reference
Vladimir P.
11.10.2023
Pozitiva
Největší plus tohoto hotelu je umístění. Vše je v blízkosti: obchody, restaurace, prameny. Léčebné procedury byly prováděny jako obvykle.Negativa
Šli jsme do tohoto hotelu na doporučení a byli jsme zklamáni. Do Karlových Varů jsme přijeli posedmé a měli s čím porovnávat. Měli jsme pokoj 12 a měl mnoho nedostatků: telefon nefungoval, klika do koupelny byla rozbitá, jedno okno se neotevřelo kvůli větrání, polštáře byly z vaty, sprchová vanička byla ucpaná a pak trezor bylo rozbito. Po reklamaci byl odtok trochu vyčištěn. Po přesvědčivé žádosti byla přidána kosmetika. Úklid pokoje byl průměrný. Při odjezdu nám bylo oznámeno, že kosmetika bude přidána pouze jednou při příjezdu. U bazénu není šatna. V jediném sprchovém koutu není žádné mýdlo ani gel. Léčebna a bazén jsou kombinovány, což je nepohodlné. Největší mínus bylo jídlo. Snídaně byly stále víceméně snesitelné. Ale oběd a večeře... bez chuti, skrovné a jednotvárné. Návštěvní doba restaurace opravdu neodpovídá hodinám uvedeným na sanatoriums.com. Rád bych také poznamenal bezplatný transfer z letiště do hotelu. Řidič schůzky se trochu opozdil. Když se objevil, ani nepozdravil. Mávl rukou a rozběhl se. My (8 lidí) jsme skočili s kufry a běželi za ním. Když jsme viděli malý autobus, začali jsme mezi sebou diskutovat, jak se v něm racionálně ubytovat. Řidič nám okamžitě řekl, že pokud se vám to nelíbí, musíte si vzít taxi. V kabině se ozývala ohlušující hudba. Na výzvu ke snížení hlasitosti řidič odpověděl, že je vše v pořádku. Klimatizace běžela na plné pecky. Požadavek na zateplení interiéru také nebyl splněn. A pak začal křičet a být na nás hrubý. Při rychlosti 160 km začal volat „majiteli“ a stěžovat si na nás. Zároveň jsem si s ním stále pravidelně dopisoval po telefonu. Zasahoval do našich osobních rozhovorů a byl neustále hrubý. Bylo v něm tolik nenávisti a zloby. V jednu chvíli zastavil auto a vyskočil z auta. Připadalo mi, jako by nás chtěl vyndat z auta a odjet. Své jméno řekl velmi neurčitě. SPZ vozu je 4 K6 6768. Jak lze takovému duševně nemocnému člověku svěřit přepravu osob!?
Nadezda R.
09.10.2023
Pozitiva
Poloha resortu je výbornáNegativa
1.dveřové karty často nefungovaly. několikrát změnil. 2. Kartou otevřeli číslo někoho jiného a vyděsili se.... 3. Když nás potkali z letiště, řidič byl hrubý 4k6 6768-číslo auta. Ve sprchách v saunách ani na pokojích není tělové mýdlo. Sauny začínají fungovat v 16.00, ale jsou studené. K snídani stejná kaše. K večeři není čaj, mléko ani kefír. tři dny nebyl žádný sejf
David G.
18.09.2023
Pozitiva
Milé sanatorium!!! V sanatoriu Aqua Marina jsme bydleli dva týdny.Líbilo se nám sanatorium,skvělý personál a velmi dobrý přístup k rekreantům.Velmi se nám líbilo zdravotnické zařízení, počínaje organizací léčby a samotnou léčbou.Především moc děkujeme vrchní sestře za profesionalitu a kvalitu ošetření!!! Jídlo nám ale kategoricky nechutnalo..Navrhovaný jídelníček nedává prakticky na výběr.Jídla samotná jsou suchá a převařená..,majonézové saláty.Čaj pouze ráno.K obědu a večeři dvě karafy studené vody pro všechny Byli jsme na dovolené v Karlových Varech Není to poprvé s podporou Vaší společnosti, to se ještě v žádném hotelu nestalo. V hotelu bylo kvůli tomu hodně nespokojených lidí.Pokoje Oksana a Alena bezvadně uklízely!!!
