отзывы
Позитив
Мы вернемся, как только сможем, все процедуры нам очень помогли.
Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогой Альфред Барт, Большое спасибо за положительный отзыв! Нам очень приятно слышать, что лечение было настолько полезным для вас и что вам понравилось пребывание у нас. Мы будем очень рады приветствовать вас в ближайшее время. С сердечным приветом, Управляющая команда СВХ
Позитив
У нас были отличные впечатления от пребывания в отеле Savoy, и мы вернемся еще. Сервис действительно отличный, качество и разнообразие еды просто потрясающие. Нам очень понравились врачи и услуги в спа-центре. Операции проходят очень гладко. Было бы здорово, если бы сауна работала весь день. Номера просторные, кровати очень удобные.Негатив
Люди курят на улице у главного входа. Дым проникает в коридоры и даже попадает в комнаты. Мы жили на первом этаже, и в нашей комнате был дым. У меня множественная аллергия, и запах дыма — одна из них. Предложение - переместите место для курения подальше от номеров и, возможно, на крышу. Или посвятить все здание курильщикам. Не могу открыть окна, потому что люди тоже курят под окнами. Это единственное, что мы хотели бы отметить.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Татьяна Рассел, Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим опытом. Мы рады услышать, что вы прекрасно провели время в отеле Savoy и что вам понравился наш сервис, качество еды, спа-услуги и в целом бесперебойная работа нашего отеля. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы очень рады, что оправдали ваши ожидания во многих аспектах. Мы ценим ваш конструктивный отзыв относительно мест для курения вокруг отеля. Мы понимаем важность обеспечения среды, свободной от курения, особенно для гостей, страдающих аллергией, таких как вы. Ваше предложение перенести место для курения подальше от номеров или выделить специальное место для курящих будет должным образом принято к сведению, и мы обязательно изучим способы решения этой проблемы, чтобы обеспечить более приятные впечатления для всех наших гостей. Еще раз благодарим вас за то, что решили остаться с нами, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в Savoy Westend в будущем. С наилучшими пожеланиями, Управляющая команда СВХ
Позитив
В КВ 10-й раз, побывали до этого в 7-и СПА Отелях. В этом году убедились в разнице между санаторием и спа отелем. Если необходимо настоящее лечение, то санаторий намного предпочтительнее ,чем спа отель. От качества процедур до уровня медицинского сервиса снаторий дает фору спа отелю. О снатории SAVOY Westend можно сказать очень много положительного. Состоящий из 5-и независимых связанных между собой собой каскадами лестниц и лифтов корпусов санаторий имеет идельное расположение. Не далеко и не близко для посещения источников. Удобно для моциона и недолго для прогулки в плохую погоду. Очень удачный маршрут через -1 этаж и гараж с помощью лифта предполагает выход на улицу Садовая. Отель оборудован и мебелирован в стиле чешского барокко на уровне 5-и звезд. Светло, уютно и качественно. Питание - шведский стол без ограничений. Удобный распорядок работы ресторана и шикарный выбор блюд и закусок на любой вкус. Не каждый ресторан может похвастаться таким уровнем приготовления и разнообразием. Уникальный водный комплекс, напоминающий спортивный. Огромный бассейн - 25 метров, два вида саун ( сухая и турецкая ), джакузи. Все хорошо спланировано и в идеальном порядке. Для любителей фитнеса - отдельный, хорошо оборудованный зал. Но самое главное - качество и уровень лечения. ТАКОГО НИГДЕ в Кароловых Варах на мой взгляд нет ! Врачебный осмотр ( их 3 на расширенный комплекс процедур ) Мы попали к доктору Екатерине Андреевой. Отличный специалист. Внимательный,чуткий и очень серьезно подходящий к своей работе. У доктора Андреевой нет обычной формальности курортных врачей. Все на отличном уровне. Сбор данных, назначения ,рекомендации. Процедуры составляются толково ,список процедур обширный. За отдельную плату можно получить эфективные процедуры ( например подводная вытяжка позвоночника ) , которые не найти больше нигде в КВ. График процедур удобный. Сотрудники бальнео центра трудятся с 07:30 до 19:30 и все направлено на то,что бы гостям было удобно и комфортно. Отличные специалисты : номер 1 - главный физиотерапевт пан Ян. Профессионален,сдержан, в отличной физической форме, позволяющей ему провести массаж и любую др. процедуру на высоком уровне. Очень понравился масаж и посещение соляной комнаты. Большой плюс наличие своего аппарата УЗИ. По вашему запросу могут пригласить вам для обследования специалиста: уролога, гинеколога, специалиста для обследования внутренних органов, сердца и т.