reference
Pozitiva
Nejvýbornější hodnocení si zaslouží lékař Andrey Belov.Díky vysoké profesionalitě tohoto lékaře se můj zdravotní stav výrazně zlepšil.Bylo by žádoucí,aby se to projevilo zvýšením jeho platu nebo v peněžním vyjádření.Prosím o reklamu jeho práce na váš web, je to jeden z nejlepších lékařů v Karlových Varech.Negativa
Ne
Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень ценим того, что Вы для отдыха в Карловых Варах выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и оценку работы нашего врача. Вашу оценку с радостью ему передаем. Огромное спасибо. До скорой встречи.
Pozitiva
Právě jsem se vrátil z mého milovaného KV a (nyní milované) Astorie. Původně jsem si rezervoval Pavlov, ale pár dní před odjezdem zavolali sanatoriums.com a nabídli mi, že mě bez příplatku vymění za Astoria pro pohodlnější pobyt. A pak jsem si uvědomil, že jsem měl velké štěstí! Astoria se mi moc líbila. Výborné životní podmínky, výborná strava (chutná, pestrá, velký výběr všeho, výborná restaurace se stejnou obsluhou), přístup zdravotního personálu, procedury - vše bylo úžasné. Poloha hotelu - není co komentovat - je ideální. Cena-kvalita je to, o čem Astoria je. DĚKUJI!!!! všem zaměstnancům hotelu za profesionální přístup ke své práci! Upřímně děkujeme za tak úžasnou dovolenou! (Na dovolené v KV nejsem poprvé, takže mám s čím porovnávat). Speciální OBROVSKÉ díky sanatoriums.com! Nejlepší stránka s nejlepším profesionálním týmem! Vaše služby využívám již řadu let a budu tak činit i v budoucnu.Negativa
Byly samozřejmě drobné chvilky, ale hotelový personál reagoval okamžitě, vše bylo napraveno a nedošlo k žádnému nepohodlí.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку услуг и работы наших сотрудников. Мы будем очень рады, пока у Вас будет возможность приехать снова. Большое спасибо. До скорой встречи.
Pozitiva
Z Vaší strany je jako vždy vše na nejvyšší úrovni!!! Děkuji mnohokrát!!!!Negativa
Na vašem webu nejsou uvedeny žádné postupy. Neexistuje žádná podvodní masáž a žádná kryoterapie, což jsem chtěl získat. Zasmušilé a hnusné sestřičky, upřímně, takové vidím v Česku poprvé.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас. Мы проверили информацию о процедурах - криотерапию точно не предлагаем. Жалко, что Вы не были довольны с медсестрами, их работу ещё настроим. Спасибо. Надеемся на повторную встречу.
Pozitiva
Pokoje prošly rekonstrukcí a mají nový nábytek. Okna a dveře jsou staré. Dobrý 3hvězdičkový hotel. Velmi dobrá lokalita.Negativa
Bylo to poprvé v životě, co jsem byl tak hrubý. Sanatorium neodpovídá 4 vyhlášeným hvězdám. Dobrý 3. Nelíbil se mi přístup personálu k lidem. Když platíte za léčbu, nečekáte, že vám budou otřeseny nervy. Jídlo na úrovni 3hvězdičkového hotelu. Pantofle a župany nejsou poskytovány. V koupelně není žádná kosmetika, pouze tekuté mýdlo. Nebyly tam ani tyčinky do uší. Je vidět, že se šetří na všem. Sauna za poplatek. Voda v bazénu je studená. Moje dítě začalo drkotat zuby po 3 minutách. Do tohoto letoviska se nikdy nevrátím.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за пребывание у нас. Нам жалко, пока Вы думали, что процедуры будут назначены для Вашего желания. Мы предлагаем курортное лечение для стандартов действительных в Чешской Республике и процедуры всегда назначает курортный врач. Завтраки, обеды и ужины за шведским столом. Во время обедов и ужинов предлагается вода и чай бесплатно. Халаты можно взять на прокат в ресепшн за цену 4 евро за пребывание. Вода в бассейне имеет 28 градусов, потому что предлагаем бассейн и сауну в рамках классического лечения с профессиональным наблюдением физиотерапeвта. Спасибо за посещение и всего доброго.
Pozitiva
Prameny přes uliciNegativa
Velmi hrubý personál!!!Lékař předepisuje procedury, které nejsou nutné. Dodatečné vyšetření, ultrazvuk není. Nejsou žádní lékaři kromě terapeuta. Špatná výživa. Pokud chcete kvalitní léčbu, tak toto není sanatorium pro vás. O víkendech jezdí hodně Němců a nemůžete se dostat do bazénu a sauny. Nedoporučuji to.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за посещение нашего отеля. Процедуры в рамках лечения к сожалению не могут быть назначены по желанию госта, все процедуры всегда назначает курортный врач, чтобы они были в соотвествии с состоянием здоровья госта. Пока у госта в течении пребывания косметическое вмешательство, нельзя это комбинировать с классическим лечением. Информации об этом Вы от врача получили и были согласны. Питание - завтраки, обеды и ужины предлагаются за шведским столом, бассейн и сауну можно назначить как одну из процедур в рамках лечения, в таком случае бассейн и сауна с профессиональным наблюдением. Нам жаль, пока Вы не были довольны, но перед заездом надо всегда подумать, какие пpиоритеты в течении пребывания.
Pozitiva
Děkujeme všem, vše bylo úžasnéOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вам пребывание у нас так понравилось. Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. До скорой встречи!
Pozitiva
Pokoj je pohodlný, dobře uklizený, čajovně se to líbiloNegativa
Dveře sestřičky jsou neustále zavřené, klepete a chováte se neuctivě k rekreantům v jiných hotelech, sedí otevřeně, přijímá a radí s radostí, příjemněOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Благодарим Вас. Вашу претензию передаем менеджеру и работу медсестер ещё настроим. Спасибо. До скорой встречи.
Pozitiva
Všem se to líbilo.Negativa
Masáž trvala velmi málo času.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Мы всегда рекомендуем нашим гостям прийти на процедуры вовремя. Классический массаж частичный, который в рамках лечения, делается 20 минут. Большое спасибо и до скорой встречи!
Pozitiva
Sanatorium je úžasné, léčba i strava na vysoké úrovni, takže už 3 roky relaxujeme a léčíme se v Astorii.Moc děkujemeOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас и оценку нашей работы. Надеемся на повторную встречу в ближайшее время.
Pozitiva
Umístění resortu a jídlaNegativa
Nedostatek Wi-Fi, ne pohodlné sprchy.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. WiFi работает во всех номерах и помещениях отеля бесплатно. Сигнал зависит тоже от прибора, всё проверим. Большое спасибо и до скорой встречи.
Pozitiva
Umístění resortu a jídla.Negativa
Žádné WI FI na pokojiOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. WiFi предлагаем бесплатно во всех номерах, сигнал обязaтельно проверим. Благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Celkový dojem z pobytu v sanatoriu Astoria byl velmi příjemný) Chtěla bych vyjádřit hluboké poděkování všem zaměstnancům hotelu za jejich pozornost, přátelský přístup a svědomité plnění povinností. Vynikající zacházení, chutné, rozmanité jídlo, čistota - vše na správné úrovni! Zvláštní poděkování bych chtěl vyjádřit našemu lékaři panu Andrey Belovovi za jeho citlivý a pozorný přístup a profesionalitu. Pečlivě prostudoval všechny extrakty, které jsem s sebou přinesl, předepsal léčbu, která přinesla výsledky do pěti dnů!, a dal užitečná doporučení ohledně výživy a další léčby. Moc mu děkuji! Dovolená ve mně zanechala ty nejpříjemnější dojmy a chuť přijet znovu. Vše nejlepší všem v hotelu Astoria! Mnohokrát děkujeme Sanatoriím za skvělou organizaci rezervace hotelu, transferu a zajímavé exkurze do Prahy. Rádi Vás doporučíme svým známým))Negativa