Vera S.
04.09.2023
Pozitiva
Ošetření je velmi dobré, všechny procedury jsou prováděny profesionálně, zvláště bych rád zmínil masáž, prostě paráda. Poloha hotelu je vynikající, vše je v blízkosti, zdroje, obchody, místa pro procházky. Hotel je malý, ale velmi útulný. Personál je přátelský, kromě restaurace. Pokoj byl uklizen a ručníky vyměněny každý den. Postel byla pohodlná a polštáře a přikrývky byly dobré kvality. V hotelu jsou dvě sauny a bazén. To vše jsme rádi používali.Negativa
Restaurace má zajímavý nábytek a velký krb, ale atmosféra nebyla moc dobrá. Dívky, které tam pracují, vypadaly, jako by tam vykonávaly vojenskou službu. Přál bych si trochu veselejší úsměvy. Připadalo mi, jako bychom dorazili jako nezvaní hosté. Kuchyně byla trochu monotónní.
Leonard B.
28.08.2023
Negativa
Nedostatek klimatizace v místnosti během horké sezóny.
Эльбаниз Г.
18.08.2023
Pozitiva
Moc se mi líbila v první řadě poloha hotelu a přístup personálu, denní úklid, výměna ručníků, čistota... Existuje návrh, s přihlédnutím k čemu může hotel přilákat více rekreantů z bývalých republik. SSSR (kterých bylo letos více než dříve) zejména s muslimským náboženstvím. Do jídelníčku je vhodné zařadit jehněčí maso, mléčné výrobky a zeleninu.
Katarina O.
02.07.2023
Pozitiva
Pěkná poloha hotelu, pokoj byl dostatečně velký pro 1 osobu, byl tam balkon, postel měla dobrou matraci. Personál hotelu byl přátelský, kromě personálu kuchyně, který nebyl příliš blízko. Ošetření byla velmi dobře organizovaná, žádné čekací doby a dobře provedená. Celkově hodnotím pobyt jako dobrý až velmi dobrý. Rád se vrátím.Negativa
Zarezervoval jsem si polopenzi, mohl jsem ušetřit peníze. Nejen, že jídlo bylo malé porce, jídlo bylo na míle daleko od 4hvězdičkového hotelu. Stejně jako v chuti, tak i v množství a přípravě. Například: Vybrala jsem rýži s liškami, žádné lišky v ní a nejedlé. Saláty a ovoce byly spíše staré zprávy a bylo jich málo. Vzniká pocit, že si personál kuchyně bere s sebou čerstvé jídlo a platící hosté dostávají včerejší jídlo.Také jsem si během pobytu stěžoval. Za polopenzi nedávám 0 bodů, ale -10 bodů
Aleksander Z.
01.07.2023
Pozitiva
Úžasný hotel, přátelský personál. Doporučím to svým přátelům.
Margarita T.
26.06.2023
Pozitiva
Útulný, malý hotel, dobrá poloha, čistý a pohodlný pokoj, skvělý personál, všechny problémy byly rychle vyřešeny. Nádherná restaurace, vše bylo chutné a krásně servírované. Zvláštní poděkování patří kuchaři.
Svetlana H.
24.06.2023
Pozitiva
V tomto hotelu nejsme poprvé.Lokalita je velmi dobrá.Personál milý,všechny procedury dostupné,jediné co se zkrátilo je čas na návštěvu sauny,ale bazén je otevřen celý den. Palačinky k snídani jsou přesně to, co potřebujete, kuchaři vaří velmi chutné jídlo. Výlet do Prahy, který organizovali zaměstnanci Sanatorium.com, byl skvělý, rádi opět navštívíme Prahu a samozřejmě Karlovy Vary. Děkuji mnohokrát za vaši práci.
Anna K.
13.06.2023
Pozitiva
Byla to pro mě velmi odpočinková dovolená a ráda se sem vrátím. Jídlo bylo vynikající. Personál velmi vstřícný a milý. Hotel má centrální polohu. Malý, ale pěkný. Brzy se uvidíme.
Greguri S.
13.06.2023
Pozitiva
Hotel je butik v docházkové vzdálenosti od všech zdrojů. Pokoj je čerstvě zrekonstruovaný. Pohodlná postel. Zvláštní poděkování Anastasii na recepci.Negativa
Je vhodné podávat alespoň snídaně na terase.Jídelna je velmi omezený prostor se zastaralým interiérem.Hotel je inzerován jako 4 hvězdičky, ale na pokoji není rychlovarná konvice ani klimatizace.
Татьяна Б.
10.06.2023
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli na dovolené 5-6krát. Neplánujeme to měnit. Vše bylo kompaktně umístěno, voda, léčba, bazén fungoval perfektně, restaurace měla vynikající služby.Dívky z recepce Nasťa a Olga reagovaly na jakékoli požadavky.Negativa
Pro mého manžela a mě žádné nebylo.
Alena T.
07.06.2023
Pozitiva
TOHLE JSME V AQUAMARINE POTŘETÍ. VŠE JE ZATÍM V MNOHÉM HLEDU DOBRÉ, O PERSONÁLU JSOU JEN DOBRÉ RECENZE.OPROTI LOŇSKÉMU ROKU JE TROCHU CITOVATELNÝ ROZDÍL V JÍDLE. ZDRAVOTNICKÝ PRACOVNÍK SE SNAŽÍ ZÍSKAT OPTIMÁLNÍ POMĚR CENY A KVALITYNegativa
SOTVA KDY
Otto B.
27.05.2023
Pozitiva
Skvělý hotel! Všichni jsme si to užili. Poloha hotelu je perfektní. Vše pěkné a útulné. Jídlo bylo vynikající. Personál přátelský a ochotný.Negativa
Nemyslím si, že výběr salátů a příloh k večeři je pro 4hvězdičkový hotel dostatečný.
Lydia L.
15.05.2023
Pozitiva
Děkujeme za nezapomenutelné dny v hotelu Aqua Marina. Vše je zde na nejvyšší úrovni. Obsluha, ošetření, jídlo. Osobní poděkování hotelové recepci Anastassija a Olga. Lékařské oddělení Radka, Tatjana, Ramona. Personál restaurace za dobré jídlo.
Elena H.
04.05.2023
Pozitiva
Přátelský personál, velmi čisté,Negativa
Nebyla žádná veganská kuchyně, žádné parkoviště,
Alexander F.
25.04.2023
Negativa
Jídlo obecně není dobré, hlavně večeře Sauna je vždy studená Peníze nejsou malé, ale všechno nějak není dobré Už k vám nepůjdeme a ani ostatním nedoporučujeme, aby k vám chodili.
Oksana P.
23.04.2023
Pozitiva
Strávili jsme týden v hotelu Aquamarina, bydleli v pokoji 55. Pojďme poprvé takříkajíc na průzkum. Byli jsme velmi spokojeni! Atmosféra v hotelu je velmi dobrá, dokonce bych řekl - oduševnělá. Celý personál je velmi zdvořilý a jakýkoli požadavek, přání, dotaz je okamžitě vyřešen. Dívky, které mají na starosti čistotu, jsou jen tři chytré krásky - všechno je čisté, postel se mění každé tři dny, ručník se mění každý den. Dívky při procedurách jsou také skvělé, všechny jsou velmi zodpovědné. Rád bych vyzdvihl masážní terapeutku Taťánu, opravdovou profesionálku. A Radka nám předepsala postupy zohledňující naše přání (časově). Velké díky všem zaměstnancům! Chutnala nám i kuchyně, jídlo se neopakovalo a bylo výborné. Moje máma je blázen do palačinek k snídani. Dívky na recepci a mladí barmani - moc vám všem děkujeme za váš příspěvek k našemu příjemnému pobytu a léčbě. Doufáme, že se znovu vrátíme.Negativa
Nic negativního jsme nenašli a ani jsme to nehledali. Snad jen přání - malá varná konvice na pokoji.
Linda A.
22.04.2023
Pozitiva
Pokoj byl pro pobyt dostačující. Dětská postýlka nám byla k dispozici zdarma. Pokoj byl vždy uklizen a ručníky pravidelně měněny. Dámy na recepci byly také přátelské a užitečné.Negativa
Místnost: Dveře do místnosti nutně potřebují opravu. Byly dny, kdy se dveře špatně zavíraly. To znamená, že dveře byly otevřené a přístupné cizím lidem. Někdy nebylo možné dveře otevřít kartou, když byly zavřené. Často jsme chodili na recepci „dobíjet“ karty. Bazén/lázně: Voda v bazénu je studená, a proto není vhodná pro děti. Ošetření byla někdy příliš krátká (např. masáž 10 minut). Jednoduše byste od ošetření neměli očekávat příliš mnoho!!! Večeře: Večeře nebyla vždy úspěšná, například jednou jsme měli v rizotu polovinu syrové rýže. V závislosti na obsluze jste dostali pouze jeden druh světlého piva. Kupodivu jiný server podával světlé a tmavé pivo. Nápoje k večeři si nemůžete nechat dovézt na pokoj a tak jste byli nuceni mít u sebe vždy nějaké „drobné“ (nejlépe vhodné), protože větší bankovky jste si zde směnit nemohli. Vybavení jídelny: Byla zde pouze jedna dětská židlička se stolkem a jedna dětská židlička bez stolku. Obě dětské židličky bez jištění (dítě by mohlo sklouznout např. pod stůl. Židli jsme měli i se stolem a byla již ve starém a špatném stavu (potahování bylo rozbité a pěna trčela, tyč na stole byla visí dolů...) Snídaně : Volba snídaně je vždy stejná, stoly a židle jsou umístěny příliš blízko u sebe, takže se hosté místy dotýkali židlemi nebo nebylo možné ani vstát ze židle. stůl, protože ostatní hosté se velkoryse rozložili na svých židlích K dispozici je pouze jeden kávovar!!!!Tento "chudý" kávovar byl v provozu celou dobu, kdy fungoval. Na šálek kávy jste často museli čekat v fronta.Pokud nefungoval kávovar (což... se stávalo každý den!), snažil se každý host opravit stroj po svém.Číšnice (pouze jedna osoba) nepřišla doplnit mléko, vyčistit kávovar, zlikvidovat zbytky kávy atd. Poslední den jsme snídali Čistý chaos vypukl, s manželem jsme to po šálku kávy vzdali a utekli. Jazyk: Německy mluví jen velmi malý počet, ale mohli by si trochu pomoci s angličtinou. Ne každý mluví ani rusky, zvláště během léčby většina lidí mluví pouze česky. Proto se musíte ujistit, že osoba provádějící ošetření skutečně rozumí, které oblasti se nesmí ošetřovat (lékař pouze předepisuje typ ošetření obecně bez podrobností a zvláštností).
Brigitte S.
16.04.2023
Negativa
Personál recepce a provozní personál bohužel bez mobilu neuměli německy ani slovo
Dina B.
13.04.2023
Pozitiva
V hotelu jsme se cítili velmi příjemně. Personál provádějící léčebné procedury nám věnoval péči a teplo. Buďte zdraví, milé ženy!
Viktor K.
11.04.2023
Negativa
Ne všechny léčebné procedury nabízené na webových stránkách hotelu na internetu ve skutečnosti existují. Například jodobromové koupele. Mezi zdravotnickým personálem neexistuje žádná zaměnitelnost
Nadezhda A.
27.03.2023
Pozitiva
Není to poprvé, co jsme na dovolené v Karlových Varech, takže mohu posoudit))) Byli jsme poprvé v hotelu Agua-Marina.. Líbilo se mi to))) Není to velký, ale útulný hotel.. Nachází se v velmi výhodná poloha. Zdravotnický personál - Super))) Zvláštní poděkování masážnímu terapeutovi - Tatyaně. Také všichni zaměstnanci jsou velmi pohotoví a přátelští - Všem moc děkuji....Negativa
Myslím, že nevýhodou je, že večer jediné nápoje v restauraci jsou voda, nebo možná čaj)))
Milla R.
24.03.2023