д. Подземная парковка,просторная и хорошо освещенная. Отличная ежедневная уборка номеров с заменой полотенец. Вообщем целиком и полностью РЕАЛЬНОЕ КАЧЕСТВО за реальную плату. Очень рекомендуем.Негатив
-из-за большого кол-ва номеров номера несколько тесные , в номере обычной категории не хватает шкафа для одежды; - очень высокая цена на дополнительные напитки ( вино, пиво ) в ресторане; - в холле при выходе не хватает зеркала, что бы сделать "контрольный осмотр" при выходе в свет :) ( это пожелание от супруги )Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Alexander Koptin, Спасибо за ваш отзыв и ваше время, посвященное ему. Мы очень рады, что ваше пребывание в нашем санатории было для вас приятным и полноценным. Мы благодарим вас за теплые слова о нашем расположении, качестве обслуживания и услугах, которые мы предоставляем. Ваше удовлетворение и комфорт всегда наша главная цель, и мы рады, что вам понравилось ваше пребывание с нами. Ваши конструктивные замечания также очень важны для нас. Мы обязательно примем их во внимание и постараемся учесть ваши пожелания в дальнейшем для еще более приятного пребывания нашим гостям. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем санатории и снова предоставить вам лучший сервис и качество, которые вы заслуживаете. С уважением, SWH management Team
Позитив
Спасибо вас за наш классный отдых. Я вам очень благодарна. Все было так как я забронировала.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Izolda Bashaeva, Благодарим вас за теплые слова и приятный отзыв! Мы рады, что ваш отдых был великолепным и полностью соответствовал вашим ожиданиям. Ваше удовлетворение - наша главная цель, и мы рады, что смогли создать для вас незабываемые впечатления. С уважением, SWH management team
Негатив
Не было ни безглютеновой еды, ни органических продуктов, ни булочек из полбы.Ответ от Санаторий Savoy Westend
557 / 5000 Vysledky překladu Výsledek překladu Дорогой мистер Далли, Благодарим Вас за пребывание и хороший отзыв о нашем отеле, его местоположении и оздоровительных предложениях. Сожалеем, что вы не смогли найти ни одного из упомянутых видов хлеба. Вы можете попросить персонал ресторана помочь вам подобрать правильный завтрак, который всегда предлагает безглютеновый или темный хлеб, поскольку мы также предлагаем диетические варианты для всех видов непереносимости, или вы можете попросить его во время других приемов пищи, так как хлеб не отображается после завтрака. Мы также надеемся, что сможем приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем. С уважением, управление
Позитив
Довольна всем, за это огромное спасибо !!!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая госпожа Ширяева. , мы рады узнать, что вам понравилось ваше пребывание у нас, и очень рады, что мы смогли внести свой вклад в ваше незабываемое пребывание. Спасибо, что нашли время написать нам такие добрые слова. Мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность снова приветствовать Вас в нашем отеле. SWH
Позитив
Я могу только рекомендовать поездку в карловы вары и воспользоваться услугами sanatorium.com! Все четко организовано, реакция на какие то проблемы или вопросы мгновенная! Идея- забирать из дома, вообще, супер! Очень удобно!!! Отель Савой, прекрасный, еда вкусная и очень разнообразная ( были там 13 дней), внимательный и дружелюбный персонал, лечение - на любой вкус! Глав врач Доктор Спишак ( эндокринолог), сегодня с этим у многих проблемы, грамотный и внимательный, всегда можно к нему обратиться! Весь персонал говорит и на русском и немецком языках ( даже официанты!), номера прекрасные и уборка ( уборка была, горничных не видели!), моей маме, исполнилось во время поездки 92! И персонал отеля поздравил бутылкой шампанского! Это было очень приятно за внимание! Могу только рекомендовать заказывать поездки через sanatorium! Что и я буду делать! Спасибо! С уважением Ирина МаксименкоОтвет от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Ирина, Большое спасибо за ваш теплый и подробный отзыв! Мы рады, что ваше пребывание в отеле Савой и лечение в Карловых Варах были для вас приятными и полезными. Мы стремимся обеспечить нашим гостям самый высокий уровень сервиса и комфорта, и ваша благодарность - для нас настоящий комплимент. Мы также благодарим вас за рекомендацию нашего партнера sanatorium.com и рады, что они смогли сделать ваше путешествие максимально комфортным и организованным. Ваша лояльность и намерение заказывать поездки через них в будущем очень ценится. Мы надеемся видеть вас снова в нашем отеле и поздравляем вашу маму с прекрасным юбилеем! Желаем вам всего самого наилучшего и дальнейших приятных путешествий. С уважением, SWH management team
Позитив
Трансфер, лечение в отеле, питание, сервис отличное.Негатив
Дополнительные медицинские услуги непомерно дороги. Не думайте о сдаче анализа крови и УЗИОтвет от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Гусейн Рафиев, Большое спасибо, что нашли время и написали нам такой приятный отзыв. Мы очень рады прочитать, что вы нашли наш отель идеальным! Это очень много значит для всех наших сотрудников, поскольку показывает, что мы движемся в правильном направлении, чтобы предоставлять лучшие услуги всем нашим гостям. В любом случае, нам жаль слышать, что дополнительные медицинские услуги не оправдали ваших ожиданий по цене. Это внешние услуги, которые предоставляются для нас третьей стороной, поэтому затраты отражаются в цене. А для Вас это означает максимально удобное и комфортное обследование и тестирование в отеле без необходимости ездить на сдачу в город. Очень надеюсь, что совсем скоро мы сможем приветствовать Вас в нашем отеле! С нетерпением жду встречи с вами снова, Управление
Позитив
Очень хорошее соотношение цены и качества, обширное предложение, чистота, дружелюбный персонал, разнообразные удобства.Негатив
Моя комната была рядом со входом, и многие гости ночью шумели.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая г-жа Рукшча, Благодарим Вас за положительный отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы очень рады, что предложение оправдало Ваши ожидания и Вы остались довольны подходом наших профессиональных сотрудников. Что касается расположения вашего номера, мы сожалеем, что вы были недовольны шумом, вызванным проходом других гостей. Я верю, что вы с удовольствием приедете к нам снова в будущем. С уважением, SWH.
Позитив
Красивый отель, большие комнаты, хороший бассейн, приветливый персонал, разные и хорошие процедуры.Негатив
Находится на холме и далековато от центра. Дорогие процедуры.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Вячеслав, Большое спасибо за ваш положительный отзыв. Для нас очень важно иметь обратную связь от гостей, даже отрицательную. Особое внимание мы уделим моменту с ценами на оздоровительные услуги, который вы указали в своем комментарии. И мы сделаем все, чтобы мы могли предоставить нашим клиентам лучший сервис. С уважением, СВХ.
Позитив
Очень хороший персоналНегатив
Частично холодная еда В 18:15Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогой Джозеф, Позвольте мне поблагодарить вас за ваши добрые комментарии о наших ресторанах. К сожалению, наше питание и температура еды оказались для Вас неудовлетворительными. Мы обязательно учтём ваш комментарий. Однако, чтобы предоставить нашим гостям первоклассные гастрономические впечатления, мы уделяем много времени и усилий приготовлению еды. Я хотел бы еще раз поблагодарить вас за все ваши ценные комментарии, поскольку мы всегда стремимся предоставить всем нашим гостям самое лучшее. С уважением, SWH.
