reference
Pozitiva
Velmi dobré zacházení a umístění sanatoria, jsem se vším velmi spokojená, určitě přijdu znovu
Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за вашу отличную оценку. Мы ценим ваше удовлетворение.
Pozitiva
Jsme velmi spokojeni s naší dovolenou a léčbou! Velkým plusem je umístění sanatoria - vedle pramenů a v samém centru rekreační oblasti, kde život probíhá klidně a odměřeně! Plánujeme se sem znovu vrátit!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш прекрасный рейтинг. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. У нас есть программа с бонусами для постоянных клиентов.
Pozitiva
Moc děkujeme personálu sanatoria za nádherné dojmy z našeho pobytu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что вы довольны нашей работой. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. У нас есть программа с бонусами для постоянных клиентов.
Pozitiva
Výhodná poloha, velmi dobré jídlo, pozorný personál, čajovna, velký výběr léčebných procedur.Negativa
Žádné štěstí s umístěním. Pokoj M008, ve kterém jsme bydleli, dlouho vyžadoval pečlivou péči a urgentní výměnu koberce nebo alespoň jeho vyčištění, přetrvávající nepříjemný zápach na chodbě neznámého původu, který zmizel až při otevřeném okně, špatně zajištěný držák na ručníky ...Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что вы удовлетворены нашими услугами. Размещение - к сожалению, у вас был один из последних не реконструированных номеров. До 20 декабря 20189 года все номера будут отремонтированы, и это серьезный сдвиг на уровне номеров. В следующий раз вы будете полностью удовлетворены, не забудьте прийти и посмотреть. Также добавлены бонусы - программа для постоянных гостей.
Pozitiva
- dobrá renovace, dobrá kombinace barev záclon, čalounění, stěn atd. - čajovna je velmi vhodnáNegativa
- WIFI je velmi špatná. - V místnosti, kde se koupají, je nutné vyčistit větrací mřížky. A pak ležíte ve vaně a před očima máte pavučiny a prach (visí na mřížích) - může být obtížné dodržet čas určený na snídani nebo oběd (procedury + pitný režim jsou uloženy) - neadekvátní náklady na tisk vstupenky přes recepciOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ножны для реконструкции. Мы просто улучшаем Wi-Fi, все будет хорошо. Мы передали информацию на бальнеологию, и все в порядке. Мы с нетерпением ждем следующей встречи. Вас ждут бонусы для постоянных гостей.
Pozitiva
Poloha hoteluNegativa
Kontingent sanatoria jsou „šílené babičky“, některé sestry jsou prostě drzéOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что вы оцените уникальное расположение отеля. Мы с нетерпением ждем следующей встречи. Вас ждут бонусы для постоянных гостей.
Pozitiva
Všechno je skvělé! Jídlo je mimo chválu - rozmanité a chutné! Léčba je na dobré úrovni. Určitě přijedeme znovu!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас! Мы подготовили бонусы для постоянных гостей. При вашем следующем пребывании вы получите их в отеле.
Pozitiva
Vynikající ubytování, sanatorium je velmi blízko pramenů, což je velmi výhodné. Velmi zdvořilý a přátelský personál. Úklid každý den. Dietní, ale pestrá strava.Negativa
Bylo tam jen jedno mínus, nedostatek normálního internetu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады за вашу похвалу. Интернет совершенствуется. Потребность в гостях и объем данных увеличивается с каждым годом, поэтому мы меняем пропускную способность Wi-Fi. С нетерпением ждем постоянных гостевых бонусов, которые вы получите по прибытии в отель.
