reference
Pozitiva
V hotelu je vidět dobrá finanční investice, drahý a bohatý.Krásný interiér, drahý nábytek, kvalitní textilie. Cítíte ruku dobrého majitele a hostitelky. Lázně jsou všechny velmi rozumné, kompaktní.Čisté, upravené.Líbila se mi paní masérka.Velmi profesionální masáž,jen od ní.Samozřejmě chybí pár procedur,když to hodnotíte jako sanatorium,např.sprcha Charcot, akupunktura. Restaurace.Snídaně dobrá.Nejsou nápadní číšníci,ale všeho je dostatek,přivezou i odnesou.Takto by měli číšníci fungovat (bez průtahů a čekání).Opět pochvala pro majitele a hostitelku hotelu . Přeji vám prosperitu! Ahoj Bělorusko!!!!Negativa
Zrušení obědů a večeří Velmi skrovné (žádní klienti, žádný výběr) Nechte POUZE jednu kompetentní odbornici z řad ženského personálu na recepci - Světlanu! Na recepci pro muže nejsou ŽÁDNÉ stížnosti - vše v pořádku. Vyměňte dveře v apartmá mezi ložnicí a koupelnou.
Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Шпек, Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля! Ваши комментарии и рекомендации по развитию для нас очень важны. Все Ваши замечания и пожелания были учтены и мы снова Вас ждём в Бутик Спа отеле Аква Марина! Уверенны, что наша кухня Вас приятно удивит. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. С нетерпением ждем Вас снова. С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Krásný, útulný hotel, skvělý personál, dobré jídlo!Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая, Наталия, В первую очередь, благодарим Вас за выбор отеля Aqua Marina. В непростой период восстановления после пандемии COVID-19 нам особо важна каждая бронь и каждый наш гость. Мы очень рады, что смогли предвосхитить Ваши ожидания и надеемся на нашу скорую встречу! Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! Каждый отзыв очень важен для нас! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
- Hotel velmi centrální - rusky mluvící personál - Termíny ošetření byly dodržovány včasNegativa
- Jídlo se v žádném případě nerovnalo 4hvězdičkovému hotelu - Procedury byly polodobré a neodpovídaly ani 4hvězdičkovému servisuOdpověď od Aqua Marina
Sehr geehrter Frau Ulyana, Lassen Sie mich Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt im Aqua Marina Boutique Spa Hotel mitzuteilen Es tut mir sehr leid, dass der angebotene Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Lassen Sie mich Ihnen meine aufrichtigste Entschuldigung anbieten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen das Mittagessen im Hotel nicht gefallen hat. Alle Ihre Kommentare wurden an den General Manager des Hotels weitergeleitet und zweifellos wurden bereits Maßnahmen ergriffen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Beste Grüße Viktoria, Boutique Spa Hotel Aqua Marina
Pozitiva
Snídaně je dobrá. Práce personálu výborná, všude: recepce, restaurace, úklid. Lázně jsou malé, ale pěkné. Poloha je centrální. Taxi z/na letiště přijíždí rychle a včas. Práce sanatoria.com je vynikající, vše je jasné. Závěr - s dovolenou jsem byl velmi spokojen, budu tyto stránky využívat i v budoucnuNegativa
Nedal jsem si léčbu ani oběd, takže neznám kvalitu. Večeře někdy není moc dobrá, třeba obalovaná ryba + brambory = suché bez omáčky. Žádné výlety jsem neabsolvoval, ale příležitost je.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая, Любовь, Позвольте поблагодарить вас за то, что вы уделили время и поделились своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Спасибо, за столь детальную оценку нашего отеля и сервиса. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. Мы будем рады видеть вас вновь в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Skvělé pokoje se vším, co potřebujete pro relaxační pobyt. Bezpečnostní systém je promyšlený. Poloha je také úžasná, mohli jsme s manželem dojít do centra města za 5 minut a výhled z pokoje byl na řeku a kolonádu. večerní návštěva bazénu a sauny pomohla uvolnit seOdpověď od Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Домашук, Позвольте поблагодарить вас за то, что вы уделили время и поделились своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Нам приятно слышать, что, в целом, у вас остались хорошие впечатления о нашем отеле и предоставленном сервисе! Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей. В нашем отеле мы ежедневно работаем над тем, чтобы предложить наиболее комфортные условия пребывания для каждого из наших гостей. Полученные вами теплые впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний команды Бутик Спа Отеля Аква Марина. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
umístění v samém centru města, pokoje jsou čisté a pohodlné. pohodlné polštáře a matrace, ložní prádlo a ručníky jsou prostě sněhově bílé. komfortní a moderní koupelna, stejně jako velká okna s dobrým výhledemOdpověď od Aqua Marina
Уважаемая Алла, Позвольте поблагодарить вас за то, что вы уделили время и поделились своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Нашей команде очень приятно, что вы высоко оценили сервис и качество предоставленного обслуживания. Мы искренне рады, что вам понравился предоставленный номер и открывающийся вид из окон. Мы будем снова ждать встречи с Вами в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Vše je velmi dobře udržované a krásné. Je cítit, že o návštěvníky je zde postaráno a mají o ně strach. Moc se mi líbil bazén a sauna! dobrá káva a chutné snídaněOdpověď od Aqua Marina
Уважаемая, Любовь, Позвольте поблагодарить вас за тёплые слова в адрес персонала нашего отеля! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. Мы будем рады видеть вас вновь в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Vše bylo skvělé, opět rádi!!!!Odpověď od Aqua Marina
Sehr geehrter Herr Hermann, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für das Aqua Marina Hotel entschieden haben. In der schwierigen Zeit der Genesung nach der COVID-19-Pandemie ist uns jede Reservierung und jeder unserer Gäste besonders wichtig. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass das Hotel während der universellen Quarantäne geschlossen war und viel von vorne beginnen muss. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen vorwegnehmen konnten und hoffen, Sie bald zu sehen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben! Jede Bewertung ist uns sehr wichtig! Freundliche Grüße, Team der Rezeption Boutique Spa Hotel AquaMarina
Pozitiva
Útulné prostředí, čistota, milý a ochotný personál.Paní lékařka měla velký zájem o výběr správných procedur.Negativa
Šperky nabízené v okně nebylo možné koupit. Bylo by velmi pohodlné, kdybyste si mohli udělat koronový test přímo v hoteluOdpověď od Aqua Marina
Уважаемая Наталия, Благодарим за выбор Бутик Спа Отеля Аква Марина и оставленный Вами отзыв. Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. В период восстановления после пандемии и всеобщего локдауна не все наши сервисы были доступны, но теперь мы учли ваши пожелания и вновь ждём Вас в отеле! ПЦР тест, а также антиген тест на COVID-19 возможно сделать прямо в отеле за дополнительную плату. Мы высоко ценим отзывы гостей, так как они помогают нам развиваться и быть лучше, поэтому я очень Вам признательна, что вы поделились возможными совершенствованиями нашего сервиса, которые помогут сделать пребывания наших гостей в будущем более комфортным. С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Chtěl bych poděkovat celému personálu hotelu! Zejména Julia (servírka) a Marina (servírka), Radka + kolegyně z balneo oddělení, recepční (všichni bez výjimky), paní doktorka za skvělé podmínky a ošetření, dámy, které každý den udržovaly pořádek, kuchaři, kteří se ujali účtu mají všechna přání. Jsi nejlepší. 🌻✳️🌻✳️🌻✳️🌻 Přál bych si, aby fungoval každý hotel i Aqua Marina. Jsi dobrý vzor. 👇👇👇👇👇 ✅Bezchybné ošetření ✅Vlídná obsluha ✅Příjemná komunikace ✅Čistý pokoj ✅Výborné jídlo ✅ 200% obsluha Děkuji, děkuji, děkuji🥰 Doporučuji vás každý den na své stránce na Instagramu. Moji přátelé to viděli a okamžitě projevili zájem o tento hotel! Karlovy Vary jsou krásné město. Přál bych si, aby v okolí hotelu bylo více možností, kde byste mohli zaparkovat své auto zdarma. Ale to je spíše přání pro město Karlovy Vary🌻. Vážení zaměstnanci Aqua Marina, bylo to tak dobré, že jsem rozšířil svůj pokoj! ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ LG O. BlackOdpověď od Aqua Marina
Sehr geehrter Frau Oxana, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte an die Mitarbeiter unseres Hotels! Wir schätzen die Meinung jedes Gastes zu unserem Serviceniveau sehr und freuen uns natürlich besonders, wenn unsere Gäste einen positiven Aufenthalt in unserem Hotel erleben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit besten Grüßen, Victoria, Boutique Spa Hotel Aqua Marina
Pozitiva
Velmi dobrý hotel za dobrou cenu. Pokoje jsou ve velmi dobrém standardu, kvalitní nábytek. Výhled z pokoje je vynikající, přímo na hlavní promenádě. Chutné snídaně, milý a ochotný personál. Bez parkovacích míst v bezprostřední blízkosti.Odpověď od Aqua Marina
Sehr geehrter Herr Wolf Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für das Aqua Marina Hotel entschieden haben. Unser Hotel befindet sich im Herzen des Stadtzentrums, wo das Parken größtenteils verboten ist. Wir haben 7 private Parkplätze in der Nähe des Hotels ca. 150 m. Wir empfehlen allen unseren Gästen, Parkplätze bei der Buchung im Voraus zu reservieren. Wir können Ihnen auch helfen, in unserer Garage zu parken. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption helfen Ihnen auch gerne dabei, den Weg zum kostenlosen Parkplatz zu finden. Der größte von ihnen befindet sich im Bereich des Busbahnhofs Tržnice. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen vorwegnehmen konnten und hoffen, Sie bald zu sehen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben! Jede Bewertung ist uns sehr wichtig! Freundliche Grüße, Victoria Boutique Spa Hotel AquaMarina
Pozitiva
V Aqua Marina jsme byli již 3x. Náš dvoulůžkový pokoj typu Deluxe byl velmi velký a velmi čistý. Poloha a výhled jsou jedinečné. Proto se sem vždy rádi vracíme. Personál je velmi přátelský a snídaně nezanechává žádné přání. Cítili jsme se velmi dobře i během těžké korona krize a rozhodně to nebude náš poslední pobyt zde.Odpověď od Aqua Marina
Sehr geehrter Herr Großmann Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für das Aqua Marina Hotel entschieden haben. In der schwierigen Zeit der Genesung nach der COVID-19-Pandemie ist uns jede Reservierung und jeder unserer Gäste besonders wichtig. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass das Hotel während der universellen Quarantäne geschlossen war und viel von vorne beginnen muss. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen vorwegnehmen konnten und hoffen, Sie bald zu sehen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben! Jede Bewertung ist uns sehr wichtig! Freundliche Grüße, Victoria Boutique Spa Hotel AquaMarina
Pozitiva
Relaxace po letu. Tentokrát jsme letěli do České republiky s nízkonákladovou leteckou společností. Dorazili jsme na letiště v Karlových Varech. Abychom se zotavili po letu, vybrali jsme tento hotel, protože měl výhodnou polohu a platba za pokoj zahrnovala návštěvu sauny a bazénu. Byli jsme velmi spokojeni. Velmi pěkný pokoj, skvělý výhled z okna, příjemný personál a vynikající snídaně a večeře.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемый Роман, Позвольте поблагодарить вас за то, что вы уделили время и поделились своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Нашей команде очень приятно, что вы высоко оценили сервис и качество предоставленного обслуживания. Мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Všechno šlo velmi dobře. Personál je super přátelský. Snídaně je vynikající. Pokoj je čistý a pohodlný. Poloha je v samém centru. S parkováním je to velmi složité. Hotel jich má málo a je potřeba si je rezervovat předem. Ostatní místa jsou super drahá. Za jeden a půl dne jsme zaplatili 1000 korun.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая, Оксана, Мы благодарим за высокую оценку вашего проживания в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей. В нашем отеле мы ежедневно работаем над тем, чтобы предложить наиболее комфортные условия пребывания для каждого из наших гостей. Наш отель расположен в самом центре города, где парковка практически запрещена. У отеля есть 7а в ближайшем будущем их станет целых 9! своих парковочных места в пешей доступности около 150 метров, мы рекомендуем всем нашим гостям резервировать парковочные места заранее при бронировании. Наши сотрудники на стойке регистрации также могут помочь Вам найти бесплатную парковку. Самая крупная из них находится в районе автовокзала Тржнице. Полученные вами теплые впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний команды Бутик Спа Отеля Аква Марина. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Velmi milý personálNegativa
Žádné parkovací místoOdpověď od Aqua Marina
Уважаемый, Сергей, Благодарим Вас за тёплые слова в адрес персонала нашего отеля! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина