reference
Olga N.
04.12.2016
Pozitiva
Uklízečka uklidila pokoj velmi dobřeNegativa
Režisér neumí rusky
Anush M.
04.12.2016
Pozitiva
Děkuji sanatoriums.com! Poprvé jsem přes vás rezervoval, děkuji, vaše práce je 5+ A obecně jsem v Astorii poosmé!! Letos nebylo všechno tak dobré jako minulé roky!! Můžete okamžitě cítit změnu v personálu,👎👎
Тамара .
01.12.2016
Pozitiva
Bylo to poprvé, vše se mi moc líbilo, nechtělo se mi odcházet.Výsledek léčby bude jasný později.Moc děkuji, doporučila jsem synovi, doporučím svým známým.
Сергей .
01.12.2016
Pozitiva
Skvělá lokalitaNegativa
Nejnepříjemnější je, že jídlo je špatně organizované - 1. směna je brzká a na jídlo je málo času, i když mohou být procedury ve stejnou dobu nebo po jídle... nepohodlné matrace na posteli, i když lidé s problémy s pohybový aparát se sem chodí léčit.. Podivné Domluva s lékařem je rychlá, nepozorná, skoro vždy je fronta, i když si můžete nastavit čas...
Сергей К.
28.11.2016
Pozitiva
Výborná lokalita, Dobré jídlo a obsluha v jídelně, ještě jednou děkuji personálu jídelny a kuchařkám za obsluhu a kvalitu jídla. Léčba je dobrá, personál je přátelský.Negativa
V den příjezdu nás nepříjemně překvapilo chování správce na recepci. Přijímající správce neměl náladu, výzdoba se dělala tak, jako by před správcem nestáli lidé, ale prázdné místo. Výměna ručníků na pokojích pouze 2x týdně. Dokonce i žádost o výměnu ručníku pokojská odmítla. Ložní prádlo se mění 1x za 11 dní Pokoj je malý, koupelna velmi malá a nepohodlná. Dodávka studené a teplé vody je špatně regulována.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны лечением и питанием. Извиняемся за поведение работника регистратуры, мы примем меры реагирования. Мы планируем улучшение наших номеров и услуг в ближайшее время. С уважением, менеджер санатория Астория Ирина Сиеглова.
Григорий Ф.
28.11.2016
Pozitiva
Výhodná poloha, pravděpodobně jedna z nejlepších v resortu. Profesionalita zdravotnického personálu mi umožnila podstoupit dobrou a účinnou léčbu, za což patří velký dík panu doktorovi. Astorii jsem již doporučil svým přátelům.
Larisa S.
24.11.2016
Pozitiva
Blízkost zdrojů. Minerální koupele s vodou z pramenů. Ne vysoká cena. Ochotný personál v jídelně.Negativa
Velmi malé jednolůžkové pokoje, zvýšená slyšitelnost z ulice i ze sousedních pokojů, chrápání sousedů, hlasitá televize ve vedlejší místnosti, hudba z ulice, všechny tyto faktory velmi ztěžují dobrý odpočinek. Nepříliš milý zdravotní personál, strava skromná (v hodnocení jsou jen dobré nebo špatné možnosti...průměrné, řekla bych), Wi-Fi pouze ve společenské místnosti. Nejsou poskytovány ani župany, což je běžná praxe v jiných karlovarských sanatoriích.
Светлана Н.
21.11.2016
Pozitiva
Sanatorium Astoria poskytuje vynikající podmínky pro relaxaci a léčbu. Pokoje jsou na slušné úrovni, strava výborná - snídaně poměrně pestrý bufet, obědy a večeře - na objednávku, velký výběr jídel. Intenzivní léčba – dostatečný počet procedur. Sanatorium má výhodnou polohu - v blízkosti mnoha zdrojů minerální vody. Podle mého názoru není sanatorium Astoria horší než čtyřhvězdičkové možnosti. Karlovy Vary mají navíc výborné podmínky pro pěší turistiku: zajímavé pěší trasy začínají z různých míst města.
Valeri S.
19.11.2016
Pozitiva
Servisní personál je přátelský. Pitná léčba.Negativa
Není možné měnit postupy, pokud mi nevyhovují.
Галина М.
13.11.2016
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu, denní úklid pokojů, dobré jídlo, výborná kyvadlová dopravaNegativa
Malé stolky v jídelně, pro 4 osoby je u stolu hodně narváno, lékař se málo věnuje předepisování procedur (jen pro parádu), neposlouchá, nepodává informace o předepsaných procedurách, nepředává informace o existence placených procedur. Tento moment je velmi markantní, protože sám mám vyšší zdravotnické vzdělání.Při druhé návštěvě byl čas na komunikaci do 5 minut. Proč je to potřeba, není jasné. Doktor obsluhuje více hotelů najednou, na víc prý není čas. Ale to není náš problém, chtěl jsem s kolegou úplnější dialog, ale bohužel! V tomto sanatoriu nejsou žádné informační stánky o léčebných metodách (ne každý má přístup k internetu) Volný čas pro rekreanty není nijak organizován, po 18. hodině se všichni rozprchnou na pokoje, je to velká nuda! To je zřejmě specifikum evropských sanatorií
Irina Y.
09.11.2016
Pozitiva
Velmi dobrý přístup celého personálu sanatoria, vstřícnost, klid, který zpříjemňuje pobyt v sanatoriu. Velmi dobrá lokalita. Vynikající ošetření a v dostatečném množství. Moc děkujeme za nádhernou dovolenou a léčbu v sanatoriu.
Tamara V.
08.11.2016
Pozitiva
Velmi dobrá lokalita. Zdravotnický personál a služby jsou profesionální a přátelské. Jídlo je kvalitní - podle ceny.
Любовь Ж.
06.11.2016
Pozitiva
Sanatorium je úžasné. Atmosféra v sanatoriu nese pozitivní náboj. Všichni, od zdravotnického personálu až po pokojské, jsou velmi zdvořilí a přátelští. Sanatorium Astoria bych doporučila každému, kdo chce docílit kvalitní léčby a relaxace.Děkujeme všem zaměstnancům za skvěle strávený čas a přijatou léčbu. Pokud to bude možné, rádi se sem zase vrátíme. S pozdravem rodina Zhuravlevů Minsk, Bělorusko
Halina I.
04.11.2016
Pozitiva
V resortu se mi líbilo všechno. Vynikající ošetření, vynikající jídlo, dobrý úklid a hlavně opravdu přátelský a pozorný personál. Fungují jako hodinky – rychle a efektivně. Výborná poloha v centru letoviska. Zvláštní respekt pro Sanatoriums.com. Není to poprvé, co jsem využil služeb a pomoci Vladislava Buriho a jeho kolegů a jsem velmi potěšen.Negativa
To není ani negativní, ale spíše pozitivní. První den mi byla naservírována polévka s uzenými klobásami a tvrdým telecím masem, výživové poradkyni jsem řekla, že s touto dietou nejsem spokojená a odmítnu ji. Nevím, jestli to fungovalo, ale později bylo všechno velmi chutné, velmi dietní a rozmanité. Takže všechny problémy v Astorii lze snadno vyřešit. Děkujeme všem zaměstnancům resortu.
Сергей Г.
04.11.2016
Pozitiva
S pobytem v Astorii jsme velmi spokojeni. Pozorný, zdvořilý, ochotný personál. Pokoje se denně uklízí a ložní prádlo se mění jednou týdně. Jídlo je podle mě výborné. Večeři lze nahradit obědem - to je velmi výhodné. Všechny procedury jsou naplánované. V případě potřeby je lze upravit v čase, který vám vyhovuje.Negativa
Při vodních procedurách (koupelích) je voda na začátku normální, ale na konci procedury se ochladí. Myslím, že to lze snadno opravit.
Валентина Е.
03.11.2016
Pozitiva
Paní doktorka Lakshina je velmi dobrá lékařka, ke všem se chová pozorně.
Liubov R.
20.10.2016
Pozitiva
Líbilo se mi vše v hotelu a vše kolem hotelu, příroda úžasná, počasí krásné, teplo. Voda je nedaleko. Odpočinek a léčba byly velkým úspěchem. Měl jsem skvělý odpočinek a léčbu.
Наталья П.
18.10.2016
Pozitiva
Dobré odpoledne S velkou vřelostí vzpomínám na dny svého pobytu v sanatoriu Astoria. Líbilo se mi vše: kvalita ošetření, velmi starostlivý a pozorný personál, pestrá a chutná strava... Bylo to jako v pohádce, moc se chci vrátit!
Виктор М.
16.10.2016
Pozitiva
Celkově ok. Kdo chce více a lepší, prosím, resorty se 4-5 hvězdičkami. Cena je ale jiná.Negativa
Kvalita některých procedur, například klasické masáže, je jen politováníhodná. Lehké hlazení a poplácání a je to. Buď neochota nebo neschopnost.
Anna .
15.10.2016
Pozitiva
Vysoce kvalitní léčba, velmi výhodná poloha sanatoria.Negativa
Maličkosti, které zanechávají malé zbytky: podlahy vrzají tak, že se sousedé probouzejí. Velmi nepohodlné uspořádání všech věcí v koupelně. Tento předpotopní fén je přišroubován ke zdi na levé straně, krátká baterie a police nad hlavou.... Radím vedení, aby zkusilo vlasy umýt a vysušit fénem.
Любовь В.
11.10.2016
Pozitiva
Všechno je skvěléNegativa
Škoda, že na pokojích nejsou rychlovarné konvice. Samozřejmě to má své vysvětlení. Možná stará elektroinstalace nebo něco podobného. Ale tato okolnost stále není povzbudivá.
Nadezda G.
07.10.2016
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré.Negativa
Při registraci se sestry chovají hrubě a neuctivě. To vše okamžitě kazí postoj k sanatoriu. Člověk má dojem, že je tam práce velmi unavuje.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Здравствуйте Надежда! Мы очень рады, что Вы были довольны своим отдыхом в нашем санатории. Мы стараемся, чтобы все наши клиенты были довольны. Если мы бы получили Вашу жалобу в течении Вашего пребывания, мы бы могли сразу это решить. Мы предпримем соответствующие меры в отношении указанного вами персонала. С уважением менеджер Sanatorium ASTORIA a.s. Татьяна Андршова.
Irina J.
30.09.2016
Pozitiva
Personál sanatoria je velmi přátelský, v případě potřeby (změna času procedur) vždy pomůže. Pokoje jsou uklízeny denně. Jídlo je dobré, ale sortiment salátů by mohl být rozšířen.Umístění sanatoria je velmi výhodné, vedle pramenů.Negativa
Postoj ošetřujícího lékaře ponechává mnoho přání.
Galina K.
29.09.2016
Pozitiva
Velice se mi to líbilo. Ošetření bylo na dobré úrovni, personál je pozorný, přátelský, vždy usměvavý a přitom svou práci odvádí rychle a precizně. A jídlo je prostě skvělé, chutné jako v dobré restauraci a rozmanité.
Анатолий Б.
29.09.2016
Pozitiva
Všem se to líbilo. Poměr cena kvalita. Všechno je hodné.Negativa
Ne
Farida D.
25.09.2016
Pozitiva
Není to poprvé, co relaxuji v sanatoriu a líbí se mi všechno!! Kéž by bylo více ovoce a více rozmanitosti v salátech! A líbí se mi služba! Děkuji!
Каримжан И.
09.09.2016
Negativa
Na recepci nejsou hodiny, velmi důležitým bodem je zkontrolovat nebo upravit hodiny na místní. Týdenní rozvrh pracovní doby.
Greta S.
04.09.2016