reference
Александр Е.
01.04.2019
Pozitiva
Moje žena a já jsme byli na dovolené v Astorii mnoho let. Velké díky všem zaměstnancům resortu. Doufáme, že i nadále budeme dostávat léčbu pouze v Astorii.
Владимир Ф.
01.04.2019
Pozitiva
Dobré odpoledne. Děkujeme paní doktorce Krabtsové za její pozorný a citlivý přístup k našim zdravotním problémům. Velké díky patří lékařskému a technickému personálu. Příští rok určitě přijedeme.
Ольга П.
01.04.2019
Pozitiva
S léčbou v sanatoriu jsme spokojeni. Skvělá lokalita. Dostupnost termální vody. Pozorný lékařský personál. Personál recepce byl vždy připraven pomoci. Zvláště chci poděkovat Jakubovi Bobčíkovi za jeho pozornost a laskavost. Budeme sledovat práci sanatoria pro zlepšení služeb. Možná přijdeme znovu.Negativa
Pokoje jsou velmi odlišné kvality. Nejhorší je jídlo. Kuchaři neumí vařit ani jednoduchou zeleninu přijatelnou. Polévky jsou obecně hrozné. Možná jsme měli smůlu a v tomto období byli špatní kuchaři.
Tatiana K.
26.03.2019
Pozitiva
Děkuji, dobře jsem si odpočinul a léčil se, vše dopadlo dobře, ale jsou tam drobné nedostatkyNegativa
Týká se to procedury u plynových injekcí, kdy se na jednom pokoji při čekání hromadí mnoho polonahých žen, tento okamžik neprospívá... Ráda bych se svlékla sama v kabince, protože tento proces je organizován v jiných hotelech. .Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас, и мы также благодарим вас за замечания, с которыми мы будем иметь дело немедленно. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.
Elena R.
16.03.2019
Pozitiva
Poloha, jídlo, léčba, služby, vstřícnost - vše je dobré a odpovídá deklarovaným "hvězdám" hotelu. Dostupnost trezoru na recepci. Dostupnost čajovny.Negativa
Výtahy se často porouchaly a v den odjezdu jsme museli kufry nést částečně po schodech. Nemusíte dělat masáž, protože... Toto není masáž. Omezení provozu čajovny na 20-00 hodin. Jedli jsme na druhé směně, tzn. večeře je od 19 do 20 hodin, v restauraci se nesmí pít čaj a do uzavření čajovny zbývalo 15 minut a prakticky žádný normální (a někdy nenormální) čaj by se měl prodloužit do hod. minimálně 20-30 nebo do 21 hodinOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. Tearoom сервис ежедневно с 11 утра до 8 вечера. Для наших гостей есть бонус, если у них есть 4 различных вида чая бесплатно каждый день. Кроме того, вода доступна на столе на обед и ужин. Гости могут купить все напитки в ресторане - от чая до пива. Мы верим, что в следующий раз вы будете полностью удовлетворены, у нас будут отремонтированные номера и в следующем году также велнес.
Lilia W.
11.03.2019
Pozitiva
Pouze pozitivní ohlasy v celém našem sanatoriu a lázeňské léčbě v sanatoriu Astoria v Karlových Varech. Určitě přijedeme znovu.
Liudmila F.
11.03.2019
Pozitiva
Dobrá organizace odpočinku a léčby. Pozorný, pečlivý přístup personálu. Vysoká kvalita. pestrá strava. Děkuji! Přijdeme znovu.
Вера К.
08.03.2019
Pozitiva
Krásný pokoj po rekonstrukciNegativa
V den odjezdu jsem si zašel k sestře pro výtisk a požádal o změření tlaku a poslouchal, že jdeme jen my a ptáme se, aby nepřijeli Němci ani z jiných západních zemí.Je to zakázané nebo sestra jen nechtěla naOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы рады, что вам понравились новые номера. В центральной части Астории уже отремонтировано 63 номера из 105, и к концу 2019 года все новые будут. В общении с медсестрой это было, вероятно, недоразумение. Процедуры, выходящие за рамки рецепта, платные. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Zinaida U.
04.03.2019
Pozitiva
Velmi pozorný personál, absolutně všichni zaměstnanci byli vždy přátelští a ochotní; Jídlo bylo normální, rozmanitost jídel mě potěšila; A samozřejmě umístění sanatoria je nejlepší.Negativa
Masáž nebyla v rámci procedur nabízena z důvodu nedostatku masérů
Larisa K.
02.03.2019
Pozitiva
Úžasná doktorka Ludmila (nepamatuji si její příjmení) - zvláštní poděkování! Skvělé jednání, zdvořilost při příjezdu, zrekonstruovaný pokoj, správná dietní výživa.Negativa
Chyby v prohlášení
Эвелина Г.
27.02.2019
Pozitiva
Hotel Astoria má skvělou polohu, paní doktorka Andrey je velmi pozorná a profesionální, pracovníci jídelny poskytují velmi rychlé a kvalitní služby.Negativa
Hotel si nezaslouží více než 3*. Špatně se čistí, nábytek je starý. Zarezervoval jsem si jednolůžkový pokoj a bydlel sám v pokoji se dvěma postelemi. Nebylo žádné otočení. Župany za příplatek, centrální výtah fungoval přerušovaně. Je nepravděpodobné, že se do tohoto hotelu vrátímOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Эвелина Гаспас, благодарим Вас за посещение ASTORIA Hotel & Medical Spa. В настоящее время у нас 63 номера из 105 отремонтированных. Они современные и очень уютные, в следующий раз эта новая комната непременно выйдет. К концу 2019 года все номера будут совершенно новыми. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Galina B.
25.02.2019
Pozitiva
Ošetření se mi moc líbilo, všechny procedury byly kvalitní a včasné. Moc děkuji celému zdravotnickému personálu a zejména našemu lékaři Belovu Andreymu za jeho profesionalitu a individuální přístup ke každému pacientovi, nešetří čas návštěvou pacientů, umí naslouchat a stanoví správnou diagnózu a dobře poradí. Maséři jsou skvělí. Velmi příjemný personál v restauraci, patří jim zvláštní poděkování.Negativa
Wifi je pomalá a v televizi nejsou žádné francouzské kanály
Тамара В.
25.02.2019
Pozitiva
Dobré ošetření Líbilo se mi všechno kromě 2 masáží - masérka dělá svou práci jako laskavostNegativa
Obsluhu nahrazují mladé ne zcela proškolené pracovnice.Je tam velká drzost,hlavně nová sestřička na recepci.V sanatoriu jsem pobývala více než 5x a nikdo si toho nevšímá.Neustále kontrolují do nejvzdálenějších místností v 5. patře.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Тамара Веремеюк, Мы высоко ценим ваше повторное пребывание в нашем отеле. К сожалению, из-за высокой загруженности отеля этот вариант состоял в том, что вы жили на верхнем этаже. Мы пытались переместить вас, но, к сожалению, другого варианта не было. В следующий раз мы приложим все усилия, чтобы все было в порядке. Мы с нетерпением ждем вашей следующей встречи во время вашего пребывания.
Нина В.
22.02.2019
Negativa
Jídlo se mi nelíbilo. Chápu, že sanatorium připravuje jídlo buď v páře, nebo pečené. Někdy je to ale velmi nevkusné. Zvláště večer to vypadalo, jako by míchané saláty byly z denních zeleninových jídel. Líbilo se mi, že tam byla čajovna, kde jste dostali med a citrony. V restauraci si můžete dát pečivo a ovoce.
Alexey L.
21.02.2019
Pozitiva
Bydleli jsme od 6. do 18. února - moc se nám líbila poloha hotelu, prostě perfektní! Skvělý přístup lékařského personálu, úžasná starší paní doktorka (příjmení jsme si bohužel nezapamatovali), nádherné nové pokoje a nábytek, skvělá solná místnost. Čajovna je otevřena po celý den. Mnohokrát děkujeme personálu hotelu!Negativa
Nelíbilo se mi vše kolem jídla a restaurace: hosté jsou rozděleni na 2 směny (na snídani, oběd a večeři), ve všech ostatních hotelech musí splnit vyhrazenou 1,5 hodiny (místo 3) a personál se vyjadřuje nespokojenost, pokud jste trochu pozdě - velmi nesprávné! Pouze kapr, pstruh, vařený jazyk a maso se vaří výtečně. Ve všech salátech a hotových pokrmech je HODNĚ cibule! Ale 19. přišel další kuchař.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы сердечно благодарим вас за ваше пребывание в нашем отеле. Спасибо за вашу оценку и понимание. Мы только что завершили реконструкцию еще 27 номеров, поэтому другие гости будут более довольны качеством проживания. В ресторане мы представили новые буфеты в прошлом году и значительно расширили наше предложение горячих и холодных блюд. Ежедневная чайная комната также доступна бесплатно. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в постоянно меняющемся и улучшающемся отеле ASTORIA Hotel & Medical Spa.
Irina A.
20.02.2019
Pozitiva
Velmi přátelská atmosféra, citlivý a ochotný personál. Velký dík patří doktoru Belovovi, masérce Patricii a celému zdravotnickému personálu, díky kterému mohu zvednout levou paži a celkově se cítím mnohem lépe, a také číšníkům restaurace Natalye a Jekatěrině, kteří svými úsměvy a přátelským pozdravem vytvořili pozitivní náladu na celý den.Negativa
V salátech je hodně octa
Luba D.
18.02.2019
Pozitiva
Všechno bylo v pořádku.Negativa
Úklid pokoje je třeba zlepšit.
Kim M.
17.02.2019
Pozitiva
Výborná léčba. Pozorný personál. Pokoj po velké rekonstrukci. Jídlo bylo velmi dobré, ale za poslední 4 dny se objevili noví kuchaři a lidé začali být rozhořčeni. Jídlo se stalo nechutným. Nejedlý vůbec. K umístění není co říct. To je nejlepší místo v Karlových Varech.Negativa
Wi-Fi prakticky neexistuje. Je nemožné pracovat. Musel jsem do 2. patra, protože to nahoře nefunguje. A to i přesto, že vlan je rozmístěn po celém hotelu. Za poslední 4 dny přišli noví kuchaři a v Astorii se už nedalo jíst. Nechutné a bez chuti jídlo. Zážitek z jídla byl zkažený. Pokud vyloučíme tyto 2 mínusy, vše ostatní bylo slušné.
Галина Ш.
14.02.2019
Negativa
Uvolnění pokoje v 10 hodin po odletu je velmi brzy, protože mnoho lidí využívá letiště Karlovy Vary, odkud je jediný let do Moskvy v 15-20 a není jasné, co celou tu dobu s věcmi a oblečením dělat, máte tak dlouho se strkat na recepci. Pokoj uklízí po odhlášení na půl hodiny, tak proč nenechat odcházejícího zůstat na pokoji alespoň do 12 hodin.
Rakhim S.
13.02.2019
Pozitiva
Přijel jsem, vyšli mi vstříc, ošetřili mě, vytvořili podmínky k relaxaci, doprovodili mě na přestup, kolektiv je úžasný, strávil jsem s nimi tři roky v kuse a další rok jsem se vrátil jen k nim.Negativa
pro nás nebyla žádná negativa. jen maličkosti.
Воронина Ш.
11.02.2019
Pozitiva
Líbila se mi přehlednost a profesionalita práce při výběru sanatoria!Nádherná exkurze do Prahy!výborné a pestré jídlo,čajovna,to je naprosto úžasné:med,mléko,různé čaje!!personál se snaží!my bydlel v pokoji 506, díky služkám za jejich práci!!Negativa
Vše v pořádku, nechci hledat chybu!! Chtěl bych více procedur a trochu více pozornosti zdravotníků během 14denní lhůty!
Tatiana I.
10.02.2019
Pozitiva
všechno bylo dobréNegativa
Velkou nevýhodou je, že lidé nebyli upozorněni, že v hotelu ve třech patrech probíhá přírodní výstavba.Ozýval se hukot od vrtaček a brusek.Po procedurách nebyla možnost si odpočinout.Bydlel jsem ve 210 pokojích. Jednoho dne jsem se vrátil z procedury a našel láhev vína a vzkaz od administrativy.Omlouvám se za nepříjemnosti.Mým přáním administrativy je poctivě informovat vaše klienty o opravách.
Walentina E.
10.02.2019
Pozitiva
Vše je v pořádkuNegativa
Je špatné, že klienti nejsou upozorněni, že hotel prochází velkou rekonstrukcí ve třech patrech najednou. Přicházel jsem z procedur, někdy jsem chtěl jen v tichu relaxovat. Ale bydlel jsem na pokoji 209 a bylo slyšet hučení vrtaček a brusek. .
Vladimir F.
10.02.2019
Pozitiva
Navštívili jsme poprvé, dojmy byly nejpozitivnější. Je obzvláště pěkné, že personál mluví a rozumí dobře rusky.Negativa
Jediným negativem je velmi drahý převod ze sanatoria.com. Taxi na letiště vyšlo třikrát levněji.
Valentina R.
09.02.2019
Pozitiva
Velmi krásné místo a samotné sanatorium se nachází na velmi dobrém místě!Negativa
Při přihlášení je třeba se zeptat, zda klient chce bydlet v blízkosti rekonstrukce/stavby! To opravdu narušuje normální, odpočinkovou dovolenou! Ne všichni mladší zaměstnanci jsou přátelští a mnozí by měli být při komunikaci s rekreanty (zejména ve vyšším věku) pozornější, trpělivější a zdvořilejší! Už tam kvůli tomuto typu služby nepůjdu!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Valentina Rebane - Sikorska, спасибо за Ваш отзыв. Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Мы верим, что вы приедете к нам в следующий раз. Вам обязательно понравится в новых номерах. На данный момент мы реконструировали 63 номера из 105. К концу 2019 года все номера будут новыми. Мы с нетерпением ждем встречи с вами.
Светлана К.
05.02.2019
Pozitiva
Když jsme si objednávali výlety do sanatoria Astoria, měli jsme trochu obavy, přeci jen to byly 3 hvězdičky (předtím jsme byli ve čtyřech). Obavy se ale ukázaly jako marné. Všechno se mi moc líbilo. Ubytování: pokoj po rekonstrukci, vše nové, postele pohodlné. Úklid probíhal každý den. Stravování: i když mnozí nejsou rádi, že hotel přešel na stravování all inclusive, moc nám chutnalo.Strava pestrá, vše chutné, velký výběr. Léčba: procedury jsou prováděny přísně na čas, lékařka na domluvě (byli jsme u primářky Jaroslavy Krabcové) pozorně poslouchala, vyšetřovala, měřila tlak a předepisovala procedury s přihlédnutím k našim přáním. V sanatoriu je stravování podáváno ve dvou směnách, proto byly procedury velmi dobře časově rozložené. Vždy jsme měli čas pít vodu a jíst a nepřijít pozdě na procedury. Personál je přátelský a pozorný. Všechny požadavky byly splněny. Poloha sanatoria je prostě velkolepá, dva kroky od kolonády (to platí zejména ráno). Exkurze: vyrazili jsme na bezplatnou exkurzi ze sanatorium.com do Prahy. Průvodkyně - Alena Řezníková - je prostě nějaký zázrak!!! Přestože jsme v Praze nebyli poprvé, naučili jsme se od ní spoustu nových věcí. Děkuji moc, Aleno! Obecně jen pozitivní emoce. Doporučuji hotel.Negativa
No, trochu mouchy) Teplota vody ve sprše v místnosti se špatně reguluje. Buď studenou nebo vroucí vodou. Ale možná máme jen smůlu)
Anzor M.
03.02.2019
Pozitiva
Vše mi chutnalo, personál velmi slušný, procedury velmi vstřícné, strava velmi pestrá, celkově mi vše chutnalo perfektně!
Yelena N.
31.01.2019