Nenazval bych to negativně, ale byly zde dva body, na které bych rád upozornil: 1. při stěhování do patra bez výtahu věnujte prosím pozornost roku narození nastěhovaných)) A pokud pokoje jsou na patře, kam se lze dostat pouze po schodech, musí to být uvedeno v popisu pokoje na webu. Pak si můžete zarezervovat buď další pokoj nebo jiný hotel. 2. Velmi mě překvapilo, že požadavek na vytištění dvou palubních lístků znamenal požadavek na platbu ve výši 5 eur. Dva listy papíru za 35 rublů, možná trochu drahé)) V žádném hotelu, kde jsem já a moji mnozí přátelé předtím bydleli, nebyla tato služba placena, ale byla považována za zdvořilost a starost o hosty, kteří již zaplatili za ošetření v hotovosti a zůstat.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы для своего отдыха в Карловых Варах выбрали наш отель. Благодарим Вас за отличную оценку, которой мы ценим. Номера Эконом могут быть расположены на этаже, куда можно подняться только один этаж по лестнице. Информацию об этом в описании номеров ещё добавим. Большое спасибо за предупреждение. В этом году мы приготовляем у чайной комнаты уголок с компьютером и принтером. У всех гостей так будет возможность сделать сами распечатку документов бесплатно. Благодарим Вас за посещение и до скорой встречи в ближайшее время.
Pozitiva
Poloha je skvělá, všechny prameny jsou poblíž. Je to velmi pohodlné. Pokoje jsou nádherné, po rekonstrukci. Poděkování patří celému personálu jak lékařskému, tak restauračnímu. Všichni jsou velmi pozorní a zdvořilí. Velmi potěšující bylo, že se na procedury nestály fronty. Všechno je včas. Jídlo je úžasné, díky kuchařům je bufet vždy příležitostí vybrat si podle chuti a nálady. Doporučuji!!!Negativa
Neexistují vůbec žádné nevýhody, ale jedinou nevýhodou, kterou chci poznamenat, je nedostatek tonometrů (zařízení pro měření tlaku) na podlahách. Sestra prý ten přístroj má, ale tlak nám na naši žádost nikdy neměřili. Pak není jasné, proč má v budově službu sestra???? Podotýkám, že s tímto problémem se setkalo mnoho starších pacientů. Doufám, že tento problém bude vyřešen kladně.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за пребывание у нас и отличную оценку. Мы рады, что все так понравилось. Тонометры на этажах не планируем добавить, замер давления - это медицинская услуга, которую должен сделать медицинский персонал. Медсестры работают в главном корпусе ежедневно с 6:00 час. до 18:00 час. вечера. Давление можно измерить у медсестры за дополнительную плату. Ещё раз большое спасибо. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
lokalita, nově zrekonstruované, výborné jídlo.Negativa
Úklid pokoje není příliš dobrý, občas je na chodbách a na recepci, zejména ráno, cítit zápach splašků.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Ещё в этом году мы бы хотели сделать аромат маркетинг, который бы улучщил воздух в коридорах, чтобы в воздухе не были следы минеральной воды, которая используется для ванн из термального источника.
Pozitiva
Poloha hotelu ke zdrojům min. těsná blízkost vody je vhodná, zvláště když jdete pít vodu brzy ráno nebo během přestávky mezi procedurami. Vyjadřujeme vděčnost hotelu, že nám po rekonstrukci poskytl velké dvoupokojové apartmá. Čajovna nás potěšila širokou nabídkou čajů. Líbil se mi profesionální, pozorný a starostlivý přístup ošetřujícího lékaře a zdravotnického personálu. Líbil se mi personál pracující v restauraci, všichni byli přátelští a své povinnosti plnili jasně. Ve volném čase jsme hodně chodili, dýchali vzduch a nakonec jsme zhubli, což je moc příjemné.Negativa
Žádné záporyOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вам всё понравилось. Благодарим Вас за пребывание и оценку. До скорой встречи!
Pozitiva
náš pobyt byl v období Vánoc, pohádkově krásný, velmi dobrá poloha hotelu, centrum letoviska. Odpočívali jsme bez léčby a hodně chodili. V hotelu je bazén a sauna. Využili jsme výletu do Prahy. Exkurze je velmi dobře zorganizovaná s kvalifikovanou a zapálenou průvodkyní Alenou Řezníkovou.Negativa
Všechno se nám líbiloOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля и оценку. Мы очень рады, что всё понравилось. До скорой встречи!
Pozitiva
Všechno bylo v pořádku. Rádi se vrátíme.Negativa
Ne!!!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Pozitiva
Dobré umístění, jídlo, léčba.Negativa
Špatný úklid pokoje, hlučný výtahOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку, которую Вы сделали. Номера убираются ежедневно с 7:30 до 15:00 час. Мы настроим работу персонала, который уберает номера. В течении 2 лет будут в главном корпусе Астория работать новые лифты. Благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Sanatorium se nachází přímo v centru města, velmi pohodlné, vše je v docházkové vzdálenosti, prameny, atrakce. Personál hotelu je velmi přátelský, zdvořilý a pozorný. Díky paní kuchařce za dobré jídlo, vše bylo chutné a čerstvé. Pokoje jsou velmi útulné, teplé, dvoukřídlé dveře v pokoji a také na chodbě udržují ticho a poskytují klid. Pokoj byl uklízen každý den. Hotel má každou šanci získat 4 hvězdičky. Skvělý nápad na čajovnu - jedinečná příležitost vyzkoušet a prozkoumat až 20 druhů čajů. Rozpis procedur a jídel je velmi dobře zpracován, vše probíhá dle harmonogramu, nejsou fronty ani v jídelně, ani na procedury. Vřele doporučuji navštívit toto sanatorium, můžete si odpočinout, léčit se a také si užívat krásy města.Negativa
Sanatorium má velmi malý bazén, který je přístupný pouze na lékařský předpis a na přání pouze za příplatek.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за отличную оченку и пребывание у нас. Ваше оценка нам поможет в дальнeйшем улучшать наше услуги. В течении 2 лет у нас будут новые помещения у бассейна - несколько саун, дорожка Кнайпа, зона для релаксации. Ещё раз большое спасибо и ждём повторной всречи с Вами.
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré.. Navíc - bufet, personál, lékařská i restaurační služba. Velmi blogadarny. Nyní radím svým přátelům, aby šli do tohoto sanatoria prostřednictvím vašich webových stránek.Negativa
Pouze v 5. patře nebyl na pokoji internet. Je velmi zvláštní, že router doutná v 5. patře nedaleko od pokoje, ale z nějakého důvodu zmizela WiFi při vstupu do místnosti. Chcete-li zavolat svým blízkým a napsat, museli jste vyjít na chodbu. Jinak vše super. Děkuji!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали для Вашего отдыха наш отель. Будем стараться, чтобы WiFi в комнатах улучшилось. Благодарим Вас и до скорой встречи!
Pozitiva
Umístění.Negativa
V pokojích si můžete pověsit hodiny a obrazy. Bazén není zdarma.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение у нас. Мы очень рады, что Вы сделали оценку. Бассейн можно назначить как одну из процедур в рамках классического лечения. В таком случае бассейн с профессиональным наблюдением. Надеемся на скорую встречу и всего доброго.
Pozitiva
V jiných sanatoriích jsem nezůstal, ale pro mě je zde vše tak dobré, že mě to sem táhne každý rok.Děkuji všem zaměstnancům a především vedení za dobře sehranou práci.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваше пребывание у нас и отличную оценку нашей работы. Надеемся на скорую встречу в 2020 г.
Pozitiva
Jako vždy "Astoria" poskytovala vynikající kuchyni, čisté pokoje, lahodný čaj od 11:00 do 20:00 a vynikající ošetření!Negativa
I přes dokončení rekonstrukcí v restauraci jsou stálá místa u stolů zajištěna až třetí den příjezdu, což není pohodlné ani pochopitelné. Navštívili jsme v únoru tohoto roku, jeden sál byl zavřený, ale dostali jsme místa u stolů první den příjezdu (obsluhovaly mladé štíhlé dívky servírky). Tentokrát byly číšnice vyzrálejší, což jim možná ztížilo práci.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень ценим Вашего повторного пребывания в отеле и оценки, которую Вы сделали. Мы настроим работу персонала в ресторане, чтобы было все удобно. Благодарим Вас за посещение и до скорой встречи в ближайшее время.
Pozitiva
Líbilo se všechno! Zejména léčba. Jsem velmi vděčný Dr. Andrey Belov! Děkuji také celému personálu sanatoria ASTORIA.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание и оценку. Мы очень рады тому, что Вы выбрали наш отель и Вам все понравилось. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Všechno se mi líbilo.Umístění hotelu je super.Přímo v centru Kolonády. Služba je také skvělá. Zdvořilý pozorný personál. Čajovna je na nejvyšší úrovni, moc se mi tam líbilo. Jídlo je dobré a rozmanité. Rádi přijedeme znovu.Negativa
Žádné velké mínus, sprchový kout nebyl za týden našeho pobytu umytý ani jednou.Ani umyvadlo, ani sprcha, ani záchod.Musela jsem si to umývat sama, protože takhle mytí nebylo příjemné. Sprchový kout je malý, dveře se neotevírají správně, musíte vstoupit bokem.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель и что Вам понравились предлагаемые услуги и чайная комната. Номера убираются ежедневно с 7:30 до 15:00 час. Пока были вот какие-нибудь претензии к уборке номера, у наших гостей всегда возможность сообщить ресепшн, которая решить вопросы круглосуточно. Благодарим Вас за пребывание и ждём всречи с Вами в недалёком будущем.
Pozitiva
Dovolená výborná, personál milý, zdroj přes silnici, pokoj denně uklizený, jídlo mi moc chutnalo👍👍👍Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку. До скорой встречи!
Pozitiva
Jmenuji se Elena, v listopadu 2019 jsem byla na dovolené v sanatoriu Astoria Karlovy Vary. Lokalita je dobrá, vše blízko, včetně léčivých pramenů a obchodů. Velký pokoj s okny s výhledem na kolonádu, ošetření, jídlo se líbiloNegativa
Malá sprcha a pokoj nebyl velmi dobře vyčištěn; ručníky se vymění pouze na požádání.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас и за отличные отзывы! Чтобы поменять полотенца в комнате - у нас есть информационный знак в ванной комнате, где указано, что полотенце, которое вы хотите заменить, должно быть размещено на полу. Это так ясно, и это сохраняет окружающую среду. Спасибо, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.
Negativa
Přála bych si, aby jídelna (restaurace) měla stejně výborný přístup k lidem jako v lékařské péči. Píšu o lidech přijatých docela nedávno, protože... Do tohoto sanatoria chodím mnoho let. Všem ostatním moc děkuji.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы ценим ваш повторный визит. В следующий раз, когда вы остановитесь, мы свяжемся с вами в отеле и предоставим вам информацию о нашей новой программе для постоянных и постоянных гостей. Мы настроим все с персоналом ресторана, и вы снова будете полностью удовлетворены. До скорой встречи!
Pozitiva
S manželem jsme byli v Astorii začátkem listopadu 2019. Líbilo se nám vše, lokalita, jídlo i dobré zdravotnické zařízení. Doporučuji všem. Cena - kvalita výborná.Negativa
Byly tam malé potíže. Můj manžel odešel a já pokračovala v léčbě ještě několik dní a byla jsem přestěhována do jednopokojového bytu ve 4. patře. Pokoj je malý, ale čistý a zrekonstruovaný. Neměli jsme čas pověsit závěsy a žili jsme bez závěsů 2 dny. Ale po komunikaci s manažerem jsem byl bez doplatku přestěhován do 2pokojového apartmá. Všechny problémy jsou rychle vyřešeny.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что вы остались довольны и подтверждаете, что высоко ценим наших гостей. Если есть какие-либо проблемы, мы немедленно разрешим их к вашему удовлетворению.
Pozitiva
Velmi dobré zacházení a umístění sanatoria, jsem se vším velmi spokojená, určitě přijdu znovuOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за вашу отличную оценку. Мы ценим ваше удовлетворение.