reference
Lidia P.
09.03.2023
Pozitiva
Vše se nám líbilo.Vše bylo skvělé, děkujeme za odpočinek a ošetření.
Iwan C.
10.02.2023
Pozitiva
Velmi potěšen! Nádherný pokoj, jídlo mimo veškerou chválu, poloha hotelu je prostě skvostná, přímo naproti Kolonádě. Ticho, čistota, krásné interiéry v hotelu. Přístup personálu k hostům je super uctivý a ochotný. Odpočívali jsme 10 dní, určitě se vrátíme.Negativa
Jedno negativum - dovolená rychle skončila a 10 dní uteklo jako jeden.
Yuliya K.
23.01.2023
Pozitiva
Ochotný personál, dobrá kuchyně. Masér Alexander odvádí skvělou práci, na rozdíl od své kolegyně (neznám, jak se jmenuje), která buď neumí masírovat, nebo se nechce namáhatNegativa
V místnosti je slyšet hudba na chodbách - není možné pracovat ani odpočívat, chybí informace, že by místnost byla otočena ke zdi. To má depresivní vliv na celkový stav
Georg Z.
08.01.2023
Pozitiva
Hotel má dobré prostředí a přátelský personál. Skvělá restaurace.Negativa
Nevarovali nás, že tam není parkování. Hotel má pouze 9 parkovacích míst. Otevírací doba sauny se shoduje s večeří. Chtěl bych, aby sauna fungovala přes den. Vše je příliš kompaktní. Bylo by lepší, kdyby odstranili pár pokojů a rozšířili sprchový kout v bazénu. Pouze 2 lůžka v bazénu.
Julia L.
27.11.2022
Pozitiva
Velmi útulný hotel, skvělá kuchyně, díky šéfkuchaři a samozřejmě celému personálu.
Galini M.
17.11.2022
Pozitiva
No, co napsat, když je všechno skvělé? V Karlových Varech jsem potřetí a vždy odjíždím s těmi nejlepšími dojmy. Miluji toto místo. Co mohu říci o pobytu v hotelu Aqua Marina? Super, super, super!!!! Vše na nejvyšší úrovni, v centru města, zacházení výborné, jídlo výborné díky kuchaři, respekt k němu. Obsluha pracuje svědomitě, je vždy zdvořilá a přátelská, na jakékoliv požadavky okamžitě reaguje. Zvláště bych rád zmínil Radku v oddělení balneologie. Jsem vděčný všem za krásný pobyt v hotelu Aqua Marina. To je přesně to, proč se chcete vrátit, když odejdete. Samozřejmě příště sem přijdu znovu.Negativa
A co negativní? Ano, ten prostě neexistuje!
Alexandr L.
02.11.2022
Pozitiva
Skvělý hotel, skvělá poloha, personál a jídlo! Pokoje jsou denně uklízeny, personál reaguje na všechny požadavky, jídlo výborné. Byli jsme velmi spokojeni!Negativa
Nebyly nalezeny žádné zápory.
Ekaterina K.
31.10.2022
Pozitiva
Úžasný hotel, zdvořilý a přátelský personál. Moc děkujeme řediteli hotelu, že nezanedbává důležité akce svých návštěvníků.Všem doporučujeme a doufáme, že přijedeme znovu.
Valerij D.
31.10.2022
Pozitiva
Všechno bylo skvělé! Skvělá poloha hotelu, velmi příjemný personál.
Dilara H.
25.10.2022
Pozitiva
Vynikající hotel Určitě se vrátíme Velmi příjemný personál Vynikající jídlo, palačinky k snídani Obsluha v restauraci na nejvyšší úrovni Doporučujeme tento hotelNegativa
Jsou to přání: Dejte k večeři čaj nebo kávu místo vody.Neexistuje žádná negativita
Eduard H.
18.10.2022
Pozitiva
Ahoj! Hotel Aqua Marina se nám velmi líbil pro jeho interiér a hlavně tam pracují milí a ochotní lidé. V restauraci vaří chutné jídlo. Doporučujeme to všem!
Maksym B.
16.10.2022
Pozitiva
,umístěníNegativa
Sortiment jídel je 0, není výběr vůbec, takové jídlo pro hotel je 3 mínus, obecně hotel odpovídá 3 jako tchán a cena musí odpovídatOdpověď od Aqua Marina
Добрый день, господин Bova, Благодарим Вас за то, что нашли время и желание написать свой отзыв о пребывании в нашем отеле. Нам очень жаль, что наш отель не оправдал ваши ожидания. Мы всегда стараемся использовать индивидуальный подход к каждому нашему гостю. Команда нашего отеля круглосуточно прикладывает максимум усилий, чтобы обеспечить комфортный отдых в стенах нашего отеля для самых требовательных гостей. К сожалению, не всегда наших усилий достаточно или они не нужны гостям, которые злоупотребляют алкоголем в непомерных количествах, после которых наши горничные были вынуждены убирать продукты жизнедеятельности вашего организма. Мы понимаем, что ваше состояние не позволяло Вам посещать наш ресторан на завтраки и ужины, и вы не смогли оценить нашу кухню по достоинству. Мы надеемся на скорую встречу с вами, а также, в следующий раз мы постараемся оказать Вам сервис соответствующий вашим представлениям. Еще раз спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Galina P.
05.10.2022
Pozitiva
Vše je v pořádkuNegativa
Nespokojenost s bazénem a saunou.Otevřeno pouze do 19.50.Kdy si můžete večer odpočinout v bazénu a sauně.Ale bohuželOdpověď od Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Pflaum! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Наш бассейн работает от 08:00 до 20:00, вы можете посещать его неограниченное количество раз в течении рабочего времени. Благодарим, что вы нашли время и оставили свой отзыв! Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Oksana A.
05.10.2022
Pozitiva
Vše proběhlo na nejvyšší úrovniNegativa
Je špatné, že bazén a sauna byly otevřeny až do 19:50. Večer, když si chcete odpočinout, jste mohli zůstat v bazénu a sauně déle. Ale byli jsme požádáni, abychom odešli před 8 hodinouOdpověď od Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Airich! В первую очередь, благодарим Вас за выбор отеля Aqua Marina. Также большое Вам спасибо, что вы нашли время и оставили свой отзыв! Мы очень рады, что смогли предвосхитить Ваши ожидания в целом и надеемся на нашу скорую встречу! Наш бассейн работает от 08:00 до 20:00, вы можете посещать его неограниченное количество раз в течении рабочего времени. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Igor K.
27.09.2022
Negativa
pokoj byl částečně připraven, televize nefungovaly, trezor se nezavíral, po celou dobu pobytu byly problémy s kartami vstupních dveří, pánské župany pro děti a ženy byly obrovské, bylo nutné požádat o výměnu ručníků a šampónu , jídlo minimální, nabídka jako v závodní jídelně a k večeři není ani čaj, pouze voda z kohoutku (na pokoji se čaj nedá pít kvůli chybějící rychlovarné konvici). V tomto hotelu jsme byli již 3krát, a proto jsme byli šokováni. Dokonce ani nevěříme, že je možné ztratit takovou úroveň
Swetlana L.
26.09.2022
Pozitiva
Vynikající hotel! Všichni jsme si to moc užili. Poloha hotelu je prostě super. Měli jsme pokoj s balkonem s nádherným výhledem na kolonádu. Všechny pokoje v hotelu jsou velmi pěkné a poměrně prostorné, každý den uklízeno. Personál je velmi přátelský a ochotný. Všichni skvělí kolegové. Také se mi na restauraci líbilo vše. A palačinky k snídani jsou prostě vynikající! Obecně bylo všechno chutné. Samostatně bych chtěl říci o postupech. Vše bylo uspořádáno velmi pohodlně a provedeno jasně. Všem sestřičkám moc děkuji. Dívky na recepci jsou také velmi vstřícné a připravené pomoci s jakýmikoli dotazy. Obecně jsme velmi potěšeni a obdrželi spoustu potěšení a pozitivních emocí. Díky hotelu Aqua Marina! Určitě přijedeme znovu!Odpověď od Aqua Marina
Vážená paní Limarenko, Dovolte mi, abych vám poděkoval za tak podrobné hodnocení našeho hotelu a služeb a za váš čas! Děkujeme za vaše milá slova adresovaná personálu našeho hotelu! Právě takové recenze nás v naší práci inspirují! Jsme upřímně rádi, že jsme splnili Vaše očekávání a doufáme, že tyto a další pozitivní aspekty budou důvodem, proč si nás znovu vybrat. Rádi Vás opět uvidíme v našem hotelu! S pozdravem, Viktorie, Boutique Spa Hotel Aqua Marina
Tamara T.
25.09.2022
Pozitiva
Dobrý ošetřovatelský personál. Dobrý manažer Sveta!Negativa
Sortiment salátů je velmi skrovný! Dorty se podávají z těch, co večer zbyly z vestibulu baru! Jedna směna vaří lépe než druhá. To je směna, kde obsluhuje číšnice Victoria. Ovesná kaše je tak hustá, že stojí to lžíci!A ta krupice je tak tekutá, že to budí dojem, že to není kaše, ale zředěné mléko!A chce to uvařit druhé chody lépe!Lidé, kteří do tohoto sanatoria několikrát přijdou, říkají, že je to úplně špatné!
Tamara B.
06.09.2022
Pozitiva
Místo a jídlo (!!), oduševnělé a chutnéNegativa
zdá se, že neexistuje, ale nepodstoupili žádnou léčbu
Luydmyla K.
03.09.2022
Pozitiva
pěkný bazén, i když zpočátku byla voda teplá a pak osvěžující. Pokoj měl balkon. V místnosti byl velký dobrý ventilátor. Matrace na postelích byly velmi pohodlné. Pěkná, moderní, velká TV. Hotel se nachází velmi výhodně. Zvláštní poděkování patří uklízečkám, které pracovaly velmi svědomitě a efektivně. Dobře fungují i sestry a další personál.Negativa
Na pokojích nejsou rychlovarné konvice, i když jsme jednu viděli na stole v reklamě na Sanatoria. V restauraci se také večer nevařila voda, na rozdíl od jiných hotelů stejné třídy a nižší. Snídaně byla víceméně slušná, ale chyběly saláty a výběr ovoce byl velmi slabý. Neměli jsme oběd a k večeři byl salátový bufet velmi skrovný, pouze dva saláty. To nás velmi překvapilo, protože oproti jiným hotelům v Karlových Varech můžeme říci, že k večeři nebyly saláty. Výběr z jídelního lístku byl 3 chody, na 4 hvězdičky to nestačí. V jiných 4hvězdičkových hotelech obsahuje jídelní lístek minimálně 5 jídel, v některých je navíc k obědu a večeři polévka. Chtěl bych poznamenat, že porce večeře jsou velmi malé a nejsou poskytovány náplně.
Oksana K.
29.08.2022
Pozitiva
Skvělý hotel, přátelský personál. Velmi čisté, kuchyně nepochválit, číšníci jsou přátelští.Personál na recepci a v baru je velmi zdvořilý. Zvláštní poděkování lékařům.Negativa
Ne. Během večeře bych si dal čaj nebo kávu v restauraci 😊
Viktor N.
28.08.2022
Pozitiva
Vyjadřujeme naši vděčnost zaměstnancům hotelu Aqua Marina, Velmi dobrý čistý hotel, splňuje všechny potřebné požadavky pro dobrý odpočinek. Atmosféra je velmi domácká. Výborná restaurace. Milovala snídaně formou bufetu a chutné večeře. Rád bych poznamenal, že všichni jsou velmi přátelští, zdvořilí a profesionální, takže je vytvořena atmosféra dobrého odpočinku a dobré nálady. Všem patří obrovský dík!
Yosyp R.
28.08.2022
Pozitiva
Porcované pokrmy jsou vynikající! To znamená, že restaurace, pokud jsou tyto nedostatky odstraněny, může a měla by dostat nejvyšší hodnocení. Poptávka: Chtěl bych, aby harmonogram přijímání procedur zohledňoval stav a věk pacientů, tedy nezačínat denní léčbu v 8:00 a 8:30 a poté pozdě odpoledne, v 15:00 nebo i později. Tento hotel doporučujeme.Negativa
1. Neexistují různá dochucovadla, dresinky do salátů a porcovaných jídel, například hořčice, kečup, olivový olej atd. str. 2. Velmi malý výběr salátů, přesnídávek, ovoce a cukrovinek. 3 Neexistují žádné občerstvení z mořských plodů nebo sledě. 3. K večeři nejsou žádné nápoje ani různé druhy pečiva. Jak můžete jíst koláč ne s vodou, ale alespoň s džusem?
Viktor R.
28.08.2022
Pozitiva
Úklidový personál byl velmi zdvořilý,ochotný a svou práci odváděl správně a svědomitě.Většina žen z lázeňské oblasti odvedla nejlepší práci.Na recepci vše proběhlo v pořádku,personál byl velmi slušný a ochotný.Personál kuchyně byl většinou velmi zdvořilí a odvedli svou práci dobře, což znamená, že stůl byl rychle prostřen a nádobí bylo rychle uklizeno a naše přání byla vždy brána v úvahu. Jídlo bylo většinou chutné a dostatečně zasytilo. Řidič z transferu byl velmi milý , ochotný, svou práci odvedl velmi dobře.Negativa
Paní doktorka nás svým "prvotním vyšetřením" velmi zklamala, protože vůbec neměla zájem nás vyšetřit a nereagovala na naše přání ohledně přihlášek a předepsala přesně opak toho, co jsme chtěli. Možná je u nás sama a svět nespokojen.Také vykreslila Českou republiku jako středověk,i když tam pracuje a vydělává slušné peníze.Těch 55€ za 3 minuty tzv.vyšetření je více než knížecí a přemrštěné pro lékaře,který nemá ani naměřený tlak nikde neuváděla a neměla zájem ani chuť nám pořádně poradit.Příště už na takové vyšetření chtít jít nebudeme. Přesun byl špatně naplánován, mnoho objížděk, mnoho únavných hodin bylo ztraceno sbíráním lidí a unavený řidič pak chtěl práci udělat rychleji a v důsledku toho promeškali potřebné přestávky na toaletu a my jsme prostě jeli dál. 21 Člověk se sbalil do úzkého nepohodlného autobusu s přívěsem a poslal přes Německo do vesnic s úzkými uličkami a spoustou aut, kam se takový autobus nevejde a často ani neprojede. řidiči kvůli špatnému plánování prohlídek, ale přesto se své práce zhostili bravurně.Velký respekt řidičům transferu.Poslední hosté museli jet přes 10 hodin, než byli přivezeni domů.Samozřejmě nikdo z toho nebyl nadšený výlet. Hosté byli unavení a velmi rozrušení.Vážený management prosím změňte to.Moc děkujeme.
София Г.
23.08.2022
Pozitiva
velmi pohodlné, dobrá poloha letoviska. vynikající kuchař - vaří velmi chutně. čistě. Ručníky se mění každý den, dobrý úklid. dobrá postel, polštáře a sněhově bílé prádlo.. sauna je malá, ale přijatelná. pěkný bazén. Ráda bych poděkovala zdravotníkům Radce, Janě za milý, přátelský přístup. Toto je náš první pobyt v tomto hotelu, celkově to není špatné.Negativa
jídlo - vše je čerstvé, ale množství jídla je velmi omezené - ovoce, zelenina. i když ráno se pro všechny připravují živé palačinky k snídani. Nedostatek různých obilovin. žádný čaj k obědu nebo večeři, pouze čistá voda, žádné speciální dietní jídlo. Provozní doba sauny je od 14:00 do 20:00. žádný masér. masáž se provádí medem. sestry, které celý den pracují na procedurách a úklidu v lázních. tedy na hromadných odpoledních, pokaždé s někým jiným... zdá se mi, že cena tak úplně neodráží kvalitu služeb pro lidi, kteří přijeli na 2, 3 týdny na ošetření. Přesto bych chtěl za vše dobré poděkovat. milujeme Česko a Karlovy Vary.
Sinaida P.
22.08.2022
Pozitiva
Vše bylo velmi skvělé, personál byl přátelský, pokoj byl velmi pěkný, čistý, vše bylo super, jídlo bylo vynikající, jsme vděční za vše, určitě přijdeme znovu, moc děkujeme.
Valentina L.
14.08.2022
Pozitiva
Právě jsme strávili týden v hotelu Aqua Marina v Karlových Varech a jsme velmi ohromeni. Útulný a pohostinný hotel, který se nachází přímo na kolonádě v centru lázní, nám přišel velmi okouzlující a splnil všechna naše očekávání. Velmi přátelský a lidský personál z recepce, restaurace, pokojové služby, stejně jako v lékařské oblasti je vždy na straně hosta při každé příležitosti. Aplikace byly individuálně přizpůsobeny a naplánovány pro každého jednotlivce v důvěrném rozhovoru a byla zohledněna naše přání a exkurze. Dvakrát denně jsou nabízena tři různá jídla, k obědu a večeři, dostatečný výběr nabízí i snídaně formou bufetu. Jídlo jsme si užili. Využili jsme i malý bazén, saunu a parní lázeň, jsou přístupné a nepřetížené. Personál se ke každému hostu chová stejně přátelsky, bez ohledu na jeho původ, jazyk a národnost, a není přehnaně politizován. V hotelu se v klidu domluvíte rusky, německy, anglicky, ukrajinsky a česky, aby vám bylo rozumět a obsluhovali vás. Určitě se vrátíme. Velké poklony a velké díky za transfer předními dveřmi a přátelským a zkušeným řidičům minibusů.
Olga B.
14.08.2022
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Objevil jsem nové místo k odpočinku.
Alena T.
08.08.2022
Pozitiva
V KARLOVÝCH Varech JSME BYLI MNOHOKRÁT. V HOTELU AQUAMARINA DRUHÉ. MOC SE NÁM VŠECHNO LÍBILO.JÍDLO I UBYTOVÁNÍ BYLO VÝBORNÉ. POSTOJ PERSONÁLU A KVALITA ÚKLIDU JE TAKÉ NA DOBRÉ ÚROVNI.NAVÍC CENTRÁLNÍ LOKALITA VŠECHNO.ZDRAVOTNICKÝ PRACOVNÍK VŽDY CHTĚL PLNIT VAŠE PŘÁNÍ:SPECIÁLNĚ BYCH CHTĚL UPOZORNIT NA RECEPCI STRA GA A TAKÉ HLAVNÍ SESTRANegativa
ŽÁDNÁ NEGATIVITA.
Viktoriia V.
03.08.2022