отзывы
Позитив
Пользовалась услугами Sanatoriums второй раз и осталась очень довольна! Что касается обслуживания, всегда можно позвонить или написать и получить ответ или помощь. (экскурсии,трансфер до гостиницы и обратно ) Все великолепно!!! Заказывали Наш любимый отель Savoy Western Karlovy Vary в котором были не однократно. Номер точно как на картинке.,медицинский комплекс SPA ,Обслуживание душевное и позитивное, все Великолепно!! Обязательно опять воспользуемся услугами Sanatoriums в следующем году .Спасибо вам за прекрасный отдых и понимание.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Отличное месторасположение, недалеко до колоннад, и прямо у парка, изумительно свежий воздух. Приветливый персонал, чистейшие номера Отличный бассейн, хорошее медицинское оборудование Квалифицированный медицинский персонал и главный врачНегатив
В номере, на вилле Савой, из вентиляции санузла часто пахло едой, хотя ресторан под номером, через два этажа. Очень маленький платяной шкаф, для двухнедельного пребывания в отеле Отсутствие душевой кабины в номере (ванна) Персонал который руками делает процедуры-подводный душ массаж, классический массаж, душ шарко итд. имеет разную квалификацию от очень высокой, до вполне посредственной. Поэтому одна и та же процедура в разные дни воспринимается совершенно по другому, что иногда расстраивает.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Михаил Шило, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Мы надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров
Позитив
Все было отлично , соответсвует 5 звёздам.Негатив
На протяжение всего отдыха выполнялся ремонт,который доставлял дискомфорт включая выходные дни (сб,вс) , основной минус в течении всего проживания.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Евгений Вернигора, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров
Позитив
замечательноНегатив
трансфер оставляет желать лучшего. необходим подбор рускоговорящих водителей.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Галина Бартош, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров
Негатив
Лечение на уровне и даже ниже , (кабинеты : сервис и чистота) чем Бристоль паласе, хотя там 4 звездыОтвет от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Светлана Ларькина, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Мы сожалеем, что вы остались недовольны лечением. Мы надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров
Позитив
We stayed at Savoy for a fortnight with full board and treatment. The standard was Okay in our room superior as we got on place by upgrading our ordered standard room. The room was cleaned twice a day and always fresh bed clothings. Nothing to complain about there. Treatment is good and all staff are nice and friendly. The pool is one of the best in Karlovy Vary with its 25 meters. The food is rich and the chef is competent. You have all possibilities to eat healthy and sound. Just across the street starts nice forrest paths for daily walks and you are at the same time close to the drinking cures.Негатив
It's hard to find negative, but maybe could the hotel arrange with a coffee machine in the restaurant, so you don't need to sipp tea after lunch and dinner all the time. The nespresso machine in the room isn't much help there.
Ответ от Санаторий Savoy Westend
Dear Daniela, Thank you for your positive review, we are very happy that you enjoyed your stay at our hotel and appreciate your visit very much. We hope to welcome you again soon in our hotel! Sincere friendships, Your SWH team
Позитив
Хорошо вуОтвет от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Аджай, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Отличное расположение, доброжелательный персонал, отличное медицинское обслуживание, высокий профессионализм главного врача В.Шпишака, отличный 50-метровый плавательный бассейн и СПА. Разнообразный ассортимент блюд с обилием дичи: олень, кабан, фазан, чистота и порядок в номере, а также хороший кофе в капсулах.Негатив
Маленькая туалетная комната в номере R205 - Русалка (негде даже положить свои туалетные принадлежности). Экономия на ковровом покрытии на ступеньках лестницы, неопрятный сырой строительный вид.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Нинела Федюкока, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Мы надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров
Позитив
Большое спасибо всем служащим отеля! Особая благодарность главному врачу санатория! Опытный и знающий доктор, позитивный человек! Питание разнообразное,соответствует всем санитарным нормам. Спасибо Всем за чудесный отдых! Мы выбираем только этот санаторий! Пусть Савойя процветает! До новых встреч!!!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Внимательный персонал. Отличная система питания. Безукоризненная работа рецепшен. В основном высоко квалифицированный медицинский персонал.Негатив
Некоторые помещения требуют ремонта. При заселении не все подготовлено. Плохо работала раковина, пульт от телевизора, холодильник не был подключен.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Добрый день, уважаемая Agova Irina! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы провести беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Позитив
Отличный бассейн, спа и питание.Негатив
В ресторане шведский стол , большинство посетителей на лечение и поэтому нужны таблички по содержанию тех или иных ингредиентов в блюдах. Особенно актуально для тех , кто имеет определённые пищевые ограничения.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Елена Ерзакович, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Я также передал Вашу информацию относительно содержания некоторых ингредиентов в блюдах. Мы надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров
Позитив
Всё понравилось!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Виктория, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
В целом Карловы Вары мне очень нравятся. Отель неплохой, но не 5 звёзд. Хочу отметить работу рессепшена, здесь все на пятерку. Моментальная реакция на все , все доброжелательны. Дальнейшего процветания!Негатив
Еда на тройку, обслуживание поваров неприятное. Желаю отелю поменять поваров и белье, все уже достаточно старое.в целом все организовано неплохо, наполняемость отеля хорошая. Люди возвращаются по несколько раз. Если уберут некоторые недостатки, будет все замечательно.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Добрый день, уважаемая Elena Zubareva! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы учтем все Ваши замечание и будем работать над их исправлением. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле.
Позитив
3 ночи, которые были для нас очень хороши. Мы остались очень довольны лечением, питанием и проживанием!! с удовольствием снова!!Негатив
Плата за парковку слишком дорогая!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Liebe Franz, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Aufrichtige Freundschaft, Ihr SWH-Team
Позитив
Очень профессиональные приложения, очень пунктуальные и надежные.Негатив
Мне бы хотелось подложить под ноги подушку для процедур лежа (парафанго, лимфодренаж...), чтобы облегчить нагрузку на спину в положении лежа.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Liebe Hans, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Aufrichtige Freundschaft, Ihr SWH-Team
Позитив
-врач, д.м.н. Ладислав Шпишак безусловно очень хороший врач! К остальным врачам вопросы.. - Отличная массажистка!! (не помню имя- маленькая, худенькая) - Официантки в ресторане - очень приветливые и отзывчивые! - Бассейн большой - Лес рядом- можно гулятьНегатив
- Очень старые и твердые кровати - очень болела спина. Руководство об этом знает, но не меняет на новые. - Маленькая комната в категории комфорт - Очень-очень высокая цена на обследования - Время на процедуры не оптимальное- и сдвинуть почти невозможно - Скудный ассортимент блюд в ресторане не отвечает 5* - Никаких развлекательных мероприятий не проводитсяОтвет от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Елена Хансен, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Нам жаль, что Вы остались недовольны кроватями и ассортиментом блюд в ресторане, я передал Вашу информацию соответствующему менеджеру. Мы надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров
Позитив
+ хорошее лечение.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Я в восторге!!! Спасибо что Вы есть. Случайно наткнулась на ваш сайт . Заказала отдых с лечением и трансфер с аэропорта до гостиницы ( туда и обратно) Все очень корректно, без Опазданий за день как обещали сообщили во сколько будут заберать от отеля. Приятно иметь дело с такой фирмой. Отдых удался! Настроение никто не испортил! Спасибо вам! Удачи и процветания!!!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Отель замечательный.Негатив
Негатив касается бронирования через сайт /sanatoriums.com/ отеля и трансфера. 1) Я бронировала 2-х комнатный номер, а по приезде оказалось, что номер 1-комнатный. Отель предоставил нужный номер за доплату в 2000Э. 2) Обратный трансфер в Прагу ужасен: подали машину с неисправным кондиционером. Чуть не задохнулись и было плохо с сердцем от жары. Пришлось делать остановку. Я по приезде в аэропорт не хотела оплачивать эту пытку, просила связаться с руководством, но диспетчер сказал, что надо было сразу не ехать, но водитель уверял, что кондиционер исправен. 100 Э и насмарку лечение в прекрасном отеле. Позор!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Добрый день, У клиентки был забронирован номер двухместный Superior (это однокомнатный номер) Посылаю Вам ссылку на бронирование на Вашем сайт этой клиентки: https://e............. Соответсвенно отель предоставил клиентке забронированую и оплаченую категорию номера Если клиентка захотела двухкомнатный номер, то отель ей этот номер предоставил но за соответствующую доплату, Пожалуйста обьясните клиентке что со стороны отеля все действия были правильные Спасибо за понимание С уважением Bc. Alina Volochniuk, reservation Clerk Savoy Westend Karlsbad.
Позитив
Отель расположен прекрасно, в верхней тихой части Вар. Безукоризненный сервис, прекрасный бассейн и тренажёрный зал, два вида саун, вкусная нежирная еда, отличные номера. Лечение достойное.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Никита, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Мы тут отдыхали уже в третий раз – и как всегда по итогу остались под большим и хорошим впечатлением - это залог не только сервиса, но и отношения к нам как к гостям.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Анастасия Чашина, Благодарим вас за положительный отзыв, мы очень рады, что вам понравился наш отель, и мы действительно ценим ваш визит. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С уважением, Ваша команда менеджеров
Позитив
отель с очень хорошим качественным ремонтом, приятным и отлично работающим персоналом. разнообразное питание. просторный бассейн, удобные номера.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая сергей, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Качество обслуживания Разнообразное питание, особенно хороши завтраки. Неплохая лечебная база и супер профессиональный врачНегатив
номер стандарт маловат по площади (мое субъективное мнение)Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Анна Романовская, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров
Позитив
великолепный отель очень понравилось. персонал сносно говорит на русском. обслуживание в целом хорошее. лечение также понравилось.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемаякристина, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Отель нам с мужем очень понравился комфортом. Отличное расположение, тихий район. Достаточно серьезное лечение. Никаких особех недостатоков мы не увидели, очень хотим приехать еще раз.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
в отеле тихая спокойная атмосфера. все на хорошем уровне: лечение, питание, обслуживание, в номере всегда идеально убирали, да и во всем отеле все блестит. рекомендую!Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Валерия, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
качественное обслуживание, приятный персонал, много лечебных процедур. отель очень рекомендую кто хочет в хороших условиях отдохнуть.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая анатолий, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
конечно все шикарно, но и цена соответствующая. мне лично все понравилось, не каждый год мы ездим на отдых в Карловы Вары и думаю можно себе позволить отдохнуть на таком уровне.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая наталия, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
отель для респектабельного отдыха. удобный красивый номер, очень уютно. четко работающий персонал. еще хочется сказать что лечение на уровнеОтвет от Санаторий Savoy Westend
Уважаемая Людмила Гриценкова, Большое спасибо за этот положительный отзыв! Нам было очень приятно, что Вы остановились у нас, и мы надеемся, что скоро снова будем рады приветствовать Вас. С уважением, команда SWH
Позитив
прекрасная лечебная база. шикарный номер.Ответ от Санаторий Savoy Westend
Уважаемый Евгений Шувалов, Большое спасибо за этот положительный отзыв! Нам было очень приятно, что Вы остановились у нас, и мы надеемся, что скоро снова будем рады приветствовать Вас. С уважением, команда SWH