Pozitiva
Hotel laskavě poskytl pokoj s vlastnostmi, o které jsem požádal, i když v dopise varoval, že to nezaručuje. Moc se mi líbí nový styl zrekonstruovaných pokojů, vypadají moderně. Čajovna je úžasná. Velký sortiment čajů, pro každý vkus, zajímavé odrůdy, zásoba čistého nádobí je neustále doplňována. Číšnice v restauraci jsou velmi přátelské a pozorné, nádobí je téměř okamžitě smazáno ze stolů. Sestra Veronika při fyzických procedurách je neuvěřitelně příjemná osoba, její pozitivní energie a vždy dobrá nálada se léčí lépe než jakákoli procedura.Negativa
Podle mého názoru změna formátu jídla z objednávání a la carte na bufet vedla ke zhoršení kvality jídla. Pokud přijdete do restaurace ne v době jejího otevření, ale o 5 minut později, může se stát, že některá jídla nenajdete a není známo, kdy budou doplněna. Mohou to nahradit něčím jiným. Jídlo se neustálým ohříváním na parních stolech kazí – některé nádobí se vysušuje, jiné je vlažné. A jídlo obecně není moc chutné. Rozpis procedur nezohledňuje ani dobu stravování, ani pitný režim. Moje výzva v této věci vyvolala odpověď „Pokud nechceš, nechoď. Zdá se mi, že je to zvláštní postoj ohledně poskytování předplacených služeb. V mém případě se navíc ukázalo, že jsem nebyl schopen absolvovat jednu z procedur - pouze 2 procedury, což samozřejmě nedává moc smysl. Toto je poprvé, co jsem se s tím setkal při své 8. návštěvě v KV a 5. v Astorii. Myslím, že to svědčí o špatném plánování. Podvodní masáž se již vůbec neprovádí, místo toho je předepsán hydrojet. Je jasné, že podvodní masáž byla mnohem dražší procedura, ale měla efekt. Je jasné, že sanatorium jde cestou snižování nákladů, ale změny se příliš nehodí k chystané transformaci na 4*.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит за ваш рейтинг и мнения. С другой стороны, большинство наших гостей рады разнообразию обедов и ужинов шведский стол. Они могут выбирать из широкого ассортимента блюд - 4 вида мяса, гарниры, салаты, десерты и т.д .. Противоположность реальность - большие инвестиции и расходы, понесенные отелем. Подводные массажи в настоящее время недоступны, поскольку они восстанавливают пространство, в котором они находились. Здесь будут новые процедуры. В целом, отель инвестирует в размере 160 000 000 крон. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас.
Pozitiva
Moc se mi líbili průvodci při návštěvě Norimberku a Prahy. Velmi bohaté příběhy.Negativa
Příliš monotónní strava.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля! С нетерпением ждем постоянных гостевых бонусов. При вашем следующем пребывании вы получите их в отеле.
Pozitiva
Dobré odpoledne Vše je v pořádku! Děkuji všem zaměstnancům za jejich pozorný přístup.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за вашу отличную оценку. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.
Negativa
Internet Wi-Fi v hotelu ponechává mnoho přání, funguje ve středu budovy, občas v pokojích po okrajích. Velmi nepohodlné, musíte opustit místnost do haly.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле. Спасибо за ваше уведомление Wi-Fi. Мы работаем над улучшением и усилением сигнала Wi-Fi. До скорой встречи!
Pozitiva
Nádherný hotel! Velmi pohodlné, útulné, upřímné. Určitě se vrátíme příští rok, pokud cena nebude vyšší.Negativa
Výtahy často nefungovaly.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за вашу оценку наших услуг. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в следующем году. Будут новые лифты. Мы также готовим программу для постоянных гостей, поэтому подпишитесь на дополнительные бонусы.
Pozitiva
Poloha sanatoria v samém centru je jediným plusem.Negativa
Mnoho postupů potřebných k léčbě a dostupných v reklamě vůbec neexistovalo. Je škoda, že jsem neposlechl skutečnost, že umístění je jediné plus.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас. Мы предоставим все медицинские процедуры, перечисленные в нашем предложении. Однако в случае медицинского пребывания врач определяет состав процедур для гостя на основании медицинского осмотра и состояния здоровья гостя. До скорой встречи!