Позитив
- Обширная медицинская диагностика, компетентный главный врач - Большой выбор медицинских и косметических услуг, ничего лишнего не навязывают - Вкусная разнообразная еда в буфете - Вежливый персонал, почти все владеют в той или иной мере русским языком - Качественный массаж, а не поглаживания - Большой бассейнНегатив
- Неудобно перемещаться между корпусами - Часто не работал лифт - Пожилым людям может быть тяжело ходить за водой - Один раз еда в буфете была не очень вкусная (видимо, зависит от повара)Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Татьяна Поляница, Благодарим вас за подробный отзыв о вашем опыте пребывания в нашем отеле. Мы очень рады, что вы оценили нашу обширную медицинскую диагностику, компетентного главного врача и разнообразные медицинские и косметические услуги. Ваш отзыв о качественном массаже и большом бассейне для нас также очень важен. В связи с вопросами перемещения между корпусами и временными неудобствами с лифтом, мы приносим извинения за возможные неудобства. Ваш отзыв поможет нам улучшить качество обслуживания и предоставить более комфортное пребывание нашим гостям. Также, благодарим за обратную связь относительно еды в буфете. Мы принимаем к сведению ваш комментарий и обязуемся улучшить качество наших кулинарных предложений. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс приветствовать вас в нашем отеле и предоставить вам еще более приятный опыт. С наилучшими пожеланиями, SWH Management Team
Позитив
Шикарный санаторий, приветливый персонал,изумительно вкусное питание, большой выбор мед процедур, уютный номер,прекрасный Savoy Westend!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Елена Беляева, Благодарим вас за ваш восторженный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны вашим пребыванием в нашем санатории Savoy Westend. Мы гордимся нашим приветливым персоналом и рады, что они создали для вас уютную атмосферу. Также приятно узнать, что вам понравилось наше изысканное меню и разнообразие медицинских процедур. Мы стараемся предоставить нашим гостям максимально комфортный и приятный отдых. Ваш отзыв по поводу уютного номера и общей атмосферы радует нас и подтверждает, что наши усилия направлены в правильном направлении. Спасибо за ваш отзыв и рекомендацию! Мы будем рады видеть вас снова в Savoy Westend и продолжать радовать вас нашим сервисом. С наилучшими пожеланиями, SWH Команда
Позитив
Как всегда замечательно отдохнули! Спасибо всему персоналу за заботу и внимательность, особенно Владимиру и его команде в Ресторане, а так же Яну в спа центре :)Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Катарина, Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы рады, что ваше пребывание у нас было замечательным, и вы остались довольны нашим сервисом. Ваши слова будут переданы всем нашим сотрудникам, особенно Владимиру и его команде в ресторане, а также Яну в спа-центре. Ваша благодарность очень важна для нас и стимулирует нас к ещё более высокому уровню обслуживания. Мы надеемся видеть вас снова в нашем отеле и сделать ваш следующий отдых таким же приятным, как и предыдущий. С наилучшими пожеланиями, SWH management team
Позитив
Я бы забронировал снова в любое время. Очень хорошее соотношение цена/качество.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогой Фрэнк Шмельцер, Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны пребыванием в отеле Savoy Westend и нашли очень хорошее соотношение цены и качества. Ваш положительный отзыв очень ценен для нас и мы очень благодарны Вам за него. Мы будем рады снова приветствовать Вас в качестве наших гостей в будущем. Благодарим вас за поддержку и доверие к нашему отелю. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда SWH
Позитив
Стабильно позитивный. ТОП по всем параметрам. Забронировал бы снова немедленно.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогой Фрэнк Шмельцер, Большое спасибо за неизменно положительный отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы остались полностью удовлетворены пребыванием в отеле Savoy Westend и отметили, что это были хорошие впечатления во всех отношениях. Мы очень ценим ваши добрые слова и очень рады узнать, что вы немедленно забронируете номер снова. Наши сотрудники всегда стремятся предоставить гостям первоклассное обслуживание, и приятно слышать, что именно так вы поступили. Мы надеемся вскоре снова приветствовать Вас в качестве гостя в отеле Savoy Westend. С наилучшими пожеланиями, Ваша команда SWH
Позитив
Очень дружелюбный, вежливый и приятный персонал, как в плане обслуживания, так и медицинского персонала. Удобства в номере приятные, с хорошими очень чистыми кроватями. Утренний и вечерний шведский стол имеет богатый выбор, который также радует глаз, особенно опасны десерты, так что каждый найдет что-то для себя. Мы с удовольствием рекомендуем отель и всегда рады быть там гостями.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Sehr geehrte Tatjana Jerjomko, herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service, sowohl dem des Personals als auch dem medizinischen Team, zufrieden waren. Ihre lobenden Worte über die angenehme Zimmerausstattung und die Sauberkeit motivieren uns zusätzlich. Es ist erfreulich zu hören, dass das Früh- und Abend-Buffet Ihren Erwartungen gerecht wurde und besonders die Nachspeisen Ihren Gaumen verwöhnt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine reichhaltige Auswahl zu bieten, die nicht nur geschmacklich, sondern auch visuell ansprechend ist. Ihre Empfehlung des Hotels und die Bereitschaft, wieder unser Gast zu sein, sind das schönste Lob für unser Team. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SWH Management Team
Позитив
Нам все очень понравилось, обязательно вернемсяНегатив
Ничего негативного не нашел, все отличноОтвет от Санаторий Savoy Westend
Sehr geehrter Georg Ufelmann, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit allem zufrieden waren und eine rundum positive Erfahrung hatten. Es ist großartig zu wissen, dass Sie nichts Negatives gefunden haben und alles Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als unsere Gäste im Savoy Westend begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, SWH Management Team
Позитив
Впечатления от пребывания в отеле самые приятные! Начнем с заселения- заселение в 15.00, я приехал в гостиницу в 11.00, меня предупредили что заселение в 15.00, но постараются сделать все возможное, чтобы все ускорить. Тут же чтобы не терять время записали к врачу на ознакомительный осмотр и назначение процедур. в 12.30 предложили пройти на обед, в 13.00 мой номер уже был готов к заселению. Оперативно, без лишней суеты и разговоров! Через день случилась проблема с кондиционером, начал самостоятельно включатся-выключатся и т.д., в течение получаса заменили номер (стандарт) на другой, причем классом выше (демилюкс) без каких то доплат и лишних разговоров. Назначенные процедуры выполняются очень качественно профессионально подготовленным персоналом во время, и даже если процедура назначена на другое время, стараются найти возможность принять. Питание отличное, заслуживает самой высокой оценки. Разнообразие блюд, качество продуктов, обслуживание персонала на высшем уровне. Размещение отеля хоть и не первой линии, близко к источникам, но в этом и прелесть- тишина, спокойствие, огромная территория, лес, рядом великолепный собор Петра и Павла. Всем у кого есть возможность советую санаторий Savoy Vestend и оцениваю его на 10 баллов из 10.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Егор Мунтяну, Благодарим вас за ваш исключительно положительный отзыв о вашем пребывании в отеле Savoy Westend! Мы рады, что ваши впечатления были столь приятными, начиная с оперативного заселения до качественного обслуживания и уровня комфорта. Мы ценим ваше понимание и терпение в отношении заселения, и рады, что мы смогли предоставить вам номер раньше запланированного времени. Ваши слова о нашем персонале и профессионализме врачей доставляют нам особенное удовлетворение. Также приносим извинения за возникшие неудобства с кондиционером, но мы рады, что смогли оперативно решить эту ситуацию и предложить вам более высокий класс номера без дополнительных затрат. Ваши похвалы по поводу нашего питания важны для нас, и мы гордимся тем, что смогли угодить вашему вкусу с разнообразием блюд и качеством обслуживания. Благодарим вас за рекомендации нашего санатория и за высокую оценку 10 баллов из 10. Мы будем рады видеть вас снова в Savoy Westend и продолжить радовать вас нашим первоклассным обслуживанием. С наилучшими пожеланиями, Команда Savoy Westend
Позитив
Бассейн. Хороший врачНегатив
Бассейн до 18:50 - и выгоняют из бассейна и сауны Незаконно работают в обход санкций, без приема кредитных карт - все за наличные.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Vadym Chernega, Благодарим вас за ваш отзыв и заботу о нашем бассейне. Мы искренне сожалеем, что у вас возникли неудобства в связи с закрытием бассейна и сауны. Ваша обратная связь важна для нас, и мы постараемся улучшить наш сервис. Что касается вопроса о принятии кредитных карт, мы изучим этот вопрос и примем необходимые меры для улучшения опций оплаты. Мы стремимся предоставлять лучший сервис для всех наших посетителей. Еще раз благодарим вас за отзыв, и надеемся увидеть вас снова, чтобы предоставить вам более положительный опыт посещения нашего бассейна. С уважением, Команда менеджеров SWH
Позитив
Очень хороший и рекомендуемый отель, приятный персонал и очень вкусная еда.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Sehr geehrter Alexander Albrecht, Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren, insbesondere mit unserem freundlichen Personal und der köstlichen Küche. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Mit freundlichen Grüßen, SWH Management Team
Позитив
Очаровательный, уютный и ухоженный отель с историческими интерьерами рядом с лесом и незабываемым видом на православную церковь! Прекрасный сервис.Внимательный и дружелюбный персонал . Очень порадовал большой бассейн с мягкими удобным лежаками, тем более при наличии сауны. Еда тоже не разочаровала . Помимо достойных основных блюд, отличный выбор закусок и свежих салатов. Всегда был лосось и другая рыбка на завтрак . Вкусные булочки утром и просто замечательные тортики вечером . Хотя пять сортов дыни на выбор уже были прекрасным десертом . За выбор и качество соков на завтрак просто отдельное спасибо. Был даже свекольный . Особенно приятно было, что пятницу и субботу в уютном баре играл пианист. Качеством процедур тоже осталась довольна. У меня была программа релакс. Порадовал профессиональный классический массаж . Резюмируя, могу сказать, что это идеальный отель для отдыха и курортного лечения , в который хочется вернуться.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Екатерина Шлыкова, Благодарим вас за вашу восхитительную рецензию и добрые слова о нашем отеле. Мы рады, что вам понравилась ваша поездка и наше уютное место с историческими интерьерами. Мы гордимся тем, что наш персонал смог создать для вас незабываемый опыт, и ваш отзыв вдохновляет нас продолжать работать в том же духе. Мы также рады, что вас порадовал наш большой бассейн, сауна и кулинарное разнообразие наших блюд. Ваша похвала к нашему завтраку, включая выбор закусок, салатов, свежей рыбы и других десертов, очень важна для нас. Мы ценим ваше время, проведенное в нашем отеле, и ждем вас снова в ближайшем будущем. Ваш отзыв - лучшая награда для нас, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH
Позитив
Всем здравствуйте! Я хотела бы сказать очень много хороших и добрых слов об отеле Savoy Westend. Лечебная база на высшем уровне. Главврач-профессионал своего дела. Многим «врачам» Карловарских санаториев рекомендовала бы пройти у него стажировку. Обслуживание на высшем уровне. Владимир и команда на кухне заслуживают самых искренних слов благодарности за свой тяжелый труд. Повара готовят прекрасно. Уборка в номере постоянно. Отдельное спасибо Габриэле и Александре за терпение и заботу, а также управляющий персонал за отлично подготовленный коллектив. Спасибо Вам большое!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Светлана Мельник, Мы искренне благодарим вас за ваши добрые и теплые слова о нашем отеле Savoy Westend. Ваш отзыв является для нас важным и вдохновляет нашу команду продолжать работать на высшем уровне. Мы рады, что вам понравилась наша лечебная база и профессионализм нашего главврача. Ваше доверие важно для нас, и мы всегда стремимся предоставить выдающийся уровень медицинских услуг. Ваш отзыв о кухне и нашем персонале на кухне, включая Владимира и его команду, очень важен для нас. Мы уделяем большое внимание качеству приготовленных блюд, и ваша похвала подтверждает наши усилия. Также мы благодарим за ваши добрые слова о нашем персонале в уборке, Габриэле и Александре, и управляющему персоналу. Ваш отзыв мотивирует нас делать еще лучше. Мы гордимся возможностью обслуживать вас, и мы надеемся, что вас ждет еще много приятных моментов в нашем отеле. Спасибо вам большое за вашу поддержку! С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH
Позитив
Из минусов только отсутствие возможности оплачивать счета картой... Остальное отлично.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Ольга Матвиенко, Спасибо вам за ваш отзыв и вашу честную обратную связь о вашем опыте. Мы рады, что в целом вы остались довольны вашим пребыванием. Что касается отсутствия возможности оплачивать счета картой, мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы всегда стремимся удовлетворить потребности наших гостей, и ваш комментарий будет учтен при рассмотрении возможных улучшений в наших платежных системах. Мы надеемся, что в следующий раз ваше пребывание у нас будет безукоризненным, и вы снова выберете наш отель для вашего пребывания. С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH
Негатив
Конечно, выбор всегда зависит от мелочей, и в задаваемых здесь 5 баллах/оценках слишком мало возможностей для оценки. В результате сложившихся обстоятельств, из-за неразумного правительства ЕС и санкций, гостиничный комплекс пытается справиться со сменой собственника. Так что экономике сейчас явно грозит крах/развал. Желаю отелю «Савой Вестенд Клиник» подъема, который, на мой взгляд, можно поддержать благодаря хорошему менеджменту. В настоящее время по сравнению с другими аналогичными отелями в этом районе, Savoy не имеет 5-звездочного качества!966Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогой Виктор Кейльманн, Благодарим вас за отзыв и честные комментарии. Нам жаль слышать, что ваш опыт не соответствовал ожидаемому пятизвездочному стандарту. Мы ценим ваши откровенные слова. Наша цель – всегда предоставлять нашим гостям отличный сервис, и мы сожалеем, если не смогли оправдать ваши ожидания. Ваше указание на возможные воздействия внешних факторов важно, и мы позаботимся о том, чтобы ваши отзывы были переданы руководству. Мы хотели бы извиниться за возможные неудобства и надеемся, что ситуация улучшится в будущем. Мы ценим ваши пожелания о выздоровлении и заверяем вас, что прилагаем все усилия для улучшения качества нашего сервиса. Еще раз спасибо, что нашли время поделиться с нами своими мыслями. С наилучшими пожеланиями, Управляющая команда СВХ
Позитив
Все было идеально.Номер был 1а...ванная комната с ванной...все было чисто.Персонал очень дружелюбный и любезный.Еда в виде шведского стола была просто ВОСХИТИТЕЛЬНОЙ.Негатив
Ничего... можно было жаловаться, что персонал и врач в клинике не говорят по-немецки. Но я и этого не ожидала. С небольшим знанием английского все сработало очень хорошо.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Liebe Monika Völkl, ChatGPT Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Savoy Westend genossen haben und dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem sauberen Bad, dem freundlichen und zuvorkommenden Personal sowie dem leckeren Buffetessen zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir verstehen, dass es für einige Gäste von Vorteil sein könnte, wenn das Personal und die Ärzte Deutsch sprechen würden. Obwohl wir keine Deutschkenntnisse voraussetzen, freut es uns, dass Sie mit Englisch gut zurechtkamen. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin die Bedürfnisse unserer internationalen Gäste bestmöglich erfüllen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Savoy Westend begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre freundlichen Worte! Mit freundlichen Grüßen, SWH management Team
Позитив
Вид из комнаты был прямо на православную церковь. Большой бассейн. Очень вкусная и разнообразная еда.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Антон Сабуров, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравился вид из комнаты на православную церковь, а также наш большой бассейн. Мы стараемся создать для наших гостей комфортное пребывание, и ваши положительные впечатления важны для нас. Также приятно слышать, что вам понравилась наша разнообразная еда. Мы уделяем особое внимание качеству и разнообразию нашего меню, чтобы удовлетворить вкусы каждого гостя. Благодарим вас за выбор нашего отеля, и надеемся видеть вас снова в будущем. Если у вас есть какие-либо дополнительные комментарии или пожелания, не стесняйтесь поделиться ими с нами. Мы всегда стремимся к улучшению наших услуг и предоставлению незабываемого опыта для каждого гостя. С наилучшими пожеланиями, Руководство SWH
Позитив
Я могу полностью рекомендовать Savoy Westend. Номера просторные и со вкусом оформлены. Персонал на стойке регистрации очень услужливый и любезный. Спа-процедуры проводятся профессионально. Доступно большое количество приложений. Выбор блюд достаточно большой. Все свежее и хорошего качества. Кофе очень хороший, как и салаты и десерты. Соотношение цена-качество отличное.Негатив
Отель расположен не очень в центре. До целебных источников идти около 5 минут. Обратный путь на гору занимает немного больше времени. Вот почему я избегал походов в Quelle 11 утром и предпочитал сразу завтракать.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Дорогой Томас Золобчук, Большое спасибо за ваш положительный отзыв и рекомендацию отеля Savoy Westend. Мы очень рады, что вы остались довольны пребыванием у нас, а также что вам понравились номера, персонал, спа-процедуры и еда. Ваши слова похвалы очень много значат для нас. Мы понимаем, что расположение отеля может подойти не всем, но мы рады, что вы все-таки нашли дорогу к целебным источникам. Еще раз спасибо за ваш отзыв и рекомендацию. Мы надеемся приветствовать Вас снова в будущем и будем рады ответить на любые дополнительные вопросы или запросы, которые могут у Вас возникнуть. С наилучшими пожеланиями, Управляющая команда СВХ
Позитив
Приятный персонал, всегда готовы помочь, хорошее обслуживание в ресторане.Негатив
Плата за парковку была слишком высокой, пиво также показалось мне дорогим по сравнению с ресторанами города, пиво стоило вдвое дороже.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Sehr geehrter Konstantin Kühl, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiter als nett und hilfsbereit empfunden haben und mit dem Service in unserem Restaurant zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu den Parkgebühren und den Preisen für Getränke nehmen wir zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Kosten für Parken und Getränke einen Einfluss auf Ihr Gesamterlebnis haben können. Wir werden Ihre Kommentare weiterleiten und sie bei zukünftigen Überlegungen berücksichtigen. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, SWH Management Team
Позитив
Мне все очень понравилось. Сервис на высоте. Уборка номера каждый день. Персонал дружелюбный. Процедуры крутые. Ресторан, фуршет отличный. Очень красиво, красиво. Я люблю это. Я рекомендуюОтвет от Санаторий Savoy Westend
Дорогая Наталья Неваленая, Большое спасибо за положительный отзыв! Мы рады слышать, что у вас был такой замечательный опыт с нами. Приятно осознавать, что Вам понравился отличный сервис, ежедневная уборка номера, приветливый персонал и процедуры на высшем уровне. Нам особенно приятно, что ресторан и фуршет вам понравились, и мы ценим ваши добрые слова об общей эстетике. Ваша рекомендация очень много значит для нас, и мы очень рады, что превзошли ваши ожидания. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в будущем. Если вы хотели бы подчеркнуть что-то конкретное или у вас есть предложения по улучшению, поделитесь ими. Мы ценим ваши отзывы и всегда стремимся улучшить впечатления наших гостей. Еще раз благодарим вас за выбор наших услуг и надеемся вскоре снова принять вас у себя! Искренне, Команда управления SWH