Eingriffs entfernt wird. Die untere große Leimholzplatte wird jedoch nicht entfernt, sondern der nächste Kunde wird darauf gelegt. Als wir das Personal fragten, antworteten sie, dass sie es ändern würden, aber wir haben es nicht gesehen. Und wenn sie es ändern, warum dann als zweite Schicht noch eine kurze Schicht Leimholz verlegen? Die Zimmer werden gereinigt, alles ist sauber, allerdings muss man oft an Seife, Shampoo und Handtuchwechsel erinnert werden. Es kommt vor, dass man für eine Schicht ein Handtuch oder einen Kittel wegnimmt, aber vergisst, neue anzuziehen. Im Hvezda Hotel haben wir eine Reihe von Cremes (Tag, Abend und unter den Augen) gekauft. Dann haben wir herausgefunden, dass die obere Creme im Set ein normales Verfallsdatum hat, die mittlere noch sechs Monate vor dem Verfallsdatum und die untere Creme „unter den Augen“ noch bis zum 01.01.20, d.h. 1 Monat vor Ablaufdatum. Da wir dies vor der Abreise festgestellt hatten, konnten wir den Kauf stornieren und das Geld zurückgeben. Cremes sind nicht billig. Solche „Tricks“ haben uns in einem 4-Sterne-Hotel überrascht.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемый господин Пострыган, Спасибо за ваш отзыв, мы были очень рады, что вам понравилось ваше пребывание в нашем отеле, и вы остались довольны. Вы упомянули, что с отделом Бальнео, в частности с грязевыми обертываниями, вы не были полностью удовлетворены процедурами. К сожалению, вы не упомянули конкретно во время вашего пребывания, если вы это сделаете, персонал будет уведомлен об отсутствии. Кроме того, вы заявляете, что вы не были удовлетворены чистотой и с продажей косметики. Тем не менее, эти возражения должны быть адресованы специально для отеля Hvězda. Мы считаем, что, несмотря на эти недостатки, вы остаетесь нашим гостем и мы сможем снова приветствовать вас. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Отдел бронирования
Positives
Wir lebten in Svoboda. Alles war in Ordnung! Das gesamte Personal war sehr höflich und aufmerksam. Besonders hervorheben möchte ich die klassische Massage, sie wurde mit ganzem Herzen durchgeführt und ich habe die Wärme ihrer Hände gespürt. Wie man so schön sagt: „Hände von Gott“. Ich möchte mich ganz herzlich für die Organisation der Geburtstagsglückwünsche meiner Söhne bedanken, es war wirklich eine unerwartete Überraschung für mich.Negatives
Keine NegativitätAntwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая г-жа Рогальская Спасибо за вашу добрую оценку, которой мы были очень довольны. Мы рады, что вы остались довольны нами, и мы надеемся снова приветствовать вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Positives
Das Sanatorium Svoboda befindet sich in guter Lage, nicht weit von der Kolonnade entfernt, umgeben von einem Park. Das Personal ist aufmerksam, höflich und spricht Russisch. Die Behandlung ist gut, es gibt viele Verfahren. Besonderer Dank geht an Arzt Sergei Bortnik für seine qualifizierte Beratung zum Thema Menschlichkeit.Negatives
Im Sanatorium ruhen viele ältere Tschechen und Deutsche mit schweren gesundheitlichen Problemen. Am Anfang ist es ein wenig beängstigend. Wenn Sie in den Urlaub kommen, möchten Sie mehr positive Eindrücke.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемый господин Соловянчик Спасибо за ваш отзыв, который нас порадовал. Мы рады, что вы в целом остались довольны отелем и его услугами. К сожалению, в нашей стране обращаются даже к старшим гостям чешской национальности или иностранцам, иногда неоднократно, невозможно различить этих гостей, ограничивая их возраст. Тем не менее, мы считаем, что мы снова сможем приветствовать вас и убедить вас в наших услугах. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Positives
Das Resort und die Zimmer haben mir sehr gut gefallen. Große Räume, hohe Decken. Ausgezeichnete Lage des Resorts. Wundervoller Arzt. Die Krankenschwestern für Mineralbäder und Gasinjektionen sind wunderbar und sehr freundlich. Besonderer Dank geht an die Masseurin Maria. Sie gibt einfach eine tolle Massage.Negatives