Pozitiva
Od 1. září do 13. září 2019 jsme byli na dovolené v Astorii. Spěcháme dát tomuto sanatoriu nejvyšší hodnocení. Vřele doporučujeme všem rekreantům. Ubytování jsme měli v hotelu Walker a jídlo a ošetření v Astorii. Pochybovali jsme, zda to bude výhodné, ale dopadlo to lépe, než jsme si dokázali představit. Volker má velké pokoje a je blízko hlavní budovy. V restauraci nás potěšilo chutné dietní jídlo a čerstvé bílé ubrusy. Mile mě překvapil i pozorný přístup veškerého zdravotnického personálu k našim osobám. Zvláště bych chtěl poznamenat pana doktora Belova za jeho profesionalitu a ochotu věnovat dlouhý čas jednání s každým pacientem. Obě sestry Vatslova (dává plynové injekce) a Lucius (reflexní masáž), zanechala jsem v nich velmi příjemný dojem.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваши объективные слова большой похвалы. Мы рады, что вы нам понравились и что вы рекомендуете оставаться в нашей зависимости Wolker. Здесь цена значительно ниже, и гости могут воспользоваться услугами в главном здании Astoria. Мы надеемся, что вы скоро придете к нам снова!
Pozitiva
Poloha hotelu je možná nejdůležitější plus centrum letoviska.....velký výběr léčebných a zdravotních procedur..Mít čajovnu je velmi dobrý nápad...každý den, od 11-20 , bohatý sortiment čajů je nabízen ve 4 velkých samovarech..+citronový a přírodní. med, pokud je to žádoucí.Negativa
mínusů je bohužel více...škála nabízených jídel je pro zdravou výživu nedostačující (zejména na snídani)..překvapila mě absence tak oblíbeného nápoje jako je cappuccino - k černému jsem musela přidat teplé mléko káva...jídlo v hotelu je organizováno na 2 směny (zřejmě kvůli nedostatku míst), což vytváří velké potíže v již tak uspěchané době...hlavně ráno... -3-4 procedury... odběr vody za 45 minut. před jídlem..můj čas na snídani a večeři byl omezen jen na 1 hodinu..- tedy od 9 do 10 a od 19 do 20.. což byl pro mě absolutní nesmysl... vícekrát... ráno. .situace dopadla takto -zda běžet na proceduru...nebo na snídani...První týden ze 3 výtahů fungoval jen jeden...v lepším případě -2...(jeden z nich je starého designu...morálně zastaralý, jak se říká)..lidé, ti, co přijeli přede mnou, nedoporučovali použít jeden z výtahů... zdálo se, že funguje... protože... často se zasekává... extrém, co!? Bylo mi líto lidí s bolavými kolenními klouby.. dušnost.. Pokoj... pohodlná matrace.. dobrá lehká deka.. ale ručníky měly být vyměněno - tenké a tvrdé.. ne slíbené hodinky jsem našel na nočním stolku... klika na okno byla uvolněná - otevře se snadno, ale zavírání vyžaduje zvláštní zručnost).A na závěr snad to nejdůležitější.. - celková atmosféra v hotelu - není zvykem se zde s pacienty usmívat nebo zdravit... ..suché, formální .. několikrát jsem musel zažít nevlídný, až hrubý přístup, jak mezi číšníky, tak sestřičkami... bohuželOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы рады, что мы вам обычно нравились, большое спасибо за комментарии, над которыми мы сейчас работаем, и мы все исправим. В начале следующего года будет проведена реконструкция двух основных лифтов, сейчас идет капитальный ремонт. Тогда все будет отлично. Вы можете рассчитывать на множество бонусов в рамках новой программы лояльности.
Pozitiva
Sanatorium se nachází na velmi výhodném místě ve městě. Klidná a přátelská atmosféra během procedur je velkým plusem. Moc se mi líbila gymnastika v bazénu - efekt byl znatelný! Čajovna je skvělý nápad! Výborně kuchaři a číšníci! Čisté prádlo a správný úklid zanechaly příjemný dojem.Negativa
Místnost, ve které jsem byl umístěn (a není jediná), se vyznačuje tím, že je v ní nepřetržitě slyšet nepřetržitý hukot motoru ventilátoru nebo jiného mechanismu. Není možné zůstat v místnosti s neustále zavřeným oknem, potřebujete čerstvý vzduch. Podle mého názoru by takové místnosti měly mít kanceláře! Překvapila mě přítomnost uzenin a uzenin v nabídce - absolutně ne dietní produkty! Recepční, kteří stanovují čas procedur, nejsou s logistikou příliš přátelští - buď se nedostanete na snídani nebo oběd, nebo se nestihnete napít vody včas. Každodenní poruchy výtahů jsou prostě nepřijatelné! Sanatorium láká lidi s nemocemi nohou svou polohou a nejenže se zde nedá projít jedno patro z konce na konec bez schodů, ale ani výtahy nefungují bezchybně! Doufám v konstruktivní řešení těchto problémů! Hodně štěstí!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо и мы рады, что вам понравилась спокойная и дружелюбная атмосфера, работа персонала и вам понравилось. В следующий раз мы подготовим для вас лучшую комнату. Мы уже отремонтировали большинство номеров. В начале следующего года будет проведена реконструкция двух основных лифтов, сейчас идет капитальный ремонт. Тогда все будет отлично. Вы можете рассчитывать на множество бонусов в рамках новой программы лояльности. Спасибо за ваш визит!
Pozitiva
Jediné plus je dobrá polohaNegativa
Důchodce, který špatně chodil o holi, byl umístěn v 5. patře bez výtahu.Až po návštěvě ředitele byl převezen do 3. patra.Jídlo bylo jednotvárné a prostě bez chuti.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле. Конечно, мы сразу же попытались удовлетворить вашу потребность в другой комнате. Еда в форме богатого горячего и холодного буфета, где у каждого есть выбор из большого выбора. Мы спа-отель, поэтому еда намеренно менее острая. Мы верим, что вы приедете к нам снова в следующий раз. Для постоянных гостей будет программа с большими бонусами.
Pozitiva
Nejvýhodnější poloha sanatoria vzhledem k pitným zdrojům. Velmi dobrý pokoj. Zdvořilý personál. Vynikající jídlo a přátelské dívky v restauraci, rád bych poznamenal práci správce Ivanky. Velmi pozorná doktorka Lakshina Natalya, určitě využiji jejích doporučení. Chtěl bych poznamenat profesionalitu sestry Václavy, která aplikuje plynové injekce, její pozitivní energie se přenáší na pacienty. Díky masérce Marii. Ochotný personál na recepci. Všem se to líbilo. Rád bych toto letovisko navštívil znovu a znovu.Negativa
Centrální výtah se často porouchal, ale celkový dojem z pobytu v sanatoriu to nezkazilo.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что вы были так довольны своим пребыванием и услугами с нами, и что вам понравилось. Ваша похвала является нашей наградой. Мы будем продолжать улучшать услуги и отель, мы планируем дальнейший ремонт и улучшения. Это касается и лифтов, они будут постепенно меняться. До скорой встречи! Мы с нетерпением ждем. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Pozitiva
Lékařská péče je dobráNegativa
Jídlo je nechutné, výtahy nefungují, pokoj je celý starý registr, lidé jsou velmi nezdvořilí. Hodnocení hotelu je 2. Tento hotel nedoporučuji, býval nejlepšíOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за ваше пребывание в нашем спа-отеле. Мы рады, что вы очень хорошо оцениваете медицинское обслуживание. Наш отель имеет давние традиции - около 100 лет, и наша компания заботится о здоровье своих гостей в течение 27 лет. Мы сожалеем о вашем взгляде на персонал, конечно, все в порядке. Мы верим, что вы придете, чтобы увидеть это. Мы с нетерпением ждем встречи с вами. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Pozitiva
Blízkost zdrojů.Negativa
Neexistuje internet, a když si stěžujete, dívají se na vás a tvrdí, že existuje. Výtahy fungují velmi špatně. Zástupkyně firmy Irena s řešením vůbec nepomáhá, říká, že pouze prodává exkurze, i když na webu je prezentována „trochu jinak.“ Sanatorium už nikdy neprojdu a upozorním všichni proti vám. Nejste zodpovědní za to, co prodáváte!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады приветствовать вас в нашем отеле. В сентябре был улучшен и улучшен Wi-Fi, поэтому в следующий раз все будет отлично работать. Мы будем постепенно менять все лифты, начиная с конца года. Вы можете рассчитывать на больше новостей и улучшений.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, kvalita poskytovaných lékařských služebNegativa
Dne 09.09.2019 jsme dorazili do hotelu po 21:00 z důvodu zpoždění letu.. Ale jelikož jsme hotel rezervovali 2,5 měsíce předem a následně potvrdili, mohli jsme si na pokoj nechat na večeři alespoň sbalený oběd . V této chladné době bylo těžké žádat na recepci o vařící vodu, což se v minulých letech dělalo v jiných hotelech. Během 10 dnů našeho pobytu nebyl koberec v místnosti nikdy vysát.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в нашем санатории. Мы рады, что вы остались довольны прекрасным расположением отеля и качеством медицинских услуг. К сожалению, мы не знали о вашей задержке, мы не получили никакой информации о вашем приезде, в противном случае мы, конечно, организуем для вас ужин. Уборка номера производится ежедневно.
