отзывы
Позитив
Красивый, уютный отель, замечательный персонал, хорошее питание!Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая, Наталия, В первую очередь, благодарим Вас за выбор отеля Aqua Marina. В непростой период восстановления после пандемии COVID-19 нам особо важна каждая бронь и каждый наш гость. Мы очень рады, что смогли предвосхитить Ваши ожидания и надеемся на нашу скорую встречу! Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! Каждый отзыв очень важен для нас! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
- Отель очень центральный - Русскоязычный персонал - Запись на лечение выполнялась вовремяНегатив
- Еда ни в коем случае не соответствовала 4-звездочному отелю. - Лечение было полухорошим и не соответствовало 4-звездочному сервису.
Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Sehr geehrter Frau Ulyana, Lassen Sie mich Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt im Aqua Marina Boutique Spa Hotel mitzuteilen Es tut mir sehr leid, dass der angebotene Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Lassen Sie mich Ihnen meine aufrichtigste Entschuldigung anbieten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen das Mittagessen im Hotel nicht gefallen hat. Alle Ihre Kommentare wurden an den General Manager des Hotels weitergeleitet und zweifellos wurden bereits Maßnahmen ergriffen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Beste Grüße Viktoria, Boutique Spa Hotel Aqua Marina
Позитив
Завтраки хорошие. Работа персонала отличная, везде: рецепция, ресторан, уборка. Спа маленький, но приятный. Расположение- центрее не бывает. Такси из/ от аэропорта приходит четко и во время. Работа sanatoriums.com отличная, все чётко. Вывод- отдыхом осталась очень довольна, буду пользоваться этим сайтом и впредьНегатив
Лечение и обеды не брала ,поэтому не знаю качество. Ужин иногда не очень, например рыба в панировке+ картошки = сухо без соуса. Экскурсии не брала, но возможность есть.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая, Любовь, Позвольте поблагодарить вас за то, что вы уделили время и поделились своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Спасибо, за столь детальную оценку нашего отеля и сервиса. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. Мы будем рады видеть вас вновь в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Прекрасные номера, есть все необходимое для отдыха. Система безопасности хорошо продумана. расположение тоже замечательное, мы с мужем минут за 5 могли дойти до центра города, да и вид из номера был на реку и колоннаду. посещение бассейна и сауны по вечерам помогало расслабитьсяОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Домашук, Позвольте поблагодарить вас за то, что вы уделили время и поделились своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Нам приятно слышать, что, в целом, у вас остались хорошие впечатления о нашем отеле и предоставленном сервисе! Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей. В нашем отеле мы ежедневно работаем над тем, чтобы предложить наиболее комфортные условия пребывания для каждого из наших гостей. Полученные вами теплые впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний команды Бутик Спа Отеля Аква Марина. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
расположение в самом центре города, номера чистые и уютные. удобные подушки и матрацы, а постельное белье и полотенца просто белоснежные. удобный и современный санузел, а также большие окна с хорошим видомОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая Алла, Позвольте поблагодарить вас за то, что вы уделили время и поделились своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Нашей команде очень приятно, что вы высоко оценили сервис и качество предоставленного обслуживания. Мы искренне рады, что вам понравился предоставленный номер и открывающийся вид из окон. Мы будем снова ждать встречи с Вами в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Все очень ухоженно и красиво. Чувствуется, что о посетителях здесь заботятся и переживают. Бассейн и сауна очень понравились! хороший кофе и вкусные завтракиОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая, Любовь, Позвольте поблагодарить вас за тёплые слова в адрес персонала нашего отеля! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. Мы будем рады видеть вас вновь в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Все было отлично, еще раз с удовольствием!!!!Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Sehr geehrter Herr Hermann, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für das Aqua Marina Hotel entschieden haben. In der schwierigen Zeit der Genesung nach der COVID-19-Pandemie ist uns jede Reservierung und jeder unserer Gäste besonders wichtig. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass das Hotel während der universellen Quarantäne geschlossen war und viel von vorne beginnen muss. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen vorwegnehmen konnten und hoffen, Sie bald zu sehen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben! Jede Bewertung ist uns sehr wichtig! Freundliche Grüße, Team der Rezeption Boutique Spa Hotel AquaMarina
Позитив
Уютная атмосфера, чистота, дружелюбный и всегда готовый помочь персонал Доктор был на самом деле заинтересован в том чтобы выбрать нужные процедурыНегатив
Нельзя было купить украшения, предложенные на витрине. Было бы очень удобно, если бы можно было сделать корона-тест прям в отелеОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая Наталия, Благодарим за выбор Бутик Спа Отеля Аква Марина и оставленный Вами отзыв. Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. В период восстановления после пандемии и всеобщего локдауна не все наши сервисы были доступны, но теперь мы учли ваши пожелания и вновь ждём Вас в отеле! ПЦР тест, а также антиген тест на COVID-19 возможно сделать прямо в отеле за дополнительную плату. Мы высоко ценим отзывы гостей, так как они помогают нам развиваться и быть лучше, поэтому я очень Вам признательна, что вы поделились возможными совершенствованиями нашего сервиса, которые помогут сделать пребывания наших гостей в будущем более комфортным. С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Хочу выразить благодарность всему персоналу отеля! В частности Юлия(официантка) и Марина(официантка), Радка + коллега из бальнеологического отделения, администраторы (все без исключения), доктору за отличные условия и лечение, дамам, которые каждый день следили за порядком, поварам, принимавшим во внимание аккаунт, все пожелания есть. Вы лучшие. 🌻✳️🌻✳️🌻✳️🌻 Желаю, чтобы каждый отель, а также Аква Марина работали. Вы хороший образец для подражания. 👇👇👇👇👇 ✅Безупречное обслуживание ✅Вежливое обслуживание ✅Приятное общение ✅Чистая комната ✅Вкусная еда ✅200% сервис Спасибо, спасибо, спасибо🥰 Рекомендую вас каждый день на своей странице в Инстаграм. Мои друзья увидели это и сразу проявили интерес к этому отелю! Карловы Вары – красивый город. Хотелось бы, чтобы вокруг отеля было больше возможностей, где можно было бы бесплатно припарковать машину. Но это скорее пожелание города Карлсбад🌻. Уважаемые сотрудники Аква Марины, как здорово, что я расширил номер! ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ LG O. BlackОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Sehr geehrter Frau Oxana, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte an die Mitarbeiter unseres Hotels! Wir schätzen die Meinung jedes Gastes zu unserem Serviceniveau sehr und freuen uns natürlich besonders, wenn unsere Gäste einen positiven Aufenthalt in unserem Hotel erleben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit besten Grüßen, Victoria, Boutique Spa Hotel Aqua Marina
Позитив
Очень хороший отель по хорошей цене. Номера очень хорошего качества, качественная мебель. Вид из номера отличный, прямо на главную набережную. Вкусный завтрак, приятный и отзывчивый персонал. Парковочных мест в непосредственной близости нет.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Sehr geehrter Herr Wolf Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für das Aqua Marina Hotel entschieden haben. Unser Hotel befindet sich im Herzen des Stadtzentrums, wo das Parken größtenteils verboten ist. Wir haben 7 private Parkplätze in der Nähe des Hotels ca. 150 m. Wir empfehlen allen unseren Gästen, Parkplätze bei der Buchung im Voraus zu reservieren. Wir können Ihnen auch helfen, in unserer Garage zu parken. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption helfen Ihnen auch gerne dabei, den Weg zum kostenlosen Parkplatz zu finden. Der größte von ihnen befindet sich im Bereich des Busbahnhofs Tržnice. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen vorwegnehmen konnten und hoffen, Sie bald zu sehen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben! Jede Bewertung ist uns sehr wichtig! Freundliche Grüße, Victoria Boutique Spa Hotel AquaMarina
Позитив
Мы уже были в Аква Марине 3 раза. Наш двухместный номер Делюкс был очень большим и очень чистым. Расположение и вид уникальны. Вот почему нам всегда нравится возвращаться сюда. Персонал очень дружелюбный, а завтрак оставляет желать лучшего. Мы чувствовали себя очень комфортно даже во время тяжелого коронакризиса, и это определенно не будет нашим последним пребыванием здесь.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Sehr geehrter Herr Großmann Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für das Aqua Marina Hotel entschieden haben. In der schwierigen Zeit der Genesung nach der COVID-19-Pandemie ist uns jede Reservierung und jeder unserer Gäste besonders wichtig. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass das Hotel während der universellen Quarantäne geschlossen war und viel von vorne beginnen muss. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen vorwegnehmen konnten und hoffen, Sie bald zu sehen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben! Jede Bewertung ist uns sehr wichtig! Freundliche Grüße, Victoria Boutique Spa Hotel AquaMarina
Позитив
Релакс после перелёта. В этот раз летели в Чехию авиакомпанией лоукостером. Прилетели в аэропорт Карловы Вары. Для восстановления сил после перелёта выбрали этот отель, так как он удобно расположен и оплата номера включала посещение сауны и бассейна. Остались очень довольны. Очень хороший номер, отличный вид из окна, приветливый персонал и отличный завтрак, ужин.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемый Роман, Позвольте поблагодарить вас за то, что вы уделили время и поделились своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Нашей команде очень приятно, что вы высоко оценили сервис и качество предоставленного обслуживания. Мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Все прошло очень хорошо. Персонал супер приветливый. Завтрак вкусный. Номер чистый и уютный. Расположение в самом центре. Очень трудно с парковками. У отеля их мало и нужно заранее заказывать. В остальных местах супер дорого. За полтора суток мы заплатили 1000 крон.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая, Оксана, Мы благодарим за высокую оценку вашего проживания в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей. В нашем отеле мы ежедневно работаем над тем, чтобы предложить наиболее комфортные условия пребывания для каждого из наших гостей. Наш отель расположен в самом центре города, где парковка практически запрещена. У отеля есть 7а в ближайшем будущем их станет целых 9! своих парковочных места в пешей доступности около 150 метров, мы рекомендуем всем нашим гостям резервировать парковочные места заранее при бронировании. Наши сотрудники на стойке регистрации также могут помочь Вам найти бесплатную парковку. Самая крупная из них находится в районе автовокзала Тржнице. Полученные вами теплые впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний команды Бутик Спа Отеля Аква Марина. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Очень хороший персоналНегатив
Нет места для парковкиОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемый, Сергей, Благодарим Вас за тёплые слова в адрес персонала нашего отеля! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина