відгуки
Позитив
Все було дуже добре. Приємний доглянутий готель, швидше за 4+зірки, ніж 5*, але й ціни в готелі демократичні в порівнянні з іншими 5* готелями. Прекрасне місце, через дорогу ліс, кришталеве повітря, тиша, ввічливий та доброзичливий персонал, гарний спа, великий басейн, приємна сауна. Дещо не пощастило з погодою, але готель за це відповідальності не несе ))). Відмінний кухар, вибір їжі на будь-який смак, дуже важливо, що в їжі мало солі та приправи можна вибрати на смак. Величезне, точне величезне спасибі головному лікареві, який мені дуже допоміг адекватним лікуванням та ревалідацією. І звичайно ж, дякую працівникам sanatoruims.com: все швидко, добре скоординовано, були деякі питання, отримала відповідь того ж дня. Чудово відрегульовано трансфер. Все лише у дуже позитивному контексті.Негатив
Ніякого!
Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Дорога Olga Khaiboulov-Flyam Дякую за ваш огляд! Ми раді, що ваше перебування у нас було приємним та комфортним. Ми цінуємо вашу увагу до таких деталей, як доглянутість готелю та демократичні ціни. Ми намагаємося робити все можливе, щоб наші гості відчували себе як вдома та насолоджувалися кожним моментом свого перебування. Дуже раді, що ви оцінили наш персонал, кулінарні частування та наш сервіс. Будемо раді бачити вас знову в гостях у найближчому майбутньому! З найкращими побажаннями, SWH Management Team
Позитив
Гарний готель. Чистота та порядок скрізь. Ввічливий персонал.Негатив
Спа-центр (басейн, сауна) працює тільки до 18.30. Дуже шумна вентиляція у кімнаті, яку неможливо відключити.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановний Ruslan Aschurow, Дякуємо вам за ваш відгук! Ми раді, що вам сподобався наш готель, а також наш ввічливий персонал та чистота скрізь. Однак, ми вибачаємося за незручності, пов'язані з роботою спа-центру до 18:30. Ваш відгук про шумну вентиляцію в кімнаті теж дуже важливий для нас, і ми обов'язково вживемо заходів для вирішення цієї проблеми. Сподіваємося, що ви знову відвідаєте наш готель у майбутньому, і ми зможемо запропонувати вам ще приємніший та комфортніший відпочинок! З теплими побажаннями та найкращими настроями на майбутнє, SWH management team
Позитив
Дивовижний!! Можу лише рекомендувати цей санаторій. Директор дуже послужливий і уважний і приділив мені достатньо часу. Це справді здатність. Мені сподобався план лікування, який був складений спеціально для мене, і, як на мене, він виявився ефективним. Мені сподобалося плавати в басейні вранці. А ще хотілося б відзначити їжу в ресторані, справді смачну та свіжу. Якщо ви шукаєте медичну відпустку, це курортний готель – те, що вам потрібно. Ще раз дякую всій команді за турботу!! 😊Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Дорога Людмила Дмитрієва, Дякуємо за ваш чудовий відгук! Ми дуже раді, що ваше перебування в нашому санаторії залишило позитивні враження, і ви оцінили індивідуальний підхід у складанні плану лікування. Наша мета – надати кожному гостю максимально ефективне та комфортне лікування. Ми вдячні за ваші теплі слова на адресу нашого директора та всієї команди, яка намагається зробити відпочинок наших гостей якомога приємнішим та кориснішим. Також ми раді, що кухня нашого ресторану змогла порадувати вас якісними та смачними стравами. Сподіваємося знову побачити вас серед наших гостей, щоб запропонувати ще більше позитивних емоцій та здоров'я. З повагою, SWH management team
Позитив
З початку нашого перебування наші враження були винятковими. Нам дістався великий номер із чудовим виглядом. ми були в захваті від ресторану готелю, який щодня пропонував чудову, смачну і, головне, свіжу їжу. Під час нашого перебування у нас був напівпансіон, але варто було сходити і на обід. Ми скуштували і візок з а-ля, і шведський стіл. В обох випадках ми були приємно вражені. Моя непереносимість глютена навіть була врахована завдяки послужливому персоналу ресторану. Велике спасибі ресепшену, який не тільки все показав і пояснив, а й організував для нас кілька поїздок. Нам також сподобався оздоровчий центр, масаж був чудовий! Так просто: рекомендую цей готель усім, хто шукає в готелі якісне лікування та доброзичливу атмосферу. Ми вже з нетерпінням чекаємо на наш наступний візит!Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Дорога Жанна Красавіна, Щиро дякую за ваш вдумливий відгук і за те, що поділилися своїми враженнями про перебування в нашому готелі. Ми дуже раді, що змогли надати вам комфорт та якість на всіх етапах вашого відпочинку. Ваші слова про великий номер з прекрасним виглядом та якість харчування в нашому ресторані наповнюють нас гордістю. Ми намагаємося пропонувати різноманітні та якісні страви, щоб задовольнити усі смаки та потреби, включаючи спеціальні дієтичні обмеження, такі як непереносимість глютену. Ми щиро вдячні за ваші теплі слова про наш персонал. Наша команда робить все можливе, щоб кожен гість відчував себе особливою та дбайливо оточеною увагою. Дякуємо вам за рекомендацію нашого готелю, і ми з нетерпінням чекаємо на можливість знову вітати вас. До нових зустрічей! З повагою, SWH management Team
Позитив
Готель дійсно виділяється, особливо своїм приголомшливим спа-центром. Басейн, як і було обіцяно, справді величезний. Для мене плавання дуже розслаблює та допомагає при болях у спині, тому я ходила в басейн кілька разів на день. Найпрекрасніше те, що вхід до оздоровчого центру вже включено у вартість номера, і ви можете користуватися ним практично необмежено. Весь готель виглядає розкішно та справді цікавий з архітектурної точки зору. Номер, який нам виділили (покращений з балконом), був гарний і виправдав наші очікування, навіть вид на місто був чарівним. Ми з дружиною також кілька разів відвідали курортне місто та скуштували місцеві джерела. Проте найкрасивіша прогулянка була увечері, коли все було освітлено. Ох яка романтика. Ми віримо, що повернемось до вас знову, можливо, влітку.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановний Андрій Грибанов, Дякуємо Вам за такий теплий та детальний відгук про наш готель. Нам надзвичайно приємно, що Ви високо оцінили наш спа-центр та басейн, і що наші послуги допомогли Вам досягти бажаного розслаблення та комфорту. Раді, що включений необмежений доступ до спа центр додав позитивних емоцій у ваше перебування. Ми також раді, що архітектура готелю та покращений номер з балконом виправдали ваші очікування, а вигляд із вікна залишив у вас незабутні враження. Карлові Вари справді чарівні ввечері, і ми щасливі, що ви змогли насолодитися цією красою вдвох. Чекаємо на Вас знову в літній час! Будемо раді запропонувати Вам ще більше можливостей для відпочинку та нових вражень. З теплими побажаннями, SWH management Team
Позитив
Савой Вестенд перевершив усі мої очікування! Перше враження? Персонал! Дуже доброзичливий і завжди готовий допомогти. У мене проблеми з пересуванням, тому я трохи турбувався про те, як це матиме вигляд у готелі. Нам одразу все пояснили, куди найзручніше добиратися з урахуванням моєї інвалідності. Будинки з'єднані коридорами, скрізь є ліфти, тому моя проблема фактично була вирішена. І кімната була адаптована до моїх потреб, а також була гарною та просторою. Щодо спа-центру, то мене теж здивувала його доступність і знову ж таки готовність допомогти. Розташування готелю серед усього і в той же час нічого :) З одного боку прямий вхід у курортні ліси, а з іншого боку до центру всього 5 хвилин пішки, що можна прискорити. піднятися на ліфті на території готелю. Я був тут на лікуванні і хотів би подякувати лікарю за турботу про мене та бажання мені допомогти. Лікування було справді індивідуальним, і я можу сказати, що досі почуваюся чудово. Ставлю п'ять зірок.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановний Ігор Гольденберг, Велике спасибі за ваш вичерпний зворотний зв'язок та високу оцінку нашого готелю та персоналу. Ми щиро раді, що змогли перевершити ваші очікування та зробити ваше перебування у нас комфортним та приємним. Нам особливо важливо, що ви відзначили доступність та зручності для гостей з обмеженими можливостями пересування. Наша команда завжди намагається створити умови, щоб кожен гість відчував себе впевнено та комфортно у будь-якій частині готелю. Дякую, що поділилися своїм досвідом лікування. Ми пишаємося тим, що наші лікарі та весь медичний персонал підходять до кожного гостя індивідуально, намагаючись максимально враховувати всі потреби та побажання. Ми цінуємо вашу довіру і сподіваємося, що ваше здоров'я продовжуватиме покращуватися. Чекаємо на вас знову в нашому готелі, щоб знову зробити ваш відпочинок незабутнім. З теплими побажаннями, SWH management team
Позитив
Наше перебування у Savoy Westend було просто чудовим. Я можу їх порекомендувати. Проте найбільше нас зацікавило використання термальних джерел у готелі. Ванни, які ми приймали в рамках лікування, були справді приємними та теплими. Ми з мамою повернулися додому задоволені і відпочили і досі пам'ятаємо той чудовий догляд, який нам було надано. Ще хотілося б відзначити сніданки та вечері за системою «шведський стіл», які були дуже смачними та свіжими, а вибір відповідав очікуванням готелю 5*. У зв'язку з обраною програмою схуднення, ми проконсультувалися з дієтологом з приводу харчування. та його приготували для нас на замовлення згідно з меню. Ще я був здивований, дізнавшись, що готель єдиний у місті, акредитований Міністерством охорони здоров'я. Великим плюсом є можливість паркування у гаражі прямо на території курортного готелю. Просто невелика порада наостанок; Я рекомендую залишитися на вихідні, коли по п'ятницях та суботах у барі грає живе фортепіано. Музика приємно звучить по всьому готелю, і це справді незабутні враження! Дякую, приїдемо ще.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Дорога Ніна Хохотва, Дякуємо за такий детальний та теплий відгук про ваше перебування у Savoy Westend. Нам дуже приємно чути, що ви насолоджувалися кожним аспектом вашого візиту, особливо термальними джерелами та індивідуальним підходом до лікування та харчування. Ми прагнемо надавати найвищий рівень сервісу та турботи про кожного гостя, і ваше задоволення є найкращим підтвердженням наших зусиль. Особливо раді, що наша кулінарна команда змогла здивувати вас якістю та різноманітністю страв нашого шведського столу. Дякуємо за ваше визнання нашої унікальності та акредитації, а також за корисні поради для майбутніх гостей готелю. Ми з нетерпінням чекаємо на можливість знову прийняти вас у нашому готелі, щоб ви знову змогли насолодитися атмосферою розкоші, затишку та музичних вечорів. З теплими побажаннями та найкращими настроями на майбутнє, SWH management team
Позитив
Найкращий СПА готель у Карлових Варах. Прекрасний, ввічливий та професійний персонал. СПА чудово обладнаний. Черг на процедури немає (порівняно з іншими готелями). Годують смачно.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановний Yuriy Krazhan, Дякуємо вам за ваш відгук та високу оцінку нашого СПА-готелю. Ми раді, що ви оцінили якість обслуговування нашого персоналу, обладнання СПА та кулінарні пропозиції нашого ресторану. Нам важливо, щоб кожен гість відчував себе особливим і уникав нас повністю розслабленим і задоволеним. Чекаємо на вас знову в Карлових Варах! З теплими побажаннями, SWH Management Team
Позитив
Дуже гарний готель, великий басейн із джакузі. Великий вибір процедур та привітний персоналВідповідь від Санаторій Savoy Westend
Дорога Ksenia Maykova Maximova, Дякуємо Вам за ваш відгук та високу оцінку нашого готелю! Ми раді, що Вам сподобалися наш великий басейн з джакузі, різноманітність запропонованих процедур та дружелюбність нашого персоналу. Нам дуже важливо, щоб кожен наш гість відчував себе комфортно та затишно під час перебування у нас. Сподіваємося бачити Вас знову у найближчому майбутньому! З теплими побажаннями, SWH management Team
Позитив
Готель розташований на узліссі, але щоб отримати термальну воду, потрібно спускатися в місто, що є великою проблемою для людей похилого віку та з проблемами опорно-рухового апарату. Готель знаходиться дуже високо і трохи далеко від термальних джерел. В іншому місці прекрасне.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановний пане Чованські, Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм досвідом. Ми дуже раді, що ви змогли насолодитися тихим і красивим розташуванням нашого готелю на краю лісу. Однак нам шкода, що дістатися до гарячих джерел нелегко для вас та інших гостей з обмеженнями опорно-рухового апарату. Ваш відгук дуже цінний для нас, і ми серйозно ставимося до ваших коментарів, щоб покращити доступність і зручність для всіх наших гостей. Наразі ми шукаємо способи полегшити транспортування до міста для наших гостей, включаючи трансфер до гарячих джерел у визначений час, щоб полегшити доступ. Ми ще раз хочемо подякувати вам за ваші цінні відгуки та сподіваємось, що незабаром зможемо вас знову прийняти, щоб зробити ваше перебування ще приємнішим. З найкращими побажаннями, Команда управління SWH
Негатив
Ліжко у номері стоїть біля стіни ліфтової шахти. Перший ранній виклик та сон пішов. Тааакооооеееее.....Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановний Oleksandr KOSIACHENKO, Дякуємо за високу оцінку нашого готелю та за те, що знайшли час поділитися своїм відгуком. Ми щиро раді, що, незважаючи на незручності, ваш загальний досвід залишився позитивним. Ми просимо вибачення за незручності, пов'язані з шумом від ліфтової шахти. Розуміємо, наскільки важливим є міцний і безперервний сон для наших гостей, і шкодуємо, що цього разу ми не змогли забезпечити ідеальні умови для вашого відпочинку. Ваше зауваження є дуже важливим для нас, і ми обов'язково розглянемо можливі шляхи покращення звукоізоляції в номерах, розташованих поруч із ліфтовою шахтою, щоб у майбутньому запобігти подібним ситуаціям. Ми були б раді бачити Вас знову в нашому готелі і хотіли б запропонувати номер у тихішій частині будівлі, щоб Ваш наступний візит був ще більш комфортним та приємним. З повагою, SWH management team
Позитив
Привіт. Я зупинився в готелі Savoy Westend 10 днів. Я дуже радий. Персонал дуже уважний, привітний, привітний. Номер зі смаком оформлений у зелено-білому кольорі. Двоспальне ліжко для одномісного використання. Що стосується ресторану - просто чудовий і класний, класний...часто жива музика...обслуговування дуже привітне. Чи м'ясо, чи риба, чи холодні страви, чи торт - це просто класно, краще не може бути. Адміністратор і джентльмен дуже привітні та завжди корисні. Чайник не працював, його замінили одразу. До колонади близько 10 хвилин. На зворотному шляху, якщо не хочеться підніматися в гору, є ліфт. Запитуйте в довідковій, і її легко знайти. Басейн довгий, чистий, теплий. Також є сауна і хамам. Єдине, чого мені не вистачало, це довгий ріжок для взуття. Хотів би приїхати знову. Дякую тобі.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановна Наталія Гьотц! Щиро дякуємо за чудовий відгук після перебування в готелі Savoy Westend! Нам дуже приємно почути, що ви повністю задоволені своїм перебуванням. Нам дуже приємно чути, що вам сподобався наш уважний і привітний персонал, зі смаком мебльовані номери та чистота нашого готелю. Ми завжди прагнемо надати нашим гостям першокласне обслуговування, і ми раді чути, що ми змогли виправдати ваші очікування. Ваша похвала про наш ресторан, вибір страв і привітне обслуговування також має велике значення для нас. Ми прагнемо запропонувати нашим гостям вишукані та приємні страви, і ми раді, що ви знайшли це у нас. Ми також дякуємо вам за пораду щодо чайника та ліфта до готелю, і нам шкода, що ви пропустили довгий ріжок для взуття. Ваш відгук важливий для нас, і ми забезпечимо подальшу роботу над покращенням наших послуг. Ми будемо дуже раді знову вітати вас у готелі Savoy Westend. Щиро дякую за відгук і теплі слова. Ми вже з нетерпінням чекаємо вас знову! З найкращими побажаннями, Команда управління SWH
Позитив
Все дуже сподобалося, сам готель, номер та прибирання в ньому, різноманітне та смачне харчування, обслуговування, лікування. Окреме спасибі за чудового екскурсовода на подарунковій поїздці до Праги і, звичайно ж, трансфер від будинку до спа-готелю і назад.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Дорога Ірина Оберст, Ми дуже раді, що ваше перебування в нашому спа-готелі залишило такі приємні враження! Ваш відгук для нас дуже важливий, і ми дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїм досвідом. Ми завжди прагнемо того, щоб кожен гість відчував себе особливим і отримував найвищий рівень сервісу, тому ваше задоволення для нас є найкращою нагородою. Ми раді, що вам сподобався наш готель, комфорт номерів, різноманітність та якість харчування, а також наша служба. Це наша мета – забезпечити вам максимальний комфорт та задоволення під час перебування. Окрема подяка за вашу оцінку нашого екскурсовода в Празі. Ми завжди намагаємося вибирати кращих професіоналів, щоб наші гості могли насолоджуватися максимально цікавими екскурсіями. Також приємно чути, що наш трансфер від дому до готелю і назад виявився зручним та комфортним для вас. Ще раз дякую за вашу підтримку та за те, що вибрали нас для вашого відпочинку. Ми сподіваємося побачити вас знову в нашому готелі в найближчому майбутньому! З найкращими побажаннями, SWH management team
Позитив
Дякую команді Sanatoriums за увагу, оперативність та підтримку в організації санаторного лікування. Сам санаторій дуже порадував. Лікування, розміщення, харчування-все на гідному рівні!! Наступний мій візит лише до цього санаторію!! Рекомендую!!Позитив
Розкішний 5* Spa & Wellness Hotel, як його називають, має гарне розташування. Персонал і обслуговування в нормі. Кімната в вежі з видом на ліс була великою, але... Сніданок "шведський стіл" був нормальним, було щось для кожного. Вечір шведський стіл, особливо теплі страви, дві ок і дві бідних за 4 дні.Негатив
Ванна 2,5 х 1,5 м занадто мала, силіконові шви та вапняний наліт пошкоджені, старі дірки лише замазані, тримач душової лійки несправний, плитка застаріла... Мова йде про готель 5*. Spa & wellness відділ здається холодним і спокою немає, наприклад ти сидиш. під час парафінотерапії в коридорі. Готель схожий на поважного літнього джентльмена, який старіє і потребує ремонту.Позитив
все дуже добре. потрібен невеликий ремонт меблів у номері та сантехніки в СПАВідповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановний Vasiliy Mezheni, Дякуємо Вам за зворотний зв'язок та високу оцінку нашого сервісу! Ми просимо вибачення за незручності, пов'язані зі станом меблів у номері та сантехніки в СПА. Будь ласка, будьте впевнені, що ми вживемо необхідних заходів для виправлення цих недоліків. Сподіваємося побачити Вас знову та переконатися, що Ваше наступне перебування буде ще більш комфортним та приємним. З повагою, SWH Management team
Позитив
Завжди вибираю цей готель за відмінний сервіс, доброзичливий персонал, якісне лікування та смачну їжу.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановна Katharina Jede, Дякуємо Вам за такий теплий відгук про наш готель! Ми дуже раді, що Ви високо оцінили якість нашого сервісу, дружелюбність персоналу, рівень лікувальних процедур, що надаються, а також кулінарну майстерність наших кухарів. Для нас немає більшої нагороди, ніж знати, що наші гості почуваються тут комфортно та затишно. Сподіваємося побачити Вас знову у нашому готелі! З повагою, SWH management team
Негатив
Трансферні автобуси дуже незручніВідповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановний пане Геннадій Контрабай! Перш за все, ми хотіли б дуже подякувати вам за те, що ви знайшли час, щоб надіслати нам відгук про своє перебування, і за те, що ви поставили нам відмінну оцінку 9,8 з 10 балів. Нам дуже приємно, що ви в цілому залишилися задоволені своїм перебуванням у нас. Щодо Вашого коментаря щодо трансферних автобусів, просимо вибачення, якщо вони спричинили будь-які незручності під час Вашої поїздки. Незважаючи на те, що трансферні автобуси не належать безпосередньо готелю, для нас важливо, щоб кожен аспект вашої поїздки відповідав вашим очікуванням. Ми серйозно ставимося до ваших відгуків і використовуватимемо їх для вдосконалення в майбутньому, вибираючи інших партнерів або пропонуючи альтернативні варіанти транспорту. Ми сподіваємось, що ми матимемо можливість знову вітати вас і запропонувати вам проживання, яке в усіх відношеннях відповідає вашим очікуванням. З повагою та найкращими побажаннями, Команда управління SWH
Позитив
Супер! Рекомендуватиму!!!Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановний Валерій Ємець, Дякуємо Вам за такий теплий відгук та за те, що рекомендуєте нас! Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені часом, проведеним у нас, і що наш сервіс та пропозиції змогли перевершити Ваші очікування. Ваші слова підтримки мають велике значення для нас і ми обов'язково поділимося Вашими теплими словами з нашою командою. Ми прагнемо забезпечити високий рівень сервісу та задоволеність кожного гостя, та відгуки, такі як Ваш, надихають нас продовжувати працювати ще краще. З нетерпінням чекаємо на можливість знову вітати Вас у нас! З повагою та найкращими побажаннями, SWH Management Team
Позитив
Все було чудово! Прекрасний персонал, уважний та дбайливий. На 8 березня всім дамам дарували троянду та пригощали шампанським, було дуже приємно! Харчування різноманітне та смачне. Лікуванням задоволена. Розташування готелю на гірці, але я вибирала усвідомлено для фізичного навантаження, тож це не було мінусом у моєму випадкуВідповідь від Санаторій Savoy Westend
Дорога Anna Khinevich, Дякуємо вам за ваш відгук! Ми дуже раді, що ваше перебування у нас було приємним та комфортним. Ми завжди намагаємося створити особливу атмосферу піклування та уваги до наших гостей, і раді, що наші зусилля були оцінені. Ми також раді, що вам сподобалося наше різноманітне та смачне харчування, а також надане лікування. Сподіваємося побачити вас знову у нашому готелі! З найкращими побажаннями, SWH management team
Позитив
Розташування ідеальне надворі, але досить близько до джерела, щоб лікуватися пішки. Я бачу в цьому перевагу - можна тричі на день ходити на гарну прогулянку. Усі в готелі були дуже привітними - англійська є перевагою, але достатньо персоналу говорить німецькоюВідповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановний Крістіане Вольф! Щиро дякую за добрі слова та позитивний відгук. Нам приємно почути, що ви вважаєте розташування нашого готелю ідеальним і що ви оцінили близькість до джерел, щоб насолодитися питною терапією. Ми завжди прагнемо, щоб наші гості мали приємний відпочинок, і приємно чути, що ви залишилися задоволені нашим сервісом. Ми розуміємо, наскільки важливо для наших гостей мати можливість спілкуватися, тому прагнемо мати багатомовну команду. Ми з радістю приймемо до уваги ваш коментар щодо англійської мови та подбаємо про те, щоб достатньо співробітників володіли німецькою, щоб зробити перебування наших німецькомовних гостей якомога приємнішим. Ми будемо раді вітати вас незабаром. З найкращими побажаннями, Команда управління SWH
Позитив
Зупинилась у корпусі Савой, останній поверх. Ліфт до поверху, без додаткових сходинок. Вночі було тихо (шуму з вулиці та коридору не було). Їжа з гарним вибором страв, мало десертів;) Лікаря призначили наступного дня після заїзду. Виявилося за 6 ночей у мене була 21 процедура (3 йшли у подарунок). Масаж чудовий! Персонал дуже привітний у ресторані та лікувальному відділенні. Відмінний басейн та сауни!Негатив
Маленька душова кабіна у номері. Килими старуваті вже й місцями нерівна підлога в коридорі та номері. На ресепшені пара людей особливо не сподобалися (або знали інформацію, або нервові…)Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Дорога Elena Sultanova, Дякуємо за ваш відгук про ваше перебування в корпусі Савой на останньому поверсі. Ми раді, що вам сподобалося ваше перебування і що ви оцінили зручність ліфта, безшумність уночі та різноманітність страв у ресторані, хоча, на жаль, не вистачало десертів. Ми раді, що ваше лікування було продуктивним і ви насолоджувалися нашими масажними процедурами. Ваше задоволення якістю обслуговування в ресторані та лікувальному відділенні дуже важливе для нас. Також ми раді, що ви оцінили наш басейн та сауни. Ваш відгук про недоліки в номері, таких як маленька душова кабінка і старі килими, дуже цінний для нас. Ми приймемо ваші зауваження до уваги і вживемо необхідних заходів для покращення. Дякуємо за ваш чесний зворотний зв'язок, і сподіваємося бачити вас знову в нашому готелі в найближчому майбутньому. З найкращими побажаннями, SWH management team
Позитив
Дуже хороший готель і в плані обслуговування та в плані лікування. Сподобалося абсолютно все! Ми вибирали готель з гарним басейном і не помилилися, величезний басейн 25 метрів. Персонал дуже чуйний, особливо Габріела на стійці реєстрації, їй окреме спасибі. Враховуючи що наш виїзд увечері, дозволила залишити кімнату до 13:00, що нам дуже допомогло, велике спасибі! А капучино перед виїздом було дуже зворушливо. Процедури все на найвищому рівні. Масажистка Індрашка кімната 205 Артеміс дуже добре робить масаж. Якщо ще колись зберуся в Карлові Вари, то тільки в цей готель, хоча він один із найдорожчих, але це того варте.Негатив
Причепитися абсолютно нема до чого, але є зовсім невеликі побажання. Дуже не вистачало в роздягальні басейну віджимача для купальників. А в номері мені особисто хотілося б хоч якийсь годинник.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Дорога Dina Zeltser, Велике вам спасибі за ваш відгук! Ми дуже раді, що ваше перебування в нашому готелі виявилося приємним і ви залишилися задоволені як обслуговуванням, так і лікувальними процедурами. Ми раді, що ви оцінили наш великий басейн довжиною 25 метрів та чуйність нашого персоналу, особливо Габріели на стійці реєстрації. Ми намагаємося робити все можливе, щоб наші гості почувалися комфортно, і ми раді, що ваш запит на пізній виїзд був задоволений. Ваш відгук про капучіно перед виїздом дуже зворушливий. Ми також дякуємо вам за позитивні відгуки про наші процедури і масажистку Індрешку в кімнаті 205 Артеміс. Ми обов'язково передамо вашу похвалу всьому персоналу. Побажання щодо покращення також важливі для нас, і ми обов'язково приймемо їх до уваги. Будемо раді бачити вас знову в нашому готелі під час наступного візиту до Карлових Вар! З найкращими побажаннями, SWH management Team
Позитив
Дуже пристойний готель. Персонал доброзичливий, чуйний. Усі працюють, як одна команда! Респект менеджменту готелю! Їжа смачна, здорове харчування - у пріоритеті! Незважаючи на килимове статеве покриття, взагалі немає запаху старої і прілої тканини (біда більшості подібних готелів). Велика ванна кімната, меблі та сантехніка в хорошому стані. Прекрасне розташування для тих, хто любить гуляти горами. Всім рекомендуємо!!Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановний Aleksandra Eickhoff, Дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що ваше перебування у нашому готелі було приємним. Ми прагнемо того, щоб наш персонал був дружелюбним і чуйним, і ми раді, що ви оцінили його роботу. Також приємно чути, що вам сподобалося наше смачне та здорове харчування, а також стан номерів та ванних кімнат. Ми раді, що розташування готелю виявилося зручним для ваших прогулянок горами. Дякуємо за вашу рекомендацію, і ми сподіваємося бачити вас знову в нашому готелі! З найкращими побажаннями, SWH management team
Позитив
Гарна лікувальна база. Непогане розташування.Негатив
Харчування могло б бути різноманітнішим. Деякі процедури виявилися платними.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановний Костянтин Кулішов, Дякуємо за позитивний відгук, ми дуже раді, що Вам сподобалося перебування в нашому готелі, і ми дуже цінуємо Ваш візит. Ми сподіваємося побачити вас знову в нашому готелі найближчим часом! З найкращими побажаннями, SWH management team
Позитив
Заброньований 5-зірковий готель Savoy Westend у Карлових Варах має дуже гармонійну загальну концепцію, від чудового прийому вхідних дверей до чудового прийому та обслуговування, а також прекрасних номерів і вигляду з них на Російську православну церкву та спа та оздоровчий центр, великий плавальний басейн, гідромасажна ванна та парова сауна були неймовірно корисними, як і 9 процедур із стандартної спа-програми, яку також було замовлено. Я був більш ніж задоволений. Лише виставлення рахунків у кінці було непослідовним (не лише для мене), і його слід ретельно перевірити. Велика подяка багатьом добрим духам від Savoy Westend і особливо надійному та уважному водієві транспорту від дверей до дверей.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановна Барбара Шлайх! Щиро дякуємо за ваш добрий відгук і позитивний відгук про ваше перебування в 5-зірковому готелі Savoy Westend у Карлових Варах! Нам дуже приємно почути, що ви залишилися задоволені нашою загальною концепцією, прийомом, обслуговуванням, номерами та видом на Російську православну церкву, а також нашою спа та оздоровчою зоною. Приємно чути, що Ви отримали задоволення від процедур зі стандартної СПА-програми та змогли розслабитися. Проте ми шкодуємо, що були розбіжності в рахунках, і хочемо запевнити вас, що ми ретельно це перевіримо. Ваше задоволення дуже важливе для нас, і ми гарантуємо, що всі питання будуть вирішені. Дякуємо також за похвалу нашій команді, особливо нашому надійному та уважному водієві для транспортування від дверей до дверей. Сподіваємось, незабаром вітати вас знову. З найкращими побажаннями, Команда Savoy Westend
Позитив
Дуже гарний готель, персонал готелю привітний та привітний. Їжа дуже збалансована і корисна - з кількома делікатесами. Чудове розташування та дуже гарний готельний комплекс.Негатив
Час роботи спа-центру та фітнес-центру дуже обмежений, тому я не мав можливості ним часто користуватися, а потім басейн і сауна можуть бути переповнені, тому що інші, мабуть, відчувають те саме. Крім того, заздалегідь невідомо, які процедури включені в пакет лікування - коригування не дуже гнучкі та найпривабливіші пропозиції, наприклад, майже всі види масажу та важливі лабораторні показники, які є частиною стандартного аналізу крові в Німеччині ( наприклад, TSH), коштує додатково.Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановна Лідія Бальманн! Дякуємо, що знайшли час, щоб надіслати нам свій відгук. Нам приємно, що Вам сподобався наш готель, привітний персонал і Ви змогли оцінити збалансовану та здорову кухню. Однак нам шкода, що ви зіткнулися з обмеженнями щодо роботи спа-центру та фітнес-центру, що призвело до переповненості. Ми дуже серйозно ставимося до ваших відгуків і розглянемо, як ми можемо покращити прозорість щодо процедур, які входять до спа-пакетів. Ми прагнемо запропонувати нашим гостям якомога приємніше перебування, і тому ми шкодуємо, що ви були розчаровані в цьому пункті. Ми також розглянемо ваші коментарі щодо додаткових витрат на певні процедури та лабораторні показники, щоб наші гості мали чітке уявлення про пов’язані з цим витрати. Сподіваємося, що ви відвідаєте нас знову в майбутньому, і що ми зможемо запропонувати вам ще приємніше перебування. З найкращими побажаннями, Команда управління SWH
Позитив
Чисто, затишно, просторо. Відмінний персонал, кухарі, лікування. Обов'язково думаю повернутись!Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Дорога Dinara Yambulatova, Дякуємо вам за ваш відгук! Ми раді, що вам сподобалося ваше перебування у нас. Наша команда завжди прагне створити атмосферу чистоти, затишку та простору для всіх наших гостей. Ми також пишаємось нашим відмінним персоналом та талановитими кухарями, які роблять все можливе, щоб ваше перебування було незабутнім. Будемо дуже раді бачити вас у нас! З найкращими побажаннями, SWH management team
Позитив
Чудовий готельний комплекс з окремими віллами в чудовому тихому районі. Персонал надзвичайно привітний. Їжа різноманітна, дійсно великий вибір кожен день на шведському столі і все дуже смачно приготоване. SPA зона не залишає бажати кращого, басейн фантастичної довжини. Ми можемо рекомендувати лише окремі програми. Я можу на 100% рекомендувати Savoy Westend!Відповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановна Ultike-Gabriele Kiesewetter, Дякуємо за чудовий відгук! Ми дуже раді почути, що Вам сподобалося перебування в нашому готельному комплексі. Ми надаємо велике значення тому, щоб забезпечити нашим гостям тиху та спокійну атмосферу, і приємно чути, що вам сподобалася атмосфера. Наш персонал завжди прагне бути привітним і уважним, і приємно чути, що ви це цінуєте. Ми також дуже раді вашій похвалі щодо нашого різноманітного меню та SPA-зони. Ми надаємо велике значення тому, щоб запропонувати нашим гостям різноманітні кулінарні вишукування та варіанти відпочинку. Ми будемо раді вітати вас знову в майбутньому. Дякуємо, що на 100% рекомендували Savoy Westend! З добрими побажаннями, Команда управління SWH
Позитив
Чудовий сервіс Чудовий заклад Хороше обслуговування клієнтівВідповідь від Санаторій Savoy Westend
Шановний Майк Ястребов! Щиро дякую за теплі слова та позитивний відгук! Ми раді почути, що вам сподобалися наші послуги, зручності та обслуговування клієнтів. Забезпечення виняткових вражень для наших гостей є нашим головним пріоритетом, і ми раді, що змогли виправдати ваші очікування. Ми з нетерпінням чекаємо вітати вас знову в майбутньому та запропонувати вам ще одне чудове перебування. Щирі вітання, Команда управління SWH