відгуки
Позитив
Наш номер був бездоганно чистим та просторим, ми скористалися їхнім вибором подушок та виспалися дуже спокійно. у нас був найкращий вид з балкона – церква Святих Петра та Павла. Кавомашина у номері. Рекомендуємо всім!
Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановна Тетяно, Дякуємо за позитивний відгук, ми дуже раді, що Вам сподобалося перебування в нашому готелі, і ми високо цінуємо Ваш візит. Ми сподіваємося знову зустріти Вас у нашому готелі! З повагою, ваша команда SWH
Позитив
Нам сподобалося все, що стосується нашого перебування. Зручності чудові, а їжа чудова. Найкращою частиною нашого перебування був персонал. Усі, з ким ми зустрічалися, були такими добрими та готовими допомогти, включаючи доктора Спішака. Він завжди знаходив для нас час, і він, і інші співробітники зробили все можливе, щоб допомогти нам у всьому, що нам було потрібно.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Dear James, Thank you for your positive review, we are very happy that you enjoyed your stay at our hotel and appreciate your visit very much. We hope to welcome you again soon in our hotel! Sincerely, Your SWH team
Позитив
Дуже добре медичне обслуговування. Чудова їжа, супер чисто, все 1АВідповідь від Санаторій Savoy Westend
Lieber Andre Speisser, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir sind sehr glücklich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen und wir schätzen Ihren Besuch. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit unseren besten Wünschen, Ihr SWH Team
Позитив
Користувалася послугами Sanatoriums вдруге і залишилася дуже задоволеною! Що стосується обслуговування, завжди можна зателефонувати або написати та отримати відповідь чи допомогу. (екскурсії, трансфер до готелю і назад) Все чудово! Замовляли Наш улюблений готель Savoy Western Karlovy Vary у якому були неодноразово. Номер точно як на картинці., Медичний комплекс SPA, Обслуговування душевне і позитивне, все Чудово!! Обов'язково знову скористаємося послугами Sanatoriums наступного року. Дякуємо вам за чудовий відпочинок та розуміння.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановна Наталя, Дякуємо за позитивний відгук, ми дуже раді, що Вам сподобалося перебування в нашому готелі, і ми високо цінуємо Ваш візит. Ми сподіваємося знову зустріти Вас у нашому готелі! З повагою, ваша команда SWH
Позитив
Відмінне місце розташування, недалеко до колонад, і прямо біля парку, дивовижно свіже повітря. Привітний персонал, найчистіші номери Відмінний басейн, гарне медичне обладнання Кваліфікований медичний персонал та головний лікарНегатив
У номері на віллі Савой з вентиляції санвузла часто пахло їжею, хоча ресторан під номером, через два поверхи. Дуже маленька платтяна шафа, для двотижневого перебування в готелі Відсутність душової кабіни в номері (ванна) Персонал, який руками робить процедури-підводний душ масаж, класичний масаж, душ шарк і т.д. має різну кваліфікацію від дуже високої до цілком посередньої. Тому та сама процедура у різні дні сприймається зовсім інакше, що іноді засмучує.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемый Михаил Шило, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Мы надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров
Позитив
Все було чудово, відповідає 5 зіркам.Негатив
Протягом усього відпочинку виконувався ремонт, який доставляв дискомфорт включаючи вихідні дні (сб, нд), основний мінус протягом усього проживання.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемый Евгений Вернигора, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров
Позитив
чудовоНегатив
трансфер залишає бажати кращого. необхідний підбір російськомовних водіїв.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая Галина Бартош, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров
Негатив
Лікування на рівні і навіть нижче, (кабінети: сервіс і чистота) ніж Брістоль паласе, хоча там 4 зіркиВідповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая Светлана Ларькина, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Мы сожалеем, что вы остались недовольны лечением. Мы надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров
Позитив
Ми зупинилися в Savoy на два тижні з повним пансіоном і лікуванням. Стандарт був нормальним у нашому покращеному номері, оскільки ми зайняли місце, оновивши замовлений стандартний номер. Прибирання в номері двічі на день і завжди свіжа постільна білизна. Там нема на що скаржитися. Лікування хороше, а весь персонал привітний і привітний. Басейн є одним з найкращих у Карлових Варах з його 25 метрами. Їжа багата, а шеф-кухар компетентний. У вас є всі можливості харчуватися здорово та добре. Через дорогу починаються гарні лісові стежки для щоденних прогулянок, і ви в той же час поруч із питними лікувальними закладами.Негатив
Важко знайти мінус, але, можливо, готель домовиться про наявність кавоварки в ресторані, щоб не доводилося весь час попивати чай після обіду та вечері. Машина Nespresso у номері тут не надто допоможе.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Dear Daniela, Thank you for your positive review, we are very happy that you enjoyed your stay at our hotel and appreciate your visit very much. We hope to welcome you again soon in our hotel! Sincere friendships, Your SWH team
Позитив
Добре вуВідповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая Аджай, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Відмінне розташування, доброзичливий персонал, відмінне медичне обслуговування, високий професіоналізм головного лікаря В .Шпішака, відмінний 50-метровий плавальний басейн і СПА. Різноманітний асортимент страв з великою кількістю дичини: олень, кабан, фазан, чистота і порядок в номері, а також хороша кава в капсулах.Негатив
Маленька туалетна кімната в номері R205 - Русалка (ніде навіть покласти свої туалетні приналежності). Економія на килимовому покритті на сходинках сходів, неохайний сирий будівельний вигляд.Позитив
Дуже дякую всім службовцям готелю! Особлива подяка головному лікареві санаторію! Досвідчений і знаючий лікар, позитивна людина! Харчування різноманітне, відповідає всім санітарним нормам. Дякую Всім за чудовий відпочинок! Ми обираємо лише цей санаторій! Нехай Савойя процвітає! До нових зустрічей!!!Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Уважний персонал. Чудова система живлення. Бездоганна робота рецепшен. Здебільшого висококваліфікований медичний персонал.Негатив
Деякі приміщення потребують ремонту. При заселенні в повному обсязі підготовлено. Погано працювала раковина, пульт від телевізора, холодильник не було підключено.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Добрый день, уважаемая Agova Irina! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы провести беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Позитив
Відмінний басейн, спа і харчування.Негатив
У ресторані шведський стіл, більшість відвідувачів на лікування і тому потрібні таблички зі змістом тих чи інших інгредієнтів в стравах. Особливо актуально для тих, хто має певні харчові обмеження.Позитив
Все сподобалося!Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая Виктория, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Загалом Карлові Вари мені дуже подобаються. Готель непоганий, але не 5 зірок. Хочу наголосити на роботі рессепшену, тут все на п'ятірку. Миттєва реакція на все, всі доброзичливі. Подальшого процвітання!Негатив
Їжа на трійку, обслуговування кухарів неприємне. Бажаю готелю поміняти кухарів та білизну, все вже досить старе.в цілому все організовано непогано, наповнюваність готелю хороша. Люди повертаються кілька разів. Якщо приберуть деякі недоліки, все буде чудово.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Добрый день, уважаемая Elena Zubareva! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы учтем все Ваши замечание и будем работать над их исправлением. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле.
Позитив
3 ночі, які були для нас дуже хорошими. Ми залишились дуже задоволені всім лікуванням, харчуванням та проживанням!! знову з радістю!!Негатив
Плата за паркування занадто дорога!Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Liebe Franz, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Aufrichtige Freundschaft, Ihr SWH-Team
Позитив
Дуже професійні заявки, дуже пунктуальні та надійніНегатив
Я б хотіла подушку під ноги для процедур лежачи (парафанго, лімфодренаж...), щоб можна було зняти навантаження на спину в положенні лежачи.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Liebe Hans, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Aufrichtige Freundschaft, Ihr SWH-Team
Позитив
-лікар, д.м.н. Ладислав Шпишак, безумовно, дуже хороший лікар! До решти лікарів питання.. - Відмінна масажистка!! (Не пам'ятаю ім'я-маленька, худенька) - Офіціантки в ресторані - дуже привітні та чуйні! - Басейн великий - Ліс поруч-можна гулятиНегатив
- Дуже старі та тверді ліжка – дуже боліла спина. Керівництво про це знає, але не змінює нові. - Маленька кімната в категорії комфорт - Дуже-дуже висока ціна на обстеження - Час на процедури не оптимальний-і зрушити майже неможливо - Бедний асортимент страв у ресторані не відповідає 5* - Жодних розважальних заходів не проводитьсяВідповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая Елена Хансен, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Нам жаль, что Вы остались недовольны кроватями и ассортиментом блюд в ресторане, я передал Вашу информацию соответствующему менеджеру. Мы надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров
Позитив
+ Хороше лікування.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Я в захваті!!! Спасибі що ви є. Випадково натрапила на ваш сайт. Замовила відпочинок з лікуванням та трансфер з аеропорту до готелю (туди і назад) Все дуже коректно, без запізнень за день як обіцяли повідомили о котрій забератимуть від готелю. Приємно мати справу із такою фірмою. Відпочинок вдався! Настрій ніхто не зіпсував! Спасибі вам! Удачі та процвітання!Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Готель чудовий.Негатив
Негатив стосується бронювання через сайт /sanatoriums.com/ готелю та трансферу. 1) Я бронювала 2-х кімнатний номер, а після приїзду виявилося, що номер 1-кімнатний. Готель надав потрібний номер за доплату 2000Е. 2) Зворотний трансфер до Праги жахливий: подали машину з несправним кондиціонером. Ледве не задихнулися і було погано з серцем від спеки. Довелося робити зупинку. Я по приїзді в аеропорт не хотіла оплачувати це катування, просила зв'язатися з керівництвом, але диспетчер сказав, що треба було одразу не їхати, але водій запевняв, що кондиціонер справний. 100 Е та нежить лікування в прекрасному готелі. Ганьба!Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Добрый день, У клиентки был забронирован номер двухместный Superior (это однокомнатный номер) Посылаю Вам ссылку на бронирование на Вашем сайт этой клиентки: https://e............. Соответсвенно отель предоставил клиентке забронированую и оплаченую категорию номера Если клиентка захотела двухкомнатный номер, то отель ей этот номер предоставил но за соответствующую доплату, Пожалуйста обьясните клиентке что со стороны отеля все действия были правильные Спасибо за понимание С уважением Bc. Alina Volochniuk, reservation Clerk Savoy Westend Karlsbad.
Позитив
Готель розташований чудово, у верхній тихій частині Вар. Бездоганний сервіс, чудовий басейн та тренажерний зал, два види саун, смачна нежирна їжа, чудові номери. Лікування гідне.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая Никита, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Ми тут відпочивали вже втретє – і як завжди залишилися під великим і гарним враженням – це запорука не тільки сервісу, а й ставлення до нас як до гостей.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая Анастасия Чашина, Благодарим вас за положительный отзыв, мы очень рады, что вам понравился наш отель, и мы действительно ценим ваш визит. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С уважением, Ваша команда менеджеров
Позитив
готель з дуже хорошим якісним ремонтом, приємним та відмінно працюючим персоналом. різноманітне харчування. просторий басейн, зручні номери.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая сергей, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Якість обслуговування Різноманітне харчування, особливо гарні сніданки. Непогана лікувальна база та супер професійний лікарНегатив
номер стандарт замалий за площею (моя суб'єктивна думка)Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая Анна Романовская, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы ценим Ваш визит. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Ваша команда менеджеров
Позитив
чудовий готель дуже сподобалося. персонал непогано говорить російською. обслуговування загалом хороше. лікування також сподобалося.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемаякристина, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
Готель нам із чоловіком дуже сподобався комфортом. Чудове розташування, тихий район. Досить серйозне лікування. Жодних особливих недоліків ми не побачили, дуже хочемо приїхати ще раз.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
у готелі тиха спокійна атмосфера. все на хорошому рівні: лікування, харчування, обслуговування, в номері завжди ідеально прибирали та й у всьому готелі все блищить. рекомендую!Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая Валерия, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH
Позитив
якісне обслуговування, приємний персонал, багато лікувальних процедур. Готель дуже рекомендую, хто хоче в хороших умовах відпочити.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Уважаемая анатолий, Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, и мы высоко ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова встретить Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда SWH