Die Lehrerin, die morgens im Pool gesundheitsfördernde Übungen durchführte, war eine äußerst unfreundliche Frau. Die Übungen im Pool erklärte sie nur auf Tschechisch und Deutsch. Sie hat nichts auf Russisch erklärt, obwohl sie Russisch kann. Wenn sie etwas auf Russisch sagte, dann sehr scharf. Äußerst unangenehme Erfahrung bei der Zusammenarbeit mit ihr.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемый господин Наум Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны номером, а также общим обслуживанием в отделении бальнеологии. Вы упомянули единственный минус, а именно ненадлежащее поведение инструктора. Мы уже получили последствия этой инициативы, и работник был должным образом предупрежден. Мы считаем, что, несмотря на этот неприятный опыт, вы останетесь нашим постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня Вероника Кужеловская отдел бронирования
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Die Qualität der Behandlung, die Qualifikation des Personals und seine Freundlichkeit. Exzellentes Essen. Praktische Lage des Resorts. Und die wunderbare Natur von Marienbad.Negatives
Meine Frau hat aufgrund der Abwesenheit der Masseurin eine Massagesitzung verloren.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемый господин Кудинов, Спасибо за очень хороший обзор, который нас порадовал. К сожалению, массаж, если клиент не приходит вовремя, действительно проваливается. При отсутствии массажера из-за болезни, необходимо немедленно Обратитесь в приемную Спа или к медсестре в лазарете, которая будет рада предложить вам другую дату. Мы считаем, что, несмотря на этот небольшой недостаток, вы останетесь нашим дорогим и довольным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Positives
Die Natur rund um das Gebäude ist ein unglaublich schöner Ort, Dr. Fanferova ist eine ausgezeichnete Spezialistin, das Zimmer wird täglich gereinigt.Negatives
Leider waren die Lebensbedingungen, der Service und das Essen auf einem sehr niedrigen Niveau. Sehr harte Matratzen, unfreundlicher Service, fehlende grundlegende Serviceethik – das war unsere Erfahrung in diesem Sanatorium. Es war schwierig, einen Vertreter von Sanatorium.com zu kontaktieren; wir erhielten am 5. Tag eine Antwort auf unsere Anfrage.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемый господин Лечел, Спасибо за ваш отзыв. Вы упоминаете недостаток от отеля, а именно жесткий матрас. Что касается упомянутых вами «вражеских служб», то, к сожалению, не указано, в чем возникла проблема. Если бы была конкретная информация, последствия были бы определены. К сожалению, отель не виноват в попадании представителей санаториев, необходимо напрямую связаться с компанией. Тем не менее, мы считаем, что вы останетесь нашим гостем, несмотря на эти негативы. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Positives
Im Grunde hat mir alles gefallen und meine Erwartungen erfüllt. Sehr freundliches Personal.Negatives
Entwürfe! Das Wetter war gut, das Gebäude war bereits beheizt. Deshalb war es heiß. Überall waren Fenster und Türen offen: im Schwimmbad, im Speisesaal, in den Behandlungsräumen. Hat eine Erkältung. Im Speisesaal weigerte man sich, abends heißes Wasser bereitzustellen oder Milch aufzuwärmen (wir kauften unsere eigene). Eintöniges Essen.Antwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемый господин Васенин, Большое спасибо за ваш отзыв, который нас порадовал. Мы были предупреждены о недостатках, о которых вы упомянули, и мы считаем, что это больше не повторится. Мы верим, что вы останетесь нашим постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня Вероника Кужеловская отдел бронирования
Positives
Der Pool ist wunderbar.Negatives
Massage lässt zu wünschen übrigAntwort von Kurhotel Svoboda
Уважаемая госпожа Литвиненко, Спасибо за ваш отзыв, массажист был уведомлен об отсутствии. Мы считаем, что вы останетесь нашим гостем, и мы будем рады приветствовать вас снова в будущем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования