reference
Pozitiva
Všem zaměstnancům sanatoria upřímně děkujeme za péči, pozornost a pochopení. Miláček. personálu za jejich pozorný přístup, Dr. A. Belovovi za pochopení a milý přístup. Zaměstnancům restaurace za kvalitní jídlo, číšníkům za jejich vstřícnost. Dobrá práce vám všem! I v takto těžkých časech dávali najevo svůj postoj ke svým návštěvníkům. Přejeme všem hodně štěstí a hlavně zdraví!!
Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку услуг и посещение нашего отеля. Мы рады, что Вы были довольны. Надеемся на встречу в 2021 г.
Pozitiva
Vše je na nejvyšší úrovni, jako vždy. Jsem velmi rád.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение и оценку работы. До встречи!
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, Váš hotel ráda doporučím. Alles gut, ich werde gerne weiter empfehlen.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас за посещение нашего отеля и рекомендации. До встречи в следующий раз.
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Všechno je velmi dobré.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо, мы очень рады, что Вам всё понравилось и всё было хорошо. До скорой встречи!
Pozitiva
Moje vděčnost je, že nám vyšli vstříc a změnili nám číslo ubytování. Vzhledem k tomu, že pokoj, který jsme si zarezervovali „COMFORT +“, NEODPOVÍDAL CENĚ. . VELMI DĚKUJEME ZA VYHOVENÍ NAŠÍ POŽADAVKY..Negativa
Jídlo a služby jsou dobré. Nemohu říci dost o čištění. Neproběhl žádný úklid. Je špatné, že v pokojích není klimatizace. . .Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас, что Вы выбрали для своего отдыха в Карловых Варах наш отель. Уборка номера проходит ежедневно, очень жалко, пока Вы не были довольны. Большое спасибо за посещение и надеемся на встречу в ближайшее время.
Pozitiva
Děkuji, zdraví je nejdůležitější, můj zdravotní stav se zlepšil, domluva s lékařem je na úrovni a kompetentníNegativa
Bazén je malý, při návštěvě více lidí není možnost plavání, pokoj měl výhled na prázdné, špinavé stěny protějšího domu, navíc nějaká jednotka fungovala a v noci hučela, nebyl klid, kuchyně kulhá , jídlo bylo zpracováno dvakrát, zastaralé jídlo, toto není čtyřhvězdičkový hotelOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. Будем стараться, чтобы мы их ещё улучщили. Номера Economy всегда с худшим видом, красивый вид имеют номерa с видом на колоннаду - категория Comfort Plus или Superior. Ещё раз большое спасибо и до встречи в 2021 г.
Pozitiva
Na hotelu jsem byla se vším spokojena, procedury i jídlo dobré, možnost pití čaje navíc - super akce, pokoj neustále uklízenNegativa
Negativní je, že jsem byl kvůli koronaviru umístěn do karantény, musel jsem tentokrát odjet dříve a některé procedury byly zrušeny a samozřejmě jsem naštvaný, že jsem nedostal doplňkovou sadu, na kterou jsem měl nárok na. Doufám v vrácení peněz, které jsem neobdržel. V této věci byl odeslán dopis a čekám na vaše aktivity v tomto ohledu.S pozdravem Knyazeva TN.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку. Нам жалко, что Вы была дожлна уехать пораньше, но из-за короновируса не было возможно предлагать процедуры и все отели в Чешской Республике были должны закрыть на основе госудaрственного постановления. К сожалению мы не могли сделать по-другому. Мы получили информацию от оператора турфирмы Sanatoriums.com, что возврат денег был сделан. Ещё раз большое спасибо и до скорой встречи.
Pozitiva
Celkově velmi dobrý přístup,ochotný personál,výborné zdravotnické zařízení.Lokalita je dobrá,zejména pro lidi s pohybovými problémy (zdroje jsou v docházkové vzdálenosti). Recepce: velké poděkování personálu recepce, který je vždy připraven pomoci rekreantům Zvláštní poděkování Kamile Horváthové, opakovaně jsme ji kontaktovali, vždy vřele pomohla, pak, pokud nastaly problémy, čekali jsme na její službu a vše vyřešili ) Poděkování pracovníkům sanatoria za jejich práci.Negativa
Hlavní nevýhodou je jídlo.Všechno se zdá být, všeho je dostatek, ale jídlo není chutné.Bohužel. Co se týče ubytování: pokoje jsou velmi malé (děkujeme, byli jsme rychle přestěhováni), průchod mezi postelí a stolem je necelých 50 cm.Extrémně nepohodlné a nepohodlné, zvláště když přijedete na delší dobu. Celou dobu pobytu musíte sedět na posteli.Křesla pro okolí, sedět nikde. Recepce: je zde zaměstnankyně, která je extrémně nepřátelská k požadavkům hostů (nepamatovala jsem si její jméno, pracovala na recepci v den příjezdu 03.09.2020 a dále).Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и претензии к оборудованию номера, к ресторану и сотруднице на ресепшн. Будем стараться, чтобы мы услуги ещё улучщили. Большое спасибо. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Hotel se nachází v samém centru KV. Byly provedeny opravy.Negativa
Nepřátelský přístup ke klientům. Zejména mezi vrchními sestrami.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жалко, пока Вы не были довольны с персоналом, особенно у медсестер. Вашу оценку передаем и работу персонала ещё настроим. Большо спасибо. До скорой встречи.
Pozitiva
Všichni si skvěle odpočinuli, absolvovali procedury, i když ne všechny byly na předpis, do cesty se postavil koronavirus. Chtěl jsem skvělou práci doktora Lokshina a sestry na plynových injekcích.Negativa
Hrubý přístup zdravotnického personálu na fyzioterapii.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. Вашу претензию к работе медперсонала на физио передаем и будем решить. Спасибо. С радостью ждём Вашего визита в слeдующий раз.
Pozitiva
Všechno je dobréNegativa
Příliš malá sprchaOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for staying with us and a nice review. We are sorry, if the shower wasn´t convenient enough for you. Thank you. We are looking forward to seeing you soon again.
Pozitiva
zlepšil můj zdravotní stavOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вам отдых понравился. Благодарим Вас. До встречи.
Pozitiva
Doporučuji léčbu a relaxaci v sanatoriu Astoria. S velkým potěšením si cestu do tohoto sanatoria zopakuji. Děkuji moc za organizaci transferu a přeji stabilitu a prosperitu celému týmu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку и пребывание у нас. Надеемся на повторную встречу в ближайшее время.
Pozitiva
RaNegativa
Jídlo formou bufetu je špatné pro sanatorium, kde musíte dodržovat určitou dietu. Pokud přijedete na krátkou dobu, pak je nemožné získat potřebné procedury - všechny jsou již distribuovány. Ukazuje se, že jsem přišel nadarmo.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку. Да, завтраки, обеды и ужины предлагаются за шведским столом. Пока гост должен соблюдать определённую диету, есть возможность консультации с терaпевтом - диетологом. Все процедуры назначает курортный врач на основе состаяния здоровья госта, врач всегда скажет, которые процедуры возможно иметь и которые нет. Спасибо. До скорой встречи.
Pozitiva
Hotel se nachází v centru města přímo naproti kolonádě. Všichni na recepci jsou velmi přátelští. Po příjezdu jsme zjistili, že vana není dobře vyčištěná, když řekli, že jsou tam chlupy, netrvalo dlouho, než přišla uklízečka a vše uklidila.Negativa
V pokojích jsou koberce, které nejsou vhodné pro alergiky v domácnosti. Doktor Belov nás podle očekávání po příjezdu nezkontroloval. Naordinoval procedury jen proto, aby se něco stalo. Ale po propuštění nám z našich slov určil diagnózu. Játra ani slezina nebyla na kontrole, ale napsal, že je vše v normě. Některé sestry byly velmi podrážděné a nebyly přátelské.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля. Вступительный медосмотр - это консультация с врачом в форме разговoрa, если гост имеет хронические проблемы здоровья, всегда рекомендуем взять с собой на лечение медицинскую справку от лечaщeго врача. Вашу претензию к медсестрам передаем. Благодарим Вас. До скорой встречи.
Pozitiva
Personál, který prováděl procedury, byl skvělý a velmi přátelský. Cítili jste se jako v dobrých rukou.Negativa
Lékaři trávili s pacientem málo času. Na začátku a na konci léčby podle mě není možné stanovit přesnou diagnózu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Beim ersten Besuch dauert die ärtzliche Antrittsuntersuchung mind.15 Minuten. Falls der Gast chronische Gesundheitsprobleme hat, empfehlen wir, einen medizinischen Bericht von dem behandelnen Arzt zur Kur mitzunehmen. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Chci jen pochválit celý personál. Za Směr pro dobrou a efektivní organizaci, Lékaře, za personál restaurace, personalistu za procedury a recepci za jeho kompetence a speciálně Jakoba!!Negativa
Dva černé body: špatný internet ve 4. patře a špatné sendviče pro exkurze (musím se zeptat, co chtějí klienti) Použil jsem tat Nejím šunku a sýr, ale bohužel mi dali dva sendviče se šunkou a sýrem. ČauOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for your visit and a review. We are happy that you enjoyed your stay with us. At the same time we are very sorry for the misunderstanding which happened in the restaurant. We will do our best to improve the service. Thank you. We are looking forward to you seeing you soon again.
Pozitiva
Výhod je spousta, dovolená dopadla na výbornou. Poloha hotelu Astoria je v samém centru města, naproti kolonádě, je vhodné se jít napít vody. Vzduch je čistý, chůze je radost. Město je čisté a velmi dobře udržované. Ošetření se mi líbilo, procedury byly rozmanité, personál pozorný a přátelský. Jídlo za pět plus. Široká nabídka jídel, vše velmi chutné. Personál na recepci je velmi pozorný, vše vám řeknou, vše vysvětlí. Obecně jsem si pobyt užil. Určitě se vrátíme.Negativa
Byli jsme ubytováni v pokoji 207. Velmi stísněný pokoj, vůbec nevhodný pro pohodlí+. V koupelně se nelze otočit, do sprchového koutu se vejde jen velmi hubený člověk. Chodba je také tak úzká, že se dva lidé neprojdou. Neexistuje vůbec žádná skříňka na boty, pouze věšáky na svrchní oděvy, a pak jsou umístěny před předními dveřmi, což je velmi nepohodlné. Šampon a gel v jedné lahvičce, což je také nepochopitelné. Jako gel je to v pořádku, ale jako šampon zanechává hodně přání. Žádná zubní pasta ani zubní kartáček. Přesto by čtyřhvězdičkový hotel měl mít toto vše.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Огромное спасибо за пребывание у нас, оценку работы и Ваше претензии к оборудованию номера. Зубную пасту и зубную щётку можно получить в ресепшн за дополнительную плату, для отельных стандартов действительных в Чешской Республике зубная паста и зубная щетка не должна быть прямо в номере. Ещё раз большое спасибо. До скорой встречи!
Pozitiva
Lokalita výborná, vše odpovídá kromě pokoje, samozřejmě malý pro dvě osoby.V podstatě vše v pořádku.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Нам жалко, что Вы не были довольны с комнатой, но все двухместные комнаты всегда мин. 18 м2. Большое спасибо. До скорой встречи.
Pozitiva
V sanatoriu jsme byli od 14. února do 28. února 2020. My (4 osoby) nemáme žádné stížnosti. Opravdu se mi to líbilo. Cítíme se skvěle, všechny služby byly poskytnuty přesně a včas. Všem zaměstnancům sanatoria vyjadřujeme hluboký dík. Doufáme, že se určitě vrátíme. Přejeme všem zaměstnancům zdraví a pohodu...Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень, благодарим Вас за посещение нашего отеля и отличную оценку. Ваши похвалу с радостью передаем сотрудникам. До скорой встречи в следующий раз!
Pozitiva
Všechny požadavky na ubytování a léčbu byly splněny. Velmi oceňuji práci ubytovací služby a zdravotnického personálu. Paní doktorce Yaroslavě moc děkuji za doporučení a léčbu. Čistota a pohodlí, pokojské a personál restaurace funguje dobře. Děkujeme společnosti sanatoria za přesuny a organizaci dovolené.Negativa
Bez komentáře.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. Мы очень рады, что всё так понравилось. До скорой встречи!
Pozitiva
Doporučeno. DěkujiOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Pozitiva
Odpočinek v sanatoriu "Astoria" v únoru.Perfektní umístění před kolonádou.Jídlo každý den pestré,vše chutné.Výběr pro diabetiky i vegetariány.Najíst je vždy dost.Číšnice rychle uklízejí stoly.Na pokojích jsou čisté.Úklid každé ráno.Od snídaně přicházíte uklizeni.Je vhodné,že všechny procedury jsou na jednom místě.V sanatoriu je poměrně teplo.Velký výběr procedur.V čajovně je velmi příjemné trávit čas.I chtělo by to tam dát koláče, aby je lidé nenosili z jídelny.Mnohem příjemnější je pít čaj s lahodným dezertem.Negativa
Personál recepce je velmi nepřátelský.Čekal jsem 40 minut na usazení na sále.Zaměstnankyně recepce něco psala do počítače a byla hrubá,když se ptala,kdy budou usazeni.Paní a lékaři komunikují s pacienty velmi blahosklonně. Nechápu, proč paní odmítá změřit krevní tlak.Přeji přednostu lékaře, aby naučil personál ke slušnosti.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Большое спасибо! В день заезда номера приготовлены с 14:00 час. Пока гост желает заселиться раньше чем в 14:00 час., это возможно за дополнительную плату. Будем стараться ещё настроить работу персонала. Спасибо Вам за посещение и оценку. Надеемся на встречу в 2021 г.
Pozitiva
Děkujeme všem zaměstnancům resortu. Velmi milý lékařský personál a dobré procedury, líbily se mi hlavně koupele. Výhodná poloha pro procházky, prameny jsou blízko, a to je důležité pro starší lidi. Vynikající jídlo, rybí pokrmy každý den, velký výběr čerstvého ovoce a velmi pozorné dívky, pracovníci restaurace. Moc se mi to líbilo a rád bych přijel znovu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы для своего отдыха в Карловых Варах выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Надеемся на встречу в ближайшее время.
Pozitiva
Přijeli jsme do Astorie poprvé a byli jsme velmi spokojeni.Velmi příjemný personál, výborné jídlo a poloha resortu. Zvláštní poděkování patří paní doktorce Stokláskové za skvělé přijetí a předepisování postupů, které pro nás byly vhodné. Velmi pozorně naslouchala všem našim dotazům, podrobně je zodpověděla a dala mnoho doporučení. Vynikající čajovna a knihovna, mezi procedurami si dejte šálek čaje a přečtěte si knihu, co by mohlo být lepší? Letos plánujeme přijet znovu a pouze do Astorie!Negativa
Neexistuje žádná negativita!!! První dny nám rušil ranní hluk výtahu, ale díky němu jsme nepotřebovali budík, abychom nezaspali nejranější procedury. Takže vše pozitivní!!!!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку и посещение нашего отеля. Мы рады, что все так понравилось. В следующих месяцах будет ремонт лифтов, будут новые лифты. Спасибо. До скорой встречи!
Pozitiva
Kvalitní procedury, vyzdvihnu především reflexní masáž, hodná, milá dívka, která svou práci dělá svědomitě, patří jí velký dík.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Огромное спасибо за посещение нашего отеля. Вашу благодарность девушке, которая делает рефлекторный массаж, передадим. До скорой встречи!
Pozitiva
Děkujeme, vše bylo úžasné!!! Příští rok rádi přijedeme!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас и отличную оценку. Мы очень рады, что Вам отдых понравился и Вы желаете приехать снова в следующеем году. Благодарим Вас и до встречи в 2021 г.
Pozitiva
Všechno bylo opravdu skvělé! Veškerý zdravotnický personál a pracovníci restaurace byli po celou dobu pobytu velmi pozorní. Zvláště bych chtěl vyzdvihnout sestru s plynovými injekcemi a sestru Yulii, které dělaly masáž a Charcotovu sprchu. Všem moc děkuji za vaši práci!!!Negativa
Ale on tam není!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за Ваш отдых у нас и отличную оценку услуг и работы персонала. С радостью Вашу благодарность передадим. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Skvělá sestra na plynových injekcích. Díky moc.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля. Вашу похвалу медсестре на газовых инъекциях с радостью передадим. До скорой встречи!
Pozitiva
Mnohokrát děkuji sanatoriím za efektivní práci. Tyto stránky používám již pět let a práci hodnotím jako vynikající. Letos jsem byl na dovolené v Astorii od 8. do 22. února. Sanatorium se nachází v samém centru Karlových Varů, rezervoval jsem si jednolůžkový pokoj Economy s výhledem do dvora, ale byl jsem mile překvapen: okna s výhledem na kolonádu. Velké poděkování patří celému zdravotnickému personálu a práci číšníků v restauraci. Všude čisto a uklizeno. Sanatorium Astoria doporučím svým známým.Negativa
Denní úklid místnosti 407 spočíval pouze ve vysypání odpadkových košů. Za 14 dní nebyla ani jednou vysáta podlaha, třikrát vytřeno umyvadlo v koupelně a ani jednou nebyly vytřeny sprchové závěsy. Lůžko bylo vyměněno 10. den.Myslím, že pro čtyřhvězdičkový hotel je to nepřijatelné.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас,оценку и рекомендацию Вашим друзьям. Нам жалко, пока Вы не были довольны с уборкой комнаты. Комнаты убираются и пылесосят ежедневно, постельное бельё обменяем два раза в неделю. Наш ресепшн работает круглосуточно и всегда готовен решить все вопросы гостей, которые пребывают в отеле. Ещё раз большое спасибо. Надеемся на встречу в ближайшее время.