Pozitiva
Poloha hotelu je velmi dobrá, ale dostat se tam je velmi komplikované.Negativa
Pokoj byl O:K s výhledem na kolonádu.Koupelna je nepřiměřená, vstup do sprchového koutu je tak úzký, že se tam nedá dostat velikost šatů větší než S, WC je vmáčknuté do rohu, postel nebyla nikdy ustlaná, kromě společně položené deky a nikdy nebyla čistá. Teď k jídlu: snídaně byla v pořádku, večeře katastrofa. Tři večery kašovitého, měkkého jazyka, ale maso bylo často tak tuhé, že se nedalo jíst. Kuřecí paličky byly jen kosti a kůže každý večer stejné špatné jídlo Kuchař pravděpodobně neslyšel o koření. Jedli jsme třikrát venku, podle mého názoru byly zpracovány podřadné produkty. Hodně jsme cestovali a nikdy jsme neměli tak špatné jídlo. V Astorii jsem byl teď dvakrát, poprvé jsem si stěžoval na místě a doufal, že se to zlepší, ale nic se nedozvěděli. Tento hotel už nikdy nenavštívím.Pozitiva
Doktor Lakshina je skvělý. Dívky v restauraci jsou skvělé.Negativa
Centrální výtah prakticky nefunguje, na vedlejší musíte čekat 10-15 minut. Žádná masáž. V pokoji nejsou noční stolky.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за выбор нашего недавно реконструированного отеля. Мы по-прежнему поменяем все лифты, чтобы в конце года все было правильно. Мы дадим вашу похвалу доктору. В отеле можно заказать различные виды массажа. Гости могут купить их прямо на стойке регистрации или получить в качестве лечения у врача. Но это зависит от вашего здоровья и показаний. В следующий раз мы закажем хороший большой номер, где вы будете полностью удовлетворены. До скорой встречи! Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Pozitiva
umístění sanatoria Astoria, lékařská základna, čajovna, dietní strava, vstřícnost personáluNegativa
tentokrát se centrální výtah porouchal velmi často! nakonec bylo vypnuto, což je krajně nepohodlné vzhledem k tomu, že sanatorium je domovem starších lidí s řadou nemocí. Ve dnech 13. – 14. září se v Karlových Varech a hned naproti Astorii od 21:00 do 00:00 konal Festival světel. bylo to velmi hlučné!To je samozřejmě velká otázka pro vedení města - vždyť Karlovy Vary jsou SANATORIUM! a lidé se chodí léčit, ale tady je to VELMI hlučné až 24 hodin. stalo se a pak v noci do rána tu konstrukci rozebírali kladivem! Lidé měli vysoký krevní tlak a bolesti hlavy.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Спасибо также за похвалы за расположение санатория, медицинского обслуживания, чайной комнаты, диетического питания, приветливого персонала. Сейчас мы будем постепенно менять подъемники, мы запустим эти крупные инвестиции в конце года. Главный лифт будет капитально отремонтирован в октябре. Фестиваль света организует город Карловы Вары, это традиционное мероприятие. Главным образом похвалили и интересное событие, но мы понимаем, что ночной шум не идеален. Большое спасибо за ваше пребывание, и мы надеемся, что вы скоро останетесь с нами. Мы также планируем программу лояльности для постоянных гостей. :-)